En fecha 27 de enero de 2026 realicé un pedido de hambrugesas ( Restaurante de fastfood Carls Junior) por valor de 33 euros en Barcelona.
EL pedido se realizó a las 22.01h y el repartidor de GLOVO recogió el pedido a las 22.25h.
Debido a un problema del repartidor (se le averió el vehículo), el pedido no llegó hasta las 23.30h.
1 hora y media mas tarde.
No se me permitió cancelar el pedido en ningún momento (pese a que el tiempo de espera es increible y el producto se encontraba incomestible, directo a la basura) y me quedé sin cenar.
Glovo no ha querido reembolsarme el pedido.
Glovo no cumple con la normativa española, Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) infringiendo los siguientes artículos:
ART. 8, 59, 110, 116
Artículo 118:
(el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato)
Artículo 120:
Permite directamente la resolución del contrato y devolución del dinero cuando la falta de conformidad es grave.
GLOVO NO CUMPLE CON EL OBJETO PRINCIPAL DEL CONTRATO, Y POR TANTO, DEBE RESTITUIR LAS CANTIDADES PAGADAS + ABONO DE DAÑOS Y PERJUICIOS POR LA SITUACIÓN CAUSADA.
Tampoco respeta el Codigo Civil, el art. 1.124 faculta a la parte perjudicada a resolver el contrato en caso de incumplimiento.
Tampoco el art. 1101 que establece la responsabilidad por daños y perjuicios en caso de incumplimiento contractual.
Hay que demandarlos directamente por la via civil y pedir indemnización por daños y perjuicios.
