Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 25 de diciembre de 2024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Taza De Café En Forma De Sombrero De Los Tres Hermanos Luffy Ace Tony Tony Chopper De One Piece Juguete Para Niños Regalo De Navidad" con número de pedido 6726777460569. Han pasado 40 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Confirmación del pedido parte 1 2. Confirmación del pedido parte 2 3. Confirmación de pedido enviado 4. Fecha estimada de entrega (8 de enero) que a día de hoy (17 de febrero) me sigue apareciendo en la web. Tenía entrega garantizada para esa fecha. 5. Uno de los correos recibidos de atención al cliente de Miravia el 29 de enero donde se me indica que pronto recibiré el paquete. A día de hoy aún no lo he recibido. Cada vez que contacto con atención al cliente me dicen que pronto lo recibiré o que me van a realizar el reembolso porque son conscientes de que el paquete se ha perdido, pero el tiempo pasa y la situación no cambia (no tengo ni mi taza ni el reembolso) y cuando me meto en mi perfil de Miravia sigue poniendo que el paquete está en aduana y como fecha de entrega el 8 de enero a pesar de que esa fecha pasó hace más de un mes. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Tras comprar una sudadera supuestamente original de Levi’s (cosa que ahora dudo) en la plataforma Miravia y tras 1 mes de uso y 1 lavado, el logo ha empezado a perder su color rojo característico de la marca (adjunto foto). Reclamo en ese momento a la tienda y me dicen que el período de garantía es de 30 días, cuando ese es el período de devolución de la compra. Tras la negativa de la tienda, elevo la queja y reclamo a Miravia y me dicen que ha pasado el plazo en el que ellos pueden actuar porque ha excedido el período de devolución y que hable con la tienda, cuando la tienda ya me ha negado la garantía.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 01-12-24, realicé una compra en la plataforma de Miravia con número de pedido 6374640256068 por importe de 181,99€. Antes de recibir dicho pedido, la empresa vendedora Cash Lola, contacto conmigo por chat y teléfono para indicarme que habia un error en el envío y que no recepcionase el pedido para que se lo devolvieran y me hicieran el reembolso, que al ser un error de ellos, se encargaban de todo con Miravia. Me consta que Cash Lola dio la orden a SEUR para la devolución del envío con número de seguimiento 30180158522882 y también abrió incidencia a Miravia con numero 2507100002444345, indicando que se realizara el reembolso, pues ya habian recibido el pedido devuelta. Ha fecha de hoy y tras varios envios por chat, mail y telefono a Miravia por mi parte y la de Cash Lola, sigo sin recibir el reembolso. SOLICITO abran reclamación contra miravia para que realicen el reembolso a mi cuenta cuanto antes. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo semanas intentando tramitar una garantía. Mi producto, pedido hace ahora 1 año, dispone de garantía legal de 3 años. Me puse en contacto con miravia y me indicaron que le hablase al vendedor. Le hablé en varias ocasiones, y nunca contestó. Vuelvo a ponerme en contacto con Miravia (a través de Chat) y me dicen que le han abierto una incidencia al vendedor que en 48 horas me contestará; nunca contestó. Vuelvo a ponerme en contacto con miravia y me dicen que le solicite al vendedor mi factura, cuando anteriormente no había contestado mis mensajes. La factura nunca llegó, después de esperar otros 2 días hábiles como me indicaron. De nuevo hoy, me vuelvo a poner en contacto y me dicen que tramite desde la hoja mis pedidos la devolución. Les indico que no me lo permite, me piden capturas, se las mando, me dicen que pruebe desde el ordenador, y los mismo. Finalmente, me dicen que debo esperar otras 72h por si este problema se resuelve... Sinceramente, pienso que lo que hacen es dar largas para que los clientes nos cansemos de reclamar y así quedarnos con un artículo defectuoso y comprar uno nuevo. Obviamente, no recomiendo a nadie que compre por miravia si por lo menos pretende disponer de la garantía legal.

Estimados/as señores/as: En noviembre y diciembre de 2024, adquirí en su página web varios productos: 3 gafas de sol y 4 palas de pádel. Una vez recibido, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 24 de diciembre de 2024. El producto está en su embalaje tal y como se recibió. Sin embargo, se me ha denegado el desistimiento debido a un supuesto fallo técnico de la aplicación. Adjunto copia de los siguientes documentos: facturas, pantallazos del supuesto problema técnico no resuelto y de las conversaciones con la empresa. SOLICITO, la recogida de los productos con devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 17/12/24 adquirí en su página web Miravia el producto masajeador eléctrico delfín con infrarrojos y rodillos. El producto debía de entregarse en un punto de entrega. Segun Miravia el 27/12/24 el producto lo entregan. Acudo al punto de recogida y me dicen que allí no lo tienen. Me pongo en contacto con Miravia y me dicen que no me preocupe que me van a devolver el dinero y que abra una reclamación. Abro reclamación y Miravia dice que van a hacer una mediacion y a los 3 dias me llega un mensaje diciendo que me han rechazado la reclamación por falta de pruebas y que cierran el caso. Contacto con Miravia y me piden foto de mi DNI, lo mandó y desde entonces llevo peleando con Miravia por mi reembolso. Despues de muchas llamadas e emails contacto con la empresa de transporte llamada Scooting Canaio la cual me manda un justificante en el que reconoce que no lo han entregado y que no saben donde esta el producto que compré. La empresa de transporte me dice que con ese justificante Miravia me reembolsará. Vuelvo a contactar con Miravia a quien mando la prueba de la empresa de transporte y seguimos igual. No me abonan porque dicen que yo no respondí en el plazo de 3 dias a la mediación que abrieron y que no pueden hacer nada por mi. Han pasado casi dos meses y estoy sin el producto y sin mi reembolso. Cada vez que llamo a Miravia me dicen una cosa, algunos trabajadores del centro de ayuda me dicen que han solicitado un reembolso manual y me hablan de 5-10-15 dias laborables y pasa el plazo y no me abonan... Otras me dicen que no pueden hacer nada por mi porque aunque les dé la prueba de la empresa de logística de no entregado, alegan que no respondí en el plazo de 3 dias mandando mi dni y que como lo mande al cuarto día pues ya no pueden hacer nada porque la mediación esta cerrada. Adjunto los siguientes documentos: Factura del pedido Captura de pantalla con la información del pedido Conversaciones con Miravia donde se me da cada vez una información Confirmación de la empresa logística de que no saben donde esta el paquete SOLICITO se me haga el reembolso del pedido que nunca recibí. Sin otro particular, atentamente. Marta Martinez Sanchez

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de noviembre, adquirí en su página web Miravia unas gafas de sol rayban. Al no quedarme bien y sospechar que no eran originales (comentario que puse a la hora de devolverlas) procedí a su devolución de la misma forma que me habían llegado (en perfecto estado). La devolución la hice en plazo pero ellos, alegando que las había usado (sólo me las probé) me dijeron que me rechazaban el reembolso. Esto ya me pareció indignante pero lo acepté, teniendo claro, que nunca más volvería a comprar en su web. Pero desde el 6 de enero que las devolví, no he vuelto a recibir noticia alguna de la gafa. Me he puesto en contacto con ellos mil veces y siempre me dicen lo mismo, que el proveedor no les contesta, que bla bla bla. Es una vergüenza el trato que estoy recibiendo. No me han entregado el producto ni dado una justificación del retraso. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. El número de pedido es el siguiente: 6335640188426

Estimados/as señores/as: En fecha 18/01/2025 adquirí en su app Miravia el producto UGG Ultra Mini Boots, con número de pedido: 6942160784169. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito en fecha 29/01/2025. El producto fue recogido en fecha 29/01/2025 y a día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto fotocopia de la siguiente documentación: fotos del producto anunciado, captura de pantalla de la devolución del producto, captura de pantalla del chat al que no responden. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 189,8€. Sin otro particular, atentamente.

El dia 11 de marzo de 2024 realizo una compra en Miravia de una garrafa de aceite de oliva de 5 litros. Número de pedido: 3806544880863 (adjunto captura). El dia 26 de marzo recibo un mensaje indicando que el pedido se encuentra en un punto de recogida. El dia 2 de abril, recibo otro sms indicando que se ha entregado. Yo no lo recgí nunca. Después de mucho batallar, GLS reconoce que no me lo ha entregado y actualiza el número de seguimiento GLS 937106257 el dia 5 de septiembre con el siguiente mensaje: "El envío no se puede entregar por no estar en condiciones para ello. Para una reposición o devolución del importe, por favor contacta con tu remitente.". Contacto con Miravia y me dicen que deben hacer una devolución manual. Hoy, después de un año de la compra me dicen que no harán la devolución porqué no contesté a una disputa. No tiene ningún sentido.. la disputa la abrí yo y me la cerraron porqué en aquel momento el pedido aparecía como entregado. No tuve opción a contestar. Llamé por teléfono para indicarlo. 100% impotencia e indefensión.

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de abril de 2024 adquirí en su  página web el producto VVOSAI-taladro eléctrico. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 10 de febrero de 2025. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a [elegir una opción: la reparación del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.