Estimados/as señores/as:En fecha 26 de abril de 2023 hice un pedido de 8 productos por un total importe de 143,69 eur, número 510838.Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 2 de mayo recibí el correo de pedido completado y a fecha de hoy, 22 de mayo, sigo sin noticias cuando el plazo máximo de entrega son 72 horas. He realizado varios pedidos y siempre han cumplido , no entiendo por qué ahora no responden ni a los correos.SOLICITO el envío del pedido o la devolución del importe pagado.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 8 de mayo de 2023 adquirí en su?página web Farmaferoles articulos con número de pedido 598312Han pasado 15 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho productos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Buenas tardes Realice un pedido número 588760Pedido #588760] (11 abril, 2023)Producto Cantidad PrecioInterapothek Gel de Baño Centella Asiática 750 ml 1 1,58€Heel Terapia Detoxificación 3x50comprimidos Kit Detox 1 27,84€Mustela Agua de Colonia 200 ml 1 5,35€Alvita Discos Demaquillantes 100% Algodón Puro 100 Unidades 2 2,58€Genové Tónico Agua de Rosas 500ml Tonifica, Hidrata y Calma 1 3,64€Weleda Bebé Derma Leche Corporal Malva Blanca apto Atópicos 200ml 1 3,84€Uriage Xemose Aceite Limpiador Calmante Para Ducha y Baño 500ml 1 4,78€Nailine Maquillaje Labial Hidratante Antiedad Color 54 Tostado 1 5,64€Neutrogena Hydro Boost Crema-Gel Contorno de Ojos Anti-fatiga 1 5,94€Avene Solar Sunsistick KA SPF50+ 20g 1 9,34€Subtotal: 70,53€Envío: Envío a domicilio gratuito (compras superiores a 70.00€)Método de pago: Tarjeta de crédito: Visa / Mastercard / Maestro / CirrusTotal: 70,53€ (incluye 9,94€ IVA)Dirección de facturaciónRosario García RamosC/ estacada del Rosario641940 TomaresSevilla636398097rosagarc76@gmail.comDirección de envíoRosario García RamosC/ estacada del Rosario641940 TomaresSevillaGracias por leerlo.No he recibido el pedido y ya no responden a mis correos ni llamadas telefónicasFarmacia Oscar Fernández ErolesC/ Bartolomé Ordoñez 1, bajo09006 – BURGOSAtención al Cliente / Reclamacioneswww.farmaferoles.com, a través de su Departamento de Atención al Cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos. Debido al incremento constante de pedidos y por consiguiente de consultas hemos mejorado el Servicio de Atención al Cliente para adecuarnos al volumen de información. Hemos centralizado la Atención al Cliente en las siguientes vías:Teléfono 947211606Mail: info@farmaferoles.comFacebook: Mensajería privada de www.fb.com/farmaferolescomLa Farmacia Ldo. Oscar Fernández Eroles se encuentra adherida a la Junta Arbitral de Consumo de Burgos desde el 3 de Diciembre del año 2003, con domicilio en el Parque Doctor Vara, 1 CP 09003, de Burgos – Tfno. 947- 28 88 28Aviso LegalEn cumplimiento con el deber de información recogido en el artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que la URL www.farmaferoles.com es un dominio propiedad de Farmaferoles SLU, CIF B09592841 inscrita en el Registro Mercantil de Burgos. Tomo 745, Libro 536, Folio 26, Sección 8, Hoja BU17368, Inscripción 1 y de D. Oscar Fernández Eroles, DNI 13161344P, farmacéutico inscrito en el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, con el número 950, y con domicilio de trabajo en la Farmacia número 11 de Burgos de la que es titular, sita en la Calle Bartolomé Ordóñez 1 de Burgos, CP 09006. Académicamente cuenta con 2 licenciaturas: en Farmacia por la Universidad San Pablo CEU de Madrid y en Ciencia y Tecnología de los Alimentos por la Universidad de Burgos. Dirección de correo electrónico: avisolegal@farmaferoles.com, sitio en facebook: www.fb.com/farmaferolescom, teléfono 947 211606 y fax 947 211315. Las fotografías mostradas no son contractuales. La farmacia permanecerá abierta todo el año, salvo festivos. No cerramos por vacaciones.He mandado 6 correos y he llamado en 8 ocasiones, nadie atiende la llamada es in contestador que dice que te llaman y no lo hacen

Estimados/as señores/as:En fecha [13/04/2023…] hice un pedido de varios productos de farmacia.Me pongo en contacto con ustedes porque tener noticias de mi pedido ni por teléfono ni por temáticaAdjunto fotocopia nº pedido 508459SOLICITO información urgenteSin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, Con fecha 24 de febrero de 2023 realicé en pedido 574220 a su empresa Farmaferoles cuyo director técnico es Oscar Fernández Eroles. Con fecha 28 de febrero recibí un correo describiendo que el pedido había sido completado y que lo recibiría en las 24 horas siguientes. Posteriormente he intentado ponerme en contacto reiteradas veces vía e-mail y teléfono sin recibir respuesta alguna. Solicito el rembolso por el importe completo del pedido 574220.Gracias.

Hola, hice un pedido en farmacia feroles el dia 3 de marzo. Me puse en contacto con la empresa para saber de mi pedido. Primero me dijeron que el pedido estaba enviado. Luego me dijeron que un medicamento estaba en falta. Yo pedi el envio de los productos y la devolucion del dinero del que faltaba y no e obtenido respuesta. Pido la devolucion de mi dinero

Realizamos el pedido el pasado 23 de febrero. Dados los inaceptables tiempos de espera que la farmacia tiene para un pedido pagado por transferencia (entre 1 y 2 semanas), solicitamos a la empresa la cancelación de pedido y la devolución del importe. Su respuesta fue que el pedido se encontraba en los plazos indicados en el aviso legal y no ha sido cancelado. Reclamamos lo siguiente: La cancelación inmediata del pedido 573884 de 23 de febrero realizado por Clínicas Hipermedic Sur y la devolución del importe total de este. Es lamentable que en pleno siglo XXI una farmacia online tenga un servicio al cliente inexistente y salga a vender al mundo online sin tener capacidad para ello.Sin unos servicios decentes de relación con el cliente que ni siquiera respetan el derecho a desistir de un pedido no enviado.Las consecuencias que genera esta situación es que no disponemos del producto coagucheck xs solicitado y debemos acudir a comprarlo a otro lugar, siempre y cuando podamos disponer del dinero que FarmaciaFeroles todavía no ha devuelto.

Estimados/as señores/as:En fecha 5/2/23 hice un pedido de pastillas xls medical.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy no tengo noticias cuando el compromiso son 96h, llamo por telefono y nada centralita, no contestas a los correos pero si que cobras el pedido, quiero el reembolso integro del pedido ya que no atienden al consumidor ni dan solucion.El numero de pedido es 568464Gracias.

El 30 de enero realicé el pedido número #566503.El 2 de febrero recibí vuestra comunicación diciendo que mi pedido había sido completado y que lo recibiría en 24 horas laborables. El 9 de febrero os escribí para informaros de que aún no lo había recibido y me asegurasteis que lo recibiría en los próximos días.El 14 de febrero os volví a escribir, y me respondisteis, con un correo idéntico al de la semana anterior, asegurando que esa semana recibiría mi pedido y que estaría en almacén o mensajería.Aún no lo he recibido y ninguna empresa de paquetería se ha puesto en contacto conmigo.He pedido aclaraciones varias veces sin respuesta alguna. Mientras, he tenido que acudir a otros establecimientos para conseguir el producto que deseaba.Quisiera el reembolso inmediato del importe íntegro de mi pedido

El 23 de enero de 2023 realicé el pedido 494539 por importe de 141,05 euros, el cual aboné al tiempo de realizar el encargo. El 25 de enero de 2023 recibí una comunicación de que estaba (teóricamente) completado y que lo recibiría en 24 horas. No se indicaba sin embargo ni la empresa de mensajería ni se daba un número de seguimiento del envío. Desde entonces, por más que en casa estamos siempre pendientes de recibirlo, no ha llegado el paquete. Intentando contactar con la farmacia, nadie atiende el teléfono y, si escribes al correo por ellos señalado, sólo te responden con un correo genérico, no se molestan ni en revisar el concreto estado de tu pedido y supuesto envío. Además de que el Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos debería actuar ante estas prácticas comerciales y de que la Junta de Castilla León debería sancionarles por trato inadecuado al consumidor, en mi caso reclamo el reembolso de los 141,05 euros. En caso contrario procederé yo misma a realizar las denuncias pertinentes es tal el número de comentarios, críticas, quejas existentes en varios canales que no dudo de que prosperarán. Saludos