Últimas reclamaciones

Malas prácticas de venta. Compre un juego en PS5 y me lo vendieron con audio ingles, polaco y ruso. Al ser un juego no europeo no me dejaba la opción de descargar el audio en Español. Además no hay ningún parche para descargarlo (Cosa que deberían indicar en la descripción principal). La descripción el producto viene completamente en castellano y al final en un desplegable indica que viene en ingles, polaco y ruso, pero pasa desapercibido totalmente. Me siento engañado por esta empresa, no me hacen el reembolso por que esta abierto el producto. Me deniegan el reembolso.

Estimados/as señores/as: En fecha 1 de Noviembre adquirí en su pagina web Miravia un articulo voluminoso, en el cual ponía que la devolución es totalmente gratuita. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de correos para la devolución del articulo y el cobro de los gastos de envió, pagados por el comprador, además de las instrucciones donde aparece el clip que debería traer y otra imagen donde sale el clip no correspondiente que me llego y por ultimo una imagen de la abolladura que traía consigo mismo el marco del aluminio. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, llegó con una abolladura en el marco del aluminio, en la que me impide su colocación, además de los anclajes que no son los que debería traer, ya que en sus instrucciones aparecen los clips adecuados para este tipo de marcos de aluminio. Les explique en el chat de la tienda del proveedor cual era mi problema, se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución, por lo tanto tenia que devolverlo y pagar de mi bolsillo los gastos de envió, que serian devueltos, una vez entregado a almacén el articulo. Les informe a Miravia vía telefónica y ellos me aseguraron que al venir dañado y usado por otro comprador, que me lo abonarían en cuanto recibieran el articulo. Mi sorpresa fue, que recibieron el articulo, me pagaron lo que costaba el articulo pero los gastos de envió no. Llame a Miravia y me dijeron que al ser voluminoso, según su política de devoluciones corre a cargo del comprador, lo cual, no me parece justo ya que el articulo yo lo quería colocar pero no fue posible ya que a sido usado y modificado. Eso deberían hacerse cargo los de Miravia o el proveedor. También me informaron que por los daños causados me darían un cupón para mis próximas compras, lo cual no existen, nunca me llego nada. Solicito por tanto el reembolso de los gastos de envió con un coste de "21,95€" a mi tarjeta tal y como pague el articulo. Espero una respuesta por su parte. Un saludo.

aproximadamente en Marzo, compro por Miravía una oferta de cascos inalámbricos, supuestamente originales y con mucha batería y sonido buenísimo. Cuando los recibo en casa, no son ni originales, la batería no dura tanto como dicen y obviamente el sonido, regular. Los devuelvo alegando que no es verdad lo que dicen, y que me devuelvan el dinero, me dan el ok a la devolución y lo devuelvo. A todo esto, no veo que me llegue nada a mi cuenta de devolución (pago hecho con bizum), empiezo con las reclamaciones a ellos , desde Marzo hasta ahora. En un principio me contactan varias veces por teléfono, asi como por la app para decirme que me devuelven el dinero que como mucho en 7 o 12 dias está en mi cuenta. Sorpresa porque no recibo nada y se me ocurre preguntar que si no será porque el pago lo hice por bizum y empiezan a cambiar la versión a que me devuelven el producto por una disputa perdida, sin informarme a mi de nada de esto...quiero mi dinero ya!

Compré un movil en Miravia hace mas de un mes. Abri la caja para ver el producto y no me gusto del todo asi que quize devolverlo. Pido devolucion por la APP y envio el producto siguiendo las instrucciones de la plataforma. Al recibir el telefono, el vendedor de Miravia rechaza la devolución porque la caja ha sido abierta y va en contra de la polizas de devolución (no está escrito en ningun lado). Pido al vendedor cuando me va a devolver el producto, ya que no me van a reembolsar, y me dice que el producto "ha sido destruido" y que por consecuencia no me va a devolver nada. Desde este día, llevo contactando con Miravia a diario para poder obtener un reembolso o el producto aunque sea. Cada día me dicen algo diferente: que han contactado con el vendedor, que me van a reembolsar, que estan esperando confirmación del departamento financiero, etc. Me nunca recibo correos demonstrando que estan tomando en cuenta mi peticion y sobretodo nunca acabo de recibir nada, ni dinero ni telefono. Creo que estan esperando que abandone y poder quedarse con mi dinero.

Estimados/as señores/as: En fecha 25/10/2024 adquirí en su página web www.miravia.es 2 unidades del producto Xiaomi-Smartphone Redmi 13C, Versión europea, 128GB/256GB, con número de pedido 6014500496727 Han pasado 13 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. 410.32 € Sin otro particular, atentamente. Antonio

Estimados/as señores/as: En fecha 5 de septiembre adquirí en su página web [….] el producto 6 sillas Han pasado 3 meses días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Realice pedido por valor de 19 euros el dia 2 noviembre,lo cancele a los 5 minutos. Avisan que el reembolso se haria entre 5 y 10 dias laborables . Hoy es 22 de noviembre y despues de reclamarlo,me dicen que les mande un certf. bancario donde figure mi nombre,se lo envio y siguen dando largas,no devuelven el dinero. Luego veo que somos cientos de personas en el mismo caso,algunos llevan 4 meses esperando.. Hay un grupo de afectados por impagos de esta empresa ya. Llevo multiples llamadas con los de atencion al cliente,llamadas grabadas,mas de 10 correos,etc sin que cumplan la palabra y devuelvan el dinero. Solicito devuelvan el dinero del pedido 6021665084721

El 23 de octubre de 2024 intento tramitar la devolución del pedido 5974198076316 mediante la app de Miravia. Me comunico con el servicio de atención al cliente para intentar devolver el pedido el día 22/11/24 por lo que estaría en el último de los 30 días de plazo que ofrece Miravia para realizar una devolución. Al intentar realizar la devolución se abre una ventana de error avisando que estoy fuera de plazo. Por lo que abro un chat explicando el error, al que responden que lo tenía que haber solicitado un día antes porque aunque este dentro del día 30 me indican que para preparar la etiqueta de devolución se necesita un dí ay ya no entraría en plazo. Le comunico que eso en ningún momento lo tienen reflejado en sus condiciones de devolución y que por tanto al estar dentro de los 30 días del plazo de devolución, les comunico que me dejen devolver el producto y solicitar el reembolso del mismo , pero me indican que no que hable con el vendedor externo a ver si me lo solucionan pero que ellos no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Miravia no quiere cancelar o devolverme el dinero de una pedido realizado 16/10/2024 con fecha entrega 31/10/24. Ahora me dicen que deben pasar 20 días hábiles para poder solicitar la cancelación. Algo que no informan en su web ni App en sus políticas, ni cuando hice el pedido (internacional) SOLICITO que: 1)Se me devuelva el importe retenido a la mayor brevedad. 2)Que informen bien a sus clientes e indiquen estos de detalles en sus políticas de cancelaciones. Sin otro particular, atentamente. Diego García

Hace 6 meses, realicé un pedido en Miravia, en concreto un teléfono móvil. Me llegó en mal estado, con un software falso y con virus...lo que me hace pensar que no era tampoco de primera mano. Hice la devolución y me negaron el reembolso pero tampoco me ha vuelto a llegar el paquete de vuelta. A día 21 de noviembre aún me siguen dando largas con el reembolso.