Últimas reclamaciones

Despues de poner la reclamacion el viernes a Miravia, el sabado me ponen como pedido entregado, todo y que la direccion de la oficina esta cerrada, los sabados. Los llamo y por respuesta me dicen que seguramente no se ha entregado, pero lo ponen asi, el repartidor. Que contacte yo con la tienda que lo vende, cuando yo lo compre a traves de Miravia. Les digo que no me corresponde a mi contactar, porque lo compre a traves de ellos(MIravia), no de la tienda, que solicito la devolucion de l importe, a traves de Miravia, que es quien lo cobro. Adjunto Pedido entregado, y no es asi. Saludos

Hola, el día 22 de junio hice un pedido de una licuadora a esta tienda, al usarlo la 1 vez lo conecte y comenzó a salir humo y oler a quemado ósea el artículo llega defectuoso porque algo en buen estado no causa eso, devuelvo el producto y solicito el reembolso, la tienda se niega a reembolsarme el dinero porque dice que el artículo fue movido de su embalaje original, claro que fue movido del embalaje original, sino como lo iba a probar que funcionara bien, lo que me sorprende es que se nieguen a la garantía que por derecho todo electrodomésticos debe tener, he llamado para saber si me reembolsan y el agente que me ha atendido un Jose me atiende de malas formas y se ríe del caso, yo lo que pido es que se me reembolse el dinero íntegro pues el artículo no sirve y tampoco se han molestado en devolver un producto en buenas condiciones, se quedan con mi dinero y producto.

Con fecha 22 de Enero del 2025 compré un movil marca POCO (Xiaomin) M6Pro a Miravia, numero pedido 6957949588855,por Internet. El Febrero empezó a funcionar mal, se apagaba sin motivo cuando tenia bateria suficiente. Me puse en contacto con Xiaomin y me dieron instrucciones que no funcionaron, entonces me dijeron que les mandara el movil que me devolvieron sin arreglar a los dos dias diciendo que Por error vendedor no estaban autorizados a repararlo y que tenia que ponerme en contacto con el vendedor. Llamé a Miravia y me dijeron que me hacia falta la garantia y que ellos la pedian y el vendedor me la mandaria, y que siguiera chateando con el vendedor por la pagina de Miravia. La garantia nunca me llegó y en el chat del vendedor me pedian un video con el problema y les dije que no podia mandar un video de cuando se apaga porque no se cuando se va a apagar, me lo volvieron a repetir con lo que creo que es una maquina quien responde.Volví a llamar a Miravia diciendo lo que me habia pasado, y pidiendo los datos del vendedor para hablar con ellos dado que Miravia dice que son intermediarios y no pueden hacer nada. Me dieron un telefobno y un email, internet dice que ese correo no existe y tampoco hay manera de hablar con ellos por telefono. Por la factura veo que es una empresa francesa llamada SYL. Volvi a llamar a Miravia y me dijeron que no tenian que haberme dado esos datos y que volvian a pedir la garantia, cosa que nunca llego. Volvi otra vez a llamarlos diciendo que si en una semana no me daban instrucciones para arreglar mi movil les iba a denunciar. Han pasado una semana y no he obtenido ninguna respuesta.Llevo intentando que me reparen el movil hace 5 meses sin exito. Es increible lo mal que trabajan y quiero una solución ya.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un producto (n° de pedido 7629806692025) y estaba defectuoso, no cumplía su cometido y lo devolví. Inicié el proceso de devolución y lleve el paquete a un punto de recogida de Seur (fecha 02/06/2025), desde ese día no sé a vuelto a saber nada del paquete, solo consta mi entrega, y he reclamado en muchas ocasiones el reembolso, que es solo de 13,99€, y no me han dado ninguna solución aparte de que debo de esperar a ver si el paquete aparece. A fecha de hoy sigo contactando con ustedes y esperando , tal cómo si servicio de atención al cliente me indica. No sé ha hecho el reembolso, y parece que no hay ninguna intención de realizarlo SOLICITO me devuelvan los 13,99€ ya que como consumidor tengo derecho a realizar una devolución si el producto está defectuoso. Y si posteriormente a la entrega del mismo el envío se pierde, no es mi responsabilidad ni d be de conllevar gasto ninguno para mí. Sin otro particular, atentamente.

Hice un pedido en Miravia de un ventilador de techo, me enviaron uno que no correspondía el modelo al que yo había pedido, además venía defectuoso y con falta de piezas. El vendedor en cuestión en Bel-Air home., situada en Alicante .Tuve que hacer la devolución por mi cuenta. Tengo comprobante de que les llegó la devolución el día 7/7 y aún no han procedido a hacer la devolución. En la tienda me dan largas y me dicen que es automático pero el proceso sigue marcando con que el artículo solo se ha enviado de vuelta. He escrito a Miravia por el chat interno de atención al cliente, he llamado, he escrito varios correos a atención al cliente con las pruebas en foto de todas las evidencias, y he dado parte a Klarna de que he hecho una devolución y que no se ha procesado el reembolso. He pedido que escalen el caso pero a día 14 desde el 3 de Julio sigo igual.

Hola, intento hacer una devolución a través de Miravia, y no me genera la etiqueta. En el centro de atención al cliente me dicen que ya me la envían y pasaro mas de dos semanas y no hay manera. el numero de pedido es 7832105372983 ya hable por telefono y a traves del chat y hasta ahora no me dan solución no se como debo proceder. Ellos son responsables pero dicen que debo contactar yo con el vendedor, se desligan de su mediación. N.

Estimados/as señores/as: En fecha 18-12-2023 adquirí en su plataforma, MIRAVIA, el producto "JBL Wave 200 TWS - Color: Negro" a través del vendedor BTC. Adjunto los siguientes documentos: confirmación de compra del producto, email contactando con vosotros y email contactando con el vendedor. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 7-4-2025. El auricular izquierdo no carga, por lo que ya ha quedado en desuso. Desde entonces estoy tratando de contactar con el vendedor, quien no responde. Por lo tanto nadie tramita mi garantía. Tampoco puedo obtener la factura, porque me remitís al vendedor para que me la facilite, quien no responde por ninguna vía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la tramitación de la garantía del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [19/11/2024….] adquirí en su [elegir una opción: página web…MIRAVIA.. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […Monitor de juegos KTC H27S17_27 "]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] NÚMERO DE PEDIDO, FECHA, CONVERSACIONES El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [ABRIL 2025..]. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto/ sustitución del producto], en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20 Noviembre 2024 compré un secador Dyson Suoersonic HD8 en su plataforma al proveedor Giannattasio ennio . Después de 4 meses de uso el secador deja de funcionar y al intentar repararlo me dicen que es una falsificación . No puedo reclamar al vendedor porque este ha desaparecido Miravia se compromete a vender productos originales y por tanto solicito el reembolso del pedido 6204407152364 Sin otro particular, atentamente.