Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2023 adquirí en su?página web miravia el producto mi primer patinete MoltoHan pasado 18 días y no lo he recibido. La empresa de transporte ya ha confirmado que es un paquete que no localizan, me pongo en contacto con ustedes y me dicen que el paquete está en tránsito,siendo que no es asiAdjunto los siguientes documentos: confirmación del pedidoSeguimiento del pedido de la página de transporte SOLICITO se me hagan el reembolso del coste total del producto.Sin otro particular, atentamente.

El día 11/09/2023, realizo un pedido a través de la web https://www.miravia.es/ (pedido: Braun Series 3 MGK3440 recortadora todo en uno, kit 8 En 1 de afeitado diario para hombres, por importe pagado de 15,19 euros).Este producto iba a ser entregada el 14/09/2023 por la logística GLS.Después del retraso me pongo en contacto con GLS en varias ocasiones y el 21/09/2023 reconocen que han perdido el productoContacto varias veces con MIRAVIA (día 21/09/2023, 22/09/2023) siempre a nivel de chat, porque el teléfono nunca conseguí que lo cojan, y me dicen que van a cancelar mi pedido y devolver el dinero, pero yo insisto que quiero el producto comprado y al mismo precio, y me dicen que solo reembolso y que si quiero vuelva a comprar el producto al precio actual 33,55 euros.Sigo insistiendo en que yo quiero el producto y al precio que lo pague, y no me dan otra posibilidad que el reintegro y pague el doble del precio que he pago. El día 25/09/2023 recibo el correo de de la cancelación del pedido y que van a tramitar la devolución.Intento que me faciliten los datos de contacto de la empresa, correo electrónico, y el nombre completo de la plataforma y la contestación es: lamentablemente somos intermediarios y no hay correo.Ante esta situación solicito:El reenvío del producto, porque no tengo la culpa de la pérdida de la mercancía por la empresa de logística (GLS), o la compensación por los daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Con fecha 31-08-23 adquirí en su?página web www.miravia.es el producto Silla Gaming Phoenix Synergy con nro.,de pedido: 1376690396868 y compromiso de entrega 04-08. Han pasado 19 días sin que se me haya entregado el producto. Aparentemente se ha extraviado en el transporte efectuado a través de la compañía GLS, tal y como vds. mismos han reconocido (nro. de caso: 2507100000484204). Tras reclamarles por teléfono y chat en sucesivas ocasiones siguen sin cambiar el status del pedido que aparece como entregado, con lo que no es posible proceder al reembolso. Me dan largas y yo sigo sin artículo y sin dinero (172,55 €)Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido en su aplicación, confirmación de que la mercancía enviada por el fabricante (Phoenix) ha sido extraviada por su agencia (GLS).SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, atentamente.Carmen Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de septiembre de 2023….] adquirí en su?página web [….] el producto […Organizador de nevera...] Han pasado […18….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …No tengo ningun documento porque dicen que me lo han entregado en un mail, pero no es cierto.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé 3 pedidos a través de este marketplace el pasado 23/07. Dos de ellos los recibí correctamente pero NO funcionaban y reclamé la devolución de 30€. Del otro pedido, anularon el pedido “por falta de stock”. Gestioné la Reclamacion de 89,99€ (coste del producto) y tanto la empresa del producto como Miravia confirmaron que la devolución se haría efectiva en 7 días laborales. Transcurrido ese plazo, contacté en numerosas ocasiones tanto con Miravia (responsable final de la operación) como con MIKINOTO (empresa del producto). Ambas me dijeron que estaba procesado y, por más que he solicitado el justificante, no he podido trazar la devolución (que no he visto efectiva en ningún caso en mi tarjeta o cuenta bancaria). He tratado de que el problema se escale y que busquen solución (incluso hubiera aceptado un cupón canjeable para otras compras) pero no he tenido éxito para resolver esta operación con éxito.

Estimados/as señores/as:Con decha 16/08/2023 adquirí en su página web de Miravia el artículo con número de pedido 1239670468477con fecha de entrega tope el 07/09/2023. Viendo que el pedido se había quedado paralizado desde el día 22/08 me pongo en contacto con ustedes y me dicen que el paquete está ya en aduanas y que eso va lento. Para mi sorpresa recibo un correo electrónico de la empresa de transporte Cacesa diciéndome que el producto no me lo van a entregar porque es un producto prohibido por Sanidad. Me he puesto en contacto ya con ellos en 3 ocasiones vía chat porque el teléfono no lo cogen para que me reembolsen el dinero 3,55 euros. Pues nada , siempre contestan lo mismo , que lo sienten , que lamentan lo ocurrido etc etc.SOLICITO se me haga el reembolso ya!Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en la página de miravia de un trampolín y tuve que realizar la devolución del producto en perfecto estado y sin abrir, supuestamente el producto les llegó con la caja rota y me rechazaron el reembolso y tampoco me quieren devolver el producto,o sea se han quedado con mi dinero y el producto he llamado y reclamado 100 veces y nada,si no me hacéis el reembolso por lo menos devolverme el producto

El día 11/08/23 hago el pedido 1210616744263 sobre 13:15 a Miravia de una estantería cuyo proveedor es la empresa Tectake. A las 14:30 de ese mismo 11/08 intento anularlo tanto vía online, como por teléfono, sin darme opción. La Sra que me atiende por teléfono, me dice que la única solución es rechazar el pedido en la puerta de casa. Así lo hago, me llega el 17/08 a las 12:56 y lo rechazoDesde entonces un sinfín de llamadas al teléfono de Miravia 911677998, donde me dicen que algún día me harán el reembolso de mis 129,99€, innumerables veces he hablado con ellos a través de su chat, sin solucionar absolutamente nada. He hablado muchas veces con Tectake que es el proveedor de la estantería de Miravia en el teléfono 912907933. Me dicen que ya hace tiempo que les llegó la estantería devuelta en perfecto estado, pero que no me pueden devolver ellos el dinero, que ha de ser Miravia creando algo que llaman disputa, opción capada comprobada por uno de los agentes telefónicos de Miravia que me atendió. El día 23/08 una agente telefónica de Miravia me dijo : no sé preocupe que ya he escalado la incidencia de su pedido a mi responsable. Lo mismo otro agente telefónico el 01/09/23. Ayer mandé un email a customer_es@care.miravia.es sin obtener respuesta.Resumiendo Miravia no me ha devuelto mis 129,99€ después de 1 mes cuando el producto fue devuelto por GLS de forma correctaQuiero que se me devuelvan mis 129,99€No volveré a comprar en Miravia, lo tengo clarísimo

Hola realice un pedido el día 21 de Agosto a través de esta empresa online, el 23 me aparecía fallo de entrega por fuerza mayor, llame por teléfono el 23 me dijeron que no me preocupara , 24 no llegaba y 25 de Agosto seguía apareciendo el 23 de Agosto como intento de entrega, a su vez miraba en empresa de transporte y está comunicaba que no tenía constancia de mi pedido , desde el día 22 tenían incidencia, este 25 puse reclamación , que el lunes 28 me dirían algo…Lunes 28 nada que no me preocupara ,29 de Agosto por la mañana vuelvo a llamar y me dice que está en tránsito , 29 de Agosto por la tarde la agencia de transporte sale que el 29 de Agosto 15 h de la tarde pedido siniestro no va ser entregado.Hablo con la empresa para que rembolsen mi pedido que debía haber sido entregado el 24 en el plazo que la plataforma pone, me dicen que van actualiza los datos de la plataforma Iara que me hagan el reembolso.30 de Agosto sigue apareciendo el día 23 de Agosto y no actualizan sabiendo que la empresa no me va a entregar el paquete para hacer el reembolso , día 31 me vuelven a decir que van a notificar sigue la página igual supuestamente Máximo de 48 horas desde que la agencia de transporte notificara ( fue el 29 a la tarde)sin ningún tipo actualización por el cual no puedo acceder a que me reembolsen ni solicitar devolución … sigue apareciendo el como si mi pedido siguiera en pendiente.Hoy día 1 de septiembre siguen igual sin ningún tipo de actualización , que dejaran una nota pero nadie hace nada . Me deben 244€ de un paddle surf Que en ningún caso he tenido en mis manos pero que si me han cobrado.

Estimados/as señores/as:En fecha 27 de julio de 2023 hice dos pedidos de un par de camisetas de la marca Spagnolo.Me pongo en contacto con ustedes porque los dos pedidos que hice con número 1097363804604 y 1097188204604 deberían de haber sido entregados el 3 de agosto y no ha sido así, desde entonces estoy poniéndome en contacto con ustedes para que me den una solución y siempre me dicen lo mismo que abren una incidencia y que correos les tiene que contestar, ha pasado casi un mes y no tengo noticias de nada, las que tengo es porque a fuerza de llamar alguna vez me cogen el teléfono y me responden lo mismo. Creo que ha habido tiempo suficiente para una contestación.Hoy ha sido la última vez que he llamado y me han dicho que correos no tiene un tiempo para contestar, entiendo que pueden pasar meses y lo que tengo claro es que los paquetes se han perdido. Y yo ni tengo el dinero ni los paquetes. Me he puesto en contacto con Spagnolo y me dicen que es cosa de Miravia.SOLICITO que me sea devuelto el dinero porque era para un regalo a mi marido y ya tuve que comprar otra cosa. Además creo que es tiempo suficiente un mes para entregar un pedido.Sin otro particular,