Últimas reclamaciones

Buenas tardes el pasado día 8 de agosto hice un pedido a través de la web de 169,50€ y al reclamarlo el 12 de agosto me informaron a través del wasap que mi pedido se devuelve a sus instalaciones porque según ellos no han podido entregármelo pero a mí no me consta ya que estaba en casa y nadie llamó. Me informan de que me devolverán el dinero pero han pasado ya dos semanas y tras contactar con ellos a través de email wasap y teléfono me informan de que no han podido entregármelo llegado la devolución y que no pueden hacer nada. No consigo que me den solución ni respuesta me dicen que espere pero no me saben decir cuando me devolverán el dinero. Me siento est**afada. Pido la devolución de mi dinero

Estimados/as señores/as: En fecha […02/01/2025.] adquirí en su establecimiento sito en …madrid] el producto botines de señora. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: ticket de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]20/01/2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El 3 de agosto 2022 abrí expediente por un cobro realizado mal gestionado por Bimba y Lola, S.L.. El 26 de agosto Bimba y Lola llego a un acuerdo de realizar la mitad de la devolución (18€). El 26 de septiembre 2022 y el 13 de junio del 2023, envíe por la misma vía el pdf cumplimentado para que se realizará la devolución... a día de hoy no he recibido la devolución y siempre me encuentro con la reclamación cerrada no resuelta.Esto es lo que me habían dicho en su momento (dejo pieza adjunta):Fecha reclamación: 26 de septiembre de 2022En relación a la comunicación recibida, queremos informar de nuevo que los costes de reexpedición asociados al cambio de dirección de un pedido son cobrados, en efectivo, por la empresa de transporte MRW, puesto que esta reexpedición implica un coste en su servicio. Por ello, no nos es posible facilitar una factura de los costes asociados al pedido, pues se trata de una gestión externa.Asimismo, queremos recordar que abonaremos la mitad del importe del coste de reexpedición (18€), asumiendo el error de no haber informado del pedido multibulto.Quedo a la espera de la resolución de conflicto,Atentamente,

Hola, realicé el pedido día 27 de junio de 2023, ha pasado casi 1 mes y aún sigo esperando que sea entregado. Se garantiza la entrega en un plazo de 8 a 15 días, por ello, el día 17 de julio envié un e-mail preguntando por el estado del pedido, me enviaron un link del seguimiento pero no se aprecia ningún cambio y hoy día 24 de julio he vuelto a enviar un e-mail preguntando pero no hay respuesta. Evidentemente, ya empiezo a dudar mucho de esta empresa y por ello solicito que se me devuelva el dinero. Gracias de antemano.

El 3 de agosto 2022 abrí expediente por un cobro realizado mal gestionado por Bimba y Lola, S.L.. El 26 de agosto Bimba y Lola llego a un acuerdo de realizar la mitad de la devolución (18€). El 26 de septiembre envíe por la misma vía el pdf cumplimentado para que se realizará la devolución... a día de hoy no he recibido la devolución. Esto es lo que me habían dicho en su momento (dejo pieza adjunta):Fecha reclamación: 26 de septiembre de 2022En relación a la comunicación recibida, queremos informar de nuevo que los costes de reexpedición asociados al cambio de dirección de un pedido son cobrados, en efectivo, por la empresa de transporte MRW, puesto que esta reexpedición implica un coste en su servicio. Por ello, no nos es posible facilitar una factura de los costes asociados al pedido, pues se trata de una gestión externa.Asimismo, queremos recordar que abonaremos la mitad del importe del coste de reexpedición (18€), asumiendo el error de no haber informado del pedido multibulto.Quedo a la espera de la resolución de conflicto,Atentamente,

Hola, realice un pedido el 31 de mayo en https://www.bimbaylola-outlet.shop/, y ahora parece que la página no existe ni me responden al mail que les escribí, han cambiado el dominio de la página y ahora es https://www.bimbaylola-online.shop/. Creo que es un fraude de internet y quiero que me devuelvan el dinero

A quien corresponda:Me dirijo a usted para informarle que compré un BOLSO de referencia 202BBNX1NT25300N en su tienda ubicada en Madrid Río Lamentablemente, su producto presentó un desperfecto porque se destiñó y el 15/06/2021 procedí a su devolución en la citada tienda. Recibí un ticket por el valor de 78 euros, el precio del bolso para canjearlo en una de sus tiendas.Sorprendentemente el pasado 19/11/2021 cuando trato de hacer uso del ticket abono de 78 euros me indicáis que debo presentar una tarjeta que nunca recibí, y que sin ella no tiene validez el ticket, pero ustedes NUNCA me dieron tal tarjeta. Mucho apreciaré que me indiquen como puedo recuperar los 78 euros que se han quedado ustedes y que ahora no puedo recuperar ni en metálico ni canjeándolos por algún producto de su tienda.Adjunto copia del ticket de la transacción arriba descrita concerniente a esta compra/devolución.Quedo a la espera de su respuesta y una resolución para mi problema. Esperaré 2 semanas una vez enviada esta comunicación antes de buscar asistencia de un tercero.Atentamente,Carmen.

Hola, realice un pedido en diciembre 2002500351 de unas zapatillas con la siguiente referencia 202BZ1319.T535437 a las pocas semanas de uso aproximadamente dos, se me rompieron en la cara interna en la zona del acolchado de la zapatilla, las llevé a la tienda en las que las recogí y me indicaron que las enviaban a calidad, que las zapatillas tienen dos años de garantía.Su respuesta fue que no aceptaban la reclamación e insinuaban que el roto lo había causado un desperfecto.Les insisto en que lógicamente yo no he roto las zapatillas y q lo mas probable es q se rompieran con el roce de la cara interna de una zapatilla con otra al andar, y su respuesta sigue siendo una negativa, no haciéndose cargo ni de la reparación ni de la devolución

Hola, en mayo de 2019 compre una mochila amarilla de bimba y lola, la cual a cabo de un tiempo empezó a desteñirme la ropa de color claro en septiembre fui a la misma tienda donde la compre para ver si me podían dar alguna solución, tanto con la mochila como con la ropa, después de esperar casi dos semanas me dicen que no aceptan la mochila, lo que quiere decir que ma la devuelven sin mas. Al ir a la tienda comprobé que la mochila ni la habían tocado, la explicación que me dan es que la mochila no destiñe, si no que puede cambiar de color en contacto directo con la piel, con el agua o con el sudor pero según la RAE eso es precisamente lo que significa la palabra desteñir, cambiar de color a otra. Con esta reclamación quiero que me devuelvan el importe de la mochila 72€, la cual se pueden quedar y que me indemnicen por la ropa que tengo que tirar, muchas de las prendas no las pudo recuperar puesto que son o regalos o comprados en el extranjero. Gracias

Les escribo para formalizar una queja en relación al servicio de atención al cliente de la marca Bimba y Lola. El día 5 de enero realicé una compra online de un importe de 63 euros. Esa cantidad fue descontada de mi cuenta y recibí un correo de confirmación por parte de la empresa conforme la compra se había realizado con éxito. Puesto que aún no he recibido ningún correo con el número de seguimiento del envío de la compra, me he puesto en contacto con atención al cliente de Bimba y Lola. Sólo recibí contestación al primer correo, dónde primero me indican que el pedido ha sido entregado el 4 de enero (imposible porque la compra la efectúe el 5 de enero) y otro en el que me indican que la entrega sufrirá un retraso. De eso hace más de una semana, y a los siguientes correos que les he enviado no me han contestado. Solicito: Ya que no han cumplido con el proceso de entrega que indican en su página web, solicito el reembolso del pago que realicé. Pido también las disculpas correspondientes, ya que se trata de una marca muy cara (por un bolso pequeño de tela he pagado 63 euros) y como clienta que ha cumplido su parte del proceso de compra merezco un trato respetuoso por parte de atención al cliente.