Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 30 de Julio de 2026 solicité una reparación de la nevera con código de modelo RM90F67CECEF. Me pongo en contacto con ustedes porque debido a que tras solicitar una reparación con la siguiente referencia 4296092648 me solicitaron hacer un abono de 280€. Finalmente la reparación entró dentro de la garantía y tras reclamar en varias ocasiones por telefono y whatasapp el reembolso del importe no obtengo respuesta ni dicho ingreso. Adjunto pantallazo de vuestra web donde indica el número de reparación y el abono realizado SOLICITO la devolución inmediata del importe de 280€ que se abonó para la reparación y que finalmente no da a lugar ya que el producto era nuevo y dicha reparación estaba cubierta por la garantía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realizé una comprar el 16/12/2024 de un móvil Samsumg A40 y le ha salido una ralla blanca de arriba abajo del móvil sin más. No se ha caido ni le ha pasado nada. Fue sacarlo de bolsillo después de haber sido usado y salir la ralla sin más. Llamo a Samsung y me dicen que tengo que tener un número de IMEI en la caja, pero la caja del móvil no la conservo, por este hecho me deniegan el servicio de garantía del producto

Horno Samsung en garantía, modelo NV7B4530ZAS/U1, SERIE OCKT7WAX400348A, NUMERO DE REPARACION 4295983902 DE 28/07/269. Después de 48 días, múltiples llamadas, reclamaciones y visitas del Servicio Técnico Oficial de Samsung en A Coruña , no fue posibles reparar el horno; los mismos técnicos manifiestan que es necesaria la sustitución de dicho electrodoméstico en garantía, y así se lo manifestaron a Samsung España. Ya han transcurrido de 15 días y no hay respuesta alguna por parte de Samsung España sobre la sustitución de dicho horno, ni de la compensación por los 50 días sin servicio. Motivo por el cual hago esta reclamación en aras de conseguir dar fin a esta injusticia y abuso por parte de Samsung.

Estimados señores: En fecha 05/09/2025 adquirí en su página web https://www.samsung.com/es/multistore/corporate_benefits/ el producto frigorífico combi marca SAMSUNG Adjunto los siguientes documentos: Factura nro 5200355127  Resolución del Servicio tecnico Oficial de Samsung El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado desde el momento de su compra y se ha solicitado la visita del técnico en fechas 07/07/2026 y 26/08/2026. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el frigorífico, en el plazo más breve posible por uno igual o superior en prestaciones, según me ampara la ley. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 11/10/2025.] adquirí en su página web] el producto frigorífico Samsung modelo RB38C7B6AS9/EF Adjunto los siguientes documentos: factura de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/08/2026 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible, dado que desde esa fecha 20/08/2026 estamos sin poder hacer uso de dichos electrodoméstico, sin poder comprar comida ni guardar medicación necesaria de refrigeración. Sin otro particular, atentamente.

Entregue mi samsung s23 ultra 1tb en garantia por que fallaba la pantalla y la batería,el movil no tenía ni un arañazo aun tenia los plásticos de fabrica de protección en todos sus laterales con el spen en perfecto estado y jamás había sido reparado con su tapa original con sus imeis de fabrica,bueno cuando lo recibo me lo encuentro con la tapa que no es la suya y despegada en un lateral el spen derretido,los laterales arañados en la zona de la tapa,las cámaras con huellas por dentro y suciedad y en la factura pone sustitución de lcd kit de juntas y tapa trasera,la bateria no me la cambiaron reclame a samsung y a anovo y dicen que el movil salio perfecto de sus instalaciones y no se hacen responsables ,tengo videos y fotos del dia que me llegó y lo abri de la caja pero no me deja subirlo por tamaño

Compré un frigorífico combi Samsung (modelo RB41R7799SR/EF) por 800 € esperando una durabilidad acorde a su precio y a la reputación de la marca. La realidad tras menos de 6 años de uso es nefasta: el carril/guía sobre el que desliza el cajón del congelador se ha agrietado por completo, destruyendo el revestimiento plástico interior (liner). El problema no es un mal uso, sino un evidente fallo de diseño estructural: las guías son simples hendiduras moldeadas sobre una pared de plástico fino que no soporta el peso habitual de los congelados a lo largo del tiempo. Lo peor no es solo el fallo de calidad, sino la respuesta del Servicio Técnico Oficial de Samsung (CERAT), tras revisar las fotografías enviadas, me ha indicado que el elemento dañado forma parte de la estructura del frigorífico ("mueble del equipo"), que no existe recambio y que la avería no tiene reparación posible. En resumen, la solución que me da una marca de primer nivel tras gastarme 800 € es tirar el frigorífico entero a la basura por un trozo de plástico roto. El servicio de Atención al cliente tras abrir la incidencia 2355223134 en su web me piden disculpas y como solución me ofrecen un 20% de dto. en la web de Samsung. Considero inaceptable que un frigorífico de menos de seis años presente este deterioro en condiciones normales de uso y que una rotura de este tipo convierta el aparato en irreparable. La existencia de grietas en varias guías apunta a una degradación prematura del material. Solicito la revisión de mi caso y una solución adecuada por parte de Samsung, ya sea mediante sustitución, reparación o compensación comercial.

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de julio 2026 compré una nevera a través de Samsung online que me trajeron el 17 de julio 2026. Me pongo en contacto con ustedes por que su empresa me trajo a mi vivienda una nevera americana por las escaleras a un sexto piso quitando los protectores y sujetándola con una cuerda entre dos personas. Esta nevera fue pegando golpes por las paredes del edificio e incluso hizo agujeros en la pared. He reclamado por teléfono y mediante mail con imágenes el estado de la nevera pero no he obtenido respuesta. Además, esta nevera lleva salida de agua que debían instalarla y no lo hicieron. Me dijeron que el servicio técnico me llamaría y aun no lo ha hecho. Lo he reclamado más de 6 veces a atención al cliente y no obtengo respuesta. Unos me dicen que tenían que haberla instalado ese día, otros que no entienden por que no han ido e incluso que ellos no hacen instalaciones . He intentado devolverla y tampoco me han dejado. Llevo un mes esperando respuesta y no me la han dado. Adjunto número de pedido donde aparece que existe la entrega e instalación del pedido. Además de imágenes de como apareció la nevera. SOLICITO la instalación de una nueva nevera y la devolución de la actual. Si esto no fuera posible que hagan la devolución de esta nevera y me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

Compre una lavavajillas vino roto, el técnico lo reviso y me recomendó cambiarlo, la gente de Samsung propone devolverme el dinero pero cuando lo quiero volver a comprar me sale mucho mas caro que el precio que pague, y ellos no me dan una solucion. Sumado que por el defecto del producto se mojo todo la cocina arruinando varias maderas del mueble

Buenos días. En 2020 compré un frigorífico americano modelo R568N833159 / 01 serie 05MC4EBNC00133H con un precio de 1.359,15 €. En enero de 2021 me lo tuvieron que cambiar porque el congelador hacía un ruido insoportable. Por lo visto hacía hielo en la parte interior donde se encuentra el ventilador y las aspas pegaban ahí. Durante 2023 y 2023 volvió a hacer otra vez el mismo ruido, y me cambiaron toda la placa interior del congelador. Este cambio no me costó dinero porque estaba en garantía. Pero en 2024 volvió a hacer lo mismo. Encima no hacía ya cubitos de hielo y la temperatura del congelador no era la adecuada, de -21º grados pasaba a 15 en positivo, con lo que no podía tener nada en el congelador. Como no estaba en garantía, me pasó un presupuesto el servicio técnico. El presupuesto era de 266,01 € Como no era un frigo barato y confiando en que me duraría, puesto que confiábamos en su marca, aceptamos el presupuesto y lo arreglaron. Al poco de terminar la garantía del arreglo, el congelador volvió a no funcionar y tampoco hacía cubitos. A día de hoy , aunque a la comanda del congelador le pongas -21 º en realidad está a 15 positivos. Reclamamos a el servicio técnico y lo que nos dijeron es que la nevera estaba mal aislada por la parte de atrás. A día de hoy, me encuentro con esta nevera en mi cocina, de la que no puedo usar el congelador, con el trastorno que eso me ocasiona, y teniendo necesidad de comprar otra. Lo que les solicito es que me hagan un reembolso de su producto puesto que pienso que no ha pasó en su producción los canales de calidad reglamentarios. También solicito el reembolso del arreglo que no sirvió para nada. Adjunto informe del servicio técnico donde se refleja la misma opinión que la mía. Espero su respuesta. Saludos