Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Miravia no quiere cancelar o devolverme el dinero de una pedido realizado 16/10/2024 con fecha entrega 31/10/24. Ahora me dicen que deben pasar 20 días hábiles para poder solicitar la cancelación. Algo que no informan en su web ni App en sus políticas, ni cuando hice el pedido (internacional) SOLICITO que: 1)Se me devuelva el importe retenido a la mayor brevedad. 2)Que informen bien a sus clientes e indiquen estos de detalles en sus políticas de cancelaciones. Sin otro particular, atentamente. Diego García

Hace 6 meses, realicé un pedido en Miravia, en concreto un teléfono móvil. Me llegó en mal estado, con un software falso y con virus...lo que me hace pensar que no era tampoco de primera mano. Hice la devolución y me negaron el reembolso pero tampoco me ha vuelto a llegar el paquete de vuelta. A día 21 de noviembre aún me siguen dando largas con el reembolso.

Hola, solicité la devolución de un artículo (Pedido: 5642461116544 / 370.99 EUR) hace más de 1 mes, la tienda me confirmó que recibió el artículo el 23/OCT y que pasó el control de calidad pertinente pero el estado no se actualiza y Miravia no procesa la devolución aunque debería haberse hecho en 2 días hábiles, tal y como indican en sus condiciones. El servicio de atención al cliente es inexistente y no presta ayuda alguna. No se puede contactar por teléfono, por email nadie contesta y por el chat siempre te dicen lo mismo y prometen respuestas pero nadie hace absolutamente nada. He contactado muchas veces y me han abierto diferentes números de caso. Cada vez supone empezar de cero, nadie revisa si ya hay un caso abierto. No cumplen con las condiciones del servicio que ofrecen. Tienen mi dinero y el producto que compré. Totalmente inadmisible. Por favor, ruego procedan con el reembolso inmediatamente. Gracias

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su [elegir una opción: página web….. / aplicación….. / establecimiento sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Tal y como se aprecia en las capturas que adjunto, en fecha 14 de octubre de 2024 adquirí en su aplicación de MIRAVIA una sudadera deportiva de la marca NIKE. El nº de pedido es el 5852824140763. La fecha estimada de entrega era el 17 de octubre, por lo que ha pasado 33 días días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He llamado al menos 4 veces a Atención al Cliente, sin que me resolvieran en ningún momento el problema, alegando siempre que están tratando de permitir que pueda hacer la cancelación, ya que ellos afirman no poder hacerla y por tanto no poder devolverme el dinero hasta que esa cancelación sea efectiva. Lo único que hicieron fue abrir un caso para tratar de resolver el problema, de esto hace ya 3 semanas. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1-Confirmación de Compra 2-Seguimiento de entrega. 3-Email con el nº de caso (incidencia) SOLICITO a la mayor brevedad, la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

El dia 25 de octubre realizo una compra de un producto por miravia por valor de 14,27€ y una vez llega no es el color que parecia en la foto por lo tanto pido la devolución del producto. Miravia me "OBLIGA" al pago de la devolución del producto y se me dice que posteriormente con el resguardo del pago del envio se me devolverá el importe aún asi como no me fio me pongo en contacto con una operadora de miravia para consultar y me dice que si que eso es correcto y que debo devolverlo a la dirección de remite que aparece en el paquete. A mi las cosas no me cuadran porque viene de china y la dirección que pone es la de correos españa que tramitan los paquetes que vienen de china y se lo digo y aún asi me dice que di que tengo que hacerlo asi y también le comenté al de correos que me dijo que eso se quedaría en correos cainiao porque ellos no saben para donde va el paquete aún asi me fie de miravia. Después de que llegó a su destino aportando todas las pruebas pertinentes de precio del envío del paquete y la captura de pantalla de entrega al remitente. Ellos no quieren hacerse cargo de la devolución a pesar de hablar por teléfono con ellos varias veces y teniendo todo lo que me piden. Por lo tanto solicito la devolución del importe del envio (HECHO A MI CARGO) Y SIN ETIQUETA PREPAGADA POR PARTE DE ELLOS y la del producto ya que yo lo he hecho todo tal y como ellos me pidieron y es la obligación de ellos de la devolución. Aporto todas las pruebas de lo escrito por aquí.

Estoy a la espera de recibir pedidos que tenían que haber llegado el día 8. Entiendo que haya podido pasar algo, pero nadie contesta..El vendedor (Limegirl y Arte clavo) no responde, Miravia ha abierto el caso de reclamación dos veces, pasa el plazo de respuesta y tampoco responden. Muchísimo menos Cainiao, le empresa de reparto que no tiene ni siquiera un correo donde comunicarte con ellos. 3 pedidos que son material de trabajo que no llegan, la última actualización fue el 25 de octubre, me siento impotente de no poder reclamar. Ya no sé qué hacer!

El dia 01 de noviembre de 2014 cancelé 2 pedidos realizados erróneamente y se tramitó una devolución de los importes abonados por bizum. Ese mismo día se aprobaron las devoluciones y se realizaría el reembolso en 5 días hábiles. Ya han pasado 10 días hábiles y tras varias reclamaciones escritas nadie me hace caso no me dan respuesta, solo que debo esperar.

Hola, mi reclamación es contra Miravia y uno de sus vendedores Putsy technologye . Realicé la compra devun teléfono en junio2024 y en noviembre se estropea. Solicito ka factura al vendedor en numerosasvocasiones y como Mieaelectric no me responde, me dirijo a la plataforma miravia que desde hace 3 dias no me da solucion, dicen reclamarla ellos al vendedor pero nomles responden. Vuelven a hacelo y me dicen esperar otras 72 horas, nadie contesta. Miraelectric no me envío la factura y Miravia no da solucion. Contacto con la casa Xiaomi, marca e mi tf y me dicen wue no tienen acuerdo con miravia para la garantia y que ellos me dirán a que taller llevarlo. Miravia sigue sin darme solución y además me indica que yo tengo que buscarme la vida con xiaomi. Nadie responde, nisiquiera xiaomi

Estimados/as señores/as: En fecha 27/10/2024 adquirí en su página web https://www.miravia.es/ el producto Edredon invierno Estampado con reverso de sherpa para cama 90-150 ofrecido por la tienda NOVOTEXTIL El plazo de entrega estipulada era para el 4/11/2024 y a fecha de hoy 12/11/2024 no se me ha entregado el producto ni he recibido justificante por el motivo del retraso. Después de numerosas conversaciones por chat con el servicio de atención al cliente, solo recibos mensajes automatizados indicando que lo van a mirar, a realizar un seguimiento, pero la realidad son solo palabras. Si contactas con la tienda NOVOTEXTIL solo indican que es un problema logístico y si intentas localizar a la empresa logística GSL es imposible contactar con ellos. Debido a la demora y la falta de información, ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto la siguiente documentación: Nº Pedido: 6022182688537 Nº Seguimiento no actualizado desde hace 15 dias: 318427970856770015 SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, conforme a la legislación aplicable para incumplimientos en los plazos de entras. Sin otro particular, atentamente.