Últimas reclamaciones

Durante el día 22 de septiembre, Vinted realizó una revisión durante 2 horas sobre un anuncio que se había publicado previamente, Este se trataba de un bolso Longchamp Pliage, tamaño L, de segunda mano, que se publicaba en un estado muy bueno. Durante el resultado de esta revisión, Vinted sostuvo que esto se trataba de una falsificación, lo cual era contrario a la realidad. En el momento que quise llevar a cabo una reclamación, yo expuse todos los tipos de problemas y exigí a Vinted que: - En primer lugar, fuera revisado por un humano. - En segundo lugar, mostré que se trataba de cuero y piel, dado que mostraba rugosidad, lo que una falsificación no podría mostrar, adjuntando las imágenes correspondientes. - Y en tercer lugar, que se dijese el motivo por qué creen ellos que este se trata de una falsificación. Ante las pruebas que yo expuse, mostré las imágenes del Longchamp y puse una serie de indicaciones que se diferencian con un producto real de uno falso: 1. La tonalidad de la piel de las asas en su parte posterior es distinta a la tonalidad que tiene la tapa, dado que la de las asas tiene una mayor rugosidad y es un tono más oscuro frente a uno más claro y rubio que tiene la parte posterior de la tapa. 2. Las rugosidades que mostraba el cuero tanto en las costuras de las asas con el saco y en las partes de piel que se encuentran al finalizar los dos extremos de las cremalleras. 3. Los cubrebordes negros que lleva el cuero en sus cortes, los cuales no muestran excedente de ningún tipo y se adecuan con los de un bolso original. 4. Los detalles que se encuentran tanto en los botones de la tapa, de la cremallera y en el interior del bolso con el recubrimiento de plástico de cada uno de sus botones. En definitiva, esta ignoró mis argumentaciones a las que me respaldaba mi aseveración de la veracidad de este bolso. Ante tal, la única respuesta que pude obtener es que mi cuenta seguiría bloqueada y que no podría tener acceso ni publicar anuncios ni demás. Únicamente podría sacar el dinero que estaba disponible en mi saldo. La cuenta que han bloqueado tiene 59 reviews positivas con cinco estrellas y nunca había sido amonestada de esta forma, y por ende considero desproporcional esta decisiln que me impide y me aisla de sus servicios.

Buenos días. He sufrido un bloqueo permanente de mi cuenta de vinted, debido a la venta de una monedas de la segunda guerra mundial de Alemania. Tengo muchas monedas del mundo, de distintas épocas y procedencia, siendo éstas un método de pago, no propagandistico, ni ideológico. Tan solo son objetos históricos, y quien los colecciona no tiene que ser un fanático de ningún movimiento, excepto tal vez, de la numismática. El argumento aportado por Vinted es: "Hemos tomado medidas porque tu cuenta parece contener algún tipo de contenido o comportamiento que fomenta, muestra o facilita actividades gravemente perjudiciales o ilegales relacionadas con ideologías extremistas o terrorismo. " Yo no quiero entrar en batallas, pero diariamente, de venden MILES de productos fabricados en China en Vinted, y no creo que todas esas cuentas se cierren, a pesar de ser un país con notable ideas extremistas, serias deficiencias en derechos humanos como falta de libertad de expresión, detenciones y encarcelamientos arbitrarios, prohibición de reuniones y asambleas, libertad religiosa, garantías procesales... todo esto siendo el país del mundo con mayor número de condenas con pena capital, sin un sistema judicial independiente y transparente. Por lo tanto, si mi cuenta es cancelada por este motivo, deberían cancelar miles de ellas igualmente. Les ruego por tanto, el desbloqueo de mi cuenta, y por mi parte, nunca volverán a salir a la luz anuncios susceptibles de ser sospechosos. Atentamente OLS

Empleado de Vinted da por completada la venta en pedido SUSPENDIDO. tamara_ruiz1983: Un agente de soporte de Vinted me pidió fotos claras de la etiqueta. Envié muchísimas, ya que una de las etiquetas adheridas estaba arrugada. El motivo es que no he recibido la chaqueta que compré; en su lugar, he recibido tres prendas de tallas 6XL y 5XL que claramente corresponden a otra persona que seguirá esperando su ropa de gran tamaño. Tras invertir un buen rato de mi tiempo (más de una hora) en hacer y enviar las fotografías detalladas, su compañero Abdelrazek de Vinted decidió marcar la venta como completada sin haber revisado las imágenes. ¿Cómo pueden pensar que una persona que recibe tres prendas de tallas gigantescas se va a conformar? He pagado más de 49 € por una chaqueta de vestir que necesitaba para la oficina y no he recibido mi artículo, sino ropa de otra persona de marcas económicas (Shein) y de una talla enorme. ¿Qué hago con esa ropa? ¿Se la quedan ustedes? ¡Pero devuélvanme mis más de 49 €! Además, esa ropa recibida no tiene el valor de lo que pagué, no pienso venderla porque me genera desconfianza y rechazo, ¿la tiro a la basura? Entonces, ¿qué solución hay? ¿Me quedo sin mi artículo y sin mis más de 49 €, dinero que incluía la tasa de protección al comprador? Por favor, revisen esto y evalúen los procedimientos de atención al cliente. Ayer me encontraba indignada y de verdad que no pienso parar. Sea como sea, no lo voy a dejar pasar y tengo la intención de interponer una denuncia formal. No pueden dar por completada una transacción de un artículo que no he recibido. Este empleado, Abdelrazek (o como se escriba), al haber tomado esta decisión incorrecta conmigo, es muy probable que lo haya hecho en más ocasiones. Esta situación constituye un perjuicio económico y una negligencia grave hacia mi persona. Seguimiento Inpost / Mondial Relay: 28734938

​A la atención del Servicio Jurídico de la OCU: ​Por medio de la presente, me pongo en contacto con ustedes para solicitar su ayuda e intermediación ante un bloqueo permanente e injustificado de mi cuenta en la plataforma Vinted. ​Mi cuenta ha sido cerrada de forma definitiva tras haber recibido denuncias reiteradas por supuesta "venta comercial". Quiero hacer constar que estas denuncias son totalmente falsas y responden a una campaña de acoso y derribo dirigida hacia mi perfil por parte de una usuaria a la que tengo perfectamente identificada. Prueba de la falsedad de estas acusaciones es que he estado prácticamente tres meses de vacaciones sin realizar actividad ni venta alguna en la plataforma, momento en el que aun así se han orquestado estas denuncias malintencionadas. Mi actividad siempre se ha limitado a la venta de artículos personales de segunda mano como particular. ​A pesar de haberme puesto en contacto repetidamente con el servicio de atención al cliente de Vinted para aclarar la situación, la plataforma se niega a revisar el caso detenidamente y solo me proporciona respuestas automatizadas sin darme solución. ​Por todo ello, acudo a la OCU para que intervengan ante Vinted en mi representación o me asesoren sobre las acciones a seguir para lograr la reactivación de mi cuenta y frenar este acoso. ​Aportaré todas las pruebas pertinentes (capturas de pantalla, datos de la persona que realiza las denuncias y comunicaciones con Vinted) en cuanto me lo indiquen. ​Agradeciendo de antemano su atención, les saluda atentamente, ​Nombre y Apellidos: Fátima Martínez Fernández DNI/NIE: 72403998k Teléfono de contacto: 634407067 Correo electrónico: txulita84@gmail.com Nombre de usuario en Vinted: asiama65

Ey enviado un paquete que me a sido devuelto!!! Quando me llego la devolución me dirigí al locker para poder recuperar mi pedido!!! Como no tenia código para abrir el locker contacte Vinted e Tanbien Vinted go!!! Los 2 me an dito que tenia que esperar el email con el código !!!! Espere días e nada!!! Volví a contactar Vinted e me contestaram que tenia que esperar 25 días para reclamar!!! E ahora después de todos los plazos me dicen que ya a pasado el plazo para recuperar mi paquete!!!! Me quedo sin dinero e sin paquete !!! Esto es un Robo e estoy prejudicado por seguir las instrucciones de VINTED!!!! Quiero el reembolso de mi dinero porque yo no tengo culpa de la incompetencia de vuestros serviços !!!!

Hola, soy usuario de Vinted desde hace casi 2 meses compro muchos ropas de segunda mano sin ninguna problema y vendo cosas como ropa que he usado , hoy día 24/09/2026 subí una chaqueta de la marca The North Face en colaboración con Gucci y a pocos horas me bloquearon la cuenta directamente alegando que estoy vendiendo falsificaciones cosas que realmente es falso, ya que mi chaqueta es original con todos las etiquetas puestos . Vinted lo que ha echo es ilegal. Pido que me desbloqueen la cuenta rápido. Mucho gracias

Hola buenas tardes me gustaría poner una reclamación Ya que envié un artículo en perfecto estado con valor de más de 100 e Lo vendí por 40 e En el trayecto se ve que perdieron un deporte Le an reembolsado al comprador Y a mí absolutamente nada E perdido mi artículo No me parece justo ya que lo envié en perfectas conciones

EMPRESA CONTRA LA QUE SE RECLAMA: Nombre de la empresa: VINTED UAB Dirección: Svitrigailos g. 13, LT-03228 Vilnius, Lituania Correo electrónico de contacto: legal@vinted.es / support@vinted.es DATOS DEL RECLAMANTE Y DE LA TRANSACCIÓN: Nombre de usuario en Vinted: armariopapel Número de pedido de Vinted: 22448248652 - Jersey Zara lana t XL Código Vintedgo 1789902530874694 Fecha de depósito en el casillero: lunes 21 de septiembre a las 16:50h Importe reclamado: 14,00 € DESCRIPCIÓN DE LOS HECHOS: Por la presente, interpongo una reclamación formal contra la plataforma de compraventa Vinted (VINTED UAB) debido al incumplimiento de sus propios términos de servicio y a la denegación de la indemnización que me corresponde legítimamente como vendedor. Con fecha 20 de septiembre 2026 realicé la venta de un artículo a través de la plataforma Vinted por un valor de 14,00 €. Utilizando la etiqueta de envío integrada provista por la propia plataforma (red de transporte de casilleros Vinted Go), acudí físicamente al casillero asignado y procedí a depositar el paquete siguiendo estrictamente todos los pasos del software de la máquina. El sistema del casillero procesó el envío correctamente y me envió de manera automatizada un correo electrónico oficial de confirmación de depósito el día 21 de septiembre a las 16:30. Este documento digital constituye el justificante legal e irrefutable de que el paquete quedó cerrado bajo la custodia del transportista. Transcurrido un día, Vinted procedió a cancelar la transacción de forma unilateral y a devolver el dinero al comprador, alegando que el transportista reportó que la taquilla "estaba vacía". He contactado en repetidas ocasiones con el servicio de soporte técnico de Vinted aportando el correo de confirmación. Sin embargo, la plataforma rechaza sistemáticamente mi reclamación de forma automatizada, negándose a asumir la responsabilidad del extravío o fallo técnico de su propia máquina una vez el paquete ya estaba depositado. Aporto un dato crucial: el dia del depósito ubo un fallo informatico y se abrieron dos taquillas a la vez. Llame inmediatamente al servicio de atención telefónica de VintedGo para comunicar esa incidencia, los cuales la registraron y bloquearon los casilleros de forma remota en su sistema hasta la llegada del repartidor al dia siguiente. Dispongo del registro de llamadas en mi teléfono que demuestra esta comunicación inmediata. Esto explica perfectametne por que el repartidor marco el casillero como vacío: abrio la compuerta errónea debido al fallo tecnico de la doble apertura que yo habia reportado. Mi paquete esta depositado, les ruego verifiquen las grabaciones o el historial de notas de mis llamadas y procedan con la indemnización.   También quiero añadir que ese mismo dia deposite 4 paquetes siendo el ultimo el que me dio fallo informático abriendo dos compartimentos a la vez. Mi comportamiento como vendedor fue idéntico y correcto en todos los casos. Disponen de toda la información necesario para cruzar el justificante de mi email con los registros informáticos de apertura de la taquilla. Confió en que comprobaran el error del transportista o del sistema informático y procederán a tramitar mi indemnización de vendedor. SOLICITUD / PETICIÓN: Al haber cumplido rigurosamente con mis obligaciones como vendedor y disponer del recibo digital de entrega en el locker, la desaparición de la mercancía es responsabilidad exclusiva de Vinted UAB y su red logística asociada. Por todo lo expuesto, solicito que medie ante la empresa Vinted UAB para que reabran el caso y procedan al ingreso inmediato de los 14,00 € en mi saldo de usuario en concepto de indemnización por pérdida de mercancía bajo su custodia. Se adjunta como documento probatorio la captura de pantalla del correo electrónico oficial de confirmación de depósito.

Hola, mi cuenta de Vinted ha sido bloqueada , según me di cuenta escribí una apelación , y la respuesta fue que mi cuenta fue bloqueada por una actividad de spam aunque no han recibido ninguna explicación válida por el motivo que llegó a bloquearse mi cuenta.De este modo, solicito la revisión de la decisión de Vinted de bloquear permanentemente mi cuenta. Mi cuenta fue bloqueada por la plataforma y presenté una apelación, pero fue rechazada indicando únicamente que la decisión había sido revisada por un miembro del equipo, sin ofrecer una explicación concreta ni pruebas que justifiquen el bloqueo. He actuado de buena fe y solicito que Vinted revise nuevamente mi expediente, me informe del motivo específico del bloqueo y, si no existe una infracción demostrable, restablezca el acceso a mi cuenta. Mi intención es seguir utilizando Vinted con normalidad y confío en que esta situación pueda resolverse de forma justa y transparente. Adjunto las capturas de pantalla de la comunicación recibida por parte de Vinted como prueba.

Realice una venta de un foco, lo embale en su caja original y por fuera lo protegi con plastico de burbujas, papel de embalar y anote en su exterior que era fragil. El comprador abrio una reclamacion porque el paquete llego golpeado, adjunto fotos del golpe y vinted determino que era culpa del embalaje. Ha indemizado al comprador pero a mi no y tampoco me ha devuelto el producto.