Últimas reclamaciones

Hola, ​Me pongo en contacto con ustedes para informar de un problema grave con mi pedido 101646779826 realizado el día de hoy . He solicitado un menú doble, pero solo he recibido una hamburguesa. Por lo tanto, el pedido no se corresponde con lo que he pagado. ​Quiero recalcar que no es la primera vez que ocurre este incidente con su plataforma, lo cual demuestra una falta de control de calidad en el servicio que me están prestando. Como cliente, he cumplido con el pago íntegro y espero recibir el servicio por el cual he pagado. ​Ante esta situación, solicito una de las siguientes soluciones de forma inmediata: ​El reembolso proporcional de la parte del menú que no ha sido entregada. ​El envío inmediato de los productos faltantes sin coste adicional. ​Adjunto fotografías del paquete recibido tal cual llegó a mis manos como prueba de lo ocurrido. ​Quedo a la espera de una respuesta y una solución rápida. De lo contrario, me veré obligado a escalar esta reclamación a través de otros canales de consumo. ​Atentamente,

Hola. Realice mediante la app GLOVO un pedido a un establecimiento(la trattoria del mar) y la hora estimada dd entrega eran las 21.40h del dia 08/05/26. A las 21.46 se pone en contacto el repartidor (via telefonica) indicando que si podia bajar a la calle a recoger el pedido porque no encontraba la direccion. Indicamos que no podiamos bajar(tengo una niña pequeña)y seguia sin encontrar la direccion(eran las 21.52h). Bajamos a la calle y no habia nadie aunque el repartidor indicaba que estaba a 1 minuto segun su navegadorm le indicamos que ya no queremos el pedido que lo cancele, indica que no puede hacerlo que esta a 1 minutos del domicilio y que no puede devolverlo. A las 22.00 sigue sin encontrar el domicilio y el pedido,que es una pizza, esta mas que fria despuez de mas de 15 mknutos de retraso, porlo que ya no la queremos y asi se lo indicamos. En la app aparece el pedido cancelado pero su "asistente" nos indica que no procede el reembolso porque el pedido ya estaba preparado, que lo sienten mucho pero no nos devuelven el dinero. Indicamos que el retraso es el motivo y nos dicen que no pueden hacer nada y finalizan el chat. Solicitamos por demora en la entrega la devolucion del importe ya que no hemos disfrutado del pedido que hicimos y no es justo pagar por algo que no hemos recibido ni disfrutado. Consideramos que hoy en dia los navrgadores estan mas que actualizados para encontrar una direccion.

Estimado equipo de Glovo: Me pongo en contacto con ustedes para solicitar el reembolso inmediato de una serie de cargos mensuales de 7,99 € que se han efectuado en mi cuenta corriente durante los últimos dos años (y posiblemente más tiempo). Recientemente, mi entidad bancaria bloqueó uno de estos cargos al detectarlo como una transacción sospechosa, lo que me ha permitido identificar esta irregularidad. Me gustaría recalcar los siguientes puntos: 1. Ausencia de servicio: No he realizado ningún pedido ni he utilizado los servicios de Glovo en los últimos dos años. 2. Falta de consentimiento: No he autorizado ninguna suscripción (como Glovo Prime) ni servicio recurrente. 3. Pruebas: Adjunto a este correo el comprobante de uno de los cargos y estoy a su disposición para facilitar el histórico completo si fuera necesario. Solicito una explicación detallada del origen de estos cobros y la retrocesión total de los importes cobrados indebidamente. Quedo a la espera de su confirmación para resolver este asunto de forma amistosa antes de proceder con una reclamación formal a través de las autoridades de consumo. Atentamente,

Buenas tardes, me gustaría poner una reclamación y en la app no me dan la opción. Esta mañana a las 9 de la mañana programe un pedido para que llegara entre las 13.30 y 14.00 en macdonald. En principio ponía que llegaba a las 13.40, de ahí paso a 14.00 y de ahí llego a las 14.40. Después de ponerme en contacto con ustedes me dieron una contestación y no me dejaron seguir la conversación ya que me cerraron el chat. Una vez llegado el paquete la comida estaba fria, faltaban productos que encima te cobran, los helados vinieron desechos... TODO FATAL! Asik si pudieran facilitarme el nombre de la empresa, quiero poner una reclamacion. Adjunto foto de pedido. De chat y de todo lo que tengo Y después de intentar enviar este mismo email al soporte técnico me dice que no existe ese correo. Dejo todo en captura

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU): Por medio de la presente, deseo interponer una reclamación formal contra la empresa Glovo debido a la reiterada deficiente calidad en la prestación de su servicio. En múltiples ocasiones he realizado pedidos en la ciudad de Murcia, incluyendo productos sensibles a la temperatura como helados y comida caliente. Sin embargo, de forma sistemática, la empresa asigna a los repartidores varios pedidos simultáneos durante el trayecto, lo que provoca retrasos injustificados en la entrega. Como consecuencia directa de esta práctica: * Los helados llegan completamente derretidos. * La comida caliente se entrega fría. * El estado general del pedido no se corresponde con unas condiciones mínimas de calidad exigibles. Considero que este funcionamiento vulnera los derechos del consumidor, ya que el servicio ofrecido no cumple con las condiciones adecuadas de entrega ni con la calidad esperada del producto en el momento de su recepción. Por todo ello, solicito: * Que se revise esta práctica de asignación múltiple de pedidos cuando afecte a productos sensibles. * Que se garantice una entrega en condiciones óptimas. * En su caso, la correspondiente compensación por los perjuicios ocasionados. Adjunto (si procede) pruebas de pedidos, tiempos de entrega y estado de los productos recibidos. Quedo a la espera de una solución satisfactoria. Atentamente,

Glovo no entregó todos los productos solicitados y pagados, y ha rechazado mis reiteradas reclamaciones Los productos faltantes son Sake Avocado y Bad Boy. El restaurante reconoció verbalmente el error.

He realizado un pedido por Glovo y nunca ha sido entregado, continuamente retrasan la entrega pero el lugar que sirve el pruducto ya ha cerrado. No se permite cancelar el pedido ni hacen devolución del dinero. El comercio que lo dispensa me indica que es habitual que los repartidores de Glovo no atiendan a los avisos a partir de las 22 horas. Solicito la devolución del dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes en relación con mi último pedido, en el que solicité un desayuno con tostada, entendiendo que incluía jamón, ya que así aparecía en la imagen del producto. Sin embargo, al recibirlo, comprobé que el jamón no estaba incluido. Posteriormente revisé la aplicación y observé que en la descripción del producto no se hacía mención al jamón, aunque sí aparecía en la imagen. Al contactar con el servicio de atención al cliente, me informaron de que algunas imágenes son “referenciales” y que no consideran que exista ningún error. No obstante, considero que la información visual puede inducir a error, por lo que solicito la devolución del importe o, en su defecto, la sustitución del pedido. Atentamente, Carlos

Hola, contraté un servicio de paquetería por GLOVO el viernes 17/04 para enviar un paquete con una gafas de sol wayfare META nuevas de un valor de 499€. El repartidor no entregó el paquete en destino, llevo 3 días reclamando la devolución del paquete, no lo he recibido de vuelta y nadie se pone en contacto conmigo.

Estimado/a Señor/a: El día 25 de marzo de 2026, realicé el pedido número 101605112956 a través de la aplicación Glovo, con entrega en mi domicilio en Barcelona. El pedido incluía, entre otros productos, 3 botellas de “Marqués De Cáceres Vino Tinto Crianza D.O. Rioja 75 Cl.”, adquiridas en el establecimiento Caprabo, por un importe total de 23,70 €. Durante la entrega, el repartidor asignado por Glovo rompió una de las botellas en las escaleras exteriores del edificio. El producto llegó incompleto y, además, el repartidor causó daños materiales en las zonas comunes de la finca al derramar el vino tinto sobre la piedra clara de las escaleras sin limpiar ni avisar adecuadamente del incidente. A pesar de los intentos de limpieza realizados posteriormente, las manchas de vino han penetrado en la piedra porosa y permanecen visibles, causando un daño patrimonial a la comunidad de propietarios, que nos exige el pago por la reparación. Adjunto los siguientes documentos: captura de pantalla del pedido con fecha y número de referencia, captura de pantalla de la reclamación presentada en la aplicación de Glovo (estado: “En curso”), fotografías tomadas en la noche del incidente mostrando el vino derramado en las escaleras, y fotografías tomadas posteriormente que evidencian las manchas permanentes tras la limpieza. Solicito el reembolso del importe de la botella rota y que Glovo asuma la responsabilidad por los daños causados en la propiedad por la negligencia de su repartidor. Adicionalmente, cabe mencionar que el edificio dispone de cámaras de seguridad que muy probablemente registraron el momento en que el repartidor de Glovo causó el daño. La presidenta de la comunidad de propietarios ha estado presionando verbalmente a mi familiar, residente en el edificio, para que asuma el pago de los daños, a pesar de que la responsabilidad recae exclusivamente en el repartidor y en la empresa Glovo. Hasta la fecha, no hemos recibido ninguna reclamación formal por escrito por parte de la comunidad, lo que refuerza que se trata de una situación generada íntegramente por la negligencia del servicio de entrega contratado.