Últimas reclamaciones

Buen día, El pasado 15/12/2025 realice la venta por Vinted de una caja de pokemon. Me dirigí al servicio de InPost localizado en Carrer Xiprer 5 en Cornellà de Llobregat, el cual está acreditado por el aplicativo Vinted. En el InPost entregue la caja en perfectas condiciones. Sin embargo, de acuerdo con lo conversado con el comprador, él recibió la caja aplastada, doblada, rota y sin el contenido. Dicho incidente, ocasionó que Vinted tomara la decisión de banearme y bloquearme la cuenta. El comprado recibió la devolución y en mi caso, perdí el producto y el valor del producto: €270. Adjunto las fotografías de cómo se entregó el producto al servicio InPost, y cómo el comprador la recibió. Por lo que, solicito que revisen lo sucedido. Pues, es imposible entregar un pedido en pésimas condiciones, roto, abierto y que no pesará nada el pedido. Adicional a ello, imagino que la empresa de transporte ha pesado el producto, y cómo es posible que el comprador lo haya recibido sin darse cuenta que no había nada adentro, habiéndose percatado que las condiciones de la caja eran pésimas. Finalmente, solicito la devolución del dinero por el valor del producto, y el desbloqueo de mi cuenta. Ya sea que lo asuma Vinted, la empresa logística o el responsable de lo sucedido. Debido a que, por mi parte no incumplí con los términos y condiciones de Vinted. El mal cuidado de la caja y el robo del contenido le corresponde al servicio de transporte, no a mi persona. Gracias.

Estimados: Como antecedentes, vendí una depiladora láser a una usuaria de Vinted. El artículo fue perfectamente embalado para su envío, adjuntaré en la reclamación las fotografías de cómo se envió y cómo funcionaba. La compradora consideró que no funcionaba correctamente y, al ser yo nueva en la plataforma y porque no quería que nadie tuviera una mala experiencia, acepté la devolución de buena fe. A continuación, enumero los pasos que ha llevado este proceso (eterno): Acepté la devolución y me pidieron mi dirección para proceder a la misma. La compradora lo devolvió e Inpost entregó el paquete en un punto de Paracuellos del Jarama (28860). No puse pegas a que no lo devolvieron en mi domicilio, pero mínimo pedí que fuera en mi municipio, pero lo devolvieron en otro municipio al que no puedo ir porque no tengo coche. Les solicité desde ese momento que me ayudaran con la devolución, que su empresa de transporte había tenido un error con la dirección de entrega. Vinted no solo no lo hizo, sino que en reiteradas ocasiones me dijeron que se había entregado en el punto más cercano disponible para mi domicilio. Les indiqué que en mi municipio hay 11 puntos inpost y, adicionalmente, hay 99 puntos inpost más cercanos que el entregado. Adjunte un archivo con todos esos puntos marcados en el mapa. Este punto se demostró completamente falso porque adquirí por su plataforma un artículo y fue entregado por la empresa de inpost en un punto de mi municipio, exactamente a 2 minutos andando de mi domicilio. Tanto la compradora como yo contactamos con inpost y con Vinted como responsables de su empresa de transporte. Adjunto el último correo con la contestación de inpost en la que nunca más me indicaron otra solución y también correo donde me indican que puedo pasar a recoger el otro pedido a un punto inpost de mi domicilio. Finalmente, han devuelto el artículo a la compradora y se lo ha quedado. Por tanto, por un fallo de la empresa de transporte de Vinted, de la que la plataforma no se ha hecho responsable ni facilitado ninguna solución, me he quedado sin el artículo (que encima ha sido devuelto a la compradora) y sin mis 140 euros, cuantía por la que lo había vendido. Solicito ayuda para recuperar los 140 euros del artículo, por favor. Todo ello, pese a ponerles de manifiesto la situación desde que sucedió, haber perdido infinidad de tiempo en contestaciones y recopilando todas las pruebas posibles. Por favor, les solicito ayuda para la devolución de mi artículo o, en su defecto, al abono de los 140 euros de venta.

Estimados/as señores/as: En fecha 21/11/2025 adquirí en su página web Vinted el producto Atril de madera con referencia de pago 16680891385. Han pasado 47 días y no lo he recibido. El 3/01/2026 la compra me ha sido cobrada y aparece clasificada como entregada. No figura ni en la app ni para el servicio al cliente el lugar donde se entregó, ni la fecha. Adjunto los siguientes documentos: El email de confirmación de compra del 21/11/2025, la ausencia de notificación de entrega, mi solicitud de información al servicio técnico, y mi conversación con la persona que realizó el envío (quien tampoco tiene confirmación de entrega). SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comuniquen los detalles de la misma a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Patricia Gil

Hola, hice una venta a través de Vintes, vendí una sudadera. Al llegar al comprador no le ha valido la talla y la devuelve, apartir de este punto se vuelve imposible saber dónde está el paquete con la sudadera, después de unos días de margen le hablo a Vinted, me dicen que espere unos días más. Después de unas 6 semanas de iniciar el proceso de venta vuelvo a hablar con Vinted para que me den una solución. Vinted exige que le diga donde está el paquete, que hable con vecinos (como si pudieran entregar el paquete a quien quisieran... Esto demuestra las malas prácticas en las entregas)... Yo no sé dónde está el paquete, ni que empresa lleva el reparto... Yo no contrato a ninguna de estas empresas... Sólo a Vinted y estos dicen que si no le doy los datos de la empresa (que no tengo yo y no he contratado yo....), por su política no pueden ayudarme, ni darme datos del paquete ni reembolso ni nada. Vamos que he perdido una sudadera a cambio de nada, Vinted dice que no se hacen cargo y que tengo que quedarme sin la sudadera y sin el dinero....

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal contra la empresa Vinted debido a la falta de respuesta efectiva y de resolución a un problema que he comunicado reiteradamente por los canales oficiales de la plataforma. El día 04/12/2025 comuniqué a Vinted que había recibido un artículo presuntamente falsificado (zapatillas Golden Goose). Aporté todas las pruebas solicitadas (fotografías y explicaciones), que la propia plataforma confirmó haber recibido, incluyendo, entre otros indicios: errores gráficos, caja aparentemente falsa y en mal estado, y logotipos incorrectos. Asimismo, aporté capturas y evidencias adicionales relacionadas con la conducta del vendedor. En concreto, el usuario CROWFANA5 tenía en su perfil otros artículos similares (Golden Goose) que también presentaban indicios de falsificación, y los retiró de forma inmediata tras la apertura de mi incidencia. Además, dicho usuario me ofreció 100 € de forma inmediata para que cerrase la disputa, extremo del que dispongo de pruebas (capturas de pantalla). Lejos de resolverse la incidencia de forma diligente, Vinted no adoptó medidas pese a publicitar políticas estrictas contra las falsificaciones. Posteriormente, la plataforma bloqueó la posibilidad de abrir nuevas reclamaciones, impidiéndome ejercer mis derechos como consumidor/a. Ante el riesgo real de perder definitivamente mi dinero (168,70 €), me vi obligado/a a devolver el artículo. Tras ello, Vinted dio el caso por cerrado sin efectuar el reembolso correspondiente, quedándome sin el artículo y sin el importe pagado. Desde entonces, he aportado toda la documentación y pruebas solicitadas (capturas de pantalla, justificantes y explicaciones detalladas), pero a pesar de ello Vinted no ha ofrecido ninguna solución, no ha dado una respuesta motivada ni ha resuelto la incidencia, limitándose a respuestas automáticas o directamente a no contestar. Actualmente, la empresa no responde por ninguna vía de contacto, lo que constituye una falta total de atención al consumidor y me obliga a acudir a instancias administrativas y, en su caso, judiciales para la defensa de mis derechos. Esta situación me está causando un perjuicio claro, tanto económico como en mis derechos como consumidor/a, al no poder obtener una resolución justa ni una atención al cliente adecuada. Considero que esta actuación vulnera mis derechos como consumidor conforme a la normativa de protección al consumidor y servicios digitales, al no ofrecer un canal eficaz de reclamación ni una respuesta diligente ante una queja fundada y documentada. SOLICITO: 1. Que Vinted revise de forma seria y detallada mi reclamación y toda la documentación aportada. 2. Que emita una respuesta motivada y por escrito. 3. Que proceda a la devolución íntegra del importe abonado (168,70 €), al haberse tratado de un artículo falsificado que fue devuelto por indicación/gestión derivada de la propia plataforma, así como a la reapertura y revisión efectiva de la incidencia y al restablecimiento de mi derecho a presentar reclamaciones dentro del sistema. 4. Que adopte medidas para evitar que esta situación vuelva a producirse, incluyendo las actuaciones oportunas respecto del usuario CROWFANA5 y los anuncios retirados tras la apertura de la incidencia. En caso de no obtener respuesta ni solución, me reservo el derecho de acudir a otras vías administrativas o legales. Sin otro particular, atentamente.

Hola, He realizado una venta de un producto. El comprador indicó que tenia dos pequeñas manchas, las cuales no tenía al haberlo enviado. Vinted decidió cancelar la transacción, quedándose el comprador tanto con el dinero como con mi prenda, la cual estaba en perfecto estado. Los vendedores estamos desprotegidos utilizando esta App, la cuál no recomiendo a nadie.

El motivo de mi reclamación es la resolución arbitraria e injusta por parte de la plataforma Vinted respecto a una venta realizada el pasado día [inserta fecha]. Se trata de un videojuego (The Last of Us para PS5) con un valor de 25 €, enviado a través del transportista InPost. El artículo fue enviado en perfecto estado y protegido mediante un sobre acolchado de burbujas. Al llegar a su destino, el comprador notificó que la caja del juego presentaba roturas debidas a un impacto durante el transporte. Tras abrir una incidencia en la plataforma, el equipo de soporte de Vinted (agente Shadha) ha decidido cancelar la transacción y reembolsar el dinero íntegramente al comprador, dejando al vendedor sin el pago y con el artículo dañado. Argumentos legales y técnicos: Cumplimiento de la normativa de embalaje de Vinted: La plataforma justifica su decisión alegando que el embalaje era "inadecuado". Sin embargo, en la propia guía oficial de embalaje de Vinted se indica textualmente: "Usa... el embalaje proporcionado por la empresa de paquetería, como bolsas o sobres acolchados e impermeables". Mi envío cumplía estrictamente con esta recomendación oficial. Contradicción en el arbitraje: Resulta inadmisible que Vinted catalogue como "incorrecto" un tipo de embalaje que ellos mismos sugieren en su centro de ayuda. Se adjunta captura de dicha normativa. Negligencia del transportista: El daño visible en el producto es fruto de un aplastamiento o impacto excesivo durante el tránsito gestionado por InPost, responsabilidad que debe ser cubierta por el seguro que Vinted cobra obligatoriamente en cada transacción bajo el concepto de "Tasa de Protección". Solicitud: Solicito que Vinted revise esta decisión técnica errónea y proceda a la indemnización de los 25 € correspondientes a la venta, ya que el vendedor ha cumplido con todas sus obligaciones contractuales y de embalaje según las normas vigentes de la plataforma. (Venta realizada al usuario @lorenmerengue) Mi usuario es @srcuaker N.º de transacción: 17211799840

Realice por Vinted la venta de unos cuadros personalizados, los cuales se enviaban por su propia agencia de reparto, Vinted go. Los cuadros fueron enviados dentro de una caja, protegidos con burbuja azul y papeles de revista para los huecos. El comprador recibió el paquete totalmente golpeado y obviamente con los productos rotos, ya que contenía cristal. La solución que han optado es la de compensarme con un total de 0€, haciéndome responsable del importe total de la venta, y costeando el cliente el envío. Me parece un desentendimiento del problema, para ello se paga una parte de seguro desentendimiento viaje. Adjunto fotos del producto recibido por la clienta

Hola. Llevo mucho tiempo aguantando porqué Vinted incumple sus propias normas. Eliminan anuncios míos sin motivo alguno y, a sabiendas permiten otros anuncios prohibidos, como ropa interior USADA. Desde braguitas, pasando por tangas usados y sujetadores etc. Se defienden diciendo qué no pueden estar atent@s a todos los anuncios, pero eso es una mentira. Hay anuncios de esos DESTACADOS osea han pagado por publicar en primera página sus anuncios. Por otro lado, sólo con el buscador ya aparecen cientos de estos anuncios. Esto quiere decir qué no se preocupan. Me eliminaron uno de lencería CON ETIQUETAS 🏷, SIN ESTRENAR. Eso no está prohibido pero una vez lo hacen jamás vuelven atrás. Llevo días esperando a qué publiquen de nuevo un anuncio de un abrigo afgano qué, según ell@s y después de estar publicado tiempo, el abrigo puede contener algo de origen animal. Jamás usaría ni vendería nada de origen animal, va contra mis normas de vida. Me pidieron la foto de la etiqueta y les he enviado 4. Llevo 1 semana esperando pero cómo me quejo.de las cosas mal hechas, van a por mí, comprobado. Me devolvieron un artículo qué había vendido previamente porque no era piel animal sino 100% ACRÍLICO. Les ha dado igual. Pagué los gtos de devolución. Pues ha llegado el paquete y, comp siempre que me hacen una devolución y lo puedo demostrar, envían mis pedidos A LA OTRA PUNTA DE MI CIUDAD, cuando su deber es entregarlo por la zona en la cual vivo, hay muchos puntos de entrega para ello. Pues SIEMPRE LOS ENVÍAN A: SUPERMERCADO BADULAQUE. Calle Santiago, nº 19, CP-15001. Yo vivo en el CP-15007. Tengo Incapacidad Permanente Absoluta con el 65% de minusvalía. Aunque son ell@s l@s qué cometen el error y habiéndoles pagado los gtos de envío, se niegan a traerlo a mi zona. Según ell@s, está en las normas de Vinted. Aunque esté en sus normas y no está, ya qué ponen que "puede" pasar qué se entregue en otra zona, es porque no hay puntos abiertos en mi distrito. Eso es literalmente IMPOSIBLE. Esto es faltar a sus normas. Les pago por un servicio qué no recibo. Ell@s generan las etiquetas de devolución por lo tanto son ell@s l@s qué cometen constantemente los fallos es más, ni 1 sóla vez que me han hecho una devolución me han traído a mi CP el artículo, NI 1. Esto quiere decir qué todas las devoluciones siempre las envían con las mismas etiquetas del supermercado BADULAQUE. Hace 2 semanas aproximadamente también eliminaron un anuncio mío porque según ell@s la marca estaba mal. Faltaba una C!! Era C. SERRANO y puse SERRANO. Esto no se lo hacen a nadie, a mí sí. Valoraciones negativas automáticas de Vinted sin motivo. Son tantas contradicciones entre ell@s mism@s qué no saben qué hacer para agotarme. El.truco del DESGASTE. Marketing de primer nivel. Conmigo no lo consiguen. Les pregunto algo y me responden con otras cosas que nada tienen que ver con mis preguntas, increíble pero cierto. Tengo todas las pruebas de lo qué acabo de escribir. TODAS. ¿Cómo puedo hacer para que esta plataforma haga lo correcto? Por todo esto y mucho más, SOLICITO qué Vinted reconozca sus propios errores e incumplimiento de las normas que ell@s mism@s han creado. Qué, y dado qué he pagado por ello, las devoluciones se me hagan CORRECTAMENTE. De lo contrario, es incumplir un contrato contraído conmigo ya qué pago para ello. Que publiquen los anuncios qué sin motivo están eliminados por ell@s. Sólo quiero que se cumplan las obligaciones que ambos tenemos. Si les pago por traer un artículo, tiene qué ser a mi zona, no a la otra punta de mi ciudad, A Coruña. Qué respondan a las preguntas que se les hacen con sinceridad. Espero 🙏 prontas noticias. Nadie está por encima de la Ley. Nadie está por encima de NADIE. Un fuerte abrazo 🤗. Atentamente, Mayte Casasnovas Argibay

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha desestimado un envío que realicé, el comprador detallo haber recibido el pedido dañado lo cual es culpa de la empresa de transporte porque el paquete se encontraba perfectamente embalado cumpliendo todas la directrices de envío. El comprador se niega a devolverme mi producto a pesar de que haya sufrido daños. SOLICITO una compensación por los daños y perdida de mi producto. Sin otro particular, atentamente.