Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 12/06/2025 adquirí en su página web el pedido número 008722844 con un importe de 58,09€ El seguimiento del paquete se quedó atascado el día 16/07. Tras comunicarme con Correos Express, la empresa de reparto, ha confirmado que no pueden localizar el paquete y me aconsejan ponerme en contacto con vosotros para solucionar la reclamación, ya que sois vosotros los que los habéis contratado. Tras no encontrar número de contacto, puse una reclamación (ticket) en vuestra página web 21/07. Han pasado más de 48 horas del plazo estipulado para que me contestéis a la reclamación realizada en vuestra web, con código 1911376. Adjunto copia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido Factura Confirmacion de correos express Ticket Reclamaciones de contestación por mi parte a vosotros sin respuesta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola Realicé un pedido el día 08/07 a través de la pagina web de Primor. Después de esperar los plazos correspondientes, el pedido sigue sin llegar 22/07. He intentando contactar desde entonces con la empresa a través los tickets por correo electrónico. Solo me respondieron a uno, argumentando que el pedido estaba en tránsito. Después de contactar con la empresa de transporte, me cuentan que el pedido se ha desviado/perdido. Solicito que Primor me vuelva a enviar de nuevo el pedido, asegurándome de que va a llegar en los plazos correspondientes. O, en caso contrario, que me devuelva el importe íntegro del pedido. Adjunto los números de referencia de los tickets abiertos con Primor: - referencia 1914030 - referencia 1909444 - referencia 1893077

Hola,realice un pedido DE 56,34 EUROS con primor el 20 de junio,mi pedido nuna llego,me dijeron que me devolverian mi reembolso,hasta ahora NO ME DEVUELVEN NADA

Hice un pedido a tienda porque eran dos productos y sabía que no llegaba a pedido mínimo para envío, lo que no sabía es que también te cobran aunque selecciones ir a recoger a tienda y seas tu quién te desplaces. En cuanto realicé el pedido y vi en el detalle del pedido el 1,95€ que cobraban quise anularlo en ese mismo instante, pero no dejaba.. ¿Por qué? Porque lo estaban preparando en tienda. Esa misma tarde a última hora recibo confirmación de que mi pedido ya está en tienda. Obviamente han cobrado unos portes que no han usado, sacando un beneficio de un servicio que no ha existido, el pedido no se transportó se realizó en tienda directamente. Les expliqué el caso para solicitar abono porque no me parece ético y responden una y otra vez lo mismo. Estoy muy descontenta con su trato y con esas prácticas poco morales, ya que, tengo que ir a por un pedido que me han cobrado más por no moverlo de la tienda y soy yo quien se desplaza.

Estimados/as señores/as: En fecha 12/07 adquirí en su página web www.Primor.es el producto Black Opium y Colutorio aloe vera Vitis, número de pedido 008724779 Han pasado 5 días y no lo he recibido y ustedes indican pedido entregado cuando no es así, no tengo ningún pedido en mi poder. Adjunto factura del pedido SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días realicé un pedido el 2/7 y mi sorpresa es que cuando hago la reclamación a primor, me sale un mail automático en el que me indican que harán la gestión con la empresa de transporte. Esto hace más de una semana. Les digo que o me llega antes del 18 o no estoy interesada en el pedido. Como no recibo contestación, me pongo directamente en contacto con la empresa transportista y con la referencia me indican que no han recibido ningún paquete. En este caso paso a tramitar a atención al cliente primor que me devuelvan el dinero pero no recibo respuesta. Únicamente mensajes supongo que automáticos indicando que se están en contacto con la agencia de transportes He leído varios casos similares, en los que la empresa Rossa Crema S.L (primor) ocurre esto y no dan explicaciones ni tampoco reembolso del dinero ya que explican que solo se puede hacer el reembolso cuando recibas el pedido.... En fin... Sólo quiero recuperar mi dinero por algo que no he recibido.

Día 9 de Julio me llama un repartidor diciendo que tiene un pedido de primor y que al no estar en casa que me lo deja en la puerta y que le de mi dni a lo que le digo que no ya que en la zona no es seguro dejarlo ahí. Me dice que hasta el lunes como pronto no pasarán a entregarlo de nuevo y le digo que vale. Reviso para ver si ha puesto que día fijo se entrega y me sale”pedido reprogramado” . El viernes de golpe me llega un mensaje donde pone”pedido entregado hoy a las 14.42” sin haber nadie en casa y sin avisar ni nada, intento reclamar directamente a primor y ni caso, me dicen que los de reparto dicen que fue entregado!!! Como es posible que pasen estas cosas CUANDO HAY QUE DAR UN DNI?? Adjunto fotos del seguimiento de que REPROGRAMARON mi entrega y luego pusieron entregado días después sin entregarlo. Y exijo que me entreguen lo que es mio y he pagado.

El artículo no ha sido entregado y la compañía SENDING de transportes pone como que si.

Hola realicé un pedido el 20 de junio de 2025, hasta ahora no recibo mi pedido,hize el pago con tarjeta y ustedes no me responden a los 3 correos electrónicos que les envié,puse mi número de teléfono para que se comuniquen conmigo y nada

Hola hize mi pedido el 20 de junio de 2025, hasta ahora no me llega mi pedido,les he enviado 3 correos electrónicos y no me responden y así se cumplirá un mes de mi pedido retenido por ustedes,yo ya lo pague con mi tarjeta