Últimas reclamaciones

N Pedido: 4775371744677 El Robot Odobe A8 comprado el 17 junio 2024, en la web de miravia, vendedor Buy&Sell, deja de funcionar en Diciembre 2024. Contactamos con miravia y nos dice que chateemos con el vendedor. El vendedor tiene anunciado un número de teléfono al que no contesta, hemos llamado varias veces. Las respuestas a través del chat son muy lentas y no dan solución. Resulta que el producto no tiene garantía y tampoco disponen de taller de reparación. Ambas dos cosas, exigidas para poder vender en España. El vendedor nos dice por el chat que podemos devolver el producto sin darnos una dirección. Miravia dice que el vendedor tiene que hacerse resposable de la devolución, y el vendedor contesta que todas las devoluciones se realizan a través de Miravia. Y así, hasta hoy 18 de Marzo. Ninguno de los dos se hace responsable de la devolución. Necesitamos solución inmediata para poder devolver el producto que no funciona y según las leyes vigentes en España, está en período de garantía.

Estimados/as señores/as: En fecha .8 /12/2024] adquirí en su aplicación…MIRAVIA] el producto Proyector Androide 11 4K Wifi]. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: Captura pantalla compra por aplicación ya que no me envian la factura del producto, ni me ofrecen contestación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [6/01/2025..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Se me ha informado que es imposible la reparación o la sustitución. Solicito por tanto la resolución del contrato y reembolso.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque realicé una compras en Miravia de unas zapatillas por valor de 51'83€,llegaron en perfectas condiciones pero la talla era demasiado pequeña y por lo tanto, inicié el trámite de devolución y volví a comprar el mismo modelo pero una talla más,ya que el producto me pareció bueno. Pero tras haber devuelto el paquete íntegramente,a los días recibo notificación de que no me van a devolver el dinero por qué no envié el artículo que había comprado, según atención al cliente, en almacén recibieron cosas que no eran (me adjuntaron una fotografía bastante mediocre donde yo no podía verificar si alguno de aquellos paquetes que me mostraban era el mío). Además,para continuar con la reclamación me piden pruebas, obviamente no saqué fotografías ni nada parecido de algo que me queda pequeño en el pie y es bastante difícil poder mostrar tal detalle,pero sí les envié imágenes del producto comprado y a devolver. Por lo que me encuentro sin dinero y sin artículo y ni Miravia y mucho menos el vendedor se hacen responsables. SOLICITO el reembolso íntegro del dinero que asciende a un total de 51'83€. Adjunto imágenes del producto a devolver,el pedido que fue realizado y el mail de Miravia donde me deniegan el reembolso. Sin otro particular, atentamente. Abigail Monroy

Estimados/as señores/as: En fecha 29-08-2023 adquirí en su  página web de Miravia el producto: aspiradora sin cables BUTURE JR 500 Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra, foto de etiqueta de producto, mail de Miravia donde me proporcionan la factura. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha octubre de 2024, fecha en la que me puse en contacto con ustedes y solo me indicaron que me pusiera en contacto con el vendedor. Dicho contacto, Laresar Store, support@laresar.us, tampoco activa la garantía y hace caso omiso a mis peticiones. Adjunto el último email enviado. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 31/12/2024 adquirí en su página web de Miravia el producto Aceite de oliva virgen extra. Número de pedido 6783546916843. Han pasado mas de dos meses del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación convincente del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. He hablado en varias ocasiones con Miravia y me dicen que estan escalando la incidencia...pero pasan las semanas y la devolución del importe no llega nunca. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de pantalla del pedido y su estado de avance SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Compré un tostador hace 5 meses y no funciona. Se supone que tiene garantía pues mi sorpresa al llamar a miravia es que una vez que pasan 30 días yo me tengo que hacer cargo de los gastos de envío lo que supone casi el dinero del tostador no me dan ni opción de llevarlo a una tienda ni nada.solo me dicen que me ponga en contacto con la empresa que me mandó ELECTRODOMÉSTICOS ELECSAN que me dan la misma contestación. Así que menuda garantía. No vuelvo a comprar nada más en MIRAVIA

Título: Negativa injustificada de reembolso y pésima atención al cliente Reseña: Compré una cafetera portátil en MIRAVIA (pedido nº 6984969680174) y tuve que devolverla porque presentaba defectos de funcionamiento. Seguí exactamente sus instrucciones de devolución y entregué el paquete en el punto pack con el código correspondiente. Después de cumplir con todo el proceso, me denegaron el reembolso sin ninguna justificación válida. Alegan problemas con el estado de la caja, algo que no depende de mí, sino del servicio de mensajería. Si realmente hubo daños en el embalaje, la empresa de reparto debería tener pruebas fotográficas, como ocurre con cualquier reclamación en este tipo de envíos. Intenté contactar con atención al cliente por correo, chat y teléfono en múltiples ocasiones. No solo ignoraron mis mensajes, sino que me dieron información contradictoria: primero, que tenía 7 días para solicitar la revisión del reembolso; después, que la negativa era automática y no había nada que hacer. Esto es un claro incumplimiento de sus propias condiciones y una vulneración de mis derechos como consumidor. Ahora quieren devolverme el producto sin garantizarme en qué estado está, cuando yo ya lo devolví por estar defectuoso. Exijo una solución inmediata, pero parece que la única respuesta que ofrecen es el silencio. Estefanía Pascual Fernández Estefaniapasfe@gmail.com Adjunto el último mail y que ahora solo puedo ponerme en contacto directo con la tienda y eos es lo que me responden. No puedo ver en el chat mis conversaciones con ellos, casualmente no se ven.

Llevo desde abril para poder cobrar una devolución que a sido a aceptada y me dicen que me van a hacer el rembolso y no me lo han echo. Me dicen que an escalado la devolución Me piden números de cuenta para hacer un reembolso manual pero nada sigo sin ver el dinero Me cambian la fecha de la devolución a octubre cuando es de abril pero siguen sin pagar

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tras 3 meses esperando la devolución del pedido 360652104598 devolución aprobada por la tienda y estando pendiente de que me reintegrarán el importe tras haberlo solicitado a través de vuestra atención al cliente en reiteradas ocasiones aún no he recibido el importe de la devolución SOLICITO la devolución del importe del pedido 47,91 euros Sin otro particular, atentamente.

Hola realice un pedido a través de Miravia. Un iPhone 14 Pro Max. El teléfono ha dejado de detectar la batería. He contactado con el vendedor y me deja en leído. La plataforma tampoco se hace cargo.