Últimas reclamaciones

Hace muchos años, cuando esta empresa aún se llamaba "SeguriHigiene", todo funcionaba a la perfección. El servicio era impecable y nunca incumplían sus obligaciones. Todo se torció cuando dos conocidos españoles decidieron comprarla y convertirla en una mina de oro (para ellos mismos, obviamente). Desde entonces (en 2021), lo único que empezaron a hacer fue enviar facturas. Ni contratos ni nada, solo recibos. Cuando necesitábamos un servicio que ya estaba pagado (siempre teníamos que pagar por adelantado), teníamos que pedirlo con mucha cautela, esperando que lo hicieran. Varias veces contratamos los servicios después del plazo legal, lo que nos supuso costes. Esta última vez nos cansamos y pedimos la cancelación del contrato (por decirlo de forma educada, ya que ya no había). Al teléfono, que solo tiene un número y SIEMPRE contesta la misma persona (quien se hace llamar "Hermenegildo"), este individuo de nacionalidad extranjera nos dijo que no teníamos contrato con ellos, pero que, en cualquier caso, les enviáramos un correo electrónico informándoles de nuestra decisión. Bueno, enviamos el correo electrónico y expresamos nuestra profunda indignación en línea en el portal de quejas porque NO recibimos el servicio que pagamos y ya no estábamos dispuestos a que nos culparan por otros. Entonces, una tal Valentyna (que debe ser Hermenegildo, pero bueno) respondió al correo furiosa (escribió con tanto detalle que podía verle el humo saliendo de las orejas) diciendo que SÍ TENÍAMOS contrato y que estábamos atrapados con ellos durante dos años y que no podíamos hacer nada. Y, como toda esta fadora, primero cierra la queja (como "resuelta", pobrecita) y luego envía el correo electrónico (todo en menos de un minuto). Tras unos cuantos correos electrónicos (que siempre tenían el mismo efecto: "Cierra la queja y te enviaremos un correo más tarde"), intentaron (o intentaron, solo uno) demostrar que teníamos un contrato (mostraron uno que ya no existía y que no tenía nada que ver con ellos), "probar", simplemente por escrito, que hicieron todo lo que tenían que hacer, etc. ¿Cancelar el contrato? Olvídalo... no quieren ni oír hablar del tema. Simplemente me mostraron el contrato que no era con ellos (lo cual sería ilegal en 2026, de todos modos) y todos (todos) quedaron encantados. Es el típico engaño al cliente, pero siempre insistiendo en el lema "Yo estoy bien, el cliente está mal". Los servicios de salud laboral siempre han sido pésimos (básicamente, nos preguntan la altura, el peso, cuántos cafés tomamos y, si algo nos duele, mejor enviar un cuestionario por correo electrónico), pero es algo legalmente obligatorio, y se aprovechan de ello para lucrarse a costa de un servicio pésimo. Lo importante es recordar que no prestan los servicios que pagan, no permiten que nadie cancele sus contratos, nos echan en cara contratos fantasma e inválidos, etc. SON LO PEOR y espero que sea por poco tiempo, después de que cumpla con mi deber cívico.

Buenos días, me hice una resonancia magnética en su centro para acelerar mis resultados para un diagnóstico de un proceso médico que estoy sufriendo. Les contraté a ellos ya que en otras ocasiones me he hecho más resonancias allí. En el informe ponía claramente lo que quería que se viera y que parte del cuerpo. Por teléfono me dijeron que los resultados estarían en 3 días, por eso decidí contratarles. Los resultados no llegaron hasta 10 días o más después, las imágenes si y de mala calidad...en el informe lo nombra, me culpan a mí por ellos, ellos me colocaron de esa manera, la resonancia que se pidió era de codo a hombros, el hombro no se sacó y no se hacenmcargo de ello. Solo que vale para diagnóstico me dicen cuando ni si quiera nombran lo que la médica que pidió las imágenes buscaba en ella. Quería que me devolvieran el dinero, ya que unas semanas después de me hizo en seguridad social. Otra postura mucho más cómoda, se vieron las imagenes sin problemas y en menos tiempo que ellos tenía todo. Quería que me devolvieran el dinero ya que a mí juicio no han sido nada profesionales.

Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi total descontento y frustración tras la experiencia vivida en el Hospital Quirón de Tenerife, en urgencias, el pasado 27 de septiembre. Como asegurado de la compañía Adesla, esperaría un trato y servicio significativamente superior al que se recibe en la sanidad pública, pero lo que experimenté fue todo lo contrario. Llegué a urgencias a las 19:55 horas, y tras un tiempo de espera extremadamente largo, fui atendido cerca de la medianoche, lo que es completamente inaceptable. Durante este tiempo, no solo yo, sino varios pacientes en la sala, nos vimos obligados a esperar por horas sin recibir ningún tipo de información sobre el estado de nuestra atención. Algunos llevaban más de cuatro horas esperando, sin que se tomara ninguna medida para mejorar la situación. A pesar de haber solicitado una hoja de reclamación, me informaron que no disponían de la misma en la zona de Urgencias del hospital. Esto es un atropello a los derechos de los pacientes y una total falta de respeto. Además, la espera para ser atendido dentro del consultorio también fue inaceptable, más de 30 minutos, sin ninguna explicación. Me parece inadmisible que, siendo asegurado de una compañía y pagando una cuota mensual por un servicio que promete calidad y rapidez, me haya visto en una situación tan deplorable. Más aún cuando el hospital solo contaba con un médico disponible para atender a todos los pacientes, lo que resulta completamente insuficiente para una urgencia médica. Y para colmo, las instalaciones de urgencias no contaban con la climatización adecuada, lo que empeoró aún más la situación. Es vergonzoso que, en lugar de recibir un servicio superior al de la seguridad social, me haya sentido peor tratado que si hubiera acudido al sistema público de salud. Me pregunto si este es el tipo de servicio que debemos esperar por el que pagamos cada mes. Exijo una respuesta clara por parte del hospital y del seguro sobre las razones de esta situación y una explicación de por qué se está ofreciendo un servicio tan deficiente a los asegurados/pacientes. Espero que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan y que puedan ofrecerme una solución y compensación por la experiencia vivida. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de hacer pública mi queja a través de diversos medios.

Estimados señores de Seguros Adeslas, Me dirijo a ustedes con el propósito de expresar mi total descontento y frustración tras la experiencia vivida en el Hospital Quirón de Tenerife, en urgencias, el pasado [fecha]. Como asegurado de su compañía, esperaría un trato y servicio significativamente superior al que se recibe en la sanidad pública, pero lo que experimenté fue todo lo contrario. Llegué a urgencias a las 19:55 horas, y tras un tiempo de espera extremadamente largo, fui atendido cerca de la medianoche, lo que es completamente inaceptable. Durante este tiempo, no solo yo, sino varios pacientes en la sala, nos vimos obligados a esperar por horas sin recibir ningún tipo de información sobre el estado de nuestra atención. Algunos llevaban más de cuatro horas esperando, sin que se tomara ninguna medida para mejorar la situación. A pesar de haber solicitado una hoja de reclamación, me informaron que no disponían de la misma. Esto es un atropello a los derechos de los pacientes y una total falta de respeto. Además, la espera para ser atendido dentro del consultorio también fue inaceptable, más de 30 minutos, sin ninguna explicación. Me parece inadmisible que, siendo asegurado de su compañía y pagando una cuota mensual por un servicio que promete calidad y rapidez, me haya visto en una situación tan deplorable. Más aún cuando el hospital solo contaba con un médico disponible para atender a todos los pacientes, lo que resulta completamente insuficiente para una urgencia médica. Y para colmo, las instalaciones de urgencias no contaban con la climatización adecuada, lo que empeoró aún más la situación. Es vergonzoso que, en lugar de recibir un servicio superior al de la seguridad social, me haya sentido peor tratado que si hubiera acudido al sistema público de salud. Me pregunto si este es el tipo de servicio que debemos esperar por el que pagamos cada mes. Exijo una respuesta clara sobre las razones de esta situación y una explicación de por qué se está ofreciendo un servicio tan deficiente a los asegurados. Espero que tomen las medidas necesarias para evitar que situaciones como esta se repitan y que puedan ofrecerme una solución y compensación por la experiencia vivida. De no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré en la obligación de hacer pública mi queja a través de diversos medios. Atentamente,

Dia 8 de agosto finalice mi relación laboral todavia no se me pago el finiquito

buenos dias el dia 13.06.25 he tenido una consulta en nutricion en quiron salud edificio zentih santa crus de tenerife con la doctora Ana Paola leon, despues de las preguntas pertinentes y una valoracion fisica quedamos en que me enviaria una dieta a seguir en un par de semans y citamos una revision en septiembre 2025. A dia d ehoy no he recibido ninguna dieta por correo electronico aunque revisamo que la direccion fuera correcta varias veces. Acudi al centro para obtener explicaciones y no supieron darme una solucion solo que dejarian una nota a la doctora (eso fue el11.07.2025) a dia de hoy 15.07.25 no he obtenido ninguna respuesta lo que hace que la consulta ha sido inutil y una perdida de tiempo para mi ademas que denota falta de professionalidad por parte de la especialista y del centro medico.

El día 05/06, tenía una operación programada a las 11:00, desde el día 29/06 envíe todos los informes que me pidieron y no obtuve respuesta, tengo varios correos de reclamación de la autorización, llamadas telefónicas solicitando la autorización y en el mismo día 05/06 desde las 08:00 de la mañana llamando para que pudieran operar a mi hija. Es nefasta la atención que recibí de parte de la Andrea González, no me dio ninguna solución más que esperar a recibir la autorización, no me quiso pasar con su superior, no me quiso dar ningún teléfono para poder solucionarlo yo. En resumen, ASISA deportivas no da buen servicio, por supuesto no contarán nunca con mi dinero y solicito que las personas que atiendan sean más "humanas", no voy a un hospital por gusto y deberían dar soluciones . Es una vergüenza el trato y la nefasta gestión de las autorizaciones.

¡Inaceptable! Fallo organizativo del Hospital de Alcorcón y perjuicios por cita médica fallida. Quiero expresar mi más enérgica queja y reclamación por la situación absolutamente inaceptable que he vivido hoy, 23 de mayo de 2025, en el Hospital de Alcorcón. La Dra. Helena Arras me aseguró que se pondrían en contacto conmigo para mi intervención y para solicitar el permiso a mi compañía. ¡Ese contacto nunca llegó! Hoy, a las 13:45, me presenté en ayunas en el Edificio 2, Planta 1, sala de endoscopias, ¡para que me dijeran que no tenían ni idea de mi operación! Son las 15:30 y sigo aquí, esperando una respuesta, sin saber si me van a operar o no. Esto es una falta de respeto total a mi tiempo y a mi trabajo. No puedo permitirme perder horas y horas por un error administrativo tan grave. Exijo una explicación inmediata y que se tomen medidas urgentes para que esto no le ocurra a nadie más. Mi tiempo y mi salud merecen un respeto. Espero una solución y una compensación por los perjuicios causados. Dado que ahora se quiere justificar con más pruebas de preoperatorio y fue la anestesista la que me confirmo la fecha de mi osupuesta operación hoy. Atentamente, Miryam Borrego olcina

Estimados/as señores/as:  Mi nombre es Juan Luis Lizcano, con domicilio en Collado Villalba, y me pongo en contacto con ustedes porque tengo una cita para realizarme una miografía neuronal de las cuatro extremidades el 29/04, a las 10:30 h, en el Hospital Universitario General de Villalba (gestionados por Vds). Esta cita la pedí hace 4 meses y está coordinado con una cita que tengo con Neurología el día 06/05, en ese mismo hospital. Anteayer me llamaron por teléfono para cambiarme la cita de la miografía, para que fuera a hacermela ayer 23/04, y les dije que no podía adelantarla porque me encuentro fuera de España y no regreso hasta el 27/04. Y seguidamente me han eliminado la cita que tenía el 29/04 para realizarme la miografía, y ahora ahora ha desaparecido esa cita en la aplicación del Hospital General de Villalba, y sólo queda la que tengo con el Servicio de Negurología el día 6/5, que no servirá de nada si previamente no me hago esa prueba y el 6/5 los resultados están disponibles. Si tienen un problema inesperado que afecte al Hospital General de Villalba podría hacérmela en otro Hospital de la CCAA de Madrid que gestionen Vds, p.e. en la Fundación Jiménez Díaz, pero es importante que me la haga el día 29/04 para que los resultados estén disponibles el 6/5, SOLICITO. Que me mantengan la cita que tenía el 29/4 para hacerme la miografía neuronal en el Hospital General de Villalba, o en otro Hospital de la CCAA de Madrid que gestionen Vds, p.e. en la Fundación Jiménez Díaz, porque es imprescindible que me la haga en esa fecha (como opción también podría ser el 28/4 por la mañana). Es muy importante que me haga esta prueba porque al parecer tengo una neuropatía en evolución que requiere que me realice esa prueba, y coordinar la misma con la consulta de Neurología ha requerido que tenga que esperar 4 meses para que eso sea posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  el día 6 de Marzo acudí a consulta con un especialista de su clínica, recomendando por su profesionalidad. Durante la consulta, me indicó que debía realizarme una serie de pruebas y me aseguro que los informes y los resultados de las pruebas estarían disponibles en la app del centro una vez estuvieran los resultados. Me comentó que solicitaba una mamografia y que desde el centro se pondrían en contacto conmigo esa misma semana para darme cita. A día de hoy , 31 de Marzo, no he recibido ningún tipo de notificación, ni en la app, ni por parte del personal de la clínica. El Martes 25 he llamado preocupada, primero a la centralita de Plaza Euskadi y luego al hospital y me he encontrado con una información contradictoria y muy poco profesional. La primera persona que me ha atendido, de Plaza Euskadi me ha dicho que mis informes no los can a subir a la app, que tengo que ir en persona a por ellos a laboratorio. Esta información no me fue dada en ningún momento…. Como no pude llegar a ninguna conclusión con la persona que me atendió, llame al hospital. Alli me dijeron que las pruebas tardaban 14 días en hacerse.. habían pasado más de 20. Que quizás si o quizás no, igual al día siguiente estaban listas… y que de la mamografía no tenían conocimiento… son un desastre. He pagado 300 euros para que me atiendan con rigor. He ido al que se supone que es un hospital serio. Y aquí sigo casi un mes esperando unas pruebes importantes que yo creo que han olvidado , perdido…. Voy a poner todas las reclamaciones posibles por qué esto es una vergüenza. SOLICITO […].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…