Últimas reclamaciones

Realicé una compra de una silla de playa aktive beige y he recibido una caja rota en la que supuestamente dentro hay un wireless speaker. Miravia con contesta ni a la reclamación ni a la solicitud de reembolso. Es una absoluta vergüenza. Quiero el reembolso de mi dinero y poner una reclamación a Miravia por estaf.

Estimados/as señores/as: En fecha 04 de junio adquirí en su página web el producto POCO M7 Pro 5g. Al abrir el paquete me doy cuenta que he recibido un producto distinto al que yo elegí. Concretamente he recibido una maqueta de teléfono. He reclamado al vendedor y ha desaparecido de la plataforma. Miravia no me da solución hasta el momento. Está todo documentado con fotos. SOLICITO se me haga la devolución correspondiente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 1 mes esperando mi reembolso. 17/05/2025 Compro a través de MIRAVIA “Cinta de correr Clover Fitness S100 cinta andadora para casa”. Pedido nº 7681539288211 Importe: 249€ 21/05/2025 Recibo el pedido. Procedo a montar la cinta y apreciamos que le alta una pieza y además no se ajusta a la realidad ya que el anuncio de venta anuncia que mide la presión cardíaca en tiempo real y esa función no la vemos por ningún lado, por lo que no la tiene. Me pongo inmediatamente en contacto con MIRAVIA y elijo la opción de ponerme en contacto con la tienda mediante mensaje y les indico el problema del artículo. Pasada una semana y no poniéndose en contacto conmigo la tienda, procedo a chatear con un agente de MIRAVIA y me indica que puedo reclamar un reembolso parcial o total sin devolución del producto debido a la falta de accesorios ya que estoy dentro de los 14 días que tengo según política de empresa de MIRAVIA en cuestión de devolución, reclamación y solicitud de reembolso. Lo intento a través de la página de MIRAVIA que es donde he comprado el producto y, a pesar de tener la opción, no me deja continuar con ese proceso. Como sigo sin respuesta por parte de la empresa que me ha vendido el artículo a través de MIRAVIA y la plataforma de MIRAVIA no me deja realizar el proceso de reclamación de reembolso y habiendo ya pasado 10 días, decido devolver el producto y antes de los 14 días que indica MIRAVIA para obtener el reembolso del importe del artículo ya que no me inspira ninguna confianza ni el articulo, ni el plazo de garantía de un futuro, ni la empresa vendedora. 01/06/2025 Inicio proceso de devolución con nº L38BF70721114020146136P 02/06/2025 Deposito el artículo en Correos. 05/06/2025 Correos hace el intento de entrega a las 13:23 horas indicando AUSENTE, por lo queda en la oficina de Correos con un plazo de 15 días para que la empresa pase a recogerlo. 20/06/2025 Finaliza el plazo por parte de Correos para la recogida del artículo por parte de la empresa vendedora. Mediante chat, me pongo en contacto con MIRAVIA. Les expongo el caso, y comprueban que yo he cumplido con los plazos y pasos impuestos por MIRAVIA y me confirman que así es y me indican que es un caso especial y que van a cambiar el estado de mi pedido a PERDIDO para proceder al reembolso. Me indican que el cambio tarda de 24 a 48 horas. Y a partir de ahí el reembolso de 5 a 10 días. Me indican que el nº de caso es el 2507100002863151. 23/06/2025 Finaliza el plazo de retirada del artículo por parte de la empresa vendedora de la oficina de Correos. 27/06/2025 Me vuelvo a poner contacto con MIRAVIA y me dicen que mi pedido sigue sin tener el cambio de estado a PERDIDO y que mientras no se produzca este cambio, no se me aprueba el reembolso. Que les dé unos días más. 04/07/2025 Hace más de 1 mes que inicié la devolución y sigo sin mi reembolso. Me pongo de nuevo en contacto con el MIRAVIA mediante chat. Vuelvo a indicar el problema y el nº de caso que me dieron que es el 2507100002863151 y al decirle de nuevo que el plazo de retirada del articulo de la oficina de Correos por parte de la empresa vendedora ha finalizado ya hace unos días, y que sigo sin recibir mi dinero, el agente de MIRAVIA me indica que el cambio de estado de mi pedido a "PERDIDO" sigue sin estar realizado en la plataforma de MIRAVIA por lo que no pueden proceder a devolverme mi dinero mientras no se actualice. Me reconoce que no es culpa mía y que es un fallo del sistema interno de MIRAVIA y que yo he actuado correctamente y dentro de los plazos establecidos por MIRAVIA. Cuando le digo que ya no me queda otra que denunciar entonces se ponen inmediatamente en contacto conmigo telefónicamente y me sugiere que vuelva a iniciar el proceso de devolución, que me generaría otra etiqueta de devolución y volver a los inicios para intentar de nuevo la devolución y la entrega a la empresa vendedora. Yo me niego y le digo que la empresa vendedora ha tenido el intento de entrega por parte de Correos y 15 días para ir a por el producto a la oficina de Correos y no lo han recogido porque no les ha dado la gana porque si no lo recogen, no lo tienen y al no tenerlo no dan el visto bueno al reembolso. Me han vendido un artículo defectuoso y tienen mi dinero y ellos no se responsabilizan de nada. Y me niego a iniciar todo de nuevo porque he seguido los pasos indicados por MIRAVIA, he cumplido con los plazos y según su política de devolución y después de más de 1 mes yo no tengo el artículo y estoy sin mi dinero. Después de esa llamada, recibo un correo con un nº de caso nuevo que es el 2507100002900247. Llevo mucho tiempo perdido en el chat de MIRAVIA y tiempo de espera para recibir el reembolso. Y así día tras día. Espera, chatea y reclama. Espera, chatea y reclama y así sucesivamente..... MIRAVIA da y anuncia un servicio postventa y contempla y garantiza con seguridad y tranquilidad las opciones de devolución y reembolso dentro de unos plazos establecidos. Yo como cliente y comprador los he cumplido y he necesitado hacer uso del mismo y todo son largas y largas y largas y problemas por parte de MIRAVIA que siempre me indica que tengo razón, que tenga paciencia, que es un caso especial, que si tienen un problema del sistema a nivel interno..........todo excusas y largas para no responsabilizarse y que sea el cliente/consumidor el que pierda a pesar de tener derechos según su política de empresa. ¿Y mis derechos? ¿Dónde están mis derechos como consumidor? Quiero mi dinero. SOLICITO mi reembolso inmediatamente y sin más demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de enero adquirí en su página web miravia.es el producto "Aceite De Oliva Virgen Extra La Flor De Malaga 5Litros Garantizado Recién Enlatado 100% Fresco" Han pasado 208 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto captura de la compra. Pedido 6732483564265 y seguimiento 31842797 9815410016 He perdido mucho tiempo hablando por el chat de la página, llamando hasta en 10 ocasiones por teléfono y enviando más de 8 correos a su empresa por lo que SOLICITO me abonen 100€ en concepto de devolución, intereses y demás. Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias Les detallo una reclamación por una devolución realizada el dia 10/6/2024, en el proceso de devolución, recibieron le articulo y marcaron una fecha de reembolso, según su plataforma indica que el reembolso se recibe antes del 22/6 pero no llega y cada vez que hablo con ellos cuentan una historia nueva o ponen una excusa nueva, el martes 1/7 me indicaron que el plazo finalizaba para recibir el dinero en la cuenta el 2/7, hoy vuelvo a llamar y me dicen que aun tienen 5 dias habiles pero mi dinero no me lo devuelven, quiero denunciar este abuso y trato deplorable y engañoso que tiene esta compañía además de poner una reclamación contra ellos para que me devuelvan de una vez el dinero.

Estimados/as señores/as:  De Miravia Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  Desde el dia 18 de Junio realice la devolucion de mi pedido nº 77533227048343, el dia 20 Junio llego al vendedor y desde entonces estoy esperando el reembolso. Me he puesto en contacto varias veces con el vendedor y despues de comprobar la calidad de la devolucion, me dijeron que me lo realizarian. El dia 3 Julio la ultima vez que me lo han dicho y nada. Tambien he estado en contacto con ustedes y me han dicho en varias ocasiones que van a reclamar al vendedor, pero tampoco surte efecto. SOLO QUIERO MI REEMBOLSO YAAA SOLICITO […].  El reembolso de mi pedidio 49,90 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/05/2025 adquirí en su App de Miravia el producto Zapatillas KANGAROOS 846 44 mediante el pedido 7683181008838 por 79,25€. Una vez recibido el producto, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y forma con fecha 27/05/2025. Según me confirman en su correo electrónico de fecha 30/05/2025, recibieron el producto fue conforme y se hizo el reintegro de los 79,25€ por Bizum ese mismo dia. A fecha de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 30 días. Con fecha 09/06/2025, al no haber recibido el reintegro, contraté mediante chat con su centro de atención al cliente para reclamarlo, me abrieron el caso 2507100002834374, y me pedían esperar tres días para su resolución. Pasadas dos semanas sin respuesta, el 23/06/2025 les llamé por teléfono para reiterar la reclamación anterior Me abrieron un nuevo caso: 2507100002866980, del que tampoco he tenido respuesta. Con fecha 30/05/2025, un mes esperando el reintegro, se abre una nueva reclamación: 2507100002885994, sin respuesta. En ninguna de las tres ocasiones me han dado información del problema, ni causa de la demora, simplemente que hay un problema en su departamento financiero y les van a volver a apremiar. Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 158,50€. Sin otro particular, atentamente. Antonio

Hola, realicé una compra en la plataforma Miravia, a la hora de recibir el pedido, no llegó nunca y la plataforma dice que si lo he recibido. El día antes de la supuesta entrega me llama por teléfono una trabajadora de correos para indicarme que tiene un paquete para entregarme, le digo que estoy trabajando y me dice que al día siguiente su compañero me lo entregará en la tarde. Eso no sucede nunca. Al día siguiente recibo una llamada del 630306046991 de un responsable de correos, me dice que si yo he recibido un paquete, le digo que "que paquete" y me dice que uno, le digo que he recibido uno pero no se si es al que el se refiere, me vuelve a insistir de muy malas maneras que si lo he recibido y le digo que si, que he recibido un paquete, le vuelvo a insistir que no se si es el mismo al que él se refiere. El paquete que espero no me llega (núm. pedido 789550068004) y me pongo en contacto con atención al cliente y me abren una incidencia (30/07/25), dos días después me dicen que no hay pruebas de que yo no haya recibido el paquete, que me han enviado un código de seguridad y que lo he recogido, por supuesto, nunca recibí este código y nunca pude recogerlo, habiendo acudido al establecimiento donde me lo tenían que dejar e indicándome el dependiente en las dos ocasiones que ellos no han recibido ningún paquete. Por todo lo explicado solicito el reembolso de 27,88 € que fue el coste del producto comprado.

Estimados/as señores/as: En fecha 27/06/2025 adquirí en su página web www.miravia.es el producto "Superdry Camisa De Manga Corta Beach talla M" Recibí un correo el 30/06/2025 informando de la entrega, y sin embargo no había nadie en el domicilio. He consultado a SEUR y no lo localizan, tampoco está en el punto de entrega de SEUR cercano a mi domicilio. Les he solicitado el reembolso en su web y lo han rechazado sin dar ninguna explicación. Adjunto los siguientes documentos: aviso de entrega, factura. SOLICITO o bien se me haga entrega del producto, o bien se realice el reembolso del mismo. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, el día 17/10/2023 se compra un hornillo de gas con número de pedido 1818042760628. Ese mismo hornillo se devuelve por garantía, con compromiso de reembolso, el día 30/12/2024, debido a un deterioro que cubría la garantía. El vendedor, en este caso aceptó el reembolso, pero dicho reembolso nunca llegó a la cuenta bancaria, aún cuando el producto llegó a los almacenes de la empresa vendedora y esta revisó y aceptó el reembolso. A fecha de hoy, 02/07/2025, tras 7 meses de espera, no hay manera de obtener dicho dinero, solo dan largas. He intentado obtener el dinero por varios medios, pedir cambiar la tarjeta de crédito asociada, darles mi número de cuenta, etc…debido a que desde soporte comentan que “hay un error en la devolución” pero nadie sabe el porqué y tras 7 meses, nadie nos ha contactado en ningún momento ni nos dan soluciones. Hemos contactado mil veces con soporte y tampoco saben nada. Vuelvo a adjuntar certificado de titularidad de mi cuenta. Desde aquí reclamo la cantidad del reembolso, exactamente 31,49€, que nunca recibí y Miravia no cumple con su deber de devolución, a pesar de que yo como usuario he facilitado medios para obtener dicha devolución. Por otro lado, aparte de exigir el reembolso, exigí también que me dejen ejercer mi derecho al olvido por la ley de RGPD, cosa de la que me están privando puesto que intento cancelar mi cuenta en Miravia y no puedo debido a que “hay un reembolso pendiente” y nadie da solución tampoco a eso. Si la situación no se resuelve en breve, me pondré en contacto con un abogado para iniciar la declaración necesaria, incluyendo la reclamación ante la autoridad competente.