Estimados/as señores/as:
En fecha 29 de noviembre de 2024, adquirí a través de su plataforma web (www.miravia.es) el producto consola PlayStation 5, comercializado por el vendedor Shine Star S.A.
Adjunto los siguientes documentos:
Justificante del pedido (número de pedido: 6342074848798)
Capturas del fallo del producto
Extracto del pago con tarjeta
Mensajes enviados al vendedor y a Miravia sin respuesta
El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha comenzado a fallar (problemas graves de sobrecalentamiento y funcionamiento) en fecha posterior a la compra y dentro del primer año de uso.
El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado, y el daño o defecto ha tenido lugar dentro del plazo legal de garantía de tres años, previsto por la normativa de protección al consumidor.
Se me ha informado de forma evasiva que no pueden hacerse cargo y que debo dirigirme al fabricante (Sony), lo cual no es correcto legalmente, y el vendedor no ha propuesto reparación ni sustitución. Tampoco se ha emitido factura a pesar de haberla solicitado.
Solicito por tanto la resolución del contrato y el reembolso completo del importe abonado.
Sin otro particular, reciban un cordial saludo.
