Últimas reclamaciones

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Vinted: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal debido a la imposibilidad de retirar el dinero correspondiente a mis ventas completadas, así como por la deficiente gestión del proceso de verificación de mi cuenta y la falta de soluciones por parte de su servicio de atención al cliente. Llevo aproximadamente mes y medio intentando verificar mi cuenta, habiendo subido en numerosas ocasiones la documentación requerida (fotografía de mi DNI donde constan claramente mi nombre, apellidos y fecha de nacimiento). A pesar de cumplir con los requisitos solicitados, mi cuenta continúa sin ser verificada, sin que se me proporcione una explicación clara ni una solución efectiva. Como consecuencia de esta situación, actualmente tengo un saldo retenido de 130 €, el cual no puedo retirar, además de no poder aceptar nuevas ofertas al no poder hacer uso de dicho dinero. Esta situación me está causando un perjuicio económico evidente, así como una gran frustración debido a la falta de atención y resolución por su parte. Por todo ello, solicito de manera inmediata: • La verificación urgente de mi cuenta. • El desbloqueo y transferencia del saldo disponible (130 €) a mi cuenta bancaria sin más demoras. • Una explicación clara sobre los motivos del retraso en la verificación. • Una mejora en la atención al cliente, ya que hasta el momento no he recibido soluciones eficaces. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a trasladar esta reclamación a las autoridades de consumo correspondientes. Quedo a la espera de una pronta solución. Atentamente, María Díaz Zamorano Meer1295dz@gmail.com Meertrece

Por la presente, interpongo una reclamación formal en relación con el pedido realizado el pasado 6 de febrero de 2026, por un importe total de 250,00 €, el cual no he recibido hasta la fecha. Relación de los hechos: Notificación de pérdida: Tras semanas de incertidumbre, el día 16 de marzo de 2026, recibí una notificación oficial por parte de su plataforma confirmando que el paquete se había extraviado. Dos días después, se me requirió completar un formulario en un plazo de 48 horas. Debido a encontrarme en un viaje académico internacional con conectividad limitada, me fue imposible acceder a dicho documento (enviado en formato imagen, dificultando su visualización con baja conexión) dentro del margen estipulado. Al finalizar mi viaje y contactar con ustedes, se me denegó cualquier asistencia, alegando que el plazo había expirado y modificando su versión de los hechos al afirmar que el paquete figuraba como "entregado", contradiciendo su comunicación anterior. Fundamentos de la reclamación: Cláusulas Abusivas: Considero que imponer un plazo de solo 48 horas para una reclamación de un importe elevado (250 €) bajo la amenaza de perder todos los derechos, constituye una práctica abusiva y desproporcionada que vulnera los derechos básicos del consumidor. Carga de la prueba: La empresa de transporte y, por extensión, Vinted como intermediario que cobra una "Tasa de Protección al Comprador", deben acreditar la entrega efectiva mediante un comprobante firmado o prueba fehaciente. La mera afirmación de "entregado" tras haber admitido previamente la pérdida es insuficiente y negligente. Incumplimiento de contrato: He pagado por un producto y un servicio de protección que no se han materializado, resultando en un enriquecimiento injusto por parte de la plataforma. Solicitud: Ante la gravedad de los hechos y la falta de soluciones ofrecidas hasta el momento, solicito el reembolso íntegro de los 250,00 €. Atentamente, Gonzalo

Buenos días, Vinted ha bloqueado mi cuenta de forma permanente según alegan por incumplir sus términos y condiciones. Publiqué un anuncio de un bolso y luego de que lo eliminaran y me bloquearan la cuenta me solicitaron pruebas de su autenticad, aporté fotos y luego de una semana me dicen que no han podido comprobar que sea auténtico. Tengo transacciones en curso que no puedo consultar por la decisión arbitrario de suspender mi cuenta permanentemente. Ruego puedan revisar mi caso y reestablecer mi usuario. Un saludo y gracias

Asunto: Reclamación formal por bloqueo injustificado de cuenta y retención de fondos. 1. EXPOSICIÓN DE HECHOS Mi cuenta fue suspendida bajo la acusación genérica de "actos ilícitos". Ante tal afirmación, manifiesto que: He cumplido estrictamente con los Términos y Condiciones de la plataforma. No se me ha proporcionado ninguna prueba, detalle o explicación concreta sobre qué acción supuestamente infringe la normativa. He intentado resolver esta situación a través de los canales de soporte estándar, recibiendo únicamente respuestas automáticas que no atienden a mi caso particular. 2. PERJUICIO OCASIONADO El bloqueo arbitrario de mi cuenta me sitúa en una posición de total indefensión, con las siguientes consecuencias económicas: Operaciones pendientes: Tengo [Número de ventas] ventas en curso por un valor total de [Importe aproximado] €, de las cuales no puedo hacer seguimiento ni gestionar con los compradores. Saldo retenido: En mi monedero de Vinted dispongo de [Importe en tu monedero] €, los cuales me pertenecen legalmente y cuya retención sin causa justificada supone un enriquecimiento injusto por parte de su plataforma. 3. SOLICITUD Por todo lo anterior, SOLICITO: La revisión humana inmediata de mi caso y la reactivación de mi cuenta. En caso de mantener el bloqueo, se me proporcione una explicación detallada de la infracción cometida, tal como exige la normativa de protección al consumidor y transparencia en plataformas digitales de la UE. Se facilite el acceso inmediato a mi monedero para la retirada de mis fondos, así como la información necesaria para finalizar las transacciones que ya estaban en proceso de envío. 4. RESERVA DE ACCIONES De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo de 7 días naturales, me veré obligado a elevar esta reclamación ante la OMIC (Oficina Municipal de Información al Consumidor) y la Plataforma de Resolución de Litigios en Línea de la Unión Europea, sin descartar otras acciones legales para la recuperación de mi dinero y artículos.

Estimados/as señores/as: Vinted Tras una compra en la plataforma Vinted. El día 24/03/2026 recibo un mensaje de Inpost la empresa de transporte, en el cual dice que puedo recoger mi paquete en el punto elegido, que en este caso fue Loker Repsol Cred Móstoles MD Autovía del suroeste, 21. 28935 Móstoles (Madrid). Con el código recibido abro la taquilla y la encuentro vacía. Me pongo en contacto con el número que aparece en la misma taquilla y después de varias llamadas durante el día, me comunican que el paquete se encuentra en otro punto diferente al elegido, en concreto en El Soto Burger Calle de Joaquín Blume, 25. 28935 Móstoles (Madrid). Pero que el sistema les indica que ya está entregado. (Supongo que al abrir la taquilla en el punto que elegí de origen, el sistema le dice que ya ha sido entregado). La operadora me comunica que ya no es problema suyo y que abra una disputa con Vinted. El mismo día abro la disputa y les entrego por escrito todos los datos que me solicitan para abrir una investigación. Después de una semana la resolución es, que ya me ha sido entregado el paquete. Y me quedo sin producto y sin dinero. Adjunto los siguientes documentos: Fotos de la taquilla en el momento de abrir y encontrarla vacía. Capturas de pantalla de llamadas y documentos aportados a Vinted. SOLICITO se investigue el paradero del paquete y se me haga entrega del mismo o la devolución total de la compra.

Estimados/as señores/as: Vinted Tras una compra en la plataforma Vinted. El día 24/03/2026 recibo un mensaje de Inpost la empresa de transporte, en el cual dice que puedo recoger mi paquete en el punto elegido, que en este caso fue Loker Repsol Cred Móstoles MD Autovía del suroeste, 21. 28935 Móstoles (Madrid). Con el código recibido abro la taquilla y la encuentro vacía. Me pongo en contacto con el numero que aparece en la misma taquilla y después de varias llamadas durante el día, me comunican que el paquete se encuentra en otro punto diferente al elegido, en concreto en El Soto Burger Calle de Joaquín Blume, 25. 28935 Móstoles (Madrid). Pero que el sistema les indica que ya esta entregado. (Supongo que al abrir la taquilla en el punto que elegí de origen, el sistema le dice que ya ha sido entregado). La operadora me comunica que ya no es problema suyo y que abra una disputa con Vinted. Abro la disputa y les entrego por escrito todos los datos que me solicitan para abrir una investigación. Después de una semana la resolución es, que ya me ha sido entregado el paquete. Y me quedo sin producto y sin dinero. A día 06/04/2026 les entrego una captura de pantalla en la cual indica que el paquete esta en el centro logístico de Toledo. Pero parece ser que para ellos el caso esta cerrado y ni se han dignado a contestar. Adjunto los siguientes documentos: Fotos de la taquilla en el momento de abrir y encontrarla vacía. Capturas de pantalla de llamadas y documentos aportados a Vinted, y esta ultima captura de la localización del paquete. Solicito: que se vuelva a enviar el paquete a mi destino o la devolución del pago total del articulo.

Vendí un producto el 28 de marzo y lo embalé de acuerdo con las normas del site Vinted. El comprador ha recibido el producto con un pinchazo claramente hecho a lo largo del transporte que es responsabilidad de Vinted, y por lo cual el comprador paga un servicio de seguro. El comprador y yo estamos de acuerdo que el daño ha sido hecho por el transporte, pero Vinted ha reembolsado al cliente y no me ha pagado lo que me corresponde. Tengo más de 20 entregas hechas y eso no me ha pasado antes. Vinted tiene que pagar lo que me es de derecho.

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación contra la plataforma Vinted por una incidencia ocurrida en una transacción en la que actué como vendedora. Vendí un artículo a través de dicha plataforma, el cual fue correctamente embalado y enviado siguiendo las indicaciones establecidas por Vinted. El paquete fue entregado al transportista en perfectas condiciones. Posteriormente, el comprador alegó que el paquete había sido robado tras su entrega. Tras abrirse una incidencia, Vinted ha decidido reembolsar el importe íntegro al comprador, mientras que a mí, como vendedora, no se me ha abonado ninguna compensación. La justificación ofrecida por la plataforma es que el paquete no estaba correctamente embalado, lo cual es completamente falso. El artículo fue protegido y empaquetado de forma adecuada, cumpliendo con los requisitos exigidos para el envío. Considero esta decisión totalmente injusta y perjudicial, ya que se me responsabiliza de un hecho ocurrido una vez el paquete ya no estaba bajo mi control, y además se genera un claro desequilibrio: el comprador ha recuperado su dinero mientras que yo he perdido tanto el artículo como el importe de la venta. Asimismo, Vinted no ha aportado pruebas que respalden su decisión ni ha ofrecido una solución alternativa, dejándome en una situación de indefensión. Por todo lo expuesto, solicito: La revisión completa y objetiva de mi caso. Una explicación detallada y documentada de los motivos de la denegación. La correspondiente compensación económica por el valor del artículo vendido. Adjunto toda la documentación disponible. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Elena Valentina Patras

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes por una incidencia en relación a un artículo dañado en un pedido. Realicé una venta de un muñeco, el cual fue enviado tanto en su propia caja, como en una caja de cartón de sus medidas y a su vez envuelto en papel como embalaje interior. El comprador abrió una disputa porque había llegado dañado adjuntando imágenes de una ligera marca en la caja del muñeco. Tras recabar las pruebas de ambas partes, Vinted resolvió que se trataba de una negligencia por mi parte vendedora al no haber protegido suficientemente el artículo. Como vuelvo a repetir, el artículo iba en su propia caja, envuelto en papel interior y en una caja de sus mismas dimensiones que impedía movimientos y golpes en el interior. La política de la plataforma en estos casos exige una caja adecuada y embalaje interior. A pesar de cumplir con dichas cuestiones, aludieron que el papel utilizado de embalaje interior no era adecuado. Con todo ello, la resolución de Vinted fue, sorpresivamente, reembolsar al comprador y permitirle quedarse con el artículo. No solo a pesar de cumplir con todo lo dispuesto para un envío adecuado me culparon de un ligero impacto en la caja que en nada afectaba al artículo, sino que permitieron al comprador disfrutar de un artículo sin pagar por ello. Ante un evidente fallo logístico, cargaron las culpas en el vendedor incluso impidiendo la devolución del artículo. Se produce aquí un enriquecimiento injustificado de una de las partes y una indefensión manifiesta con pérdida sin compensación sobre mi parte como vendedor. SOLICITO la revisión de la decisión tomada por el soporte, ya sea exigiendo al comprador la devolución del artículo o que se produzca a mi favor un reembolso por mi artículo dañado y ahora a disposición del comprador de forma gratuita Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 23 de marzo adquirí en su página web Vinted cinco productos comprados individualmente pero enviados en conjunto en un solo paquete. Al abrir el paquete he comprobado que UNO de los productos estaba roto, por un muy fuerte impacto en el transporte. Solo me ofrecen dos alternativas: 1 - devolverlo TODO y reembolso total, ó 2 - quedármelo y no reembolsarme el daño causado. La excusa que ponen es que es culpa del VENDEDOR, pero eso no es cierto, el paquete estaba muy bien blindado, pero un porrazo tremendo lo ha aplastado. Les envié fotos de todo. SOLICITO se me reembolse el importe del artículo dañado. Sin otro particular, atentamente.