Últimas reclamaciones

En octubre de 2022 compré cuatro aspiradores. Tres de ellos han fallado entre junio y agosto. El mismo fallo. A los pocos segundos se paran. Tienen poco uso. Están en segunda residencia. Me he puesto en contacto con el SAT y con LIDL a través de teléfono y mail. Varias veces. Siempre la misma respuesta: en 24/48 horas se pondrán en contacto conmigo. ¿Cuánto tiempo más tengo que esperar?

Buenas tardes, realicé una compra de microondas en Lidl, sito en Polígono de Pedroche, de Córdoba, en noviembre/2018 necesito un duplicado de ticket o factura de la compra y, me dicen que al no pagar con tarjeta que no me la puede hacer lo que considero plenamente injusto. Lidl, me ha pedido, en varias ocasiones, datos sobre la fecha de compra del microondas y precio, se lo he facilitado; pero no me ha contestado. Considero, vergonzoso , su aptitud. Saludos.

Buenas tardes El 29/11/2022 compré el monsieur cousine número de pedido S010-8947015493 IAN 369506_2201 Por motivos de salud no se ha usado hasta hace muy poco pero cuando se intentó hacerlo da error constantemente, dice todo el rato olla o tapa no reconocida y se para es imposible hacer nada con el. Me puse en contacto con lidl para solucionar el problema el 13 agosto de este año y me dijeron que se pondrían en contacto conmigo del servicio técnico para solucionarlo. Al ver que no llamaban el 30 de agosto volví a contactar con ellos y me volvieron a contestar diciendo que me llamarían del servicio técnico y sino que llamará yo, me parece una vergüenza que estemos a 17 de septiembre y todavía no me hayan dado una solución. Este producto es muy caro y sinceramente lo venden como algo maravilloso por lo menos en mi caso no funciona ni sirve para nada, lidl debería hacerse responsable de lo que vende y más cuando sigue en garantía. Pero su servicio se atención al cliente y servicio técnico es penoso, da vergüenza y si me preguntasen no recomendaría en absoluto que lo comprase, porque si tienes un problema se desentienden. Exijo que me arreglen, sustituyan o abonen el importe del robot de cocina

El pasado día 24 de Agosto realicé un pedido online del que recibí una factura simplificada el día 27 de Agosto con número 12543749.00.01 Accediendo a su portal para solicitar facturas, registré la solicitud el día 27 de Agosto a las 10:35 (aún en trámite). Posterior a eso y tras no recibir la factura, volví a solicitar la misma a través del mismo portal el 28 de Agosto a las 9:31. Tras no recibir la misma, se vuelve a solicitar por tercera vez el 3 de Septiembre a las 12:15. Dado que no se recibe, se contacta con atención al cliente vía telefónica y el mismo 3 de Septiembre me envían un mail para que envíe los datos necesarios para recibir la factura. Dado que no se recibe, vuelvo a solicitar el 10 de Septiembre a las 14.50 nuevamente la factura a través de la web de Lidl para este menestar. Además, envío mails a atención al cliente los días 3, 5 y 10 de Septiembre sin respuesta alguna así como una llamada al teléfono de atención al cliente donde solo me indican que la solicitud está en trámite. Transcurridas más de 2 semanas de la compra y tras multitud de intentos, desde Lidl no me hacen entrega de la factura oficial solicitada con los datos de empresa.

Estimados/as señores/as: En fecha 08/07/2024 adquirí en su establecimiento Lidl Supermercados sito en Calle Nicolás Copérnico 24, Fuenlabrada el producto Monsieur Cuisine Connect. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso desde el inicio durante el plazo legal de la garantía. El producto no ha llegado a tener uso dado que desde el inicio ha presentado un problema con la sincronización de la cuenta que ha imposibilitado su correcto uso y puesta en marcha. No se sincronizaban las recetas y el aparato repetía constantemente un mensaje de aceptación de condiciones de uso (aceptado en todas las ocasiones) pero que se repetía de nuevo en bucle. Después de semanas de intercambio de correos con el servicio técnico de Monsieur Cuisine a través de la dirección email: service-es@monsieur-cuisine.com , donde me han pedido repetir las mismas acciones una y otra vez a pesar de tener imágenes, vídeos y explicación del problema de la máquina. Solicito que procedan a sustituir el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as de Lidl Me pongo en contacto con ustedes porque dentro de la bolsa de espinadas, he encontrado y comido un escarabajo san juanero, adjunto fotos.] Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con la promoción del robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, la cual fue anunciada en la App Lidl Plus entre los días 17/06/2024 y 23/06/2024. El día 03/07/2024 procedí a retirar y pagarla compra reservada de dicho robot en una de sus tiendas siguiendo las condiciones estipuladas: reservé el producto a través de la App Lidl Plus, lo recogí en tienda durante el período indicado (01/07/2024 al 05/07/2024), y realicé el pago en caja escaneando mi tarjeta digital Lidl Plus, (PARA ACCEDER A LOS DATOS DE MI RESERVA)tal y como requería la promoción. Según los términos de la promoción, se me debía otorgar un total de 200 euros en cupones de descuento (5 cupones de 40 euros cada uno), que comenzarían a ser válidos a partir del 19/08/2024. No obstante, he estado esperando la emisión de los cupones y, al no recibirlos, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente. En mi comunicación anterior, les informé de que todo el proceso de compra fue realizado utilizando la App Lidl Plus y que, en todas mis compras anteriores, siempre he escaneado mi tarjeta digital sin ningún problema. Inicialmente, recibí una respuesta por parte de su equipo donde se me informaba que debido a un problema técnico se estaba experimentando un retraso en la emisión del primer cupón de 40 euros, y que recibiría una notificación tan pronto como estuviera disponible. Sin embargo, posteriormente recibí una nueva comunicación en la que se me niega la emisión de los cupones, alegando que no se escaneó mi tarjeta digital al momento del pago, a lo que contesté que sí la había escaneado, pero la señorita Anna S. decidió terminar la contestación unilateralmente. Quiero expresar mi descontento con esta última respuesta, ya que considero que he seguido todas las indicaciones publicitadas y que la situación generada fue producto de un error técnico ajeno a mi responsabilidad. No quiero pensar que esta situación sea una estrategia para evitar el cumplimiento de las condiciones de la promoción. Por lo tanto, solicito que se proceda a la emisión de los cupones de descuento tal y como fue anunciado en la promoción, respetando así las condiciones originales de la oferta. Adjunto ticket de compra escaneado y captura de pantalla de la promoción. Agradezco de antemano su atención y espero recibir una respuesta favorable a mi reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar mi queja a las autoridades competentes en defensa de los derechos de los consumidores.

Estimados señores, Me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar mi insatisfacción y presentar una reclamación formal en relación con la promoción del robot de cocina Monsieur Cuisine Connect, la cual fue anunciada en la App Lidl Plus entre los días 17/06/2024 y 23/06/2024. El día 04/07/2024 procedí a retirar y pagarla compra reservada con Nªde reserva 2101-16 de dicho robot en una de sus tiendas siguiendo las condiciones estipuladas: reservé el producto a través de la App Lidl Plus, lo recogí en tienda durante el período indicado (01/07/2024 al 05/07/2024), y realicé el pago en caja escaneando mi tarjeta digital Lidl Plus, (PARA ACCEDER A LOS DATOS DE MI RESERVA)tal y como requería la promoción. Según los términos de la promoción, se me debía otorgar un total de 200 euros en cupones de descuento (5 cupones de 40 euros cada uno), que comenzarían a ser válidos a partir del 19/08/2024. No obstante, he estado esperando la emisión de los cupones y, al no recibirlos, decidí ponerme en contacto con su servicio de atención al cliente. En mi comunicación anterior, les expliqué que, durante el proceso de pago, debido a un fallo en la transacción inicial con mi tarjeta, la cajera me solicitó repetir el pago y es posible que en ese momento no se escaneara nuevamente mi tarjeta Lidl Plus. Sin embargo, les reitero que todo el proceso de compra fue realizado utilizando la App Lidl Plus y que, en todas mis compras anteriores, siempre he escaneado mi tarjeta digital sin ningún problema. Inicialmente, recibí una respuesta por parte de su equipo donde se me informaba que debido a un problema técnico se estaba experimentando un retraso en la emisión del primer cupón de 40 euros, y que recibiría una notificación tan pronto como estuviera disponible. Sin embargo, posteriormente recibí una nueva comunicación en la que se me niega la emisión de los cupones, alegando que no se escaneó mi tarjeta digital al momento del pago. Quiero expresar mi descontento con esta última respuesta, ya que considero que he seguido todas las indicaciones publicitadas y que la situación generada fue producto de un error técnico ajeno a mi responsabilidad. No quiero pensar que esta situación sea una estrategia para evitar el cumplimiento de las condiciones de la promoción. Por lo tanto, solicito que se proceda a la emisión de los cupones de descuento tal y como fue anunciado en la promoción, respetando así las condiciones originales de la oferta. Agradezco de antemano su atención y espero recibir una respuesta favorable a mi reclamación en el plazo más breve posible. En caso de no obtener una solución satisfactoria, me veré en la obligación de elevar mi queja a las autoridades competentes en defensa de los derechos de los consumidores.

Desde hace varias semanas, he solicitado que se me sustituya un robot defectuoso que compré en LILD. han pasado menos de 5 meses y ya no funciona. He reclamado en 5 ocasiones y me mandan un email "plantilla" diciendo que tienen el derecho de reparar. Yo les contesto que no, que si es menos de 6 meses estan obligados a sustituir. Y me vuelven a mandar el mismo email. He llamado por telefono 3 veces y no me dan solucion. Quiero que por favor solucionen mi problema y me cambien el robot por uno nuevo. gracias fernando