Últimas reclamaciones

Llamé para que me informaran sobre el seguimiento de un paquete y el cambio de punto de recogida, a su teléfono de información gratuito 910 760 110 , desde aquí me transfieren la llamada a un 11827 , no me solucionan el problema me tienen más de 10 minutos en línea , la llamada se corta y de nuevo realizo la misma operación con otros 8 minutos de llamada en los que me marean con la información del seguimiento. Mi compañía de teléfono se pone en contacto conmigo y me informa de que me han cobrado 56€ con iva por esa llamada telefónica a la empresa de transporte que ellos mismos me transfieren, la cual he tenido que abonar vía bizum en un plazo de tan solo 24h para que dicho cargo no se sume a mi facturación

Hola, realicé un pedido a la empresa de móbiles reacondicionado Back Market. El pedido debería haber llegado el dia 2 de enero. Nunca recibí nada. El día 4 consulté la situación del pedido y consta como entregado a Castillo J en oficina. Después de infinidad de llamadas a la empresa de reparto UPS y mensajes con el vendedor, es el vendedor quien me hace llegar el documento recibí con una firma que no es la mia. El repartidor de la zona vino a casa a aclarar lo sucedido y constató que nunca habia entregado ningun paquete en aquella dirección puesto nunca habia estado allí, y que es un edificio de pisos donde no hay ninguna oficina. He tenido que llamar más de 8 veces a UPS, siempre me dicen que habren una incidencia. Despues de 5 llamadas me dicen que no pueden abrir una investigación si no lo solicita el remitente. El remitente dice que segun UPS el paquete está entregado. Desde UPS solo me dices que indican el caso como urgente y que en menos de una hora recibiré respuesta, y lo único que recio es un e-mail tipo que indica que estan averiguando que pasa. A día 12 sigo sin paquete, sin respuesta y habiendo pagado.

Buenas, hice un pedido de calzado a una pagina web de Canada, el importe del calzado es de 45 euros y 30 euros de envio, cuando llega el pedido, UPS me dice que hay que pagar unos gastos de gestion, los cuales ascienden a 106.24, los cuales son 14.76 de aranceles , 51,06 de iva y 40,42 de extracargos.Al dia siguiente de hacer el pedido me llego un sms de UPS para gestionar aduanas, y le remiti la factura del vendedor de 45 euros y 30 por el envio, no se como han calculado el coste de las aduanas, estando claro que no es correcto.Solicito que se compruebe y se cobre la cantidad correcta.

El pasado 3 de diciembre realicé un pedido en la Apple Store online, valorado en 499,00 euros, que constaba de lo siguiente:- Apple Watch Series 8 (GPS) - Caja de aluminio de 41mm en color medianoche- Correa Loop deportiva en color medianocheEl pedido fue entregado por UPS en mi domicilio el pasado 9 de diciembre, y lo recogió mi madre, a pesar de que en el informe de UPS aparece que fui yo el receptor del paquete.Debido a que vivo en el extranjero, no pude abrir la caja hasta el 15 de diciembre, comprobando que la caja estaba vacía.En un primer vistazo, la caja no parecía tener signos de manipulación (el sello parecía original y estaba intacto), y así lo hice constar en la primera denuncia.Sin embargo, fijándome más detenidamente, me percaté de que el lado derecho de la caja había sido manipulado, y probablemente el producto fue extraído antes de haber sido entregado, así que amplié la denuncia con esta nueva información.Además, la Guardia Civil me informó de que otra persona en este municipio había sufrido un incidente parecido al mío en las mismas fechas que yo (pedido realizado a Apple y entregado por UPS, pero se le entregó un paquete vacío).En conversaciones con el servicio técnico de UPS me han confirmado que no realizan ningún tipo de comprobación con el peso del paquete, así que no tienen ninguna medida de seguridad para evitar manipulaciones del envío.

Hola. Ups me tenia que entregar hoy un pedido, lo han entregado en otro lugar ya que aparece como entregado en”buzon” yo he pagado para que se entregase en mi domicilio y no en ningún otro lugar, quiero que sea recogido y entregado en mi domicilio a la mayor brevedad!!

Hola realicé un pedido el día 3 de octubre en la pagina SNIPES que era de 3 a 5 días de envío. Envío el cual cobran. 3 días después de hacer el pedido me dicen que ha sido enviado que se entregará el viernes, luego me mandan otro que la fecha programada será el martes 11, fecha de hoy, sin recibir nada me dicen que hay una nueva fecha de entrega el viernes 14. 11 DÍAS DESPUÉS. Como siempre con UPS

Hola hice un envío de un paquete a Estados Unidos con una caja de 10,5 Kg por un pago de €142,63, hace 15 días aproximadamente me llegó una notificación de un cobro de €58,90 he preguntado y no me dan ninguna explicación de por qué me están cobrando eso y me han enviado la factura hace unos días y en la factura han indicado que el paquete pesaba 20,5 Kg entonces me parece un abuso y una estafa porque han indicado que pesaba 10Kg más de lo que realmente era, al consultar por la página web resulta que por 20,5 son 201,53 que es lo que me están cobrando ahora y por los 10.5 Kg que yo envié son €142,63 por cobro adicional de €4 por firmar al recibir. Espero que me den una solución y corrijan la factura para lo que realmente tengo que pagar ya que he llamado muchas veces y hoy una señorita me a contestado e incluso me a gritado siendo muy grosera a la hora de informar.

Hola. El 16 de Junio de 2022 envie un paquete desde Madrid a Londres, contratando un servicio de 2/3 días laborables. No llego hasta 2 meses después, el 15 de Agosto de 2022. Durante estos dos meses (60 días frente a 3 contratados), nadie supo decirme donde estaba mi paquete o porque no avanzaba, pese a abrir hasta 3 investigaciones internas. Cuando llego, no se me aviso.El paquete que yo envie pesaba 2Kg, tal y como certificaba la etiqueta original de UPS, y el que recibi no llegaba a 300g, tal y como certificaba la balanza de la UPS Collection point (fotografías adjuntas en la reclamación). Como yo mismo era remitente y destinatario, me di cuenta del problema antes incluso de abrirlo, por lo que procedi a hacer fotos a todo el paquete. El envoltorio había sido cambiado (no era el original con el que se envió). Pero lo mas grave es el contenido: yo habia enviado accesorios de una camara de cine por valor de aproximadamente 1000 EUR, y recibi un boli magnético de un valor de menos de 5 EUR, en una caja rota.En el paquete recibido, había un albarán que detallaba ese bolígrafo, y daba una dirección de una empresa en Madrid (Tres Cantos). Por lo que creo que el problema/robo/perdida pudo suceder en Madrid. Hasta ahora nadie de la compañía me ha podido garantizar que esto se este investigando. Para hacer mas increíble toda esta truculenta historia, desde el servicio de atención al cliente me dicen que no pueden resolverlo online y que tengo que ir a las oficinas presenciales de Atención al Cliente (Coslada). Cuando llego allí, me encuentro con una zona de carga y descarga de camiones, donde un señor (el responsable) me dice que ahi no hay ningún despacho de atención a ningún cliente, y que como mucho me puede dar una hoja de reclamaciones del ayuntamiento de Coslada, avisándome de antemano de la poca utilidad que pueda esto tener. El tampoco me sabe decir donde puede estar mi paquete o a quien acudir. Llamamos juntos a Atención al cliente, nos dicen de poner una reclamación web. La reclamación web no esta disponible porque han pasado 17 días. Pero yo había contactado el mismo día del recibo del paquete, por lo que continuo por via mail.Un tal Luis F. de CRG Spain me devuelve un cuestionario, con preguntas para localizar el paquete o solucionar el incidente. Le respondo en el dia. De esto hace mas de 2 semanas, y sigo sin saber nada de el –ni un recibido, ni nada–. No se si hay alguien buscando mi paquete.Exijo, sino el paquete original, un reembolso total del valor original. Y ademas, una compensación económica, porque esto es mi trabajo, y voy por el cuarto mes que no puedo usar la camara por culpa del desastroso desempeño de UPS.Realmente lamentable. Nunca volvere a usar esta compania. Absolutamente imposible solucionar ningún problema via su servicio de Atención al cliente. Cero garantías. No se lo recomendaría a nadie.

Buenas noches,Estoy a la espera de recibir un paquete y está tarde he recibido un sms supuestamente de UPS, la agencia de transporte que tiene que traer mi paquete.Como me a parecido sospechoso he querido ponerme en contacto con UPS para que me ayudarán a verificar ese sms. Así que he llamado al número de atención al cliente: 912 90 81 71. A la señora que me a atendido le he explicado lo sucedido y directamente me a mandado que llamara a otro número (11878) donde podrían ayudarme, pero ella en ningún momento a mostrado interés en ayudar...Así que he tenido que llamar al: 11878 pensado que me ayudarían con mi problema pero no a sido así, me han tenido en espera en varias ocasiones y me han hecho hablar con 3 personas diferentes, a las que les he explicado mi problema y ninguno ha querido ayudarme en ningún momento, como si solo les interesara que pasará el tiempo y antes de llegar a los 10 min. de llamada me han colgado... Cuál a sido mi sorpresa, que al revisar el coste de la llamada asciende a 29.39€...Me siento completamente estafado porque no han querido ayudarme en ningún momento y solo les interesaba tenerme en línea...

Hola:Realicé un pedido por Alliexpress y la empresa que me vendió el producto con sede en Turquía lo envió a través de UPS. El paquete llegó a España el día 04/04/2022 y desde entonces hasta hoy (estamos a finales de mayo) su situación es En almacénHe llamado varias veces al servicio de atención al cliente y siempre me han dicho que está retenido por tema aduanero. Siempre me he ofrecido a facilitar información como factura de compra, etc. y siempre me han dicho que se pondrán en contacto conmigo pero pasan los días y nada de nada.Vamos para dos meses con un paquete retenido y no entiendo porque UPS no quiere desbloquear esta situación.