Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 31/01/25 adquirí en su página web isdin nutratopic crema adyudante por valor de 20,08€. El día 03/02/25 lo entregáis en un punto de conveniencia dándome de plazo tres días que me pilla fuera de casa, después de eso doy por hecho que no puedo recogerlo, el pedido automáticamente se devuelve sin que pase por mis manos y ya pasado ese tiempo no me interesa recogerlo, me pongo en contacto con miravia y les digo que lo devuelvan, y a los pocos días la empresa de transporte vuelve a sacarlo a reparto después de dos semanas que lo tienen no sé dónde..y lo rechazo. Lo devuelven a la tienda de origen y la tienda me confirma que lo ha recibido y ya van 4 veces que hablo con miravia y me dan la razón, que van a realizar el reembolso, que tiene un superior al lado poniéndose en ello y nada , no recibo nada y de esto ha pasado más de tres meses. Número de pedido: 6927233316227 Adjunto número de pedido y tengo todas las pruebas guardadas de todo el tiempo que llevan dilatando un reembolso de 20€. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.

Estimados/as señores/as: En fecha 2/3/2025 adquirí en su página web de Miravia el producto NOVOTEXTIL - Edredón Invierno Sherpa Han pasado 58 días y no lo he recibido. Adjunto la siguiente información: - Detalles de tu pedido 4 artículos de Novotextil Home - Pedido nº7220535132351 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. M.M.S

Yo he efectuado un pedido de un pructo a traves de miravia el cual consistia en 3 botes de nicegreen y pagabas 2. Me han enviado solo uno y con la tapa pegada con cinta celo, el cual ko abri y lo he devuelto y el vendedor rechaza la devolucion porque dice que lo he abierto y me manda una foto en la que se ve que falta liquido, dicha botella no estaba asi cuando la envié y no le saque foto porque no pense en que el vendedor ne hiciera esto para quedarse con el dinero, ya que en un mensaje me pone que no me preocupe que miravia me devolvera el dinero, pero ellos tambien rechazan la devolucion. Un saludo

Estimados/as señores/as: El pasado día 8 abril 2025 compré en su web on line el artículo estor dia y noche de medidas 140x180 Me pongo en contacto con ustedes porque no me dejan hacer la devolución gratuita , tengo que pagar la devolución ya que según ustedes es un artículo voluminoso, el paquete con su embalaje mide 1,48x 9cm ya que es un estor de ventana y viene enrollado , no viene abierto y colgado en la pared que así si sería 140x 1,80 cm Al medir 1,48x 9cm no sobrepasa las medidas que indican en su política de devoluciones, el peso tampoco lo sobrepasa ya que pesa 4kg He intentado hablar con ustedes porque chat, varias veces por tlf , y no obtengo solución por su parte , solo me dicen que es un artículo voluminoso y sobrepasa sus medidas de devolución cuando no es así Intenté hablar con la tienda y tampoco obtengo respuesta por su parte Me indicaron que hablarían con la tienda para que me enviase una etiqueta de devolución de su empresa de envío pero sin respuesta ni por parte de Miravia ni de la tienda en cuestión Adjunto fotos de pedido , medidas del paquete, y medidas de su política de devolución SOLICITO, [una devolución gratuita tal y como ustedes mismos indican en su política de devolución Sin otro particular, quedo a la espera de su respuesta

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 23/04/2025 no he recibido varios pagos por parte de Miravia de ventas que he hecho yo en su plataforma. Estos pagos pertenecen al periodo de agosto a noviembre del 2024. Hemos reclamado 20 veces y siempre nos dicen que escalarán la reclamación y se pondrán en contacto con nosotros pero núnca hemos recibido respuesta. El monto es de unos 1000€. Quería adjuntar las capturas de pantalla que demuestran el impago por parte de Miravia pero son varias y no me deja. SOLICITO que nos hagan el pago. Sin otro particular, atentamente. Maria Bosch GRUPO GEMA ONLINE, S.L.

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra el marketplace Miravia por un incumplimiento en el proceso de reembolso correspondiente a una devolución de producto realizada conforme a los plazos y condiciones establecidos. Datos del pedido: Fecha de compra: 26 de noviembre de 2024 Marketplace: Miravia Producto adquirido: Gafas de Sol Ray-Ban Original Wayfarer Classic Modelos: 0RB2140 901 50 Negro y 0RB2140 902 50 Habana Cantidad: 1 Precio: 82,99 € Nº de pedido: 6272670016414 Transportista: GLS Nº seguimiento inicial: 1041150907 Hechos: El 1 de diciembre de 2024, recibí el pedido y comprobé que no correspondía con el modelo que deseaba, por lo que inicié el proceso de devolución en la misma plataforma. Realicé la entrega del paquete en el punto de recogida autorizado, PS FINCAS COLCOSAR (Avda Pere Matutes Noguera 19-21 Local 10, Eivissa), con el número de seguimiento de devolución GLS: 1044833826. El sistema de Miravia reconoció la recepción del paquete y notificó que el artículo estaba bajo revisión para su control de calidad. Sin embargo, el 12 de diciembre de 2024, la tienda declinó mi solicitud de reembolso sin justificación clara y procedieron a devolverme el producto. El envío de devolución hacia mí (seguimiento GLS: 1049872197) nunca llegó al destino indicado. Desde entonces, he realizado numerosos intentos de contacto tanto con Miravia como con el vendedor (1P Master Store) y con la empresa de transporte (GLS) sin obtener ninguna solución. El 27 de enero y 4 de febrero, Miravia reconoció la incidencia y comunicó que habían creado un caso con el identificador 2507100002508778, sin que desde entonces haya habido ningún avance ni resolución. Situación actual: A día de hoy, 22 de abril de 2025, han transcurrido más de cinco meses desde la compra y no dispongo ni del producto ni del reembolso correspondiente. Considero esta situación un incumplimiento grave de los derechos del consumidor, y me veo en la obligación de solicitar la intervención de esta Oficina para la mediación y resolución inmediata del conflicto. Solicito: La devolución íntegra del importe pagado: 82,99 € Que se analice si procede la apertura de expediente sancionador ante la reiterada falta de atención y solución al consumidor. Adjunto a la presente copia, capturas del seguimiento del paquete, mensajes de soporte y cualquier otra documentación pertinente que acredita lo expuesto.

Estimados/as señores/as: En fecha 06/10/2024 adquirí en su página web, el producto Neumáticos Autingo 215/50/17. Adjunto los siguientes documentos: Nº pedido 5837942852091 El producto ha resultado  defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que  procedan a la sustitución o reembolso del producto, en el  plazo más breve posible. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación El pasado 31/03/2025 la tienda me canceló un pedido de unas botas con la referencia arriba indicada alegando que no disponía de stock, cuando ocurren este tipo de situaciones la empresa da 10 días hábiles para la devolución del importe apagado la cuestión es que a día de hoy 21/04/2025 todavía no he recibido mi dinero, al contactar con ellos te dicen que ha sido un error y que dan un plazo de cinco días para la devolución y pasados los cinco días vuelves a contactar y te responden lo mismo y vuelta a empezar y el dinero todavía no me lo han devuelto por ello quiero denunciar lo ocurrido. Añado fotografía del producto indicado

Hola, realice un pedido el 17 de diciembre de 2024, el cual me ponía que recibiría el 20 de diciembre de 2025. El número de pedido es 6658143516413. Tras no recibir el pedido, he reclamado en muchas ocasiones pero no me dan solución. Quise cancelar el pedido pero la app no me da la opción y tras reclamar en muchas ocasiones me dicen que hay un problema y que no lo puedo hacer. Estamos a 20 de abril de 2025 y no tengo ni el pedido ni el dinero del mismo. El pedido ya no lo quiero ya que se trataba de pañales y mi hijo ha pasado a utilizar una talla más de lo que compré pero si quiero mi dinero de vuelta, poder cancelarlo y recibir mi dinero.

Atención al cliente pésima por parte de miravia. Grabo el producto al abrir el paquete y vino reventado en el transporte de golpes y demás, paso video y fotos y me dicen que si quiero devolverlo y reembolso completo o un abono de 15€ y me quedo el producto. Digo que si el producto funciona no me importa quedarmelo y el reembolso parcial. En caso contrario no lo quería para nada y lo devolvería. Me dicen que lo pruebe y aparentemente funciona. Se lo comunico y después de decirme lo del reembolso me dicen reembolso denegado. Vaya poca profesionalidad .En el anterior pedido me paso lo mismo con un mando que se tiró demasiados días en reparto y no lo recibía y se echaban la bola de unos a otros y nadie tenía la culpa de la empresa de transporte a miravia y al contrario. Cuando ya abro la reclamación casualidad al día siguiente se entrega después de mucho tiempo esperando. Espero los 15€ que me dijeron ya por profesionalidad por su parte ya que al menos deben enviar las cosas bien embaladas porque los clientes pagamos por cosas nuevas y bien tratadas. No puedes enviar una cámara en una bolsa de plástico.