Problemas con el pago de mis ventas

Hola, hace unos dos años que no utilizaba vuestra app, en noviembre la volví a utilizar como siempre hacía e hice unas ventas y a la hora de transferir mi dinero a mi cuenta, había desaparecido. Hablé con Uds y me identifiqué, me dieron el ok y por más que intento arreglar el problema, siempre me dejan sin la ayuda que necesito. En mis ultimas conversaciones ya les di la ultima opción que me faltaba y tampoco me ayudaron. Ruego tengan a bien arreglar mi problema, me identifique y uds me dieron el ok. Si necesitan algo más, ruego se pongan en contacto conmigo . Gracias