Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras utilizar un saldo obtenido como compensación por la incidencia del pedido 182149, en comprar unas lámparas online, una de ellas ha llegado golpeada. Puesto esto en conocimiento de la empresa en plazo adecuado, y solicitando la devolución de las dos lámparas compradas conjuntamente (como desistimiento, aunque no se tuviera en cuenta la lámpara llegada dañada, simplemente se quería poner esto de manifiesto para que no hubiera problemas una vez recibido de vuelta en la empresa), no se ha recibido indicaciones de la empresa en el plazo de más de un mes, habiendo intentado contactar con ellos en repetidas ocasiones. SOLICITO: Se dé respuesta a la incidencia ocurrida en el pedido #251010 - XQXDREACF, y se den indicaciones para realizar la devolución de los objetos. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé un pedido online de unos muebles. La mesa BRENT llegó con un golpe en el envoltorio que también afectaba al producto. El chico del transporte ya le hizo una fotografía y dejó constancia en el albarán. Realicé varias llamadas telefónicas al número que ponen como contacto sin respuesta, también envié un mail explicando lo ocurrido también sin respuesta y el dia 24/10/2024 realicé una incidencia en su página web en el apartado correspondiente. Allí consta que recibiré una respuesta en 48/72 horas, que ya han transcurrido, sin obtener respuesta. Espero tener una respuesta por su parte realizando la reclamación por esta vía ya que por el momento tengo una mesa inservible y defectuosa en el salón de casa. El servicio de atención al cliente y postventa es PESIMO. Solo espero que se hagan responsable en un plazo de tiempo breve de su incidencia y yo poder tener el reembolso del dinero ya que esta empresa no se merece que nadie compre nada.

Estimados/as señores/as: En fecha 3/10/2024 adquirí en su [elegir una opción: página web https://kenayhome.com/es/14514-olden-mueble-tv-180-blanco.html?gad_source=1&gclid=Cj0KCQjwmt24BhDPARIsAJFYKk1W40_esFTZch5JB06wUqfaxvyN7M0KqoBMNXDtp_3aK9mgspqMmbsaAvJKEALw_wcB el producto [Mueble: Mueble TV 180, Olden Referencia: KAN-1280]. Adjunto los siguientes documentos: [factura, mail de compra, Imágenes del producto tras apertura de embalaje] El producto ha resultado defectuoso desde la misma recepción, presentando golpes en varias de sus partes y durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha misma de entrega 14/10/2024. A pesar de haber intentado durante días por activa y por pasiva y a través de diferentes medios la comunicación con la empresa ha sido totalmente imposible ejecutar ninguna solución por la ausencia de respuesta. Es imposible el contacto por ninguna vía o canal. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso automático y la recogida del producto de mi domicilio. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 14-08-2024 adquirí en su página web www.kenayhome.com el producto Silla Tall. Al abrir el paquete he comprobado que el producto estaba roto por las patas, ya que vienen todas cojas. Son 6 sillas. Para más inri, una de ellas viene con la misma muesca, entonces no se puede montar, con lo cual tenemos 5 sillas cojas y una que no se puede montar. He reclamado varias veces desde la recepción del pedido, sin obtener respuesta. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: tenéis toda la documentación en los correos que os he ido enviando. SOLICITO se me cambie el producto por uno que no esté roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El pasado martes 8 de octubre realicé una compra en la web de Kenay Home, de un sofá. No he recibido confirmación del pedido y ha sido imposible contactar con ellos, por todas las vías posibles: Whatsapp, telefono, mail, chat de la web, instagram... A día de hoy he hecho un pago por un sofá sin obtener la confirmación del pedido, ni factura... Adjunto comprobante de la transferencia.

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de septiembre adquirí en su página web kenayhome.com/es el producto KLZ-2338S DAISY LAM 30X30, referencia de pedido LFCBYRONI Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de pedido (12 de septiembre), el aviso de que el pedido había salido del almacén (18 de septiembre), la factura, emails en los que he intentado ponerme en contacto y ustedes han reiteradamente evitado responder, así como la captura de pantalla de sus condiciones de contratación que estipulan que la entrega se realiza, como máximo, 72 horas tras la salida del almacén. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Gadea

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de Agosto adquirí en su página web https://kenayhome.com/es/ el producto Sofá Crate chaise mediana izquierda beige con ref. KFO-1459E10I. Han pasado 43 días y no lo he recibido, pese que en la web estaba disponible con entrega en 7 DÍAS. Adjunto los siguientes documentos: Confirmación del pedido, las condiciones de la compra y los correos electrónicos. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 9 de octubre de 2023 nos hemos puesto en contacto con ustedes porque se ha roto el soporte de abajo del sofá, en un sofá con muy poco uso. He recibido un sofá de reemplazo y lo sio usando hasta hoy. Me pongo en contacto con ustedes porque el sofá reparado todavia no ha llegado. Iba a "salir del almacén" en finales de julio, ibamos a estar de viaje, en vez de remarcar la entrega para una semana despues, nadie ha venido. Despues de muchas semanas, han enviado un email que iba a "salir del almacén" por el 11 de septiembre, hemos demontado el sofa y nos quedamos en casa esperando y de nuevo nadie ha venido aqui en casa. Llevamos con este tema casi un año y estamos con un sofá demasiado grande para nuestra sala. Si nos tuviesemos que mudar ahora, no podemos porque estamos con un sofá que no es nuestro, es de prestamo. Nadie contesta por email, por el numero de postventa, por el numero de la atención al cliente, por whatsapp.. REQUIERO la entrega pronta de nuestro sofá reparado y la recogida del sofá de prestamo. El 1 de 5 octubre y el 11 de octubre estamos de viaje, todos los otros dias estamos en casa. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [……15/4/2024.] adquirí en su página web en tienda calle Balmes Barcelona el producto Vitrina Versus Han pasado [……3 meses y 3 dias.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…