Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 24/09/2023 hice un pedido de un teléfono iPhone 11 en su plataformaMe pongo en contacto con ustedes porque el día estimado de entrega era el 02/10/2023. No ha llegado, no contesten a mis mensajes y hoy en la plataforma aparece como entregado cuando es cierto. He intentado a través del único caso de comunicación que me dieran información y han dejado de contestar a mis mensajes, he pedido un teléfono para contactar y no contestan.Adjunto captura de compromiso de entrega y de conversación a través de la mensajería de la aplicación para la reclamaciónSOLICITO que me entreguen el teléfono o me devuelvan el dinero yaSin otro particular, atentamente.Pedido # 33079927iPhone 11 128GB - Púrpura - Libre412,08 €

Hola, mi movil comprado en Back Market en enero empezo a dar problemas hace 3 semanas. El móvil estaba en garantia asi que lo envíe a arreglar. Me dijeron que el vendedor tenia 3 dias para decidir si arreglarlo, cambiarlo o hacer un reembolso. Llevo mas de 2 semanas esperando a que me den una respuesta y sigo sin una respuesta. Estoy mandado mensajes que solamente contestan con respuestas inservibles y sin darme solucion alguna. Necesito mi movil ya, se han excedido el plazo con muchos dias.

Estimado señor Con fecha de 15.06.2022 compré un iPhone XS de vuestra tienda, desde la primera semana el iPhone daba problemas con la batería y tuve que conectar con el vendedor, a continuación el IPHONE se le fallo sus botones laterales y tuve que volver a mandarle al vendedor para arreglarlo y me lo ha vuelto a mandar mal reparado con fallos en la pantalla táctil y el puerto del cargador, por fin hace días el móvil de repente dejó de funcionar. Llevo una semana intentando conectar con BACK MARKET sin ninguna respuesta, Ahora pido 1000€ recompensa por tantas molestias y que me reembolsen la cantidad de 306,00€ del móvil.

Hola, realicé un pedido el 13/09/23 de un Iphone 12 color verde de 128 gb en estado excelente. El 18/09/23 lo recibí muy bien embalado en una caja blanca con cargador y funda, el móvil aparentemente no tenia ningún defecto. Lo encendí y pasadas 12h me dejó de funcionar la wifi y el bluethooth. Lo llevé a el servicio técnico oficial de apple y mediante un diagnóstico me confirmaron que el móvil estaba defectuoso de hardware ya que le faltaban los módulos de wifi y bluethooth. El 20/09/23 abrí una incidencia en backmarket explicando lo que había pasado y solicitando la devolución del terminal y el reembolso completo del dinero.Lo empaqueté en perfecto estado mandé fotos a la empresa y también incluí en la caja el diagnóstico impreso de apple más la factura de compra.El 27/09/23 me escriben diciendome que mi cuenta de icloud no se habia desvinculado y que por tanto el vendedor no puede revisar el telefono. Desactivo la cuenta de icloud les informo y el 28/09/23 me dicen que efectivamente se ha desvinculado mi cuenta y que proceden a seguir hablando con el vendedor para los trámites de la devolución.Estamos a 09/10/23 y sigo insistiendo para que se realice mi reembolso, se limitan a responder cada 72h dando largas, sin ofrecer ninguna solución y diciendo que estan a la espera de que el vendedor contacte con ellos.

Estimados/as señores/as: En fecha [….] adquirí en su?[elegir una opción: página web…..?/ aplicación…..?/ establecimiento?sito en …] el producto […]. Adjunto los siguientes documentos:?[enumerar documentación que se aporta: p.ej. ticket, factura, albarán, mail de compra] El producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha [..]. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a reparar el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Compré un IPhone 12pro en backmarket el día 12 de febrero de 2023. En 4 meses escribí al servicio de atención al cliente porque la salud de la batería ya iba al 85%. Me dijeron que era totalmente normal y que si en 6 meses bajaba a menos del 80% volviera a escribir. El dia 12 de septiembre volví a escribir puesto que la salud de la batería estaba al 78% y me salía para reparar. Desde ese día, me mandaron la etiqueta de devolución diciéndome que me devolverían el dinero (este mensaje lo han borrado de la conversación). Pregunté en varias ocasiones si me devolvían el dinero pero en ninguno me volvieron a contactar. Me ofrecieron un cheque de 50€ para reparar la batería, a lo que me negué puesto que la batería en Apple cuesta repararla 99€. Me enviaron la etiqueta de devolución (18 de septiembre) tras varias conversaciones donde no quedaba claro qué es lo que iba a pasar con mi teléfono. Envié todas las fotos que me pedían y aún así no conseguía saber qué pasaría con mi móvil a día 26 de septiembre. Teniendo un viaje a Marruecos el día 2 de octubre y sin saber si podría tener el móvil o dinero para comprarme otro. El día 29 de octubre mandé mi móvil, que llegó el 2 de octubre, asegurándome que en 72 horas tendría una respuesta. Todavía no tengo respuesta a día 9 de octubre y la comunicación es muy frustrante ya que tardan días en responder y aún así no te dejan nada claro. No sé qué va a pasar con mi teléfono.Con la misma empresa, hice un pedido para mi padre. En el primero no funcionaba el micrófono y por ello lo devolvimos y nos abonaron el dinero. Volví a comprar otro móvil el cual no le enfocaba la cámara y tuve que devolverlo también, exigí la devolución del dinero puesto que ya era el segundo móvil que compraba que salía mal y me dijeron que no era posible, a lo que me mandaron otro , el cual a los 3 meses vuelve a tener un problema con la batería puesto que se calienta demasiado con el uso del teléfono y he vuelto a abrir una reclamación.En total he comprado ya 4 móviles con esta empresa en 2023 y TODOS han tenido problemas. Todo esto ha ocasionado el cambio continuo de móviles tanto para mi padre como para mi, sin hablar del tiempo que he perdido en la devolución y gestión de todo el proceso, puesto que no hay un teléfono de contacto y la comunicación es muy difícil con esta empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 19/05/2022 adquirí en su?pagina web el producto Xiaomi Poco X3 Pro 256 GB Dual Sim - Negro (Midnight Black) - Libre. Adjunto los siguientes documentos:?Nº de certificado 018369389Fecha de expedición 08/10/2023Fecha del pedido 17/05/2022Modalidad de pago Tarjeta de pagoEl producto ha resultado?defectuoso?durante el?plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 20/09/2023 El uso que se ha hecho ha sido absolutamente?adecuado?y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que?procedan a sustituir el producto, en el?plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, realice un pedido el 1/09/23 que recibí el 5/09/23 y devolví ya que no estaba en el estado que esperaba. Lo recibieron el 5/09/23 y por un error en vez de reembolso procedieron a enviarme otro nuevo. Como yo no quería ya el producto me puse en contacto con la empresa y me dijeron el 11/09/23 que rechazara el pedido y así me lo reembolsarían cuando estuviera de camino. El 15/09/23 yo rechace el pedido y la empresa de transporte pues tenía que proceder a enviarlo de vuelta al vendedor. A día 27/09/23 el paquete aún estaba en tránsito, por lo que se realizó un certificado de rechazo del pedido y se abrió una investigación con el fin de que se me reembolsara cuanto antes el importe del pedido. A día 7/10/23 sigo a la espera del rembolso, sin ninguna solución, cada día llamo y me dicen que están presionando al vendedor y que están esperando a que se apruebe el reembolso. Este proceso está siendo muy frustrante y me siento muy desesperada a día de hoy por poner fin a este asunto y recuperar mi dinero de una vez por todas.

Buenas, realice un parte al seguro ya que mi móvil había sufrido un golpe, pagué un seguro extra para daños y la resolución del seguro fue que no se hacían cargo ya que no entendían bien el golpe, le expliqué varias veces que sufrió un golpe en el bolso, pero eso no les valía como dato. Mi móvil sufrió un golpe en la pantalla y no se podía utilizar. Reclamo que se hagan cargo del coste del cambio de pantalla que hice o me corresponda ya que he contratado el seguro de daños y no me parece razón para rechazarlo que no entiendan el como ocurrió.

Buenas tardes, mi paquete fue enviado una semana mas tarde de que hubiese llegado a mi ubicacion, con la excusa de que mi dirección estaba incorrecta, cuando eso no es cierto y es la única explicación que me dan. Aparte de eso estuvieron dos semanas sin responderme a ni una sola pregunta qur les hacia mientras se retrasaba mi movil, cuando en teoria te responden con 1 dis de retraso ‘maximo’. Ahora el movil tampoco esta cumpliendo el desempeño deseado, tiene fallas en la camara y en la bateria, por lo que vi ahora. Me dicen que tengo que enviar el telefono para el reembolso y dado todo lo que me hicieron pasar me parece muy injusto, yo quiero alguna compensacion o el reembolso y punto, por todo lo que me estan haciendo pasar y no ser nada claros