Últimas reclamaciones

realicé un pedido en Miravia, el día 26 de junio de 2023 # 802558416425 me lo cancelaron porque no lo tenian disponible y desde entonces no me han devuelto el dinero. Me he quejado por todos los medios, no me envian comprobante de que ese dinero ha sido devuelto y en muchas ocasiones me han llegado a solicitar QUE ENVIE UNA CAPTURA DE MI CUENTA BANCARIA para acreditar QUE NO MIENTO. Cada agente me dice una cosa: me dicen que se ha enviado y que tardará 15 días o que se envió en junio cuando se canceló el pedido. Sea como sea yo sigo sin mi dinero y no tiene pinta de que me lo vayan a enviar, pero al menos queda constancia de que mi dinero no se ha enviado. He hablado con mi banco y no tienen nada retenido. La última persona en atenderme pidiendome pantallazo de mi cuenta ha sido Sara Menshawy, DESPUÉS DE DECIRME QUE NO ME PUEDE DAR DATOS FISCALES DE LA EMPRESA PARA PODER PONER UNA RECLAMACION. Es estafa por todos los medios.

Estimados/as señores/as: En fecha 22/09/2023 adquirí en su?página web www.miravia.es el producto Mando Gamepad Controlador Microsoft Xbox One X, One, One S, PC El producto fue enviado erróneamente a otra dirección, donde fue recogido por alguien que no era quien hizo el pedido (parece que esto no fue comprobado por la empresa de reparto).Se hizo una llamada al servicio de atención al cliente de Miravia donde un empleado me aseguró que se abría una incidencia y que la empresa de mensajería iría a recoger el paquete a la dirección errónea y lo entregaría donde es. Al día siguiente al no tener noticias llamé de nuevo y recibí la misma respuesta, además de un correo donde se ponía de manifiesto la apertura de la incidencia. El lunes 3 de octubre de 2023 recibo un correo diciendo que la incidencia ha sido resuelta, sin ninguna especificación. Llamo a atención al cliente y me dicen que el pedido ha sido enviado, pregunto a que dirección y me dicen la errónea primera. Esta vez me indican que no se puede cambiar la dirección de envío y que la incidencia ya está resuelta, que todo lo que me había comentado en atención al cliente previamente era mentira y que mi única opción era pedir un reembolso.Tras comentar que no quiero un reembolso ya que ni siquiera me ha llegado el pedido, se me informa además de que el descuento de primer pedido (por el cual Miravia no paga impuestos) se pierde y si quiero volver a pedir el producto costará significativamente más.Por último, esto no parece un caso aislado por la información que se puede encontrar por internet. El único correo electrónico de la empresa se encuentra enterrado en lo más profundo de la web y los empleados de atención al cliente tienen la política de no facilitar ninguna información de este tipo a los clientes.Solicito un reemplazo del articulo comprado o que al menos se mantenga el cupón descuento si he de pedirlo yo otra vez. Gracias.

Estimados/as señores/as: En fecha 09/09/2023 adquirí en su?página web miravia el producto mi primer patinete MoltoHan pasado 18 días y no lo he recibido. La empresa de transporte ya ha confirmado que es un paquete que no localizan, me pongo en contacto con ustedes y me dicen que el paquete está en tránsito,siendo que no es asiAdjunto los siguientes documentos: confirmación del pedidoSeguimiento del pedido de la página de transporte SOLICITO se me hagan el reembolso del coste total del producto.Sin otro particular, atentamente.

El día 11/09/2023, realizo un pedido a través de la web https://www.miravia.es/ (pedido: Braun Series 3 MGK3440 recortadora todo en uno, kit 8 En 1 de afeitado diario para hombres, por importe pagado de 15,19 euros).Este producto iba a ser entregada el 14/09/2023 por la logística GLS.Después del retraso me pongo en contacto con GLS en varias ocasiones y el 21/09/2023 reconocen que han perdido el productoContacto varias veces con MIRAVIA (día 21/09/2023, 22/09/2023) siempre a nivel de chat, porque el teléfono nunca conseguí que lo cojan, y me dicen que van a cancelar mi pedido y devolver el dinero, pero yo insisto que quiero el producto comprado y al mismo precio, y me dicen que solo reembolso y que si quiero vuelva a comprar el producto al precio actual 33,55 euros.Sigo insistiendo en que yo quiero el producto y al precio que lo pague, y no me dan otra posibilidad que el reintegro y pague el doble del precio que he pago. El día 25/09/2023 recibo el correo de de la cancelación del pedido y que van a tramitar la devolución.Intento que me faciliten los datos de contacto de la empresa, correo electrónico, y el nombre completo de la plataforma y la contestación es: lamentablemente somos intermediarios y no hay correo.Ante esta situación solicito:El reenvío del producto, porque no tengo la culpa de la pérdida de la mercancía por la empresa de logística (GLS), o la compensación por los daños y perjuicios

Estimados/as señores/as: Con fecha 31-08-23 adquirí en su?página web www.miravia.es el producto Silla Gaming Phoenix Synergy con nro.,de pedido: 1376690396868 y compromiso de entrega 04-08. Han pasado 19 días sin que se me haya entregado el producto. Aparentemente se ha extraviado en el transporte efectuado a través de la compañía GLS, tal y como vds. mismos han reconocido (nro. de caso: 2507100000484204). Tras reclamarles por teléfono y chat en sucesivas ocasiones siguen sin cambiar el status del pedido que aparece como entregado, con lo que no es posible proceder al reembolso. Me dan largas y yo sigo sin artículo y sin dinero (172,55 €)Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido en su aplicación, confirmación de que la mercancía enviada por el fabricante (Phoenix) ha sido extraviada por su agencia (GLS).SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado utilizando el mismo medio de pago utilizado en la compra. Sin otro particular, atentamente.Carmen Rodríguez

Estimados/as señores/as: En fecha […1 de septiembre de 2023….] adquirí en su?página web [….] el producto […Organizador de nevera...] Han pasado […18….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …No tengo ningun documento porque dicen que me lo han entregado en un mail, pero no es cierto.] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé 3 pedidos a través de este marketplace el pasado 23/07. Dos de ellos los recibí correctamente pero NO funcionaban y reclamé la devolución de 30€. Del otro pedido, anularon el pedido “por falta de stock”. Gestioné la Reclamacion de 89,99€ (coste del producto) y tanto la empresa del producto como Miravia confirmaron que la devolución se haría efectiva en 7 días laborales. Transcurrido ese plazo, contacté en numerosas ocasiones tanto con Miravia (responsable final de la operación) como con MIKINOTO (empresa del producto). Ambas me dijeron que estaba procesado y, por más que he solicitado el justificante, no he podido trazar la devolución (que no he visto efectiva en ningún caso en mi tarjeta o cuenta bancaria). He tratado de que el problema se escale y que busquen solución (incluso hubiera aceptado un cupón canjeable para otras compras) pero no he tenido éxito para resolver esta operación con éxito.

Estimados/as señores/as:Con decha 16/08/2023 adquirí en su página web de Miravia el artículo con número de pedido 1239670468477con fecha de entrega tope el 07/09/2023. Viendo que el pedido se había quedado paralizado desde el día 22/08 me pongo en contacto con ustedes y me dicen que el paquete está ya en aduanas y que eso va lento. Para mi sorpresa recibo un correo electrónico de la empresa de transporte Cacesa diciéndome que el producto no me lo van a entregar porque es un producto prohibido por Sanidad. Me he puesto en contacto ya con ellos en 3 ocasiones vía chat porque el teléfono no lo cogen para que me reembolsen el dinero 3,55 euros. Pues nada , siempre contestan lo mismo , que lo sienten , que lamentan lo ocurrido etc etc.SOLICITO se me haga el reembolso ya!Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido en la página de miravia de un trampolín y tuve que realizar la devolución del producto en perfecto estado y sin abrir, supuestamente el producto les llegó con la caja rota y me rechazaron el reembolso y tampoco me quieren devolver el producto,o sea se han quedado con mi dinero y el producto he llamado y reclamado 100 veces y nada,si no me hacéis el reembolso por lo menos devolverme el producto

El día 11/08/23 hago el pedido 1210616744263 sobre 13:15 a Miravia de una estantería cuyo proveedor es la empresa Tectake. A las 14:30 de ese mismo 11/08 intento anularlo tanto vía online, como por teléfono, sin darme opción. La Sra que me atiende por teléfono, me dice que la única solución es rechazar el pedido en la puerta de casa. Así lo hago, me llega el 17/08 a las 12:56 y lo rechazoDesde entonces un sinfín de llamadas al teléfono de Miravia 911677998, donde me dicen que algún día me harán el reembolso de mis 129,99€, innumerables veces he hablado con ellos a través de su chat, sin solucionar absolutamente nada. He hablado muchas veces con Tectake que es el proveedor de la estantería de Miravia en el teléfono 912907933. Me dicen que ya hace tiempo que les llegó la estantería devuelta en perfecto estado, pero que no me pueden devolver ellos el dinero, que ha de ser Miravia creando algo que llaman disputa, opción capada comprobada por uno de los agentes telefónicos de Miravia que me atendió. El día 23/08 una agente telefónica de Miravia me dijo : no sé preocupe que ya he escalado la incidencia de su pedido a mi responsable. Lo mismo otro agente telefónico el 01/09/23. Ayer mandé un email a customer_es@care.miravia.es sin obtener respuesta.Resumiendo Miravia no me ha devuelto mis 129,99€ después de 1 mes cuando el producto fue devuelto por GLS de forma correctaQuiero que se me devuelvan mis 129,99€No volveré a comprar en Miravia, lo tengo clarísimo