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ASUNTO: Reclamación contra Nestar Homes por incumplimiento de contrato y falta de compensación Estimados/as señores/as de la OCU: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Nestar Homes por incumplimiento contractual y falta de compensación derivada de un fallo en la entrega de los servicios mínimos en una vivienda de alquiler. Hechos: El 30 de junio de 2025, Nestar Homes me entregó las llaves de una vivienda arrendada, tras cumplir con todos los requisitos solicitados. Siguiendo sus indicaciones, firmé un consentimiento para asegurar que el suministro eléctrico estuviera activo a mi entrada. Sin embargo, al acceder al inmueble, comprobé que no había suministro eléctrico, situación que se prolongó hasta el 6 de agosto de 2025. Durante este periodo, presenté reclamaciones diarias por escrito y por teléfono, sin solución efectiva. A pesar de no poder usar la vivienda en condiciones normales, me cobraron el alquiler completo durante ese tiempo. El 11 de septiembre, la empresa me notificó que me aplicarían una compensación económica en la siguiente factura, lo cual no se cumplió. Tras nuevas reclamaciones, me informaron que se trató de un error y que la compensación se aplicaría en noviembre, algo que considero inadmisible. Motivo de la reclamación: Considero que la actuación de Nestar Homes ha sido negligente y abusiva, ya que: No cumplieron su compromiso de entregar la vivienda con suministro básico activo. Me cobraron por un servicio (el uso de la vivienda) que no se prestó en condiciones habitables. No cumplieron su compromiso de compensación en tiempo y forma. Me están forzando a aceptar sus plazos, a pesar de que el error ha sido exclusivamente suyo. Solicito: Que la OCU medie en este caso para exigir a Nestar Homes que proceda al reembolso inmediato de la compensación prometida. Que se les exija una explicación formal por escrito sobre los motivos de la falta de cumplimiento. Que se estudie si esta práctica puede considerarse una cláusula abusiva o mala práctica contractual.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi contrato de arrendamiento incluye una clausula ilegal respecto al seguro de impagos. SOLICITO el reintegro de los importes pagados, incluyendo los intereses causados desde cada fecha de pago, la eliminación de cualquier pago futuro relacionado y que se firme una adenda al contrato eliminado esta clausula. Sin otro particular, atentamente.

Hola, di una reserva para el alquiler de un piso y no finiquitamos el alquiler, la inmobiliaria no me han devuelto mi dinero ya hace 2 meses, dicen según ellos lo tienen retenido, necesito mi dinero urgente devuelto.

Estimados señores de Nestar Homes, Sigo esperando la devolución de la fianza que ustedes no me han realizado. Me enviaron el finiquito de la devolución de la fianza el día 30 de Mayo, con la cantidad a devolver, y a 9 de Julio aún sigo sin tener noticias de la devolución ni noticias suyas. Exijo la devolución de la fianza de forma inmediata.

Como ya saben, estoy teniendo un problema con la tubería del fregadero de la cocina. Esta filtración , cabe aclarar, se da por el paso del tiempo y no por mal uso. Me niegan la reparación porque llevo más de dos años en la vivienda, pero esto no viene de hace dos años, esto viene ya del uso anterior, por lo que no estoy de acuerdo con que la reparación me corresponda. Según el art. 21 de la Ley de Arrendamientos Urbanos, es obligación del arrendador realizar las reparaciones necesarias para conservar la vivienda en condiciones de habitabilidad, salvo daños causados por mal uso, que no es el caso. La fuga proviene de una avería en la instalación fija, no de un elemento de desgaste atribuible al inquilino. Además, ya he asumido previamente varias reparaciones que no me correspondían, lo cual no es justo ni ajustado a derecho. Por tanto, solicito que reviséis vuestra decisión y procedáis a gestionar la reparación cuanto antes. No voy a parar hasta que asumáis vuestro deber, que es mantener en condiciones de habitabilidad la vivienda. Si no se repara, se quedará así y puede ocasionar daños mayores al mobiliario y tampoco seré yo responsable porque ya lo avisé. Sin otro particular,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi contrato de arrendamiento incluye una clausula ilegal respecto al seguro de impagos. SOLICITO el reintegro de los importes pagados, incluyendo los intereses causados desde cada fecha de pago, la eliminación de cualquier pago futuro relacionado y que se firme una adenda al contrato eliminado esta clausula. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque mi contrato de arrendamiento incluye una clausula ilegal respecto al seguro de impagos. SOLICITO el reintegro de los importes pagados, incluyendo los intereses causados desde cada fecha de pago, la eliminación de cualquier pago futuro relacionado y que se firme una adenda al contrato eliminado esta clausula. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes como arrendatario afectado por el cobro indebido de un seguro de protección de pagos, que fue incluido sin posibilidad de negociación ni alternativa real al momento de formalizar el contrato de alquiler gestionado por su empresa. En agosto de 2023, se me impuso el pago de 289,19 €, y nuevamente en septiembre de 2024, se me cargaron 324,74 €, lo que suma un total de 613,93 €. Este importe corresponde a dos anualidades de un seguro no obligatorio, del cual no se me considera el beneficiario, y cuya imposición ha sido recientemente declarada nula y abusiva por los tribunales. Cabe destacar la sentencia del Juzgado de Primera Instancia de Madrid, según la cual "el inquilino no tiene obligación legal de abonar el seguro de impago del alquiler", considerándose dicha cláusula como abusiva. En base a ello, les reclamo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente (613,93€), así como los intereses legales devengados desde la fecha de cada cobro hasta la fecha 01/06/2025, que ascienden a 24,58 €, en aplicación del interés legal del dinero (3,25%) fijado por el Estado. Fecha / Cantidad pagada / Interés legal (%) / Intereses a 01/06/2025 / Total 23/08/2023 / 289,19 € / 3,25% / 16,69 € / 305,88 € 01/09/2024 / 324,74 € / 3,25% / 7,89 € / 332,63 € El importe total para devolver es de 638,51 € a fecha 01/06/2025 pero, en caso de que se dilate la respuesta por su parte, se solicitará el correspondiente incremento de intereses hasta tal fecha. Además, solicito de forma expresa que se me dé de baja inmediata en cualquier póliza de protección de pagos contratada y no se me repercuta de nuevo ninguna renovación de esta durante la vigencia del contrato de alquiler, así como que no se me incluya en ninguna otra póliza similar en el futuro. Les insto a realizar el reintegro de la cantidad indicada en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a elevar la queja ante: - El Servicio de Reclamaciones del Banco de España - La Oficina Municipal de Información al Consumidor - y, en última instancia, a través de vía judicial. Ruego que todas las comunicaciones se realicen por escrito y se me confirme acuse de recibo de esta reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

Estimados/as señores/as, Me dirijo a ustedes como arrendatario afectado por el cobro indebido de un seguro de protección de pagos, que fue incluido sin posibilidad de negociación ni alternativa real al momento de formalizar el contrato de alquiler gestionado por su empresa. En agosto de 2023, se me impuso el pago de 289,19 €, y nuevamente en septiembre de 2024, se me cargaron 324,74 €, lo que suma un total de 613,93 €. Este importe corresponde a dos anualidades de un seguro no obligatorio, del cual no se me considera el beneficiario, y cuya imposición ha sido recientemente declarada nula y abusiva por los tribunales. Cabe destacar la sentencia del Juzgado de Primera Instancia de Madrid, según la cual "el inquilino no tiene obligación legal de abonar el seguro de impago del alquiler", considerándose dicha cláusula como abusiva. En base a ello, les reclamo la devolución inmediata del importe cobrado indebidamente (613,93€), así como los intereses legales devengados desde la fecha de cada cobro hasta la fecha 01/06/2025, que ascienden a 24,58 €, en aplicación del interés legal del dinero (3,25%) fijado por el Estado. Fecha / Cantidad pagada / Interés legal (%) / Intereses a 01/06/2025 / Total 23/08/2023 / 289,19 € / 3,25% / 16,69 € / 305,88 € 01/09/2024 / 324,74 € / 3,25% / 7,89 € / 332,63 € El importe total para devolver es de 638,51 € a fecha 01/06/2025 pero, en caso de que se dilate la respuesta por su parte, se solicitará el correspondiente incremento de intereses hasta tal fecha. Además, solicito de forma expresa que se me dé de baja inmediata en cualquier póliza de protección de pagos contratada y no se me repercuta de nuevo ninguna renovación de esta durante la vigencia del contrato de alquiler, así como que no se me incluya en ninguna otra póliza similar en el futuro. Les insto a realizar el reintegro de la cantidad indicada en un plazo máximo de 15 días naturales desde la recepción de esta reclamación. De no recibir respuesta satisfactoria, procederé a elevar la queja ante: - El Servicio de Reclamaciones del Banco de España - La Oficina Municipal de Información al Consumidor - y, en última instancia, a través de vía judicial. Ruego que todas las comunicaciones se realicen por escrito y se me confirme acuse de recibo de esta reclamación. Sin otro particular, Atentamente,

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para que me hagan llegar EL JUSTIFICANTE DE PAGO del seguro de protección de pagos del 2025, del cual SA Inmobiliaria Vascongada es la tomadora y yo la asegurada. Para proceder al pago del mismo, como la ley exige se me tiene que facilitar el justificante de pago con el importe exacto satisfecho por SA Inmobiliaria Vascongada a la empresa Aseguradora: DAS . Asimismo quiero que se me haga llegar los justificantes de pago de las pólizas suscritas desde el inicio del contrato de alquiler, que en total son tres: Adjunto los datos de importes y números de facturas: 2023 --importe 507 Euros -- Recibo 2025RE0000003754 2024 --importe 459, 66 Euros -- Recibo 2024RE0000003178 2025-- Importe 585, 7 --Euros Recibo 2023RE0000001142 Sin otro particular, atentamente.