Últimas reclamaciones

Envío mi teléfono al SAT con su factura según sus indicaciones, y su servicio de mensajería extravia el terminal. Me indican que no tienen otro terminal para reponerme y proceden a la devolución de la cuantía indicada en la factura de compra al titular de dicha factura que no soy yo . Les indico que no es viable ya que el titular de la factura no es su actual propietario. Me indican que no hay otra posibilidad. Solicito la reposición del terminal enviado o en su defecto una fecha para el envío del mismo.

Muy Señores míos, Me pongo en contacto con ustedes para exponerles lo acontecido tras adquirir uno de sus productos desde la plataforma Amazon.es El 19 enero de 2021 adquirimos un Smart TV Samsung UHD 2020 50TU8005 En septiembre del mismo año deja de funcionar y así lo ponemos en conocimiento del Servicio de atención al cliente de Amazon. Nos facilitan el contacto del servicio técnico más cercano a fecha 28/09/2021 revisan la Smart TV y detectan que es un fallo usual del modelo en el que la pantalla led deja de funcionar correctamente. Indican, por tanto, es necesaria su sustitución para que vuelva a funcionar de manera correcta. A fecha 06/10/2021 queda supuestamente reparada. El pasado mes de abril deja nuevamente de funcionar. Llamamos a un servicio técnico por nuestra cuenta y nos indican que ese modelo consta como defectuoso de fábrica, por tanto, no merece le pena repararla, porque la nueva pieza volvería a tener el mismo problema pasado el año o los dos años de uso. Nos dejan constar, además, que la reparación sería más costosa que un televisor nuevo. Ponemos, por tanto, esta incidencia en su conocimiento en búsqueda de soluciones al respecto, ya que entendemos que, si, en verdad, este modelo presenta problemas de fabricación y tras la sustitución de la pieza dañada sigue reincidiendo en la misma avería, como fabricante deberán hacerse responsables de lo acontecido y podrán ofrecernos alguna alternativa. Tengan en cuenta a la hora de evaluar este caso que la Smart TV se encuentra en una segunda residencia, por tanto, tiene 3 años de vida, pero muy pocas horas de uso ya que es una vivienda que solamente se ocupa durante los meses de verano. Somos conscientes de que estamos fuera de garantía, pero como compradores asiduos a su marca, les exponemos esta reclamación, puesto que consideramos que sus productos ofrecen siempre unas garantías de calidad y entendemos que, en este caso, no se cumplen dichos estándares. Estarán conmigo en que no es normal que un producto de estas características presente dos averías en un periodo tan corto de tiempo. Solicitamos, por tanto, reparación o sustitución de la misma. En caso de sustitución, esperamos, al menos, el nuevo producto sea de iguales condiciones al modelo actual. Ruego se tomen unos minutos en revisar nuestro caso y nos ayuden a buscar una solución al respecto. Muchas gracias de antemano por su tiempo. Reciba un cordial saludo.

Buenos días En octubre de 2020 compré un televisor Samsung Crystal UHD 2020 50TU8005 confiando en la calidad de la marca. Ha dejado de funcionar y no se enciende. Tras consultar motivos en internet veo que es algo común en modelos comprados en esas fechas, por lo que parece un claro problema de defecto de fabricación. La reparación de la avería supondría más de 250€, haciéndolo totalmente inservible si no se acomete y me parece inaceptable que estando prácticamente nuevo, con tan solo algo más de 3 años tenga que hacer un desembolso semejante o perder la totalidad de la inversión. Por favor ruego consideren la asunción de la reparación o sustitución por defecto en la fabricación del producto que han vendido y por el que pagué esperando un servicio como es de esperar de mucho más tiempo. Muchas gracias.

Buenas tarde:Yo compre el 26 de agosto un s21 ultra 5g. Hace unas dos semanas hice una actualización y una vez realizada me salio en mi movil una linea verde de un lado al otro de la pantalla. LLame al servicio tecnico y me dijo que hiciera una copia de seguridad y restableciera el movil a valores de fabrica lo cual hice y no desaparecio. Acto seguido me dijeron que recogerian el movil en mi domicilio y me mandaron una factura de reparación de 220 euros que abone ese mismo dia y mande el justificante de pago al email que me indico aunque no veía justo que tuviera que pagarlos ya que hay paises como la India en el cual han reconicido el fallo y estan cambiando todo gratis. En fin pague religiosamente y según la politica de Samsung tienen 7 dias para devolverme el telefono arreglado y ya ha pasado ese tiempo y en su paguina web solo pone que se esta reparando. Soy una persona con una incacidad total reconocida y tengo todos los datos y fechas medicas en mi agenda y lo unico que me contestan es que tengo que seguir esperando. por favor necesito arreglar este problema. No puedo mas

Buenos días,solicité reparación teléfono samsung flip 4 a través de su servicio Galaxy Repair, número 4275927020.El día 25/04 me notificaron el coste y les hice transferencia.El día 27/04 me remiten factura y el 29/04 me llega el equipo.El día 01/05 al configurar el equipo compruebo que hay un punto luminoso en la pantalla por lo que deduzco que la pantalla está defectuosa, abro nuevo proceso de reparación con número 4276099267.El día 06/04 confirmar recepción del equipo.El día 09/04 me comunican que la pantalla está rota y que debo pagar su arreglo, 255€... El equipo tras la primera reparación que ya me costó 330€ ya me lo entregaron defectuoso por tanto no procede facturar nada por esta nueva solicitud de reparación.Les he reclamado por teléfono, por la web y por email (el cual por cierto no me han contestado) dando las explicaciones que les acabo de resumir y su única respuesta es que ellos no son el servicio técnico y que el servicio técnico juzga y dicta sentencia, es increible, yo también puedo juzgar y a día de hoy lo único que puedo decir es que alguien en representación de Samsung está resultando un auténtico incompetente,realmente me siento estafado,no me esperaba esta respuesta por parte de un fabricante de primer orden,estamos hablando de mucho dinero,si en su día opte por comprar este terminal es por la confianza que deposité en una de las mejores marcas a nivel mundial tanto en smartphone como en otros productos y se supone que lo es tanto en sus equipos como en su servicio al Cliente.Estamos realmente muy decepcionados ya que nos resulta del todo incomprensible y surrealista lo que nos está sucediendo.Aparte de las molestias que nos están ocasionando ,que aseguro son muchas,ahora mismo tengo que ir a una tienda a comprar otro smartphone para ir saliendo del paso hasta que encontremos solución a nuestro Flip 4 ya que no podemos estar más tiempo sin teléfono,fíjense los días que han pasado desde que se abrió la primera incidencia... Espero por favor atiendan esta reclamación, nos devueltan el equipo totalmente reparado y por supuesto sin volver a emitir factura alguna. Saludos,

Estimados/as señores/as: En fecha 19/09/2022 adquirí en el departamento Samsung de El Corte Ingles de Valencia UN TELÉFONO MÓVIL MARCA SAMSUNG, MODELO GALAXY Z FOLD 4. Adjunto los siguientes documentos:?-factura-reclamación a consumo gva-fotos teléfonoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha marzo de 2024, la pantalla interior, rajándose internamente y dejando de funcionar, bloqueándose. ME DICEN QUE NO SE HACEN CARGO DE LA REPARACIÓN ALEGANDO ROCES EN LA CARCASA, SIN HABER ESTADO PREVIAMENTE INFORMADO DE ELLO, NO SABIENDO QUE POR ROCES EN LA CARCASA YA NO CUBRÍA LA GARANTÍA, POR LO QUE ME SIENTO ESTAFADO Y MÁS DESPUES DE HABERME GASTADO CASI 2.000 EUROS EN UN TELÉFONO MÓVIL, DEL QUE JAMÁS ESPERAS ESTE RESULTADO.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:En fecha 7 de abril de 2024 hice un pedido de una nevera Samsung a través del Club Benefits (descuentos especiales para empresas) de Referencia RB38C675ESA/EF y número de IMEI 08CL4EAX200087.Me pongo en contacto con ustedes porque no estoy de acuerdo con la resolución aportada a mi incidencia. Hechos:Con fecha 11/04 un trabajador de mi comunidad recepciona mi nevera en mi segunda residencia (avenida Supermolina 23 (La Molina). Yo vivo en Barcelona. Hago lo posible para que esta persona recepcione el artículo para hacerle un favor al mensajero que no sube a la montaña (donde está situada la casa) con normalidad. Yo no veo el artículo hasta el día 30 que es cuando subo a la vivienda y procedo inmediatamente a abrirlo y detecto que está dañado. Tiene dos pequeños golpes que notifico y envío fotografias detalladamente a Samsung en un correo de reclamación ese mismo día. El viernes pasado día 03/05 se pone en contacto una operadora de Samsung y me indica que van a cambiar la puerta de forma gratuita y que me ofrecen un 10% de descuento como compensación en la web de samsung.com y acepto propuesta. Sólo recibo el 10% de descuento y no me llama nadie.Tras revisar la web detecto que ese 10% de descuento se ofrece a cualquier cliente de la calle por lo que reclamo vía mail que ese 10% de descuento no es ninguna compensación.Ayer lunes vuelven a llamarme y me comunican que como ha pasado el periodo de desestimiento no pueden cambiarme la puerta y que me compensan con un 20% de descuento en samsung.com. Negando la llamada anterior.Adjunto fotocopia de la factura y fotografías con los daños de mi producto nuevo.SOLICITO:No estoy de acuerdo con la solución aportada primero de todo porque se acogen a que no he cumplido con el periodo de desestimiento y yo no estoy desistiendo de mi contrato sino que estoy reclamando un producto nuevo tal y como lo he comprado (factura de compra de artículo nuevo). No es lógico que inicialmente sí acepten cambiar la puerta y ahora no haya opción y se acojan a un concepto legal desistir que yo no estoy ejerciendo ya que solicito el producto que he comprado (un producto nuevo) y no una devolución del mismo. Además también reclamo que la solución inicial al 10% de descuento adicional no es una compensación ya que cualquier usuario que navegue por la red internet la tiene y en el segundo caso, tampoco acepto que no me concedan el cambio de puerta y el 20% de descuento en samsung.com, ya que aún es peor porque encima que me tengo que quedar con una puerta abollada de por vida el 20% de descuento sólo puedo utilizarlo en samsung.com cuando yo a través del Club Benefits tengo mucho más que ese ahorro por lo que acabaría pagando más dinero por un producto del que debería. Los descuentos del Club de empleados Benefits son muy muy superiores al descuento que me ofrecen en la web oficial Sin otro particular, atentamente.

Hola, la empresa que se encarga de su plan renove no me realiza el ingreso del dinero acordado con ellos. Puesto que el pedido lo hice con Samsung, envío la reclamación a Samsung.

Hola, realice un pedido del nuevo s24 ultra en febrero. Había una opción de realizar el pedido con WORLDBUSINESS trade-in product. Yo entregaba el móvil antiguo, lo valoraban y me hacían una transferencia por el total. Al principio me dijeron en 6 días, luego en 60. Ahora han pasado los 60 días y todavía no se nada de la transferencia. He preguntado en numerosas ocasiones pero desde MONDO AFFARI no me dicen nada, en Samsung me dicen que escriba a samsungvalue@mondoaffariweb.it y desde ahí solo me contestan un copia y pega que me harán la transferencia lo antes posible. Les he mandado un mail para que por favor me puedan decir con exactitud cuando recibiré el dinero, que me gastaría saber el día...y nada, el mismo copia y pega.Mande el teléfono en plazo, me lo cogieron en grado A, y por mi parte he cumplido con todos los requisitos, pero por parte de Samsung me siento estafada. Se han quedado con mi teléfono sin pagarme y quiero que me hagan la transferencia ya, no han cumplido con lo pactado pero al menos que no me estafen. Yo contaba con ese dinero y lo necesito ya que me esta ocasionando problemas. Quiero que por su parte puedan comprometerse a hacerme la transferencia en 7 dias max.

Estimados/as señores/as: adquirí el producto Galaxy buds 2, registrados a mi nombre y con garantia hasta 2026.El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 28/04/2024Puestos en contacto con el servicio de garantia samsung, se me deniega la garantía por no tener la factura.El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a la reparación del producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.