Anterior

Quieren cobrarme los gastos de devolución por tara

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Garantía

Tu reclamación

C. L.

A: Vinted

05/12/2025

Compré una estantería en cuya descripción se indicaba que estaba nueva sin etiquetas. La estantería llegó rota porque las baldas que no hacía falta quitar porque no impedían su embalaje habían sido rotas para quitarlas ya que estaban pegadas, encoladas y clavadas a la estructura cilíndrica. También quitó un elemento decorativo que llegó roto y sin las piezas para volver a montarla. La vendedora insiste en que todo estaba bien pero me confiesa que me el artículo sin comprobar su estado después de que otra persona se la devolviese. El embalaje está bien, pero la estantería llegó rota. La vendedora me exige que yo pague 6€ de devoluciones, pero yo he pagado un seguro de protección al comprador que Vinted no quiere aplicar. Si lo devuelvo es porque su descripción dista mucho de la indicada y porque llegó rota.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma