Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de abril hice el pedido núm. 691191 por importe de 78,05 euros.Me pongo en contacto con ustedes porque después de casi un mes y medio y tras muchas reclamaciones aún no he recibido este ni tampoco el reembolso del importe. SOLICITO la entrega del pedido o la devolución del mismo.Por favor entregar la mercancía o proceder al reembolso de inmediato.

Hola, realicé un pedido en farmaferoles de pastillas que necesitaba urgentemente y al poco tiempo de pagar pusieron pedido enviado. Han pasado 15 dias, uando la entrega era en 48/72h y no he recibido el pedido que era urgente. Me he puesto en contacto con ellos y me dijeron que revisarían el caso y han pasado varios días y no he recibido respuesta. Necesito recuperar el dinero ya que debo hacer un pedido de nuevo porque como ya dije, son urgentes.Gracias

Buenas tardes.Llevo varios intentos de reclamación por un pedido que hice el pasado día 18/04. Les adjunto el correo que les envío a ellos tras la contestación que me dan del por qué de la tardanza. El pasado martes 7 y hoy día 9 he vuelto a reclamarles sin tener ninguna contestación por parte de ellos.Espero que puedan ayudarme.Gracias Laura CarreraBuenas tardes.El pasado día 18/04, hice un pedido a las 18:07h.Según me indicáis en vuestro correo del pasado jueves día 25, tardáis 96 horas en prepararlo, es decir 4 días, más las 24 horas que tarda la mensajería.Mi pedido entonces es como si se hubiera realizado el día 19, por lo que las 96 horas de preparación se cumplieron el día 25.Con fecha de hoy 30/04 aún no he recibido el paquete ni se me ha informado de que la mensajería lo haya recogido.Ruego me indiquéis en qué situación se encuentra mi pedido por que si no me veré obligada a cancelar el pago realizado.Saludos.Laura CarreraEnviado desde mi iPhoneEl 25 abr 2024, a las 20:36, FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] escribió:?Hola, Gracias por contactarnos. Le informamos que nuestro plazo de preparación máximo es de 96 horas laborables a partir del día laborable en que se realizó el pedido. Tenga en cuenta que los pedidos realizados después de las 11:00h o en fines de semana y festivos se contabilizarán como si hubieran sido realizados el día laborable siguiente antes de las 11:00h. Una vez que el pedido esté preparado, la mensajería tardará 24 horas laborables en entregarlo en la península. Sin embargo, en períodos de alta demanda es posible que haya retrasos debido a la sobrecarga de envíos que experimentan las agencias de transporte. Si tiene alguna duda o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Un cordial saludo

Después de dos meses, sigue sin llegar el pedido.Procedan a reembolsarme el dinero.Hice una compra el 8 de marzo por importe de 114,19 euros cuyo número de pedido es el 556892 y aún sigo esperando. He llamado varias veces y no hay forma de que atiendan el teléfono he escrito también varios mails, sin respuesta alguna

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque [desde el pasado día 26 que he realizado un pedido a la farmacia Farmaferoles, C/Bartolomé Ordoñez 1. 09006 en Burgos, teléfono 947 211 606. ni tengo el pedido, ni recibo explicación alguna de porqué no lo he recibido. Se les ha enviado correo electrónico tal y como solicitan para la atención al cliente y tampoco he recibido atención después de haber pasado ya más de 4 días desde que lo hice. La palabra es ESTAFADORES. He puesto reclamación en un correo electrónico al Colegio Oficial de Farmacéuticos de Burgos, que por cierto, no tienen apartado de quejas para este tipo de situaciones. ]? SOLICITO [Recibir mi pedido o la devolución del importe].? Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días,El día 19 de Marzo realicé un pedido de 85.20 euros (#687164) que, a fecha 9 de Mayo, sigo sin recibir y por ende ya no me interesa. Les he informado de mi desistimiento y solicitado el correspondiente reembolso en varias ocasiones, tanto por este medio como.via email, pero sigo sin obtener respuesta alguna. RUEGO ENCARECIDAMENTE la devolución íntegra del importe o me veré obligada a tomar otro tipo de medidas. Un cordial saludo.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/03/2024 adquirí en su?página web www.farmaperoles.com varios productos: 2x Boston Biotech Test Antigenos Covid19 SARS-COV + 1x Endocare Radiance C20 proteoglicanos 30 ampollas + 1x Cerace Gel Limpiador Espumoso piel grasa 1000ml + 1x Cerave Locion hidratante + 1x Endocare cellage gelcream 50ml.Han pasado más de 60 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 10 mails de comunicación de seguimiento del pedido, con dos soluciones por mi parte: envío de productos en stock + reembolso del importe de los productos que no estuvieran (sin respuesta por su parte) y cancelación del pedido + reembolso íntegro del importe (sin respuesta por su parte)SOLICITO la cancelación del pedido y la devolución del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Pedido #689995] (27 marzo, 2024A día de hoy ni me contestan, solo me enviaron un correo de disculpa por la demora que tenían un problema de logística, y ya nunca más. No contesta, mi atienden al teléfono, ni te devuelve el dinero. Una estafa en toda regla.

Estimados/as señores/as:En fecha 25 de Abril hice un pedido de productos de farmacia y parafarmacia a Farmaferoles por importe de 72,69€.Me pongo en contacto con ustedes porque el mismo día me contestan que ya está preparado el pedido y lo envían y se recibirá en 24/72 horas. Como había un medicamento que se debía tomar a diario, al no llegar les llamé por tfno envié emails etc. sin recibir contestación alguna.Adjunto número de pedido: 562777SOLICITO me sean reembolsados a la mayor brevedad los 72,69€ cobrados y cargados en mi cuenta el mismo día 25 de Abril/2024.Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 17/04/2024 adquirí en su página web farmaferoles.es, 2 productos Dr Scholl con número de pedido 697452 El 19 /04/2024 recibí un mail de confirmación en el que informaban de la recepción del mismo en un plazo de 24-72 horas.Me comuniqué por e-mail con ustedes el 25/04/2024 me confirmaban que lo recibiría entre el 26 y 29 de abril.Volví a escribirles y el 30/04/2024 me volvieron a enviar una mail automático.He intentado repetidas veces llamarles al teléfono que ofrecen, el 947211606, pero siempre responde un contestador que informa que nos contactaran por mail, lo que nunca llega a ocurrir.Envíe un tercer mail el 07/05/2024 que adjunto, y al que nunca contestaron.En resumen, ustedes me han facturado 29, 83 € y nunca me han enviado el pedido.Adjunto los siguientes documentos: 1/ Confirmación del pedido2/ Correos electrónicosViendo que nunca me van a entregar los productos, SOLICITO el reembolso del importe integro (El producto y los gastos de envío) Sin otro particular, atentamente.S. S. P