Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque ya son 2 veces las que me he quedado sin el servicio de Netflix gratuito que un agente vuestro me ofreció. Se caduca el acceso y tardan un par de días en volvertelo a dar perdiendo todos los datos guardados. Me puse en contacto con ustedes por mensajería y se limitaron a decirme que no era servicio vuestro, que no tenían Netflix y que no podían hacerse responsables, sin embargo es una de las condiciones que nos dieron para portar de Euskaltel a O2. Es una impotencia no poder reclamarle a nadie y que nadie se haga responsable. Adjunto teléfono del que se me hizo la oferta y con quien contacto de malas maneras ya que tardan horas en contestar y se limitan a decir que no pasa nada gasta que te quedas sin el servicio. Me parece publicidad engañosa SOLICITO que se me proporciones claves de acceso permante a la plataforma de Netflix sin tener que estar detrás de ningún agente, quedándome sin el servicio durante un par de días coincidiendo encima con fin de semana que es cuando podemos usarlo, como ha a pasado está última vez.... Sin otro particular, atentamente Inmaculada

Incomprensible una operadora 02 que durante meses me ha hecho un bloqueo administrativo en sus dos lineas de atención al cliente y whatsapp y lo niega. Un buen día en la noche me atienden desde Colombia y me cuentan toda la verdad del asunto. Menudos mentirosos tener meses engañando a un cliente dando falsas espectativas cuando sabían toda la verdad. No contraten con ellos son el mismo collar del mismo perro O2 Movistar Telefonica de España la peror valorada del mercado no contraten con ellos y ante un caso como el mío devuelvan las facturas al banco y no les paguen esto agilizará la celebración de un JUICIO y se les caerá el pelo Son unos sin verguenzas en toda su extensión. Saludos Vicente

Me han cobrado O2, 50€ el 4 /10/2024 , cuando soy de DIGI desde el día 3/ 9/24 ( el contrato lo hice el 28/8/24). He llamado a O2 y me dicen que me han cobrado porque no he llamado para darme de baja. Yo les digo que yo no tengo que llamar cuando DIGI es la que se ha puesto en contactoa con O2 para poder hacer la potabilidad, ya que vinieron los de O2 el día 2/9/24 a mi casa para que se pudiese dar la línea a DIGI. Se escusan en que yo tenía que llamarlos para dar de baja la línea, cuando DIGI ya lo hizo y por eso vinieron a mi casa los de O2 el 2/9 /24 para poder dar la línea a los de DIGI. QUIERO MIS 50 €!

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de telefonía móvil, telefonía fija e nternet. El pasado día 27 de septiembre se estopeó la linea y a dia de hoy, 2 de ocyubre no ha pasado el servicio técnico no se ha puesto en contacto cpnmiho. Únicamente me enviaron un mensae de que el martes vendrían de 9 a 11, pero ni vinieron ni me enviarn ningún tipo de comunicación al respecto. Adjunto la siguiente documentacion: - D.N.I. Solicito venga el servicio técnico, y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente.

Llevo todo el verano intentando configurar un apple watch en modo familiar tal y como se publicita en su web y al llegar al paso de seleccionar la línea existente a la que se asociará la multisim el desplegable para elegirla aparece en gris y no se puede continuar con el proceso (https://o2online.es/ayuda/como-configurar-tu-apple-watch-con-el-plan-familiar/). Se han abierto múltiples incidencias técnicas que se cierran el mismo día en que se abren sin notificar ni resolver el problema, a veces se insinúa que es problema de apple aunque en el portal aparece claramente Movistar y O2 (ver capturas) o del usuario con lo que el lema de "Y si tienes una reclamación, el problema será nuestro, no tuyo. Tendrás razón por defecto y te devolveremos lo reclamado hasta que podamos explicarte lo ocurrido" es una falacia y en otras simplemente dicen que todo está bien pero sigue sin funcionar tras no hacer nada. Estos dispositivos ya han estado enlazados previamente y funcionando perfectamente durante mucho tiempo. Todo ha sido todo a raíz de la portabilidad de compañía. Lo máximo que he conseguido por parte del servicio técnico es que me hagan 2 llamadas perdidas desde el 1004 un domingo a las 10 de la noche para luego cerrar la incidencia porque "el cliente no está localizable" pese a que sí que se descolgó el teléfono solo para que lo colgaran desde el otro lado sin decir nada ninguneando al usuario. Entiendo que la publicidad es contractual y deben dar solución a un problema que claramente está en el lado de O2 porque solo falta que habilitaran el desplegable para poder seleccionar la línea de teléfono a la que asociar la multisim. A mi entender el problema está en algún tipo de configuración interna fuera del alcance del usuario y atención al cliente, que se ha llamado por teléfono e ido a tiendas físicas sin solución. Los dispositivos son para uso profesional y ahora mismo nos tienen sin servicio. Tengo registro de todas las llamadas y las incidencias que han sido cerradas de forma unilateral y de forma incorrecta. Reclamo la resolución del problema con carácter urgente y las consecuentes compensaciones por faltas en el servicio y tiempo perdido.

Por favorEn el día 20 de junio un camión seccionó varios cables de teléfono de la calle Gandarón 61 en Vigo, Pontevedra. CP 36214. Desde entonces no tengo fibra en casa, me han enviado de O2(empresa de movistar también) hasta 7 sms y correos electrónicos los días 20 junio, 24 junio, 21 julio, 10 de agosto, 13 de agosto20 agosto y 21 agosto donde me informaban de una cita para que viniese un técnico a casa a arreglar el problema, pero en ninguna de las ocasiones ha venido nadie, y en el el 1551 sólo pueden darme una nueva cita para que venga alguién y NO VIENE NUNCA ningún técnico. Ayer me pasaron por chat whatsapp con circet España, me pidieron mis datos y me dijeron que me llamarían... tampoco me han contactado. Ahora han escalado el problema a TELEFÓNICA,me han enviado correos electrónicos desde su plataforma petter@telefonica.es, con una referencia de incidencia que en el momento que se ha abierto, a los 20 minutos la han cerrado indicándome que si no la reabría en 3 días quedaba finalizada. Me he dado de alta en Telefónica, dice con el link que tengo, que no existe ninguna incidencia... he abierto otra por supuesto y tengo la nueva referencia de la incidencia... y ya colmó el vaso que hoy se supone que vendría a casa un técnico entre las 15 y las 17 h y en lugar de esto nos ha llegado un sms en el que "O2 info" explica que están intentando contactar conmigo pero que es imposible, y que llame al numero 922639108 , donde, aunque llame en el horario que ponen, sale un contestador que dice que lamentablemente el servicio no puede realizar mi solicitud, esto también se lo he dicho en el 1551 y ellos mismos me han confirmado que ese teléfono no está operativo y que lo sentían pero que sólo podían darme una nueva cita para que alguien venga a arreglar esto. Me parece que se pasan el problema de uno a otro y no lo soluciona nadie. Es un problema que afecta a todos los vecinos de la calle, no sólo a mi persona. , explica brevemente el motivo de tu reclamación

Estimados/as señores/as: Mi nombre es Alejandro Medina Bausela, soy titular de la línea de internet y voz con su compañía. Llevamos desde el pasado día 18 de junio sin internet en nuestro domicilio, después de dos meses seguimos sin internet. Solicito se solucione a la mayor brevedad posible y se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Alejandro Medina Bausela.

Hola buenos dias, hace unos dias me mandaron una carta como que debia 295 euros reclamándome la deuda de la compañía O2 de un servicio que yo ya no tenia al haber echo una portabilidad con la compañía vodafone, se quedo activo el servicio de fibra por error suyo y me siguieron cobrando los meses sin yo utilizar ningun sevicio suyo por que ya estaba con la compañia de vodafone por eso es el motivo de la reclamación, espero que entiendan que yo no debo de pagar esa cantidad de dinero cuando no e estado disfrutando de sus servicios. Es por eso que les pido por favor que me anulen esa reclamacion por un error que ni siquiera es mio. Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet …] El pasado día […] de […] estuve sin servicio durante […] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Soy titular de la línea de [elegir: telefonía móvil, telefonía fija, internet internet en casa…] El pasado día […3] de [julio…] estuve sin servicio durante […21 dias] horas Adjunto la siguiente documentación [enumerar documentación que se adjunta: D.N.I.,...] Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…