Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as de Glovo:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un problema alimentario con vuestra empresa por el pedido Taco Bell, pedí un quesarito de carne y un crunchywrap de carne y me llegaron ambos de pollo siendo mi pareja alérgico. SOLICITO por las molestias el reembolso completo del pedido y por la falta de empatía de la compañía 29,03e  Se me ha solicitado fotografías acreditativas, pero lamentablemente por el servicio nuevo que han indicado en Glovo, antes resolvías vía chat la incidencia anexando las fotos, las anexé el chat se cerró y me indicaron que me contestarían por correo perdiendo así las fotografías. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Glovo:  Me pongo en contacto con ustedes porque tuve un problema alimentario con vuestra empresa por el pedido Gramabar Sol. SOLICITO por las molestias el reembolso completo del pedido y por la falta de empatía de la compañía 35,09e  Se me ha solicitado fotografías acreditativas, pero lamentablemente por el servicio nuevo que han indicado en Glovo, antes resolvías vía chat la incidencia anexando las fotos, las anexé el chat se cerró y me indicaron que me contestarían por correo perdiendo así las fotografías. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de marzo , sobre las 19:30, realicé un pedido que jamás llegó a casa. Desde la dirección del restaurante en cuestión, indican que el pedido salió y que un repartidor se lo llevó, pero insisto, jamás llegó al destino. Solicito la inmediata devolución de los 26,25 euros que pagué por este servicio.

Asunto: Reclamación urgente por cancelación indebida de pedido y cargo no reembolsado Estimado equipo de Glovo, Me dirijo a ustedes para reclamar una gestión inaceptable relacionada con el pedido realizado el 16 de abril a las 15:05. Nada más finalizar el pedido, recibí un correo indicando que este había sido cancelado, pese a que sí se me ha cobrado el importe correspondiente. Contacté con atención al cliente inmediatamente y, para mi sorpresa, se me indicó que el pedido estaba ya en preparación y que la cancelación había sido realizada por mí, lo cual no es así. No he cancelado el pedido en ningún momento, y exijo que se revise el fallo en su sistema, ya que es evidente que se trata de un error técnico ajeno a mi responsabilidad. Solicité que se me reactivara el pedido o se me ofreciera una solución, pero su única respuesta fue negarse a devolverme el dinero por una cancelación que yo no he hecho y por un servicio que no he recibido. Es completamente imposible que se haya iniciado la preparación de un pedido si inmediatamente lo habéis cancelado y de ser así. No me habéis dado ni la opción de reactivar vuestro servicio que es recogerlo y traerlo. Adjunto el correo de cancelación recibido y exijo el reembolso inmediato e íntegro del importe cobrado. De no obtener una respuesta satisfactoria en un plazo razonable, me veré obligada a escalar esta reclamación a instancias superiores de consumo. Espero una solución urgente. Atentamente, Rocio

Estimados/as señores/as: el 17 de Abril de 2025 hice un pedido, el cual fue cobrado, pero ya han pasado varias horas y no ha llegado. Solicito que se haga un reembolso .

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO […].  El reembolso integro del pedido arriba identificado que hice el pasado viernes 11 de Abril y que nunca llegó, porque lo cancelaron sin previo aviso diciendo que no me encontraba en la dirección de entrega, que es mi vivienda habitual. Me pusieron en contacto con el repartidor , el cual me informó que todavía estaba en Mcdonalds pendiente de recoger mi pedido. Yo le comunico que me habían notificado la cancelación del mismo por no encontrarme en la dirección, según ellos, a lo cual él me respondió que imposible que todavía ni lo había recogido. Que no me preocupara que me lo traía, de eso hace ya 5 días y por aquí no apareció. He reclamado y me dicen que no cumplo los requisitos mínimos para el reembolso , que son 64,52 €. Adjunto la hora en la que me lo cancelaron, la hora en la que que reclame por el chat y la hora en la que me ponen en contacto con el repartidor que es mas tarde de la cancelación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

El día 31 de enero hago un pedido a través de la app de Glovo al establecimiento Messié sin gluten a las 18:18h por valor de 44,29€ . No recuerdo poner que me lo entreguen a una hora en concreto y en la aplicación de Glovo no me permite cambiar la hora de entrega una vez se ha procesado el pedido. Llamo a las 18:19h a Messié sin gluten para pedir que retrasen la hora de entrega a las 19:30 y me dicen que cancele el pedido y haga uno nuevo, que me abonarán el pedido cancelado. Eso hago, lo cancelo y hago otro de inmediato con hora de entrega 19:30h por valor de 44,29€ que se acaba completando y entregando. Al escribir a Glovo a través del botón de ayuda de la app reclamando el abono que después de casi 2 meses aún no me ha llegado, me rechazan el reembolso con la siguiente contestación: Gracias por contactar con Glovo. Carlos ten en cuenta que para nosotros es importante poder ofrecerte siempre la mejor solución y, por ello, queremos recordarte que es necesario que nos contactes siempre a la mayor brevedad posible en cuanto suceda alguna incidencia similar. Nos ponemos en tu lugar y sabemos que esta vez no hemos estado a la altura de lo que esperabas de nosotros, pero en este caso el pedido no cumple los requisitos mínimos para poder compensarte por ello ☹️ Ten por seguro que intentaremos que esto no se vuelva a repetir. Esperamos que puedas entenderlo 🙏 Gracias por confiar en nosotros. Atención al cliente de Glovo

Ayer me realizaron un robo relacionada con mi banco con mis tarjetas y cuenta bancaria.todo está bajo denuncia y entregado al banco pero quiero denunciar también la responsabilidad de globo. Me hicieron dos cargos uno de 1400 y otro de 500 anule todas las tarjetas y mi banca online..me puse en contacto por chat con globo y ellos me llamaron les conte lo ocurrido y les pedí por favor que con la tarjeta que yo les facilitaba buscarán eso pedidos para anularlos y que no fueran entregados ya que eran una robo...no me hicieron caso ni me ayudaron...me dijeron que ellos podía buscar por usuario evidentemente por usuario no se podía porque la persona que me ha estaba robando lo estaba haciendo con otro perfil pero con mi tarjeta.con mi banco anule la tarjeta y pese a eso seguían intentado estafarme por la noche con más compras.entiendo que tengan formas de trabajar como todas las empresa pero ante robo podrían pararlo buscando las dos compras con mi tarjeta y lo hubieran paralizado.adjunto llamada pantallazo de la llamada en la que no hicieron nada por parar un robo adjunto también pantallazo de la compra que con todo anulado intentaron tamb hacer por la noche y cuando el banco me mande los extractos podre demostrar los cargos de tantísimo dinero.muy mal globo ante una cosa así podéis ayudar y parar y no os dió la gana realizare denuncia oportuna ante la policía también.

Asunto: Pedido incompleto y falta de resolución por parte de Glovo Estimados/as, En el 8 Abril 2025, realicé un pedido a través de la plataforma de Glovo en Malaga Central. Al momento de la entrega, comprobé que faltaba aproximadamente la mitad del pedido, por lo que tomé fotografías inmediatamente y presenté una reclamación a través de la aplicación. Tres días después, el equipo de atención al cliente me solicitó pruebas fotográficas, las cuales ya había tomado proactivamente el mismo día de la entrega y proporcioné de inmediato. Sin embargo, la respuesta que recibí posteriormente fue que “no pueden hacer nada en este momento”. Considero esta respuesta inaceptable, ya que cumplí con todos los pasos necesarios y fue el propio retraso de Glovo en gestionar el caso lo que ha llevado a esta situación. Me siento perjudicado como consumidor, tanto por el producto no entregado como por la falta de una solución adecuada. Solicito que se revise mi reclamación nuevamente y se me proporcione el reembolso correspondiente por los productos no entregados. Quedo a la espera de una respuesta satisfactoria. Atentamente,

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque ha habido un problema con el pedido IDGlovo: R1C1WBHD, el cual ha sido cancelado y ko entregado SOLICITO la devolución del pago íntegro, 27,09€ a la cuenta usada para su cobro.  Sin otro particular, atentamente.