Últimas reclamaciones

Hola, el pasado 17.11.23 realicé una compra en tienda física pero al no disponer de stock en tienda realicé el pago allí mismo y me he enviaron el producto a casa.Cuando me llegó inmediatamente realicé la devolución porque no me quedaba bien. A fecha 13.12.23 y tras realizar muchas reclamaciones a atención al cliente sigo sin obtener el reembolso. La excusa que me dan es que al realizar el pago en tienda y la devolución online no saben como proceder. Yo he pagado y he devuelto el producto en perfectas condiciones y no es mi problema que no sepan gestionar la omnicanlidad de su negocio. Si no estan preparados para trabajar con canal físico y online de forma simultánea, debería delimitar los servicos que ofrecen a los clientes.En mi última llamada incluso me pidieron un número de cuenta para hacerme la transferencia porque no eran capaces de hacerla en la tarjeta con la que pagué, sin embargo tan poco lo han realizado.De ahí que quiera hacer pública mi reclamación y descontento con esta firma.

Estimados/as señores/as: En fecha […24.11.2023….] adquirí en su?página web […parfois.] el producto [….parka larga con capucha su referencia 212912_KKSXS-S tamaño XX/S por un importe de 39, 99€..] El día 26-11 recibo un correo informando que llegaría en 3 o 6 días laborables Han pasado […10 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra de un broche con el importe de 7.99€ al llegar a casa vi que le faltaba una parte del producto que me habían vendido y que además estaba roto. Fui a reclamar a una de las tiendas el día siguiente por la mañana pero me enviaron a la tienda donde lo había adquirido pese a que en la normativa y detrás del ticket informa que cualquier objeto comprado puede ser devuelto en cualquiera de sus tiendas. Igualmente fui donde me mandaron, me atendieron muy mal, la chica dudo de mi palabra diciendo que debería haberlo llevado ese mismo dio, me dio el papel de la reclamación y me dejo ahí sin más explicación. No me dieron opción a la devolución del importe del producto y pese a que en la reclamación pone que me daban otro ( el cual ya no había) me dieron la opción una vez relleno toda la reclamación. Me gustaría que me devuelvan el dinero ya que es un producto que ellos han vendido con tara y que faltaba la mitad del mismo

Buenos dias, Ayer día 10, entre en google, y busque parfois para comprar unos bolsos, la primera pagina que me aparecía era la de ellos /www.parfois.com/es, entré, compré y al pagar introduje mi tarjeta bancaria. La pagina era la suya, pero no me llego correo de confirmación de pedido, y si una de un pago que me habían hecho, en total el pedido era por 42 € pero me han cargado en el banco 48€, y esta madrugada otro cargo, que conseguí retroceder. He llamado a atención al cliente de Parfois, y me han comunicado que no pueden hacer nada, que muchos dias les suplantan la pagina web, que aparece justo la primera y no pueden hacer nada. Como es posible que una multinacional tenga una pagina web suplantada? Solicito que por favor reembolsen ese importe que me han cargado. Muchas gracias

Hola,ayer por la mañana compré una bolsa en la tienda parfois y me dieron la bolsa nueva completa, esta mañana abrí la bolsa que era menos de 24 horas (por covid lo dejo por unas horas) luego esta mañana abrí la bolsa y estaba muy sucia, fui a la tienda y le expliqué que no tengo el boleto, pero la bolsa está con una bolsa de plástico y todos los boletos, pero la bolsa estaba muy sucia y tengo la cuenta bancaria incluso, pero ella fue muy grosera y descortés y me dijo que es mi problema, no su problema.ahora necesito preguntar qué debo hacer si no pueden resolver mi problema.

El pasado día 22 de marzo realicé un pedido on-line en la empresa DISMODA - COMERCIO Y DISTRIBUCION, S.L., comercialmente conocida como PARFOIS. Este pedido fue cobrado ese mismo día y recibí un email conforme se había recibido y diciendo que recibiría mi pedido en 2-6 días laborables. Tras todos estos días pasados, a día de hoy, no he recibido el envío, y en la tienda donde debería realizarse la recogida no saben de él. También llamé a Atención al cliente quedándose mis datos y me dijeron que me enviarían un email para facilitarme información y no ha sido así. Además he enviado varios emails solicitando información sin ningún tipo de éxito. Me siento desamparada y estafada ante una compra no recibida y también por la indiferencia ante la desinformación de mi situación por parte de la empresa. Reclamo que me llegue mi pedido o que se me devuelva el importe de mi compra, informándome de lo sucedido.

El motivo de la queja es la adquisición de un bolso para regalo. Una vez abierto el regalo el bolso contenía una pintada de bolígrafo/rotulador. Al acudir a la tienda pregunto si me lo pueden cambiar o encargar en otra tienda o internet, a lo que me responden que ellos no tienen el tipo de bolígrafo/rotulador en la tienda y que es imposible que sea suyo. El artículo venía envuelto, por lo que es imposible que haya podido sufrir el daño posteriormente.

En enero pasado compre un bolso para regalo de Reyes,este bolso la primera vez que se usa, presenta un defecto en la cremallera que al abrirla, ya no cierra.Me dirijo al centro de el Corte Ingles de Mijas cercano a mi domicilio,donde realice la compra, sin ticket, que desafortunadamente no encuentro.En la tienda Parfois de dicho establecimiento, no atienden mi reclamacion al no presentar el ticket de compra, manifestando que las tiendas Parfois son independientes entre si y no pueden comprobar que el bolso lo vendieron ellos.Si bien es cierto que la falta de ticket es una dificultad entiendo que:-El bolso es de la marca Parfois-El bolso presenta un estado impecable ya que no se ha usado.-Personalmente no me dedico a dar cambiazos de articulos con defectos ocultos de fabricacion.Por todo ello no entiendo la politica de garantia de una marca internacional como Parfois ni el trato dispensados a los clientes y consumidores de su marca.Maximo cuando lo que se pretende es, unicamente, el cambio del articulo por otro igual en perfectas condiciones.

El pasado día 1 de julio realicé una compra por un total de 14,97 euros. La chica me dijo que el datáfono le había dado error y que le volviera a dar la tarjeta. Al día siguiente me di cuenta de que el cargo se realizó dos veces en mi cuenta. Llamé por teléfono y me dijeron que tenía que ir, fui con el ticket y el detalle del banco, me dijeron que lo consultarían. Me llamaron y me dijeron que volviera a pasar. Me negué a volver a ir porque me es imposible y conlleva gastos de desplazamiento. Me ofrecieron devolverlo por transferencia. Han pasado los días y no se realiza el reintegro y no hay teléfono para quejarse más que el de la tienda que no puede hacer nada.