Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque, el pasado 29 de noviembre 2024 realizo la contratación con Uds. sobre los servicios de salud mental de los que disponen en su clinica, haciendo el pago menusual a través de una financiara colaboradora con Dorsia (Sabadell constummer), despues de varios intentos para realizar la primera consulta, todas las citas que se nos ofrecieron fueron canceladas por la clinica con poco margen de aviso, generandonos así dudas e inseguridad hacia el tratamiento contratado. Después de varios intentos fallidos decido cancelar el contrato, por lo que solicito una cita con la persona responsable del centro, la misma que me asegura la cancelación total del tratamiento sin generar ningún coste e interés adicional por cancelacion, e incluso la devolución de la cuantía total abonada por el momento. A fecha 28 de Mayo 2025 firmo un documento de cancelación del servicio, con la responsable de dicho centro. Días posteriores me comunico con la financiera ya que para mi sorpresa, veo reflejado el cargo correspondiente al mes de junio con el importe de la cuota financiada para este servicio, a lo que la financiera me comunica, que para terminar la cancelación la clinica debe abonar la totalidad del importe financiado para que así se haga el reembolso íntegro al cliente (siendo en este caso, mi persona) Después de dar aviso vía Whatsap en varias ocasiones y realizar varias llamadas, a dia de hoy sigue sin estar resuelto este incidente. SOLICITO que se haga la cancelacion de la financiación de la forma mas pronta posible,  ya que me genera un gasto adicional del cual no estoy conforme. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque pagué una cirugía de pecho que por el cierre sin aviso de la clínica no se ha realizado y6 quiero el reembolso de la misma.  SOLICITO el reembolso de un tratamiento de aumento de pecho contratado en junio. Hice el pago, me hicieron el preoperatorio y ayer dia 8/7/25 a través de un mail me avisan de que la clínica en calle Serrano Anguita nº12 , 28004 Madrdid , cierra desde el 31/0725. Me envían unos correos en los que reclamar de le empresa propietaria. Al hacer la reclamación nadie responde.   Sin otro particular, atentamente.

Efecto desastroso para mí. Porque no es un arte poner un implante debajo de la piel y cobrar por ello, sino que también debe haber un buen resultado final por el que todos paguen. Tengo un busto colgante que se estirará aún más bajo el peso del implante y será aún peor. teniendo en cuenta que el implante no se encuentra debajo del músculo, sino que simplemente está sujeto por la piel.y a pesar de los argumentos que llevan la batuta a mi lado, a pesar de que desde hace 3 meses no escucho ningún argumento sabio ni nada en específico, y más aún nada competente, porque notoriamente - una persona sin ningún tipo de médico, cosmetológico, quirúrgico, el conocimiento estético o anatómico habla en contra. en pocas palabras, una persona no calificada (que además me cambió al cirujano por Pedro Roldan Valez durante 3 semanas antes de la operación, diciendo que era el mejor cirujano - MEJOR que Elena Palomar y la fecha de la operación 2 semanas antes. , incluso en la PÁGINA OFICIAL de la clínica en Zaragoza en Instagram y Facebook es bloceado. No seré reintervenido porque mis expectativas superan las competencias y cualificaciones quirúrgicas y PORQUE TENGO MALA PIEL POR SOY BLANCA y polaca (¿cómo se traduce?) Cambiarlo debajo del músculo, es decir donde debe estar y donde debía estar según asi hablo con cirurgo. Ademas cortar y eliminar el exceso de piel que se no ha eliminada y mejorar los pezones son curvas y no son iguales torcidos desde el primer día. Entonces, por favor, cambie de mi médico o si cirujano mio y clinica donde pagarlo 5250€ no tiene competenciones q hacer bien resultado , o porfa cambie de mi clinica.. no es importante donde , puede ser 500km lejos mas pero haces algo ... ADICIONALMENTE te escribo desde hace 4 meses. Desde de 2 meses, por favor póngase en contacto conmigo .. y el resultado? = NINGUNO! Ha estado considerandeis mi queja durante 1,5 meses, donde sin duda se trata de una mala cirugía, que puede ser fácilmente confirmada por otro cirujano. los senos todavía se están cayendo y cada mes son mas abajo.. y Vosotras? incluso en defensa del nombre de la clínica y la buena "reputación", no teneis y nada persona no tiene intención de acercarse a mí de manera racional y competente . No hay respuestas a las preguntas, traducción que mi piel es fina y mala porque soy POLACA!! (¿Qué significa eso? !! el argumento que se usó.. no hay respuesta , notoriamente desechando y estirando ESTE caso con el tiempo. Los mensajes notorios de "copiar y pegar" se comunicarán con usted lo antes posible. o tal vez valdría la pena tomar asume la responsabilidad sumerg por eso o crees- .ajá, algo no funcionó, culpa nuestra. si en verdad el resultado de la operacion es malo, hay un error medico evidente que se podria corregir y no dejar al paciente - el cliente muy atrasado porque despues de pagar los gastos de la operacion lamentablemente hay una FALTA TOTAL de interes y ¡ignorancia! y en un futuro seria bueno que el personal medico y directivo sea seleccionado competentemente porque no es un juego, repito es una intervencion quirurgica en el cuerpo, organos y en caso de un ERROR MEDICO por el cual nadie asume la responsabilidad al finaal. y en este caso la mano lava la mano. no debería ser así. por favor lea para que sirven las cirugías plásticas, porque ciertamente no deterioran la imagen y apariencia estética. y solo agregaré que no soy ni la primera ni la última persona que finalmente fue FALLADA y totalmente ignorada por la clínica, gerencia, doctor, MUJERES que trabajan en el departamento de quejas y calidad. y sobre todo, estás incumpliendo los derechos y obligaciones del paciente por el procedimiento. y derechos de garantía total. Si dentro de 2 semanas no recibo ninguna respuesta competente o mi queja no se considera de ninguna manera, transfiere el caso al Abogado y al Tribunal. si no está considerando reparar lo que se rompió debido a un error de su personal, reembolse la mitad de los costos que pagué porque no hay absolutamente ninguna duda de un resultado positivo de la operación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque lo he intentado con ellos pero ha sido imposible. El pasado 18 de abril de 2024 acudí a clínica Dorsia de Hernán cortes en Zaragoza con la intención de ser asesorada sobre un tratamiento de reducción de grasa corporal. Fuí atendida por la comercial que ejecuta los presupuestos y sin ser valorada por un médico me vende el presupuesto para hacer el tratamiento en dos zonas de mi cuerpo. Esa misma tarde tengo que hacer la transferencia de 3080 euros. Unos días más tarde me revisa una médico especialista y me indica que este tratamiento no me va a hacer efecto ya que no cumplo los requisitos y ella lo apuntó en el historial. Esto es comunicado a la comercial la cual me dice que esa médico no es la que sabe, que la técnico de la máquina dice que me lo haga, yo le digo que prefiero que me devuelva el dinero pero obviamente no lo hace. Me realizó el tratamiento y como era de esperar no hay resultado alguno, a la contra, me encuentro más inflamada, después de verme la técnico me dice que quizá haya sido una paciente sin éxito ¡cosa que ya sabíamos de antelación! Que lo van a valorar y me dan una respuesta en enero, y todavía la estoy esperando. He estado contactando por whatssap con la comercial todo este tiempo y es ignorancia pura SOLICITO el reembolso de la cantidad de la misma manera y rapidez con la que se hizo el pago, siendo que eran conscientes de que no era la persona válida para ese tratamiento Sin otro particular, atentamente. Laura Pardos López

En enero de 2025 contraté el tratamiento facial Harmony con Dorsia Cornellà por un valor de 1.700 €, pagado en cuotas a través de La Caixa. Debido a los intereses, el total asciende a aproximadamente 2.000 €. Antes de comenzar el tratamiento, consulté por WhatsApp si podía aplazarlo unos meses porque iba a perder peso y eso afectaría a los resultados faciales. Me respondieron que tenía un año para usarlo y que no había problema. En julio de 2025 me puse en contacto con la clínica para retomarlo, pero ya no recibí respuesta. El mensaje no fue entregado y el número de WhatsApp había dejado de estar activo. Llamé por teléfono y tampoco estaba operativo. Acudí dos veces presencialmente a la clínica en Cornellà y estaba cerrada, sin luces y sin personal. Llamé al timbre y nadie contestó. He intentado contactar con Dorsia a través de dos correos oficiales (calidad@dorsia.es y dpd@dorsia.es) sin obtener respuesta en ninguno de los casos. --- Acciones realizadas hasta ahora: Puse dos reclamaciones directamente a través de WM Clinics (grupo matriz). En la primera me dijeron que les consta el centro como "abierto". Les respondí con pruebas de que no es cierto (mensajes no entregados, fotos del local cerrado, llamadas sin respuesta). Desde entonces, dejaron de contestar. Abrí una segunda reclamación y tampoco me han respondido. Además, la app de WhatsApp muestra un mensaje automático que dice: "Cambió tu código de seguridad con Dorsia", lo que indica un cambio de cuenta o cierre del número habitual. También ha desaparecido la dirección de la página web para coger cita, lo que indica claramente que la empresa ha cerrado. En Google sale como "cerrada permanentemente". Solicito: 1. Que se me devuelva la totalidad del dinero pagado (aproximadamente 2.000 €), ya que el servicio no se ha prestado y la empresa ha cerrado el centro sin previo aviso ni alternativa o que se me reubique a algún otro centro disponible para hacerme el tratamiento por el cual ya he pagado.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo meses intentando comunicarme con ustedes como ya he reclamado en diversas ocasiones por todos los medios de comunicación que tienen. Después de hacer mi reclamación por teléfono y correo electrónico no he recibido ninguna respuesta sobre el reembolso del importe por cancelación del servicio (falta de atención por su parte) el último contacto con su empresa ha sido el día 07/07/2025 y no me han dado ningún tipo de solución mientras me sigue cobrando intereses la financiera. SOLICITO se realice el reembolso del tratamiento faltante incluyendo los intereses generados por su falta de actuación y atención ante esta situación con la financiera Aplazame ya que llevo casi 6 meses esperando una solución. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación contra la empresa Clínica Dorsia, ubicada en Calle Barbería, 8, local, 35200 Telde, Las Palmas, debido a un grave incumplimiento en la prestación de un servicio contratado y abonado por mí, así como por el trato irrespetuoso recibido por parte del personal del centro. Pagué la cantidad de 275 euros para realizarme un tratamiento estético que consistía en la aplicación de ácido hialurónico en los labios. El día de la primera cita se me aplicó únicamente un 30% del producto, con la indicación de que el resto se aplicaría en una segunda cita de revisión, la cual debía ser coordinada por el centro. Debido a que no recibí ninguna llamada ni aviso por parte de la clínica para fijar esta revisión, fui yo quien tuvo que contactar en dos ocasiones hasta que finalmente me ofrecieron una cita. Sin embargo, cuando acudí a la consulta, me informaron que el producto ya había caducado y que no podían realizarme el tratamiento restante. En ningún momento se me informó previamente de plazos, condiciones o riesgos de caducidad del producto. Considero que es responsabilidad del centro informar adecuadamente al cliente, coordinar las citas correspondientes, y garantizar la prestación del servicio pagado. La falta de información y la negligencia del centro me han causado un perjuicio económico y emocional. Para agravar aún más la situación, cuando intenté hablar con la responsable y directora del centro para buscar una solución, se negó a atenderme, y la doctora que me trató, Chiara Medina, se burló de mí y me responsabilizó de lo sucedido, mostrando una actitud poco profesional y carente de empatía. Ante la falta de solución y la negativa de la clínica a asumir responsabilidades, solicito la devolución íntegra del importe abonado o que me apliquen el tratamiento completo. Agradezco de antemano su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta por su parte. Atentamente, Cristina

Estimado/a, Hace un mes solicité y firme la baja del servicio mensual de suscripción Dorsia Prime. Un mes después, me han vuelto a cobrar el servicio. Además de eso, la clínica de Dorsia de Tres Cantos a la que acudía ha cerrado sin avisar y ahora no tengo forma de reclamar la devolución del importe cobrado y exigir la extinción del contrato de forma inmediata. Adjunto captura de la conversación con la clínica donde me confirmaron la baja y la copia de rescisión del contrato que firmé. Exijo me devuelvan el dinero de este mes que me han cobrado y que no vuelvan a pasarme ningún cargo o tendré que tomar medidas legales. Atentamente

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque contraté un tratamiento en la clínica Dorsia de dos hermanas en concreto un Minerva 15 por importe de 1145€ el cual ha sido imposible llevar a cabo pues x falta de citas , la enfermera casi nunca estaba porque tenía quirófanos y falta de flexibilidad con mis horarios de trabajo, a parte de la inefectividad del tratamiento o falta de continuidad en el mismo. SOLICITO la devolución de las sesiones no realizadas y cuando acudo a la clínica quieren q firme un documento donde me prohíben reclamar nada, ni hablar en redes sociales… el Importe a devolver es de 305€ importe que después de las sesiones q me he dado no corresponde, de muy malas maneras me indica la directora q no hace falta q firme nada que va a consultar con su abogado, yo lee indico que no tengo xq firmar esas prohibiciones xq sino estoy de acuerdo con el importe o trato recibido tendré q reclamar legalmente. Ruego encarecidamente solucionen este problema que me han creado que he perdido mi tiempo y mi dinero seguramente me he equivocado de clínica y de personas, es más hasta la doctora me dijo que lo q tenía era problemas psicológicos. Espero una solución a dicho problema sino me veré obligada a denunciar y solicitar daños y prejuicios. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para formular una reclamación formal contra su clínica en relación con el contrato que firmé el día 2 de junio de 2025, y que ha derivado en una situación de extrema gravedad tanto económica como personal, debido a la falta de respuesta, el incumplimiento contractual y el cobro indebido de cantidades sin prestación alguna de servicio. 1. Contratación y pago inicial El 2 de junio de 2025 contraté en su centro un tratamiento estético por importe total de 4.200 €, de los cuales: Aboné 2.200 € con mi tarjeta de crédito ING, directamente en la clínica, y Financié 2.000 € a través de la entidad Pepper Finance, gestión que fue tramitada por el propio personal de su centro. 2. Ejercicio del derecho de desistimiento El 3 de junio de 2025, es decir, al día siguiente, ejercí mi derecho de desistimiento, de forma expresa, por escrito, y dentro del plazo legal de 14 días naturales establecido en los artículos 68 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU). Es importante destacar que no llegué a recibir ningún tratamiento ni servicio de ningún tipo. Por tanto, conforme a la ley, procedía el reembolso íntegro de las cantidades abonadas y la anulación de la financiación. 3. Ausencia total de respuesta y cargos posteriores A pesar de haber remitido varios correos electrónicos, escritos y llamadas tanto a su clínica como a la financiera, no he recibido ninguna respuesta oficial ni solución a mi situación. Muy al contrario, el día 5 de julio de 2025, se me realizó un cargo de 197,95 € en mi tarjeta de crédito ING por parte de Pepper Finance, sin haber autorizado esa transacción. Dado que los datos de mi tarjeta solo se utilizaron para el pago inicial en su centro, presumo que fue la propia clínica la que facilitó esa información a la financiera, sin mi consentimiento expreso. 4. Situación actual A fecha de hoy, no he recibido ningún tipo de reembolso, sigo cargando con una deuda derivada de un contrato que anulé correctamente en tiempo y forma, y los intentos de comunicación por mi parte han sido completamente ignorados. Esta situación no solo vulnera la legislación de protección al consumidor, sino que además constituye una práctica que, en mi opinión, podría calificarse de abusiva , ya que he abonado 4.200 € sin recibir nada a cambio, y además se me siguen cargando cuotas con intereses por una financiación que debería haberse anulado desde el momento en que desistí del contrato. 5. Lo que solicito Por tanto, y en base a todo lo anterior, exijo: La devolución inmediata e íntegra de los 2.200 € abonados en su clínica, La anulación completa de la financiación con Pepper Finance y la cancelación de cualquier cargo vinculado, Una explicación clara por escrito del motivo por el cual se han ignorado mis solicitudes previas, Que se tomen medidas inmediatas para detener cualquier cobro adicional. En caso de no recibir una respuesta satisfactoria en un plazo máximo de 10 días hábiles, procederé a elevar esta reclamación ante la OCU, Consumo y, si es necesario, los tribunales competentes, incluyendo la posibilidad de solicitar una indemnización por daños y perjuicios. Quedo a la espera de su respuesta por escrito y les recuerdo que deben responderme conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, en su condición de empresa prestadora de servicios de consumo. Atentamente, Sonsoles Salazar Otero 28927113J