Últimas reclamaciones

Buenas tardes redacto este correo para exigir una indemnización por los retrasos y gastos ocasionados a mi persona por dichos retrasos , el día 28 de agosto a finalizado por fin la instalación que teníamos contratada con Bauhaus la cual constaba de un suelo de tarima , 4 puertas de paso y 3 correderas , desde el inicio iban con retraso , por lo cual tuve que presionar ya que al contratar el servicio explique las fechas y ellos me las garantizaron , las primeras puertas vinieron con errores , y las dos que puertas correderas que quedaban pendientes, al llegar , casualmente se dañaron en el transporte, ya venían con retraso y esto sumo aún más retrasos ya que supuestamente debían pedirlas de nuevo al proveedor y aun con todo esto la instalación quedó con detalles, sin contar el calvario que significa poder comunicarse con Bauhaus para pedir explicaciones. Tengo todos los correos y llamadas realizadasPor todo esto exijo una indemnización de 500€.ESTA ES LA 3ERA VEZ QUE PONGO LA DENUNCIA Y SIGO SIN RESPUESTA ANTES DE PASARLO A ABOGADOS

Hola, compré un WC con sistema rimless, desde el principio nunca ha tragado bien, siempre han quedado restos. Mi fontanero de confianza tras venir varias veces e intentar solucionarlo, me dijo que era por culpa del sistema rimless. Tras varios meses contacto con Bauhaus y le digo el problema, que quiero la devolución del dinero del WC y en vez de eso me dan el mecanismo de la cisterna para que lo cambie, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, lo cambia y el problema sigue. Vuelvo a reclamar y me dan una taza, llamo a mi fontanero con los gastos que conlleva, la cambia y el problema sigue, insistiéndome que es la taza. Informo a Bauhaus y me dice que les lleve el WC y me devuelven el dinero en un vale para comprar allí, les digo que acepto el vale, pero que quiero que Bauhaus me proporcione gratuitamente el servicio de fontanería para cambiar el WC, que comprare en otro sitio porque allí no hay iguales sin sistema rimless, porque he tenido un gran gasto en el fontanero, y si la primera vez me hubieran devuelto el dinero, no lo habría tenido. En principio me ofrecen un 10% de descuento en el servicio y me niego, es insignificante en comparación, al negarme, solo me dan opción de devolver el WC a cambio de un vale, y yo reclamo el servicio gratuito de fontanería por el gasto que he tenido por su mala acción. El número de reclamación por email es el 1001888

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque ? Despues de multiples correos y llamadas a atencion el cliente. No he tenido nunca respuesta a mi solicitud de reembolso de un pedido cancelado ya hace un mes. Estoy esperando dicho reembolso sin noticias de la empresa.Es imposible que alguien de alguna respuesta o solucion a lo planteado.__________________________________Pagado vía tarjeta de crédito SOLICITO […].? Gestionen este requerimiento de forma inmediata.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Llevo 26 días esperando una devolución de un pedido que anulé antes de su envío. Aún así, lo enviasteis. Exijo mi dinero de inmediato, habéis superado los 15 días de margen!

Estimados/as señores/as:En fecha 29 de Julio hice un pedido de unos postes para alambrar, referencia de pedido:ES28142539 .Me pongo en contacto con ustedes porque no respetaron la fecha de entrega, pero cada dia de retraso me decian que al dia siguiente lo entregaban sin falta indicandome via telefonica e email que estaban en reparto, haciendome perder varios dias inclusive de trabajo pendiente de la recepcion del paquete ya que era voluminoso. Una semana me tuvieron llamando cada dia y cada dia me daban largas de que al siguiente. Tramite la cancelacion del pedido pero me niegan la hoja de reclamaciones, se la he pedido a traves de diferentes plataformas y hacen caso omiso de mi solicitud.SOLICITO el reembolso cuanto antes y la hoja de reclamaciones que me estan negando desde esta empresa para la posterior denuncia.Sin otro particular, atentamente.

Buenos dias,En julio de 2022 realice la compra con instalación incluida de un split de aire acondicionado en Bauhaus Tarragona. Efectué una reclamación en atención al cliente y, a pesar de ello, el split nunca ha funcionado de forma correcta (no enfria). Asimismo, la instalación es una auténtica chapuza, ya que, por ejemplo, el cable de alimentación atraviesa la pared de mi dormitorio a una altura de unos 1,5 metros, para ir a buscar el enchufe que está localizado en la mesilla de noche. A pesar de haber reclamado con fotografías incluidas a fecha de 11/07/2022, la misma empresa que lo instaló se limitó a decir que todo estaba correcto. Volví a contactar con servicio al cliente, tengo confirmación de que se daban por enterados de que no funcionaba ni de que yo no estaba conforme con la instalación, y a fecha de hoy, no he vuelto a tener noticia de ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de junio adquirí en su?página web 4 unidades del producto 24141750.He recibido email de transportista SEUR indicando que no se entrega por pérdida o deterioro. Adjunto los siguientes documentos: constancia SEUR.jpgSOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, le saluda atte.Miguel Ángel Sáez Gutiérrez

Realicé un pedido el dia 29/05/2023 en Bauhaus, en un principio iba a llevarme dos platos de ducha de una marca y fue la dependienta (la cual me comunicaron que era la jefa de sanitarios) quien me recomendó comprar otros de la merca TERRA con la que Bauhaus trabaja, asegurándome que se trataba de un proveedor excepcional con muy buena calidad. Cuando fuimos a recoger el plato, el dependiente que nos ayudó nos comunicó que solo habia dos en stock, uno de ellos tenia el embalaje modificado, es decir se habia abierto y vuelto a cerrar. Le dijimos que si se trataba de una devolución y presentamos dudas de que el plato estuviese bien, su respuesta literal fue, Bauhaus revisa la mercancia como sello de calidad, tranquilos que yo he cogido muchos platos y si estuviese roto suena, no os preocupeis que si está a la venta está en perfecto estado. Al dia siguiente por la mañana los albañiles colocaron ambos platos de ducha y una vez puesto se dieron cuenta que uno de ellos presentaba un defecto de fábrica, además venía con una rejilla dentro del embalaje que no era la suya, justamente el mismo plato que tenia el embalaje manipulado. Mi marido fue esa misma mañana a comentar lo sucedido y la respuesta fue que el proveedor no se hace cargo de los golpes, a lo cual hemos explicado en reiteradas ocasiones que el plato no ha sufrido ningún golpe, solo hay que personarse y ver el plato para ver que es un defecto de fábrica. Tras realizar una reclamación por escrito, porque en persona la atención fue nefasta, nos llamaron del departamento de sanitarios, se les puso al teléfono al albañil y se le explicó de nuevo lo sucedido, y la respuesta ha sido un email diciéndonos que nos dan un 10 por ciento de descuento en futuras compras. Me siento indignada con el trato recibido y que la forma de intentar compensar sea haciéndome un descuento en futuras compras. Me gustaria que me hubiesen realizado un descuento en el plato por el defecto o que me hubiesen ofrecido un servicio de reparación para intentar disimular el desperfecto, dado que arrancar el plato y volver a falcarlo nos parece una solución nefasta teniendo en cuenta que ese trabajo hay que abonarlo al albañil. Agradeceria que BAUHAUS hiciese caso de mi reclamación como corresponde, dado que he comprado anteriormente material y creo que este trato final no corresponde con un sello de calidad.

Llevo desde el pasado mes de septiembre gestionando un cambio de suelo que me instalaron mal desde esta empresa Bauhaus Zaragoza hace dos años .Desde primer aviso estamos en garantía .Hoy por cuarta vez me cambia la fecha el instalador que va a venir a hacerlo.Llamo a la tienda y siempre ocupados ,no pueden pasar llamada etcetc así desde hace 10 meses .Solicito que desmonten el suelo mal instalado y se lo lleven y me devuelvan todo el dinero que me ha costado el mismo : de suelo de madera ,materiales ,instalación y 200€ que pagué el día 22 de febrero para mover los cuatro muebles que tengo en el salón cocina a la hora de cambiar el suelo .No quiero nada con esta empresa

Hola, realicé un pedido de una cocina el día 13/04/2023 y cuando se me sirvió faltaban productos. A día de hoy 31/05/2023, llevo cuatro llamadas a la empresa, todos me han dicho lo mismo, primero contactan con cocinas, no sé lo cojen, me dicen que pasan el aviso y que me llaman, no me llaman, dejo pasar los días, vuelvo a llamar y vuelta a empezar. Se pasan la pelota de unos a otros y no me sirven el resto del pedido ni me dan ninguna solución. Me dicen que lo dejan por escrito y que ya no pueden hacer nada más, pero ni me llaman ni me sirven el resto. Te venden la moto muy bien pero si tienes algún problema no te dan soluciones. Mal humor y desesperación es lo tengo ahora porque tengo la cocina a mitad de montar y enfadada con la inaptitud de esta empresa. Hoy en día las redes sociales pueden hacer mucho daño y desde luego es la última vez que compro en Bauhaus.Atentamente, un cliente cabreado e insatisfecho.