Últimas reclamaciones

Hola, yo hice un pedido que debía ser entregado el viernes día 12 de septiembre de 2025, y lo reclame porque el repartidor sin mi permiso lo dejo en uno de los tres ascensores que hay en mi edificio y nunca me llegó a mi el paquete he intentado reclamarlo con la propia empresa de mensajería que dicen que la entrega fue realizada en el ascensor pero claro a mi solo me han pasado una foto de un paquete en un ascensor, yo en ningún momento autorice que se dejase ahí y ellos en ningún momento se aseguraron de que yo lo reciba como considero que es una entrega fallida ya que yo no lo he recibido lo vuelvo a reclamar con ustedes, si no tengo respuesta tendré que reclamarlo yo con mi banco y consumo ya que no se puede entregar un paquete en una zona como un ascensor de un edificio sin asegurarse de que me llegue y mucho menos si mi permiso, intente comunicarme vía WhatsApp y mail con pull and bear pero por esos medios o no me contestan o me dicen que están revisándolo, en llamada me dijeron que no me iban a dar solución

Hola, cada vez que realizo un pedido tengo problemas con la web / app. En primer lugar eliges los artículos y los pones en la cesta de compra, posteriormente confirmas la cesta, eliges metodo de envío, el lugar de envío y metodo de pago, para finalmente, confirmar todo y que indique que hay un artículo de la cesta agotado. Vuelves a la cesta y no indica cual es el que esta agotado, por lo que te toca ir haciendo pruebas. Y si hay más de uno agotado... ya hay que tener suerte adivibando cuál es. Me pongoo en contacto con la ayuda en línea, despues de hablar con un chat boot y conseguir hablar con un agente te indica los artículos sin stock, pero sigue saliendo el error... te piden que vuelvas a instalar la app, que envies foto del error (no se puede porque la app no te deja hacer capturas), y que sin la foto no te lo pueden solucionar. Finalmente, tras toda la perdida de tiempo, me quedo si hacer la compra, ya que me es impossible... No es normal que te dejen añadir un producto a la cesta si no hay stock y que luego no sean capaces de identificar qual es...

Quiero expresarle una queja relacionada con la garantía de sus productos y servicios. El día 27-02 compro 2 pantalones de chico (20162780722) que nunca an llegado y que supuestamente el día 3-3 debían de entregarse en mi domicilio. Este pedido no a salido de sus almacenes y según me explica un agente el estado no lo an cambiado y asta que no lo cambien no se podrá enviar ni cancelar. Lleva más de una semana así el pedido y nadie me sabe solucionar el problema. NO QUIERO EL PEDIDO, QUIERO CANCELARLO Y QUE ME DEVUELVAN MI DINERO. Una experiencia horrible y desde luego un servicio de incidencias que no existe, una atención al cliente que no te saben dar solución, desde luego no compraré más y no lo recomiendo a nadie por las malas gestiones. Por este motivo, le solicito mi reembolso íntegro. Por último, teniendo en cuenta mis experiencias con su establecimiento, le comento que no los recomendare a familiares y amigos. Gracias

Estoy hace diez días reclamando mi reembolso de un pedido on line en Pull and Bear y no lo realizan, me dicen que si pero ya van más de 10 días.

Hice un pedido on line hace más de un.mes y no me lo entregan, ayer llamé y dice que se ha perdido y quiero mi reembolso. Son unos sinver....

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Me han enviado un email diciendo que ya ha llegado el paquete pero no me ha llegado. He estado todo el día en casa y no ha llegado nada, ademas he revisado que la dirección sea la correcta y si que está bien. Necesito este paquete con urgencia y no me ha llegado.

Hice un pedido on line hace ya más de 10 días y no me entregan el producto, me dijeron que estaba en el Citipaq de Valencia y nada, luego a correos y tampoco y fui a una tienda y no me solucionaron el problema me dijeron que esperara...les he mandado email y no hacen caso.

Estimados/as señores/as: En fecha 20/01/2025, realicé un pedido en su tienda online a través de su página web (20233961445). En dicho pedido, adquirí varios productos, con una modalidad de pago que incluía tanto una tarjeta regalo como PayPal. Sin embargo, han pasado varios días desde la realización de la compra y no he recibido el pedido en su totalidad. En el momento de realizar el pedido, elegí la opción de envío a domicilio, ya que las tiendas cercanas disponibles para la recogida aparecían como "no disponibles", sin ninguna explicación clara. A los pocos minutos de finalizar el pedido, me di cuenta de que Pull&Bear había dividido mi compra en tres paquetes distintos con fechas de entrega diferentes y empresas de reparto distintas: SEUR, GLS y Paack. El problema ocurrió con el paquete gestionado por Paack. En la fecha prevista para la entrega de dicho paquete, el mensajero de Paack intentó entregarlo, pero no me encontraba en mi domicilio. A pesar de que no estaba en casa, no recibí ningún intento de contacto directo (como una llamada telefónica, que es lo habitual en estos casos). Recibí un correo electrónico de Paack, pero desafortunadamente este correo fue enviado a mi bandeja de correo no deseado, lo que impidió que lo viera a tiempo. En dicho correo se me informaba que el paquete no había podido ser entregado y sería devuelto a Pull&Bear, y que mi pedido estaba en proceso de devolución. Inmediatamente me puse en contacto con Paack, pero me informaron que no podían hacer nada, ya que ya se había procesado la devolución del paquete. Posteriormente, me comuniqué con Pull&Bear y les expliqué la situación, solicitando que me enviaran los productos que había comprado, ya que no deseaba un reembolso. Sin embargo, Pull&Bear me ha indicado que debo esperar el reembolso, y no parece haber ninguna disposición para reenviar los productos que compré. Además, algunos de los artículos ya están agotados debido a las rebajas, lo que complica aún más la situación. Como parte de mi pago fue realizado con una tarjeta regalo y el resto con PayPal, me preocupa no saber si el reembolso se procesará correctamente y cómo afectará esto a mi capacidad para volver a adquirir los productos que aún están disponibles. Además, como gasté todo el saldo de la tarjeta regalo, tiré esta a la basura, ya que no tenía planeado volver a hacer uso de ella, por lo que si el reembolso se realiza a esta tarjeta no podré acceder al dinero. Por todo lo anterior, SOLICITO que se me entregue el pedido completo que realicé en su página web. No debería de haber falta de stock, ya que deberían tener los productos que no se me han entregado. Además, si existe algún problema en la gestión de la entrega, les insto a que se me comunique de forma clara y con suficiente antelación, para que pueda tomar las medidas adecuadas. Me gustaría saber también cómo es posible que una empresa de reparto gestione una devolución y reembolso de productos en mi nombre, ya que no he autorizado este trámite en ningún momento. Adjunto captura del pedido realizado, donde se puede observar la división de paquetes y los productos no entregados por Paack. Un saludo.

Por segunda vez....hice una compra on line de unas zapatillas en pull and bear, como es época de rebajas no se podían recoger en tienda y te Dan a elegir un citipaq de correos , no sorpresa es que l a tienda me dice que ya está en citipaq pero es mentira , he ido 2 veces y no hay nada y el pedido está pagado desde hace más de una semana. Fui a la tienda más cercana y me dieron largas y he llamado y no me han solucionado nada. El pedido es ta pagado y no me lo Dan, eso es una estafa y voy a ir a la policía al final y denunciarles

Hice un pedido on line hace una semana, era para recoger el un city paquete ya que lla tienda no dejaba recoger. Me mandan hace 3 días un mensaje diciendo que el producto esta en el citipaq ,voy adrede y nada...voy a la tienda que estaba cerca del citipaq y me dicen que me apañe yo que no tienen ni idea....pero si esta cobrado. Les lhe mandado un email avisándole que como.no lo solucionen les denuncio.