Últimas reclamaciones

Buenos días, El sábado pasado día 13 de diciembre sobre las 22 horas hicimos un pedido a GLOVO con el número de localizador 101512504145 y con un importe de 67,65 euros. Pues bien, según la notificación recibida, se indica que el pedido fue cancelado porque no estábamos en el domicilio. Esto no es cierto, ya que estuvimos en el domicilio en todo momento disponible para recibir la entrega y no recibimos intento de contacto válido por parte del repartidor. Por lo que solicito lo siguiente: Evidencia de los intentos de entrega realizados (si existieron). Reembolso completo del importe pagado, ya que no recibimos el pedido ni existió causa válida para cancelar por ausencia del cliente. En caso de no corresponder reembolso completo, detallar el importe compensado y la razón. Adjunto capturas de pantalla de la app, historial del pedido y cualquier prueba que demuestre que estábamos disponibles en el domicilio, así como el histórico de llamadas de ese día donde se ve que el repartidor tampoco intento contactar con nosotros por teléfono. Comprendan nuestra frustración ya que no tengo ninguna otra forma de demostrar que no recibí mi pedido, aun encontrándome en el domicilio y habiéndonos quedado sin cenar. Agradezco su pronta respuesta y resolución conforme a la normativa vigente de derechos del consumidor. Atentamente, Amparo Maiques

Datos del pedido: Pedido ID: 101513397813 Establecimiento: Empanadish – Pozuelo de Alarcón Fecha del pedido: Domingo 14 de diciembre Hora marcada como entrega: 19:34 Importe total: 55,13 € Número de factura: ES2025-B672828710002690705 El domingo 14 de diciembre realicé un pedido a través de la aplicación Glovo al establecimiento Empanadish, situado en Pozuelo de Alarcón. El pedido no fue entregado, aunque en la aplicación de Glovo aparece como entregado a las 19:34. Ante esta situación, contacté de inmediato con el establecimiento, quienes me confirmaron que el pedido sí fue entregado al repartidor asignado por Glovo, cumpliendo correctamente con su parte del servicio. Desde ese mismo día he realizado varias reclamaciones a Glovo a través de su aplicación, solicitando una explicación y el reembolso del importe abonado. En todas las respuestas recibidas, Glovo indica que la reclamación “no procede”, sin aportar ninguna justificación ni prueba de entrega válida (firma, fotografía, geolocalización u otro medio verificable). El importe total del pedido asciende a 55,13 €, correspondiente a un servicio no recibido, lo que supone un cobro indebido y una falta de conformidad del servicio contratado. Solicito el reembolso íntegro del importe abonado, así como que Glovo aporte pruebas reales de la supuesta entrega, en caso de mantener su negativa. Considero que, como plataforma responsable del servicio de reparto, Glovo debe asumir la responsabilidad por la no entrega del pedido, especialmente cuando el comercio confirma haber entregado el pedido al repartidor.

Buenas tardes, Hice un envío con ustedes y este nunca llegó a su destino. Me gustaría me devolvieran lo enviado o que me devuelvan el importe del producto. El envío fue cobrado y el producto nunca fue entregado. El ID del pedido es 101474167291.

Hola, realice un pedido por Glovo el día 14/12 a las 20:15 de la tarde de 46,45€ y después de esperar 2 horas nunca recibí ese pedido, quiero recibir un reembolso de mi dinero pero la empresa no hace nada mas que darme largas y no me dan solución ninguna. Solicito que me devuelvan mi dinero que me han robado ya que nunca me entregaron el pedido Gracias

Hola El pasado viernes 12 de diciembre de 2025 hice un pedido a Glovo para que me trajeran comida de Ramen Kagura El.pedido nunca se ha entregado y Glovo no me quiere devolver el pedido. La comida se pidió sobre las 14:20 horas. Al.recoger el repartidor el pedido ponía que llegaba en 7 minutos, al rato el tiempo eran 40 minutos y el repartidor en el mapa de glovo se iba al centro de Madrid alejándose de mi casa. A las 15:05 abrí una reclamación y a las 15:10 me llegó el.mensaje que se había entregado cuando no llamó nadie y en el mapa aparecía como a 35 minutos de mi casa. He reclamado a Glovo durante 3 dias y no me quieren devolver el dinero. Les he pedido justificante de que el.repartidor vino a mi casa y que lo entregó pero no me lo.dan Quiero exigir que me devuelvan los 27, 90 euros de la comida que nunca recibí Muchas gracias Un saludo Javier Fernandez Solano

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado día 07 realizo un pedido a traves de GLOVO a MC Donald por un importe de 70,90€ que consta de 4 menus grandes adultos y 1 Happy Meal y se me entrega solo 2 Happy Meal. He realizado una reclamación a traves del servicio de ayuda de Glovo me han llamado, pedido justificantes con fotos de lo entregado y ticket de lo pedido y me dicen que no tengo derecho a reembolso... PD: soy cliente habitual de GLOVO con más de 50 pedidos realizados y en algún caso de pequeños errores si que me han compensado pero en este caso de ERROR GARRAFAL ya que es la totalidad del pedido que vino mal, no asumen responsabilidad alguna, estoy en total desacuerdo. He tenido que volver a pedir, doble gasto y retraso de 1 hora. SOLICITO el reembolso completo de la factura ya no solo por no haber cumplido con lo que hemos pedido y no asumir su responsabilidad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas tardes el motivo de mi reclamación es por qué hice un pedido de comida en Glovo y no me entregaron la comida. El repartidor dijo que no encontraba la dirección Es posible que trabajen personas que no sepan el manejo de un teléfono o de un mapa Y no me han hecho el reembolso y mucho menos me an respondido. En la app y hable atención a cliente y lo cojieron de chiste se pusieron a reír. Que falta de profesionalismo necesito una respuesta gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el jueves 4 de diciembre solicité un servicio de recogida de dos bolsas en el Hotel Villamagna, una de las cuales contenía muestras de ropa de nuestra empresa y la otra una caja vacía de la joyería Suárez. El repartidor recogió las bolsas, pero nunca se me entregaron y el pedido fue cancelado. He intentado contactar con Glovo en múltiples ocasiones sin recibir ninguna respuesta ni solución al problema. Adjunto el pantallazo con el número del pedido como prueba de la solicitud. SOLICITO que se investigue lo ocurrido, se me informe del paradero de las bolsas o, en su defecto, se proceda a la compensación correspondiente por la pérdida de los artículos. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes, El sábado 29 de noviembre realicé por Glovo un pedido del menú promocional de Stranger Things, que me costó 11€. Cuando me entregaron el paquete en mi casa, lo abrí, y para mi sorpresa me habían entregado un pedido que no era el mío, exactamente un menú infantil que costaba 4€ (menos de la mitad de lo que a mi me cobraron). El problema viene ahí, cuando me cobran 11€ y me dan un menú de 4€. Si se hubiesen equivocado de menú por uno de igual o parecido coste, no me habría importado tanto. En el mismo momento en que vi el error de entrega, inicié una reclamación en la app de Glovo, y me respondieron días más tarde diciendo que mi reclamación no poseía los requisitos mínimos para el reembolso (habiéndole adjuntado aún así una foto del menú infantil y otra del ticket del mismo). Me gustaría que me reembolsasen el coste del menú, ya no solo por el error en la entrega y la diferencia del coste con el menú que me entregaron, sino también por la incompetencia y poca profesionalidad que han mostrado desde Glovo a la hora de afrontar mi reclamación. Un saludo, y gracias de antemano.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he realizó un pedido en fecha 16/11/2025 a través de GLOVO con el supermercado BM por 37,56, al dejarme el pedido el repartidor en una bolsa grande fui a revisar y el pedido estaba incompleto, reclame inmediatamente desde ese dia a GLOVO y me indican que no cumplo con los requisitos para el reembolso. Un descaro total ni mercado ni dinero. SOLICITO se me reembolse el dinero restante es decir la cantidad de 31,71 por la carne, queso, jamón, huevo, queso philadelphia y lavavajillas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…