Últimas reclamaciones

Hola. Me han cancelado el pedido alegando un ‘problema con la dirección yo he introducido mis datos correctamente. Solicito el reembolso inmediato del dinero, ya que el fallo es un problema técnico de vuestra plataforma y no una negligencia por mi parte. Quedo a la espera de la confirmación de la devolución. Gracias.”

El día 15 de Julio de 2026 realice un pedido de un saco de pienso Royal Canin Maxi Puppy y 3 latas de comida húmeda Schesir para perros. Después de casi 2 horas llegan a mi domicilio las latas y no el saco. Hago la reclamación y me indican que el repartir cerró el pedido y la devolución del dinero correspondiente al saco de pienso lo tratará otro departamento. He hablado con operadores como Patricia Madeleine y Joseph y no lo solucionaron. Pues una reclamación en Easy Feedback el 22 de Julio y tampoco me han contestado. En la reclamación solicito la devolución del importe del saco que corresponde a 74,49€ . Finalmente no recibí el saco ni tampoco han devuelto el dinero.

Hola, realice un pedido de Burger King el 17 de septiembre 2026. Primero me decía que iba a llamar sobre las 21:30 pero después ya eran las 23:30 y ya sabía que el pedido nunca iba a llegar. Acabé de cenar a las 00:30 y a las 00:17 Glovo me dijo que mi pedido fue entregado, aunque nunca lo fue ya que estábamos todos despiertos y nunca sonó el timbre. He intentado contactar a Glovo muchas veces y no me hacen ni caso, he intentado llamar al Burger King de donde se supone que venía el pedido e incluso he enviado un email a Burger King y no he recibido ninguna respuesta. Lo peor de todo, es que mientras en algún lado me dice que el pedido está entregado, cuando entro al chat para ver si me ayudan con mi problema me dice que mi pedido aún está de camino.

Estimados/as señores/as: En fecha […….] adquirí en su página web [….] el producto […...] Han pasado […….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17 de Setiembre adquirí en su página web Glovo el producto un pedido del burgerking Han pasado 2 horas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos:confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos. SOLICITO que se me devuelva el dinero o enviarme la comida. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 16 de septiembre de 2026 se me cobró automáticamente en su aplicación el servicio Suscripción Glovo Prime.Una vez recibido el cargo, ejercí el derecho de desistimiento en plazo y por escrito a través del chat de la app en fecha 16 de septiembre de 2026. Al tratarse de un servicio digital, procedí a dar de baja la renovación automática y no he hecho uso de ninguna de las ventajas de la suscripción ni he realizado pedidos durante el día de hoy. Sin embargo, tras remitirme a soporte telefónico, se me ha denegado verbalmente el desistimiento alegando sus propios términos y condiciones internos. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Captura de pantalla del estado actual cancelado de la suscripción Prime donde se aprecia que no se renovará. SOLICITO el reembolso del importe abonado de 7,99 € a mi tarjeta Visa de origen

Hola, He realizado un pedido de comida en Glovo y me han cobrado 22,11 €. El pedido sigue apareciendo como «En camino», pero no lo he recibido. Llevo entre 1 día esperando y ya no quiero la comida. Quiero que me devuelvan el dinero. El soporte automático no me da ninguna solución y necesito que una persona real revise mi caso pero el robot dice que me pasará con un agente y me cuelga. Solicito la cancelación del pedido sin coste para mí y el reembolso íntegro de los 22,11 € al método de pago original, ya que no he recibido el pedido. Por favor, confirmen la cancelación y el reembolso por escrito. Datos del pedido: * Importe: 22,11 € * Estado: En camino y luego en otro apartado como entregado. * Número de pedido: SBEN1538901 101773225417

Estimados/as señores/as: El día 21 de julio de 2026 hice un pedido a KFC a través de su plataforma GLOVO. El pedido NUNCA se entregó. El repartidor llegó al domicilio, y nos informó que en la plataforma GLOVO, el restaurante constaba como abierto , pero estaba cerrado. Con lo que el pedido nunca llegó a elaborarse y menos entregarse, aunque sí se cargó en mi tarjeta. Después de varias reclamaciones en GLOVO, todas me son denegadas porque nos dicen que los repartidores son de KFC (la empresa de repartidores es CATCHER) y que debo contactar con KFC. Así lo hago, contacto con el restaurante de KFC y después de poner dos reclamaciones en KFC (nº REQ00062184 y nº REQ00059905), me contestan que es GLOVO quien debe hacerme el reembolso. Al final llevo más de un mes pidiendo la devolución del dinero, os estáis pasando la pelota unos a otros, y ni GLOVO ni KFC ni CATCHER, soluciona algo tan sencillo, que está estipulado en la ley y a lo que tengo derecho como consumidor, ya que alguno de vosotros habéis cobrado por un servicio que no habéis prestado, lo que conlleva al incumplimiento de la ley por vuestra parte. Me da igual que sea GLOVO, KFC o CATCHER no entiendo esta falta de profesionalidad, este servicio horrible, pero sobre todo no entiendo que problema existe entre vosotros, pero me da igual. A fecha de hoy después de tanto tiempo y esfuerzo , solo he recibido ayuda de la responsable del restaurante KFC de Las Rosas en Madrid, a la que quiero desde aquí felicitar y agradecer su compromiso conmigo, e informarles que voy a seguir insistiendo, porque aunque solo son 50 euros, son mis 50 euros y ustedes tienen un dinero que no les pertenece. SOLICITO: Me sea devuelta la cantidad cargada en la tarjeta Sin otro particular, atentamente

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación, ya que he recibido un producto de consumo en mal estado, concretamente con presencia de moho, y, pese a haberlo comunicado a través de la aplicación, no se me ha ofrecido una solución ni se ha gestionado adecuadamente su devolución o compensación. Por ello, SOLICITO el reembolso del importe de los productos afectados (lasaña, salchichas), que asciende a 6,24 €, así como de los 1,39 € cobrados en concepto de “servicios”, ya que considero que la atención y gestión de esta incidencia por parte de la empresa ha sido absolutamente insatisfactoria. Quiero dejar claro que mi reclamación no se refiere al repartidor, sino a la gestión realizada por ustedes como empresa. Considero especialmente grave que se haya entregado un producto con moho, ya que su consumo podría haber supuesto un riesgo para la salud. Ante una situación así, considero que lo mínimo exigible es una respuesta adecuada y una compensación por el producto que se ha entregado en condiciones no aptas para el consumo. No entiendo que, después de haber recibido un producto en estas condiciones y haberlo comunicado por los canales habilitados, la empresa no se haga responsable económicamente del perjuicio ocasionado ni facilite una solución al cliente. Espero que revisen la incidencia y procedan al reembolso íntegro de los 7,63 € reclamados, así como a dar una respuesta acorde con la gravedad de lo ocurrido. Sin otro particular, atentamente.

A la atención del Servicio de Atención al Cliente de Glovo, Me dirijo a ustedes para exigir formalmente el reembolso inmediato de 159,80 €, correspondientes a dos cargos separados de 79,90 € cada uno, relacionados con el Pedido nº 101762546051 realizado el 4 de septiembre de 2026, por: 1x Freidora de aire - Cecotec Cecofry&Grill Smokin'Prime 8500 - 79,90 € 1x Accesorio Freidora - Nk Papel Airfryer, Cuadrado 20CM - 8,99 € 1x Xiaomi S40 Pro EU Robot Vacuum Cleaner, White - 169,00 € El segundo y el tercer artículo fueron entregados correctamente. La freidora de aire NUNCA fue entregada. Ese mismo día recibí una llamada de Glovo (+34931227263) informándome de que la freidora sería entregada por un segundo repartidor, pero nunca llegó. Sin embargo, ¡la aplicación indica que fue entregada! Esto es una mentira absoluta. Resumen de la incidencia: 1. El artículo NUNCA me fue entregado, a pesar de haberse procesado el pago en su totalidad. 2. Contacté con el servicio de atención al cliente de Glovo EN VARIAS OCASIONES, quienes me remitieron a MediaMarkt (el vendedor) para resolver el asunto. 3. Posteriormente mi marido acudió a MediaMarkt, cuyo servicio de atención al cliente le confirmó que no pueden entregarle la freidora sin la autorización de Glovo, lo que significa que ninguna de las dos partes asume la responsabilidad de un producto que he pagado y nunca he recibido. 4. Mientras este asunto permanecía sin resolver, se me cobró una SEGUNDA vez, 79,90 €, por el mismo artículo el 4 de septiembre de 2026. No he recibido un segundo artículo, ni autoricé una segunda compra. Por lo tanto, se me adeuda un reembolso total de 159,80 €. Se trata claramente de: (a) un caso de bienes pagados y no entregados, y (b) un cobro duplicado no autorizado. Conforme a la normativa europea de protección al consumidor y a las normas habituales de procesamiento de pagos, tengo derecho al reembolso íntegro en ambos conceptos. Por lo tanto, solicito lo siguiente en un plazo de 7 días hábiles a partir de este correo: - Confirmación por escrito de que ambos cargos de 79,90 € serán reembolsados íntegramente a mi método de pago original. - Un plazo claro sobre cuándo se procesará el reembolso. Si no recibo una respuesta satisfactoria en este plazo, procederé, sin previo aviso adicional, con las siguientes acciones: - Presentar una disputa de cargo (chargeback) ante mi banco para ambas transacciones. - Presentar una reclamación formal a través de la plataforma europea de Resolución de Litigios en Línea (ec.europa.eu/consumers/odr). - Presentar una reclamación ante la OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) en España. - Iniciar un procedimiento de reclamación de consumo o vía judicial si fuera necesario. Conservo toda la documentación de este pedido, de ambos cargos y de las comunicaciones previas con su equipo de soporte, y estoy dispuesta a presentarla como prueba ante cualquiera de los organismos mencionados. Espero que este asunto sea tratado con la urgencia que merece. Por favor, confirmen la recepción de este correo. Número de pedido: 101762546051 Nombre en la cuenta: mvaragon@yahoo.com Fecha del pedido: 4 de septiembre de 2026 Fecha del cargo duplicado: 4 de septiembre de 2026 Importe adeudado: 159,80 € Atentamente, Maria Socorro Isabelle Aragon +34605549357 mvaragon@yahoo.com