Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de una mesa de jardín en la web de Bauhaus y el transportista, Transaher, me mandó un link por whatsapp para acordar una fecha, hoy 16 de abril de 15-19h, y no han venido a entregar el producto. El enlace de seguimiento de Transaher no va, no se puede introducir el núm. de seguimiento. Bauhaus no se puede poner en contacto con Transaher. Ainhoa G., del departamento de atención al cliente de Bauhaus, me comenta que Transaher sí se pone en contacto con el cliente para hacer la entrega. No ha funcionado. Seguiré reclamándole a Bauhaus. Solicito la entrega del producto por parte de Transaher o la devolución del dinero por parte de Bauhaus. Gracias.

Hola, al desembalar el producto comprado venía con varias marcas de golpes. Contacté con atencion al cliente en varias ocasiones, al principio todo bien, me pidieron las fotos de los golpes y las envié pero a partir de ahi no han vuelto a contestar. He insistido varias veces por mail pero no se dignan a contestar, algo lamentable.

Buenas, compré una ingleteadora en Bauhaus y antes de los 3 meses dejó de funcionar. La llevé a reparar y me dijeron que entraba en garantía. Recibí un email de ellos diciendo que el Servicio Técnico había recibido mi máquina y que me avisarían cuando estuviera reparada. A los 3 meses nadie se había puesto en contacto conmigo así que llamé. Me dijeron que no podían contactar con el Servicio técnico. Tras varios intentos en llamadas en días sueltos, su respuesta siempre era la misma: que no pueden contactar con el servicio técnico. Seguí insistiendo y por fin me dijeron que veían en el sistema que la máquina estaba reparada. Que me llamarían para decirme cuándo podía pasar a recogerla. Como no me llamaban fui a la tienda con mi marido y nos dijeron que la máquina estaba reparada pero que no la tenían en la tienda, que o esperaba a que me llamaran para recogerla o que fuera yo a no sé qué polígono a recogerla. Decidí esperar a que me llamaran. Y sigo esperando. NUNCA me han llamado de Bauhaus. A las semanas decidí llamarles yo y de nuevo, que no podían contactar con nadie del Servicio técnico. Les dije que NO QUERÍA YA LA MÁQUINA, que quería que me reembolsaran mi dinero. Que estaba desde octubre esperando a que alguien me llamara y que nadie lo había hecho. Me dijeron (por enésima vez - siempre es la misma respuesta-) que pondrían mi caso como urgente y que me llamarían o se pondrían en contacto conmigo. NADA. Volví a llamar al tiempo (tengo registro de todas las veces que he llamado a Bauhaus y he ido relatando lo que me ha ido pasando en una web que tienen ellos para las reclamaciones) y me dijeron que la máquina estaba reparada y que fuera a la tienda a buscarla. Les dije que yo ya había dicho que ya no quería la máquina, que quería un reembolso del precio de la máquina. Me pudieron pasar con el Servicio técnico y me dijeron que para un reembolso tenían que preguntar y que le llamarían. NADA. He vuelto a llamar en 3 ocasiones más y aunque ya saben que he solicitado un reembolso y una de sus trabajadoras me ha dado la razón y me ha dicho que desde octubre es mucho tiempo para que este tema se zanje, me siguen dando largas. Me vuelven a decir "tomo nota y le pongo el caso como urgente y prioritario y se pondrán en contacto con usted" y NADA. Nadie me llama, nadie me escribe, nadie de Bauhaus se pone en contacto conmigo, primero ni para decirme cómo va la reparación, ni para decirme que ya estaba reparada, ni para decirme que ya está en la tienda, ni para decirme si autorizan o no el reembolso. Compré la máquina para poner el parquet de mi casa y se me rompió a finales de septiembre-principios de octubre (antes de los 3 meses de tenerla). Estamos a 26 de febrero y este tema aún no se ha solucionado. En Bauhaus siguen dándome largas. Ya no sé qué más puedo hacer, así que he optado por presentarles la reclamación a ustedes. Envío copia de cómo han ido yendo mis conversaciones telefónicas y visitas a la tienda.

Pedido ES38414267 del 29.11.2025 El 23/01/2026 envié por correo electrónico a Postventa el defecto del interruptor giratorio de estufa.. Hasta la fecha no ha pasado nada. Me responden con tonterías. Puede leerlo en la comunicación por correo electrónico. Estos empleados incompetentes del call center demuestran con sus respuestas lo estúpidos que son... y dañan la reputación de Bauhaus. Con el otro pedido ES38390354 ya me he encontrado con bastantes empleados (12 personas) no cualificados y estúpidos. Exijo la recogida de la estufa defectuosa y el reembolso. Ya he presentado una queja en la central de Bauhaus en Mannheim.

Estimados/as señores/as: En fecha […28/01/2026….] adquirí en su página web [Bauhaus.ed….] los productos […Rointe Emisor termico Olympus WiFi 1200, dos unidades...] Han pasado […13….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Factura del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución inmediata del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] SOLICITO […]. El reembolso de 117.87 euros del pedido número ES38681921 del día 27 diciembre 2025 Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, llevo más de 1 año esperando al servicio técnico por la instalación de unos aires y hay uno que hace un ruido extraño y no viene nadie a mi casa, he llamado 20 veces y me decís que os pondréis en contacto conmigo y nunca pasa, lamentablemente he tenido que tomar la decisión de acudir a ocu para que me solucionen el problema.

El pasado día 30 de mayo de 2025 realicé la compra de un mobiliario de cocina - Colección Premium en su tienda física de BAUHAUS Alfafar, ubicada en Plaza Consulat del Mar, 21-24, 46910 Alfafar, Valencia. Confirmó que el diseño de este proyecto de cocina se realizó de acuerdo con las medidas exactas proporcionadas y aprobadas por su equipo. El motivo de la presente reclamación es que parte del mobiliario entregado no corresponde con el pedido realizado. En concreto: La vitrina de cristal entregada no coincide con el modelo expuesto en la tienda (color negro), sino que se nos ha entregado una versión básica en color plata. Además, algunos muebles presentan defectos de fabricación, y el sistema de iluminación LED inferior ha sido suministrado de manera incorrecta y defectuosa. Desde la fecha de entrega hasta hoy, 13 de noviembre de 2025, hemos intentado reiteradamente resolver esta incidencia con su tienda sin obtener una solución satisfactoria. En repetidas ocasiones, se nos ha informado que la fábrica ya ha sido avisado y que se nos haría la entrega de las piezas correctas, pero hasta la fecha no se ha producido ninguna entrega ni reparación. Asimismo, queremos manifestar nuestro malestar por la falta de atención y seriedad por parte de su personal, en particular de la señora Paula, quien fue la vendedora responsable de nuestro proyecto. En múltiples ocasiones no responde a nuestras llamadas, y cuando acudimos a la tienda se limita a decir que “están gestionando el asunto”. Han pasado ya más de cinco meses desde la compra, y no hemos recibido ni la reposición correcta de los muebles ni una solución formal por parte de su establecimiento, a pesar de haber abonado la cantidad total de 10.518 €. Por todo lo expuesto, solicito formalmente la reposición inmediata del mobiliario conforme al pedido original o, en su defecto, la devolución del importe correspondiente a los productos incorrectos o defectuosos, en virtud de lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Adjunto a la presente copia de la factura de compra y fotografías de los muebles defectuosos, como prueba de lo expuesto.

Señores: Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra BAUHAUS por una mala práctica comercial y falta de cumplimiento en la gestión de un pedido de suelo laminado que he adquirido recientemente. Datos del pedido: • Fecha de compra: 21 de octubre de 2025 • Producto: Suelo laminado • Importe total: 710 € • Número de cajas pedidas: 36 • Número de cajas recibidas: 32 Relato de los hechos: 1. El 21/10 realicé la compra por un importe de 710 €. Al recibir el pedido, llegaron 32 cajas en lugar de 36, hecho que anoté en el albarán y comuniqué telefónicamente a BAUHAUS. 2. El 25/10, al iniciar la instalación, comprobamos que el material estaba defectuoso: las láminas venían curvadas. Envié varias fotografías a BAUHAUS mostrando el defecto, incluyendo una imagen con 8 cajas apiladas donde se aprecia una desviación de 1 cm entre los bordes y el centro. 3. Tras informar del problema, inicialmente solicité la sustitución del producto, pero el proveedor exigió mediciones técnicas complicadas, por lo que optamos por la devolución. 4. El 6/11, la empresa de transporte contactó para concretar la recogida. El 7/11, el transportista acudió al domicilio, observó las cajas y se marchó sin recoger nada, sin dar explicación. 5. Posteriormente, BAUHAUS alegó que el material no se encontraba a pie de calle, motivo por el cual no lo recogieron. Sin embargo, vivimos en una planta baja y el material está exactamente en el mismo lugar donde lo dejó su propio transportista en la entrega. 6. El 11/11, BAUHAUS me comunicó que la recogida se realizaría el 12/11, pero nadie acudió. A día de hoy, el material defectuoso sigue en mi domicilio, no se ha efectuado la recogida ni se ha reembolsado el importe de 710 €, pese a haber cumplido con todas las indicaciones requeridas. Esta situación me ha generado graves perjuicios: • Imposibilidad de instalar el suelo antes de la llegada de los muebles (que llegan el 13/11). • Pérdida de tres días de vacaciones laborales que cogimos para la instalación del suelo 2 llamadas diarias y mails dedicados a resolver la incidencia. • Retención indebida del importe abonado sin entrega válida ni resolución.