Realice un compra on-line y al recibir el artículo y abrir el paquete está defectuoso.Se trata de unas gafas de sol, las cuales una de las patillas no se abre.Acto seguido realizó fotografías y vídeos para demostrar el defecto y me pongo en contacto con el vendedor a través de su servicio de atención al cliente. Para solicitar un cambio de producto por otro en buenas condiciones. Tardan horas en dar respuesta y cuando responden su respuesta es:“Que vaya a cualquier óptica para que me lo ajusten”.Lo cual les respondo que no rotundamente. Además en tiempo de Pandemia!! No tengo porque ir a ningún sitio o comercio ajeno, desplazarme, solicitar una reparación o ajuste y donde además no se van a hacer cargo si pasa cualquier cosa, y perdería la garantía del vendedor.En definitiva: Envían unas gafas defectuosas ya que una patilla no abre ni se mueve, que según ellos ha pasado por su control de calidad... Pues si su control de calidad no ve que no abre una patilla... Necesita una mejora dicho departamento.Su solución acercarnos a otra óptica y que aflojen el tornillo, vale solución rápida, pero en ninguna óptica quieren hacerlo por no haberlo comprado allí, y si pasa algo, quién se hace cargo?Total tengo unas gafas sin poder usar, perdido el dinero que pagué y no me dan ninguna solución, se lavan las manos totalmente...y no se hacen cargo de su error, ni de recoger o envío del artículo.Evidentemente no tengo porque correr con unos gastos de envío para una devolución de un producto defectuoso.Realmente LAMENTABLE
