queja contra el servicio al cliente

Hola,ayer por la mañana compré una bolsa en la tienda parfois y me dieron la bolsa nueva completa, esta mañana abrí la bolsa que era menos de 24 horas (por covid lo dejo por unas horas) luego esta mañana abrí la bolsa y estaba muy sucia, fui a la tienda y le expliqué que no tengo el boleto, pero la bolsa está con una bolsa de plástico y todos los boletos, pero la bolsa estaba muy sucia y tengo la cuenta bancaria incluso, pero ella fue muy grosera y descortés y me dijo que es mi problema, no su problema.ahora necesito preguntar qué debo hacer si no pueden resolver mi problema.