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Lavadora con 3 años y medio no enciende

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Reparación

Tu reclamación

D. M.

A: SAMSUNG

05/07/2024

Compre hace 3 años y medio una Lavadora Samsung Mod. WW80J5555FX , la cual hace una semana dejo de funcionar y ni si quiera encenderse.Tras ponerme en contacto con el servicio Samsung España varias veces y comunicarles el caso solo me remiten al servicio técnico el cual solo la salida cuesta 104 Euros y me comunican que muy probablemente sea la placa electrónica valorada en 240 euros. Es normal que una lavadora de una persona que vive sola se estrope en 3 años y medio y encima no se quieran hacerse cargo de la misma o por lo menos rebajar el coste de la avería ya que la lavadora en sí costó 440 euros!!! Esta claro q no es una marca para confiar. Lamentable.

Mensajes (5)

SAMSUNG

A: D. M.

05/07/2024

Please Reply Above This LineGracias por confiar en Samsung.Hemos recibido tu correo electrónico.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Servicio de Atención al Cliente de SamsungOn Fri, 05 Jul 2024 at 11:15 AM reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 6687d5cb731408614cc6bbfe]%%%%[msConversationId:6687d5cb731408614cc6bbfe]%%

SAMSUNG

A: D. M.

09/07/2024

Please Reply Above This LineHola Diego:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Pablo.Te informamos de que la garantía de Samsung esce las reparaciones que sean necesarias dentro del periodo de los primeros dos años. Una eventual intervención o posterior reparación, tendría un coste determinado en todo momento por nuestro Servicio Técnico. Disculpe las molestias que esto le haya podido ocasionar. Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:- Teléfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 – 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los días las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 – 20:00)Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atención contestando a una breve encuesta que encontrarás más abajo. Atentamente PabloSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atención al Cliente Agradecemos tu opinión Completar la encuesta solo te llevará 1 minuto Según tu experiencia, ¿qué probabilidades hay de que recomiendes comprar en Samsung.com a tus amigos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nada probable Muy probable Dejar opinión On Fri, 05 Jul 2024 at 11:15 am reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 6687d5cb731408614cc6bbfe]%%%%[msConversationId:6687d5cb731408614cc6bbfe]%%

D. M.

A: SAMSUNG

10/07/2024

Gracias por la contestación, eso sí, esta claro que SAMSUNG no es una marca en la cual confiar y desde luego, mi opinión será siempre negativa al respecto y más trabajando en asesoramiento al cliente con respecto a electrodomésticos , jamás recomendaré vuestros producto a ningún cliente.

SAMSUNG

A: D. M.

10/07/2024

Please Reply Above This LineGracias por confiar en Samsung.Hemos recibido tu correo electrónico.Nos pondremos en contacto contigo a la mayor brevedad posible para resolver tu consulta.Servicio de Atención al Cliente de SamsungOn Wed, 10 Jul 2024 at 03:01 PM reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 668ea24a0ff3fb6d94b34adb]%%%%[msConversationId:668ea24a0ff3fb6d94b34adb]%%

SAMSUNG

A: D. M.

17/07/2024

Please Reply Above This LineHola Diego:Gracias por contactar con Samsung.Mi nombre es Pablo.Te informamos de que todas las mejoras que nuestros clientes nos envían, por cualquiera de nuestros canales de comunicación, son tenidas en cuenta para el desarrollo y mejora, tanto de nuestro servicio, como de la experiencia de nuestros usuarios. Por lo tanto, te agradecemos que nos hayas trasmitido esta información y cualquier otra que desees hacernos llegar en el futuro. Estamos a tu entera disposición para cualquier otra consulta que te pueda surgir. Si lo prefieres puedes contactar con nosotros a través de los siguientes canales:- Teléfono: 911 75 00 15 (L-V de 9:00 – 20:00)Para Smartphones, Tablets y Wearables estamos disponibles todos los días las 24 horas. - Chat: s:www.samsung.com/es/support/contact/ (L-V de 9:00 – 20:00)Tu opinión es muy importante para nosotros. Por favor, valora mi atención contestando a una breve encuesta que encontrarás más abajo. Atentamente PabloSamsung Electronics Iberia, S.ADpto. de Atención al Cliente Agradecemos tu opinión Completar la encuesta solo te llevará 1 minuto Según tu experiencia, ¿qué probabilidades hay de que recomiendes comprar en Samsung.com a tus amigos? 0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Nada probable Muy probable Dejar opinión On Wed, 10 Jul 2024 at 03:01 pm reclamar@ocu.org wrote:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ %%[ConversationId: 668ea24a0ff3fb6d94b34adb]%%%%[msConversationId:668ea24a0ff3fb6d94b34adb]%%


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