Últimas reclamaciones

El pasado día 11 de noviembre, por la mañana, adquirí en la tienda física de Avilés (Asturias) unas zapatillas, ref 224419, compra que aboné con tarjeta. (adjunto comprobante del cargo) Estrenadas el día 17 (un par horas máximo) me doy cuenta de que la suela tiene un desgaste anormal. Acudo a la tienda donde las adquirí, y efectivamente me indican que no es normal, y que no hay problema, que me reintegran el dinero. Me piden el ticket, que evidentemente ya no tengo porque una vez que las estreno, las etiquetas y ticket no los conservo. Pero les indico el dia y hora de la compra y les muestro el cargo en mi tarjeta. Se quedan las zapatillas para buscarme una solución. A los dos dias me llaman, para que pase a buscarlas, porque ellas no pueden hacer nada porque no hay ticket, y me facilitan en un papel unos contactos para que gestione la incidencia on line (adjunto foto del papelito). Me argumentan politicas de empresa, ley de protección de datos... cosa que no acabo de entender, porque tengo que solucionar on line una incidencia de una compra en tienda física, si compro en tienda física, quiero soluciones en tienda física, que no puedenhacer nada porque no hay ticket, y me facilitan en un papel unos contactos para que gestione la incidencia on line (adjunto foto del papelito). Me argumentan politicas de empresa, ley de protección de datos... cosa que no acabo de entender, porque tengo que solucionar on line una incidencia de una compra en tienda física, si compro en tienda física, quiero soluciones en tienda física, que no pueden buscarme el ticket por la ley de protección de datos, ¿que datos? si en el ticket no hay ningún dato personal..... no lo entiendo. El caso es que tengo en mi poder unas zapatillas que no puedo utilizar, pagadas, y ninguna solución al respecto. He solicitado una copia del ticket a través del formulario de esta página el día 20 de noviembre, pero todavia no me ha llegado. Me pongo en contacto con ustedes porque quiero la devolución del importe de la compra, el producto está defectuoso. Además de mostrar mi disconformidad con el servicio post venta de la tienda de Avilés, que ha sido penoso, no han mostrado el más minimo interés en ayudar. Adjunto les remito las fotografias del producto, del justificante del cargo en mi tarjeta y del papelin con la solución que me platean desde la tienda Con fecha 25 de noviembre, remito email al contacto que me facilitaron en la tienda, y me reenvían copia del ticket indicándome que pase por la tienda con el ticket para la tramitación de la incidencia. Mi respuesta, después del hartazgo que tengo, es que no, que no voy a volver a la tienda, a la que ya fui tres veces, de allí me mandan a un email, del email me responden que vuelva a tienda porque ellos no solucionan los problemas de tienda. Creo que estan mareándome, por lo que les indico que quiero la devolución de la compra, y que pasen por domicilio a retirar la mercancía defectuosa. Ademas de quejarme del fatal servicio post venta tanto de la tienda, como de la marca

Estimados/as señores/as: En fecha 31/08/2024 adquirió mi hija en su  establecimiento sito en C.C. La Zenia de Orihuela Costa, el producto: 222_221 BKL denominado maletín para portátil con un importe de 29,99 euros. Habiendo probado el mencionado artículo, bolso, produjo en la camiseta que llevaba el día de su estreno, manchas debido a un tintado defectuoso del artículo, el cual destiñe y mancha la ropa que lleves puesta. Se acercó mi hija a la tienda en C. C. Ociopia de Orihuela que nos es más cercana a nuestra residencia y la dependienta, le negó la devolución del importe del artículo por haber sido usado. La cuestión es que si no se usa no destiñe y lo que reclamamos es la garantía del artículo. Adjunto los siguientes documentos: - Tique de compra y comprobante del pago. - Fotos del bolso en cuestión y de la camiseta que llevaba el día del estreno. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 9/9/2024 . El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la devolución del importe, en el plazo más breve posible. Esperamos instrucciones concretas para su devolución. Sin otro particular, atentamente. Antonio Quinto

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de julio adquirí en su página web el producto que me debía haber llegado 5-7. Han pasado 17 días laborales del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. No atenienden la incidencia por correo electrónico y en el número de atención al cliente nunca atiende nadie. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la devolución del doble del importe abonado.

Buenos días. Hice un pedido de casi 70€ el lunes de la semana pasada. Según ellos su margen de entrega es de 2-5 días laborables, los que por supuesto han transcurrido ya. Se les escribe por todos los medios, se les intenta contactar telefónicamente y no obtengo ningún tipo de respuesta. Cuando procedo a quejarme en su página de Instagram es cuando parece que contestan, pero no, solo es marketing ya que el email que me llega solo me dice que mi pedido está en preparación y que su margen de entrega es el antes mencionado (plazo que ya había cumplido) y el producto en el seguimiento no aparece ni como en preparación sino como confirmado. Además me he dado cuenta de la cantidad de personas a las que les está pasando exactamente lo mismo. Exijo o me entreguen el pedido inmediatamente o me lo cancelen y procedan a hacerme el reembolso porque esto es de risa.

Expongo que el día 09/09/2023 solicité la devolución en el domicilio del artículo con referencia 210958_KKU, comprado online con el número de pedido SE3252658 en fecha 04/09/2023. A día 11/09/2023 el Contact center me responde que en 2-3 días laborables MRW pasará por mi domicilio a recoger la devolución. A fecha de 28/09/2023, envío un email a Contact center, porque todavía no han pasado a por el pedido ni se han puesto en contacto conmigo. Email que nunca fue respondido. A fecha 23/11/2023 vuelvo a contactar, dado que sigo sin recibir respuesta y me indican que el plazo de devolución ha pasado y que no es posible realizarla. Respondo que no estoy de acuerdo y me indican que MRW pasó en 2 ocasiones a realizar la recogida y me encontraba ausente, pero en ningún momento se me notificó que esto había sucedido, ni se me respondió al email del 28/09/2023, donde yo reclamaba que no se había recogido el pedido, por lo que no tenía forma de saber porqué no se había recogido mi devolución.

Hola, el pasado 17.11.23 realicé una compra en tienda física pero al no disponer de stock en tienda realicé el pago allí mismo y me he enviaron el producto a casa.Cuando me llegó inmediatamente realicé la devolución porque no me quedaba bien. A fecha 13.12.23 y tras realizar muchas reclamaciones a atención al cliente sigo sin obtener el reembolso. La excusa que me dan es que al realizar el pago en tienda y la devolución online no saben como proceder. Yo he pagado y he devuelto el producto en perfectas condiciones y no es mi problema que no sepan gestionar la omnicanlidad de su negocio. Si no estan preparados para trabajar con canal físico y online de forma simultánea, debería delimitar los servicos que ofrecen a los clientes.En mi última llamada incluso me pidieron un número de cuenta para hacerme la transferencia porque no eran capaces de hacerla en la tarjeta con la que pagué, sin embargo tan poco lo han realizado.De ahí que quiera hacer pública mi reclamación y descontento con esta firma.

Estimados/as señores/as: En fecha […24.11.2023….] adquirí en su?página web […parfois.] el producto [….parka larga con capucha su referencia 212912_KKSXS-S tamaño XX/S por un importe de 39, 99€..] El día 26-11 recibo un correo informando que llegaría en 3 o 6 días laborables Han pasado […10 ….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, realice una compra de un broche con el importe de 7.99€ al llegar a casa vi que le faltaba una parte del producto que me habían vendido y que además estaba roto. Fui a reclamar a una de las tiendas el día siguiente por la mañana pero me enviaron a la tienda donde lo había adquirido pese a que en la normativa y detrás del ticket informa que cualquier objeto comprado puede ser devuelto en cualquiera de sus tiendas. Igualmente fui donde me mandaron, me atendieron muy mal, la chica dudo de mi palabra diciendo que debería haberlo llevado ese mismo dio, me dio el papel de la reclamación y me dejo ahí sin más explicación. No me dieron opción a la devolución del importe del producto y pese a que en la reclamación pone que me daban otro ( el cual ya no había) me dieron la opción una vez relleno toda la reclamación. Me gustaría que me devuelvan el dinero ya que es un producto que ellos han vendido con tara y que faltaba la mitad del mismo

Buenos dias, Ayer día 10, entre en google, y busque parfois para comprar unos bolsos, la primera pagina que me aparecía era la de ellos /www.parfois.com/es, entré, compré y al pagar introduje mi tarjeta bancaria. La pagina era la suya, pero no me llego correo de confirmación de pedido, y si una de un pago que me habían hecho, en total el pedido era por 42 € pero me han cargado en el banco 48€, y esta madrugada otro cargo, que conseguí retroceder. He llamado a atención al cliente de Parfois, y me han comunicado que no pueden hacer nada, que muchos dias les suplantan la pagina web, que aparece justo la primera y no pueden hacer nada. Como es posible que una multinacional tenga una pagina web suplantada? Solicito que por favor reembolsen ese importe que me han cargado. Muchas gracias

Hola,ayer por la mañana compré una bolsa en la tienda parfois y me dieron la bolsa nueva completa, esta mañana abrí la bolsa que era menos de 24 horas (por covid lo dejo por unas horas) luego esta mañana abrí la bolsa y estaba muy sucia, fui a la tienda y le expliqué que no tengo el boleto, pero la bolsa está con una bolsa de plástico y todos los boletos, pero la bolsa estaba muy sucia y tengo la cuenta bancaria incluso, pero ella fue muy grosera y descortés y me dijo que es mi problema, no su problema.ahora necesito preguntar qué debo hacer si no pueden resolver mi problema.