Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de muchas llamadas y chats con ustedes me siento completamente desamparada. Es algo muy grave que un día como el 21 de agosto yo compré un secador que se vende bajo la marca de Dyson ... Yo el día 26 de agosto solicito al vendedor que me devuelvan el dinero que el secador sospecho que no está bien y quiero devolverlo ...el vendedor desaparece ... Llamo mil veces al servicio de atención al cliente los que me dan largas diciendo que iban a contactar con el vendedor. Mi cuero cabelludo no soportaba ni el paso del aire a lo que llamo a Dyson para preguntar y ellos me recogen el secador para poder ver qué pasa. Los días pasan y no tenia respuesta el día 11 de septiembre escribo a miravía de nuevo después da otras tantas llamadas pidiendo que por favor me ayuden que quiero devolver el pedido... Ninguna respuesta . Dyson se pone en contacto para decirme que no solo es una falsificación sino que me han puesto una pegatina de peligroso. En miravía aún habiendo enviado toda está información y con la gravedad que conlleva este caso me dicen hace 15 días con toda la cara que ya han pasado 30 días y que no pueden hacer nada..... SOLICITO que se de la gravedad que el caso lleva y que por lo menos me puedan devolver mi dinero. La hipersensibilidad que tengo en el cuero cabelludo a día de hoy que tengo que usar champus de bebes recién nacidos,no tiene solución. Sin otro particular, atentamente. Laura

Buenos días , mi nombre es Nadia , compré el 18 de junio un equipo de Dyason Moldelador Multi Styler Airwrap Long a través de la página Miravia . En cuanto me llegó el paquete abrí la caja y parecía todo bien con su número de serie , con todo empaquetado perfecto diría yo , ni imaginaba que puede ser una máquina falsificada , pero primero que hice me puse en contacto con los de Dyson, les envié fotos de la máquina y nr de serie preguntándoles si es original para asegurarme de que es así , los de Dyson me dijeron que todo parece original y me la registraron en la página de ellos (Dyson) . Hasta aquí todo bien , pero en el mes de setiembre , quiero especificar que no la usé casi nada , me di cuenta que algo falla y inmediatamente me puse otra vez en contacto con Dyson , ellos me aconsejaron enviarla al técnico para ver lo que le ocurre. Por supuesto la envié y en unos cuantos días me viene la sorpresa , el técnico de Dyson me confirma que el equipo es una falsificación y que me la va a devolver junto con un email con una carta de certificación conforme a la falsificación del equipo. Pues al saber eso enseguida me puse en contacto por teléfono con Miravia , les comenté el caso y la primera me dijeron que me ponga en contacto con el vendedor pero resulta que él ya no está en la página , desapareció, y claro me dijo que me pasa toda la información y que se pondrán en contacto con migo lo antes posible para resolver el caso . Pues que creen , nada , varias veces llamando y lo mismo , me cogen información y sin resolución alguna . Necesito ayuda al recuperar mi dinero , pagué 499,99€ por ella.

Hola buenas, mira el 24 de octubre hice una devolución, todo bien lo envié y tal, el 30 me lo acepta y me hace el rembolso, yo al día siguiente viendo que no me había llegado nada ya que lo pagué con PayPal en tres veces y eso llega al instante me pongo en contacto con atención al cliente, me dice que si que se aceptó pero que hubo un problema ha hacer el rembolso y como no es su departamento abrirá un caso y en 24 a 73 horas me contestaran, hoy 6 de noviembre sigo sin saber nada, he vuelto ha hablar con ellos y me dan larga me dice k van a insistir para k lo solucione lo más rápido posible pero a todo esto sigo yo sin mi dinero y dándose larga, necesito mi dinero ya que tengo k pagar PayPal y más cosas

Hola buenos días. Adquirí una Dyson Airwrap Complete Long por el importe de 434.99€ el dia 4 de Agosto de 2024 . Era un regalo para mi pareja, ya que nuestro aniversario es el día 10 de octubre. Cuando recibí el paquete todo parecía bien, con sus pegatinas de Dyson, numero de serie, etc. Obviamente, al ser un regalo, no abrí el producto. Llegó el día 10 de octubre y le di el regalo a mi pareja. Todo bien embalado, los accesorios, la caja, todo parecía original hasta que llego el momento de usarla. Vemos que los accesorios no encajan correctamente, pensamos que al ser nueva, pues estos entrarían un poco mas forzados pero en videos y comparativas que veíamos, entraban muy fácilmente. Ahí empezamos a sospechar algo y al momento del uso fue cuando dudamos de se si trataba de un producto original ya que no funcionaba como debería. Ante la duda, nos acercamos a unos grandes almacenes donde la tuvieran expuesta, y efectivamente, tanto en calidad de materiales como acabados, mi producto es una falsificación a pesar de ser una copia exacta de Dyson. Me puse en contacto con Miravia a través de su soporte de chat , y me comentaron que tenia que contactar con el vendedor. Para mi sorpresa había desaparecido, por lo que no hay manera de contactar con el. La tienda tenia buenas valoraciones y por lo cual, me fie a la hora de hacer mi compra. Me vuelvo a poner en contacto con Miravia y me comentan que ellos le escriben para solucionar el problema pero que debo de esperar 48 para que conteste, cosa que no hizo obviamente. Tuve que esperar casi una semana para que me hicieran un poco de caso por que aun pasando esas 48h me decían que tenia que esperar. Al cabo de estar escribiendo todos los días, dicen que van a escalar mi caso al departamento responsable, me mandan un email al que tenia que contestar exponiendo mi caso, incluyendo fotos del producto original y del mío, en el que dentro de los próximos 3 a 5 días laborales me contestarían, eso a día 15 de octubre. Hoy día 5 de noviembre, todavía no se nada , a pesar de hablar con ellos me dicen que no pueden hacer nada y se lavan las manos básicamente y no tengo otra forma de contacto. Ni si quiera se molestan en ayudarme o a avisar algún responsable. Quiero que me devuelvan mi dinero integro, ya que yo pagué por un producto original y he sido estafado, Miravia lo sabe y les da igual. Si tengo que enviar el producto, será con los gastos pagados y sin que me suponga un gasto extra.

Me han cancelado dos pedidos, el n° 6056998604011 y el 6053944304011 Tenía otros productos en oferta que me interesaban pero por comprar estos y esperar los he perdido. Quisiera que me devuelvan el derecho a compra con el precio por el que lo solicité. Gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no me han devuelto el dinero de una devolución del pedido 5648515352257 que he tramitado en septiembre. SOLICITO que me devuelvan dicho dinero puesto que llevo casi 2 meses esperando y he tramitado todas las quejas/reclamaciones que he podido día tras día en el servicio de atención al cliente de Miravia y sólo me dicen semana tras semana que existe un problema técnico con mi cuenta y que está en proceso pero hoy finalizó el segundo plazo de espera de los 5 a 10 días que me dicen semana tras semana. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha [29/09/24] adquirí en su página web [miravia] el producto [Zapato colegial niña Bubble Kids 2092 con velcro y puntera reforzada Color:MARINO, Tallas:32]. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha [09/10/24]. El producto fue recogido en fecha [17/10/24] y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: [ Confirmación de recepción de pedido devuelto, aprobación del reembolso, confirmación de no emisión del reembolso] Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a [37,36 (18,68 x2)€]. Sin otro particular, atentamente.

Compré dos móviles, uno al poco tiempo anulé el pedido y no hubo problema con el reembolso, pero el otro al tardar tanto anulé el pedido, pero al ver a los pocos días que no recibía ningún correo de nada puse una disputa en Pay pal. Aquí es donde viene el problema, ya que a los pocos días me dice Miravia que no me pueden devolver el dinero porque tengo abierto una disputa con Pay pal, pues tonto de mí, cierro la disputa y la sorpresa es que Miravia me dice que no puede devolverme el dinero porque hay un contracargo. Yo he hablado con Pay pal más de 10 veces y me dicen que ellos han dado el dinero a Miravia. El caso es que llevo más de un mes reclamando el reembolso y me dicen que ellos no pueden reembolsarlo porque dicen que Pay pal les tiene bloqueados y que les es imposible.

He comprado un despertador. Ha llegado en tiempo pero con la caja esmagada. El despertador no funciona bien, le he puesto pilas nuevas y el sonido es como cuando la pila está gastada, como a ralentí, no se puede poner en hora tampoco. Al devolverlo me dicen que no llega el envoltorio en buen estado, me envían 2 correos q no veo pero no contestan a los mensajes de la app. Hablo con un agente por chat y me dice que lo solucionará, pero nadie más se ha puesto en contacto conmigo en 10 días después de esta última conversación.

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Terraforming Mars: Caja de Componentes Deluxe Big box", vendido por "Juegazos de Mesa" y entregado en mi dirección el 25/09/2024. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 23/10/2024, antes de los 30 días con los que su plataforma amplía la garantía de 14 días por desestimiento para compras realizadas por internet. El producto se remitió al vendedor (Juegazos de mesa) en su embalaje original, tal y como se recibió, y no presenta ningún uso ni desperfecto, aunque fue abierto para comprobar su idoneidad, cosa que finalmente no sucedió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento. El vendedor ya me escribió un mensaje privado el mismo día de la solicitud de devolución (23/10/2024), mostrando su poca predisposición a respetar la normativa vigente (adjunto captura de pantalla). La respuesta de Miravia ha sido vergonzosa, llegando a falsear los términos y condiciones, a los que hoy, en su respuesta final de denegación de reembolso, se han inventado condiciones que no figuran en los términos de uso para devoluciones, añadiendo como motivo de denegación la apertura del paquete. Como podrán comprobar en las dos capturas que adjunto, esto no consta en su web, en los términos y condiciones. Dispongo de un vídeo de dos minutos donde se ve como empaqueto todo el material y no se aprecia uso alguno, así como algunas capturas de pantalla del proceso Por todo ello, SOLICITO, la devolución del importe abonado de71'78€. Sin otro particular, atentamente. ADAM ROCA COT DNI 38.844.792T Socio de OCU