Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque una vez más, mi paquete ha sido entregado a una tercera persona que desconozco, en otra dirección. SOLICITO que hagan el favor de verificar la dirección de envío y el destinatario y dejen de entregar paquetes a nombre de otras personas sin importarles lo más mínimo y que tengan un servicio de atención al cliente eficaz donde nos podamos poner en contacto a tiempo de que un completo desconocido abra mi paquete y así me lo entreguen en el día estipulado. Porque vivo en un pueblo con cinco calles y no será tan difícil dar con la que es. Sin otro particular, atentamente. Alguien que no tiene su paquete

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] No han sido entregados dos paquetes procedentes de Amazon (España) y Dior (Francia), alegando : ausencia del remitente, siendo incierto pues no estuve ausente de mi domicio, no se me contacto por telefono para la entrega cuando venia indicado, no se me dio opcion de recogida cerca de mi domicio, tuve que trasladarme a su sede central en Zaragoza, originando un gasto en transporte que tuve que sufrargar de mi bolsillo cuando los gastos de envio estaban pagados, y tampòco se me notifico mediante nota en mi domicio de intento de entrega, la unica comunicacion a sido a traves de e-mail indicando como unica opcion recogida en su sede central, con la correspondiente perdida de dinero y tiempo SOLICITO […]. Me sea reembolsado el importe de dos taxis utilizados para poder acceder a su oficina central en Zaragoza, para la recogida de ambos paquetes con fecha 25 y 27 de noviembre del 2024 y por importe de: 26,45 y 26,45 respectivamente y una disculpa por la falta de profesionalidad de esta empresa, que en su tiempo fue modelica y ejemplar y que se ha degradado lastimosamente. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

SEUR no envía pedidos superiores a 5 kilos a mi casa. De hecho, nunca han enviado ningún tipo de pedido pero termino recogiendolo en puntos de pickup, pero cuando es superior a 5 kilos me hacen ir a la sede en Torre de los Herberos, no dispongo de coche y tampoco tengo ningun tipo de apoyo familiar como para gastarme un envío que asumo que estarán cobrando como buenamente puedan. Una de las veces se escusaron en que si el repartidor ha tenido problemas en el barrio puede optar por no hacer el envío, pero no dicen eso en sus emails (ni avisan de nada a tiempo como para poder interaccionar), me dicen que por imposibilidad de transporte cuando aquí viene Mercadona, Leroy Merlyn, Ikea... y además, está escrito que si no pueden entrar pueden llamarme y salir yo a la calle principal o lo que haga falta, pero es que no lo hacen. Me dejan el aviso a ultima hora, no puedo ir en días y encima estoy bajo la presión de tener 10 días antes de que lo devuelvan. No tengo ni la seguridad tampoco de que lleguen siquiera a intentar enviarlos. Por último, siempre termina ocurriendo que los paquetes llegan hechos un cisco, asumo que por el peso es normal, pero no me extrañaría que fuera por el mal trato general del servicio. El miercoles pensaba ir a poner una hoja de reclamaciones, pero quería saber de su opinion. Mi dirección es Calle García de la Huerta, 18. Es una casa, pero Calle Ophelia Nieto o Calle Ingeniero de la Cierva es más que transitable para cualquier vehículo si se trata de no querer adentrarse en el barrio, que entiendo que sea un barrio humilde pero esto no son ni los pajaritos ni las 3000 viviendas, es ridículo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he tenido un problema con la entrega de un paquete. Identificador: 28180110804167 El día 25/11/2024 el transportista me llama para decirme que baje a la calle a por el paquete, que él no puede bajarse de la furgoneta. Al negarme me pone el envío como ausente y se va. No sé cuando me llegará el envío. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por 2 vez ( primer caso 2022) hemos vivtratadi servicio para envío sobre con documentación que sería despachado ( de acuerdo a lo pagado y contratado ) en 3 días y al hacer el seguimiento último día entrega el pa de el viernes , aparece que está en aduana y que falta documentación ? Me contacto reiteradas veces y como es de esperar no hay solución y cada agente entrega diferente información , día sábado vuelvo a contactar y lo que indican es que está aún en Asturias ?? Y no estaba en aduana ? Necesito mi sobre y reclamo importe para reembolso y entrega inmediata ya que no se cumplió al contrato y ala entrega , lo que significó daños y oerjuicios ya que eran documentación muy importante , no hay garantía con esta empresa que se cumpla el servicio y nos ha pasado dos veces , no sé qué está pasando con empresas de servicio que están todo operando de la misma forma

Hola, Me encuentro fuera de España y estuve 3 meses llamando y buscando un paquete que se perdió de Seur. Desafortunadamente cada vez que llamaba me dijeron que lo buscarían y me llamarían de vuelta, nunca me llamaron de vuelta. Y llamé en esos 3 meses por lo menos 10 veces. Finalmente estuve en Madrid en noviembre y pude ir a la sede de Vallecas donde me dijeron que el paquete fue destruido por Seur. Me parece fatal el trato que se me ha dado por parte de Seur, sin darme soluciones en el número de atención al cliente y dándome largas durante 3 meses para luego enterarme que destruyeron el paquete. Por eso exijo una indemnización por el valor de lo que había en la caja. Numero de expedicion: 6383659 Un saludo, Diego

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque con fecha de hoy 21 no 2024, he recibido a las 13.10 una notificación de que el paquete con ID de seguimiento 2024201188470165489953, no había podido ser entregado, entrega fallida, a las 13.50. como puede verse, aún faltaba bastante para la hora en que dicen haber intentado la entrega. Por lo que puedo deducir, que realmente, no han ido. Tienen un teléfono para comunicarse conmigo, que no han usado, y por supuesto después de ver qué ya no iban a volver, me he ido del punto de entrega, donde estaba esperando desde las 8 de la mañana. Al intentar ponerme en contacto con SEUR para hacer la reclamación, he sido atendida por un sr que me parece no comprendía la naturaleza de la reclamación, ya que me ha dicho que se intentará nuevamente la entrega mañana de 8 a 15. Si vuelven a decir que han ido y no lo hacen ni llaman por teléfono para justificar o preguntar, pedirte de nuevo la mañana para nada. El paquete es muy pesado, por lo que no puedo pasar a buscarlo en persona. SOLICITO Me sea entregado el paquete previo abuso telefónico en el lugar indicado, Cññy en el horario indicado. Puedo que voy a perder Ejercicio terapéutico y rehabilitación, ya pagados con anterioridad, me indemnicen con 60€, más lo que consideren que valen mi valioso tiempo pedido. Sin otro particular, atentamente. irene252139@gmail.com Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… Irene Rodríguez Ruiz

Contacto con Seur, debido a que un pedido se ha entregado en un lugar de recogida. Voy al lugar y no está; me facilitan el siguiente número 807499376, para hacer el seguimiento. No es un número gratuito, el minuto por móvil 1,57 euros. Y me tienen 20 minutos, sin resolver el problema y al final decido colgar, viendo el problema. Es indignante.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se donde está mi paquete. Me dijeron que me desplazara la oficina de Huelva. Que está a 25 kilómetros de mi casa y allí me dicen que está en la plana del condado. A 50 kilómetros de mi casa. Sin garantías de que este allí. Y los teléfonos de información no los cogen. Sólo respuesta automática. SERVICIOS NEFASTOS. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un paquete pendiente de una devolución de ZARA ( Por dos prendas, por un valor de 55,90€) , que entregué en un punto de entrega SEUR - Spain Here - he hecho una foto del cuaderno en la que prueba que entregué el paquete el día 5 de octubre, era un paquete con dos prendas con el siguiente número de Dev. 10GFZ3LGQRWN4 y número de pedido53430508377 y mando prueba de la etiqueta de devolución. Tuve problemas con varios paquetes, y este es el único que dicen ahora que no encuentran y que los justificantes que me dieron en el punto de recogida no se corresponden. Por lo que recomiendan que hable con ustedes. He tratado de llamarles y es imposible. Llevo más de un mes detrás de esta devolución con Zara y me indican ahora que son ustedes los que deben gestionarlo. Yo hice mi parte y entregué el paquete con su etiqueta correspondiente. Quedo atenta a su gestión.