Últimas reclamaciones

Buenos días: Realicé un pedido al supermercado DIA a través de la app de Glovo el 15 de mayo (ID de pedido1016527799371) y no llegaron 3 artículos por importe de 25,74€. Lo reclamé a través de la app inmediatamente y apareció un mensaje automático que contactarían conmigo 48 horas más tarde y nunca contactaron. Volví a hacerlo unos días más tarde y sin respuesta hasta la fecha. Aporté foto de la bolsa que sí llegó (sin precintar) con un código QR. No venía factura en ningún sitio (ni ticket). Solicito la devolución de dicho importe a la misma forma de pago que se realizó el pedido Quedo a la espera. Muchas gracias. Un saludo.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hice un pedido a glovo estando en Marrakech el cual solo llegaron las bebidas, reclame y me lo cancelaron y no me ha llegado el reembolso, me puse en contacto con atención al cliente y me dijeron que no me lo van a reembolsar, así que me quedo sin comida ni bebida ni dinero SOLICITO la devolución de mi dinero

Presento una reclamación formal debido a un cobro indebido y al bloqueo injustificado de mi cuenta de usuario asociado al pedido número [101648218675], realizado el día [10 de mayo de 2026]. HECHOS:Realicé el pedido mencionado, el cual fue recibido por mi parte y abonado correctamente en su totalidad. El repartidor asignado, incurriendo en una práctica mal intencionada, marcó el pedido en la aplicación móvil como "Cancelado" de forma posterior a la entrega para eludir el registro correcto de la misma. Pocos minutos después de recibir el pedido [10 de mayo], recibí una llamada telefónica de una operadora de verificación de Glovo desde su central de Barcelona. En dicha llamada, confirmé expresamente a la operadora que SÍ había recibido y pagado el pedido, quedando constancia interna en sus registros de la esta^a cometida por el repartidor. A pesar de que la propia empresa verificó el engaño del repartidor, los sistemas automáticos de Glovo me han imputado una penalización económica incorrecta, generando una "deuda pendiente" ficticia en mi perfil y bloqueando mi cuenta para futuros pedidos. SOLICITO:La anulación inmediata de la supuesta deuda reflejada en mi perfil, ya que el servicio fue entregado y el error operativo es exclusivo de su personal. - El desbloqueo inmediato de mi cuenta de usuario para poder operar con normalidad. - La revisión del historial de llamadas de su departamento de verificación de Barcelona que acredita la veracidad de mis palabras. De no solucionarse esta incidencia y retirarse el cargo fantasma en un plazo de 72 horas, procederé a elevar esta reclamación formalmente ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) y las autoridades de Consumo competentes, reservándome el derecho de emprender las acciones oportunas por prácticas comerciales poco éticas.

Pedido número 101662544080, la segunda vez que me cancelan un pedido por la cara estando a 2 minutos oye el repartidor prefiere tocarse los huevos que andar dos portales para luego no llamar y simplemente marcar que YO no estaba para recoger el pedido. Oye y se queda tan tranquilo. Saben lo que es gastar tus últimos 20 euros en regalar una cena divertida a tu hijo y que te dejen así como gilis porque les da la gana??Está vez me devolverán el dinero o me van a robar tranquilamente otra vez?

Hola realicé un pedido a las 00:31 desde la app glovo a burger King, el pedido no llegaba no me atendían al teléfono, la ayuda de glovo me indica a la 1:27 que el repartidor está en camino que había hablado con ellos y el establecimiento ya estaba cerrado. Son las 2:43 y me han cerrado la conversación, ni ha llegado el pedido ni nada. Me ha pasado muchas veces. Son unos impresentables

D./Dña. Alex Gracia Gómez , con DNI/NIE 39523333H, domicilio en C/Llerona 121, teléfono 672072510 y correo electrónico alexsonico2013@gmail.com , formula la siguiente reclamación contra la empresa GLOVOAPP23, S.A. HECHOS PRIMERO.- En fecha 18/05/26, realicé un pedido a través de la plataforma Glovo, con número de pedido #101656572542 , por importe de 30,13€. SEGUNDO.- El pedido fue entregado inicialmente a una persona distinta de la destinataria legítima, reconociendo el propio repartidor el error en la entrega. TERCERO.- Posteriormente, el repartidor recuperó el paquete y procedió a entregármelo. Sin embargo, en el momento de recibirlo, el paquete ya presentaba signos de haber sido manipulado tras haber permanecido en posesión de un tercero ajeno. CUARTO.- Considero que esta situación compromete la integridad, seguridad y correcta custodia del pedido, especialmente teniendo en cuenta que el producto estuvo fuera del control tanto de la empresa como del consumidor final. QUINTO.- Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo solicitando el correspondiente reembolso del pedido, aportando las explicaciones y pruebas oportunas. No obstante, la empresa ha rechazado realizar cualquier devolución. SOLICITA Que se admita la presente reclamación y se inste a la empresa reclamada a efectuar el reembolso íntegro del importe abonado, al no haberse prestado el servicio en condiciones adecuadas ni garantizarse la correcta entrega e integridad del pedido. Asimismo, solicito que se tengan en cuenta las pruebas aportadas, incluyendo capturas de pantalla de las conversaciones mantenidas con la empresa, fotografías del estado del paquete y justificante del pedido. En Barcelona, a 25/05/26

No hay manera humana de contactar con ningún agente de esta empresa ni de hacer una reclamación

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras detallaros el mal estado de la comida comprada a través de ustedes me han denegado la devolución del importe de la comida que no me he podido comer por estar llena de "arroces" verdes y rojos SOLICITO el reembolso completo y las medidas oportunas para que este trato no se vuelva a dar con ningun cliente que presente este tipo de reclamaciones CLARAS Y JUSTAS. Sin otro particular, atentamente.

Realice un pedido el día 16/05, a lo cual como siempre se confirma y una vez más, sin respuesta ni actualización por parte de Glovo. Solo ponen teléfono del restaurante-el cual no coge- para “solucionarlo” Más de 44 minutos esperando un pedido- que insisto- ha permitido realizar la aplicación- para que en otros 20 haya tenido que buscar cómo gestionarlo puesto que son las 2 de la mañana y no tengo ni mi pedido ni respuesta. 35 euros tirados a la basura.

En fecha 11/05/2026 realicé un pedido a través de la aplicación Glovo consistente en dos combos de 20 tequeños con bebidas y salsas. El repartidor se negó a subir al domicilio y no utilizó el interfono, limitándose a pulsar el timbre repetidamente. Tuvimos que bajar a recoger el pedido, que nos fue entregado en una bolsa rota. Al revisar el contenido, faltaban una caja de 20 tequeños (la mitad del pedido efectivamente) y una salsa. Presenté reclamación inmediata desde la app adjuntando fotografías de la bolsa rota y los productos recibidos. Posteriormente aporté foto de la factura cuando me la solicitaron. En ningún momento recibí copia ni confirmación de las reclamaciones enviadas. Tras una semana de gestiones con distintos agentes, Glovo rechazó el reembolso con una respuesta genérica — "no cumple las condiciones" — sin especificar cuáles, y cerró el caso unilateralmente. Esto incumple el artículo 116 del Real Decreto Legislativo 1/2007 (obligación de entrega conforme a lo pactado) y el artículo 21 del mismo texto (derecho a atención efectiva y respuesta motivada). SOLICITO la devolución del importe correspondiente a los productos no recibidos.