Últimas reclamaciones

Hola, Hice un pedido a Miravia de un perfume árabe que ya había comprado otras veces y me di cuenta que era falso. Solicité la devolución y me lo reembolsaron. No obstante reporté al vendedor, Liatucloset, porque sigue vendiendo perfumes falsos que seguramente son de Alliexpress y a parte de revenderlos 3/4 veces por el precio que tienen allí, a saber qué productos contienen para la salud humana…hay más gente afectada que se da cuenta porque ya tuvieron los perfumes pero otra mucha que no se dan cuenta. Miravia me contestó que no haría nada al respecto, dejando a los consumidores desprotegidos…además se eliminó mi mala reseña por la devolución y en la app se muestran por defecto las buenas reseñas, las malas quedan al final. Muchas gracias

Hola buenas me contacto con ustedes por qué realicé un pedido con número 7752932888366 el dia 3 de junio del 2025, de unas pastillas (desodorante interno), el precio aplicandole descuentos se quedó en 24,97€. Recibo el pedido el 11 de junio del 2025 y el producto no era lo que esperaba dada la cantidad que trae y al no saber si es original , realizo la devolucion el día 12 de junio de 2025 ,con la correspondiente foto y alegando el por qué el motivo de la devolución. Lo llevo a un punto SEUR y a fecha 22 de junio al no reembolsarme el dinero miro en la web, en la que indica que la solicitud de reembolso se ha rechazado que me ponga en contacto con "Atención al cliente", me puse en contacto durante 2 días con los diferentes Agentes y me indican que el vendedor ha rechazado por no tener las política y devoluciones de productos de aseo e higiene otros que por que el producto no puede desempaquetar(lo cual no lo hice). Según sus políticas un producto de salud o higiene no se puede devolver si lo he desempaquetado o desprecintado tras la entrega cosa que no hice y envié foto antes de su envío , me comentan que está en verificación , otro agente me dice que el vendedor me lo enviará de nuevo , cada uno me dice una historia diferente sin darme una solución real lo único que pido es el reembolso de la cantidad citada, quiero denunciar a Miravia por falta de profesionalidad y el engaño hacia sus clientes

Realicé un pedido a través de Miravia, con envío a domicilio gestionado por Correos Express. El día de la entrega (10/06/2025) yo no estaba en mi domicilio. Recibí una llamada desde Correos Express a las 13:49, donde se me pidió datos personales (DNI) bajo engaño. A las 13:52, se generó un comprobante de entrega falsificado, usando mi número de DNI y una firma que no es mía. A las 13:53 recibí un e-mail automático de Correos Express indicando que "no había nadie en el domicilio", lo cual demuestra que yo no pude haber recibido ni firmado el paquete un minuto antes. He contactado a Miravia hasta en 7 ocasiones, aportando todas las pruebas (registro de llamadas, comprobante de entrega, e-mail de ausencia). Las únicas respuestas que he recibido son mensajes genéricos que ignoran completamente mis pruebas, o me redirigen a atención telefónica y por chat. Los mensajes de respuesta (negándose al reembolso y a tomar responsabilidad alguna) son tan copiados y pegados que ni siquiera aciertan con el nombre de la empresa de reparto (mencionan GLS en lugar de Correos Express). Desde atención al cliente (chat o teléfono) me han hecho repetir la historia desde cero varias veces a diferentes operadores, quienes prometen abrir partes y dar respuesta por e-mail, pero jamás cumplen. También he escrito quejas formales a través de customer_es@care.miravia.es (el único correo accesible que he encontrado) y, o me mandan a llamar por teléfono, o directamente no responden. Miravia se niega a asumir su responsabilidad como vendedor y pretende que yo resuelva el problema directamente con la empresa de transporte. Solicito el reembolso completo del importe del pedido o el envío de un nuevo producto sin coste adicional.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Compré una cafetera portátil en marzo. No funciona al día de hoy. Reclamo el importe y U otra cafetera ya q no va (no quiero cupones de ningún tipo). A miravia( me dicen q ellos no pueden hacer nada porque solo son intermediarios) y por política de empresa a pasado ya 30 días desde la compra con lo cual debo hablar con la tienda/vendedor (ellos pasan de todo y ofrecen 24 euros de rembolso por una nueva compra. No veo ninguna solución y son muchos días hablando con todos. Sigo sin cafetera ni dinero para adquirir otra de otra tienda. Adjunto pedido. Datos de la empresa y conversaciones q se ven q no me hacen caso ni dan soluciones. Ni la tienda ni miravia. Envíe correos a la tienda con fotos y vídeos. Adjunto conversaciónes

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de junio de 2025 preparé el envío 7792359316115, hoy día 19 de junio aún no ha pasado la empresa Correo Express ha recogerlo, igual que otros tantos paquetes que tengo preparados. He recibido ya varias quejas de los compradores preguntando que dónde están sus paquetes. Me he puesto en contacto telefónico con ustedes y siempre recibo la misma respuesta de los teleoperadores, me cogen los números de pedidos y dicen que darán la orden manual para que pasen a recogerlo y no hay manera. Por su mala gestión ya me han cancelado más de un producto, y encima nos penalizan ustedes a los vendedores por las cancelaciones y por los retrasos en los envíos. Al último comprador que me ha contactado y se ha quejado de la tardanza le dije que lo reclamase en Miravia y desde atención al cliente le dicen que el problema es del vendedor, que yo soy la única que puede solucionarlo. Ruego solucionen el problema de las recogidas porque en el contrato que firmamos los vendedores dice que són ustedes los que se encargan de la gestión completa de los envío una vez preparado el envío, y se comprometen a que los productos lleguen antes de la fecha indicada, pues bien este producto 7792359316115 debería haber llegado antes de ayer y aún no se han pasado ni a recogerlo por nuestro almacen. SOLICITO la recogida inmediata de los productos y en caso de que cancelen los productos me indemnización por los daños causados y la retirada de las penalizaciones injustamente impuestas debido a sus malas gestiones. Sin otro particular, atentamente. sandby

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque hice una compra de un chándal a través de Miravia por importe de 37,35€ el 25 de marzo de este año. Solicite devolución porque el producto me estaba grande. En el intervalo del 2 al 6 de abril se bloquea mi anterior tarjeta virtual por un problema y me activan otra tarjeta vinculada en la que recibo devoluciones pendientes de otros comercios salvo la devolución de Miravia. En mi cuenta corriente no aparece tampoco esa devolución. Desde atención al cliente me dan largas y me exigen documentos sin parar de mi banco porque ellos realizaron devolución importe. Desde mi banco se justifica que intentaron devolución en antigua tarjeta pero al estar bloqueada y cambiar de número ya no hicieron realizaron reembolso y no entienden porqué no se realizó abono en nueva tarjeta. A fecha de hoy 18 de junio sigo sin haber recibido el importe solicitado de 37'35€. SOLICITO devolución del importe de 37'35€. Sin otro particular, atentamente.

Compre un producto el 30 de mayo en Miravia, al llegar era pequeño por lo tanto procedí a devolverlo ya que pone 30 días para devolver el producto gratis. Para mi sorpresa el método de devolución que sale es hacerlo por mi cuenta (por lo tanto gratis no es). Contacto con la tienda y me dice que contacte con Miravia para la solicitarlo, contacto con ellos y dicen que el vendedor tiene que hacerse cargo. Pero el vendedor ya no contesta ni los mensajes, he puesto reclamación en miravia y todas las veces me dicen que contactaran con el vendedor para que se haga cargo y me envíe la etiqueta. A día de hoy 18 de junio no me contacta nadie y siempre dicen lo mismo

Adquirí por esta web un Poco X7 Pro 12Gb 256 ROM, 5g versión Global. Y cuando llega a casa ni es versión global ni posee cobertura 5g. Por eso deseo resolver venta la cual no reúne lo anunciado.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque después de llevar 9 meses para primero...conseguir devolver el producto, después...demostrarles que lo había devuelto, por fin el día 21 de Mayo de 2025 recibo un correo de Miravia diciendo que el reembolso había sido confirmado, que en un plazo de 5 a 7 días lo recibiría en el mismo método en el que hice el pago (Paypal). Espero unos días pero el reembolso no se produce. Me pongo en contacto con atención al cliente de Miravia y me piden que le solicite a Paypal un documento en el que digan que no han recibido el dinero. Lo hago y a través de un correo por parte de Paypal de fecha 13/06/2025 les demuestro que no he recibido nada. Después de esto me dicen que el problema es que hay un contracargo en mi transacción por parte de Paypal, debido a una reclamación que hice (no era una reclamación sino una disputa), y solo eliminando ese contracargo podrían efectuar el reembolso. Me vuelvo a poner en contacto con Paypal y me dicen que efectivamente la disputa de fecha 11 de noviembre de 2024 generó un contracargo pero que un mes después la disputa se cerró desapareciendo con ello el contracargo. En Miravia me dicen que Paypal tiene que quitar ese contracargo, y si no que reabran la disputa y Paypal dice que no existe ningún contracargo desde el 10 de diciembre de 2024 y desde esa fecha el dinero se liberó y quedo en propiedad de Miravia. Tampoco pueden hacer ninguna acción sobre la transacción porque han pasado más de 180 dias. Además, Paypal me informa de que tienen todo convenientemente comunicado a Miravia y que no hay ningún impedimento para que realicen el reembolso. SOLICITO, por favor, que revisen sus protocolos o sistemas de comunicación y verificación con Paypal y realicen el reembolso de 466,90 euros. Y si no puede ser así, denme otra opción para recibirlo. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido hace un mes de una chaqueta ferrari la cual me llegó llena de arañazos y picaduras, realize el proceso de devolución aportando fotos y videos claros, al devolver la chaqueta en correos para mi sorpresa me llega un correo que debo de añadir más pruebas y les respondo que eso es imposible porque ya devolví la chaqueta con el código de devolución que ellos me enviaron. Llevo todo este mes perdiendo mucho tiempo llamando a atención al cliente y hablando con el vendedor pero ambos se burlan de mi y no me dan ninguna solución solo me siguen diciendo que envié más pruebas a la vez que me dicen que la chaqueta la tienen ellos ya en su almacén lo cual es ilógico. Voy a seguir reclamando hasta que obtenga mi reembolso, ya dejé una reclamación en la junta de andalucia, se las envié por correo, etc...