Estimados/as señores/as:En fecha 5/05/2024 hice un pedido de productos farmacéuticos valorados en 91,64€.Me pongo en contacto con ustedes porque a día de hoy 16/05024 no he recibido el pedido y tras varios mails con ustedes de los cuales solo han contestado 3, ni me han enviado el pedido, ni me han hecho la devolución que solicité cuando pasó un mes de retraso.Adjunto pedido realizado 693176SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DE LOS 91,64€ DE FORMA INMEDIATA Y TRAS LAS MOLESTIAS QUE ME HAN OCASIONADO AL NO RECIBIR LOS PRODUCTOS COMPRADOS.Sin otro particular, atentamente.Laura

Estimados/as señores/as: En fecha 28-3-2024 compré en su página web Farmaferoles varios productos en el pedido número 559274Han pasado 45 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: el correo donde contestábais diciendo que ofreceríais alguna solución si el pedido no se entregaba y copia de todos los correos que he enviado y no habéis contestado.SOLICITO se me haga la devolución íntegra del importe pagado: 70,44€.Sin otro particular, atentamente.

Hola!El 4 de Mayo les hice un pedido. No han contestado a mis llamadas y correos. Tampoco tengo forma de que me reembolsen el dinero.

Estimados/as señores/as:Con fecha 1 de abril del 2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com el pedido de varios productos con valor de 79.14€El día 3 de abril recibo un mail explicando que el pedido se ha completado y que lo recibiré en las 24-72 horas laborables. Por lo que me quedo tranquila y espero a que llegue... Como no llega...El día 10 de abril les envío otro mail preguntando si hay algún problema con el pedido. Mismo día Farmaferoles contesta: Vamos a consultar con nuestro almacén y la mensajería por si hubiera alguna incidencia. De no haberla, le aseguramos una solución rápida entre mañana y pasado (si no lo recibe antes) Quedamos a su disposición. Un saludoEl 15 de abril vuelvo a mandarles otro correo preguntando de nuevo por mi pedido que no llega y necesito para seguir un tratamiento que se vio interrumpido por no llegar nunca lo solicitado. Les pido me den una solución o me reembolsen lo pagado. Con fecha del 16 de abril, me contestan: Buenas tardes, lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido.El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente....... Esta misma respuesta vuelvo a recibirla automáticamente al día siguiente 17 abril sin haber hecho nada. Y la misma respuesta recibo el día 19.... El 24 de abril les vuelvo a reclamar y les pido nuevamente el reembolso del dinero o que les pondré una denuncia donde corresponda.He hecho además, varios intentos de contactar telefónicamente con Farmaferoles a través del tfno.:947 211 606, todas la veces sale una locución, al marcar el 5 quedo a la espera con música, pero no contesta nadie. Tampoco responden ya a los correos. Desde la compra (el 1 de Abril) hasta la fecha de hoy 15 de mayo, los plazos de entrega oficiales han pasado hace tiempo (48-72 horas según su página web).Ante la imposibilidad de contactar con Farmaferoles y/o su Director Técnico, Sr. Óscar Fernández Eroles, y la falta de contestación a mis mensajes me veo obligado de hacerlo a través de la OCU.Solicito que me devuelvan de forma inmediata la cantidad de 79.14€ que es lo que pagué por algo que no he recibido después de 1 mes y 1/2 de espera. Adjunto los siguientes datos: Pedido nº #691043Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de Mayo adquirí en su?página web farmaferoles.es varios productos de parafarmacia. Pedido #704117El 7 de Mayo me comunican que el pedido está completado y por tanto debería llegar en aproximadamente 24 h, como indican en su web.Han pasado 8 días y no lo he recibido. Le he mandado varios correos pidiendo el número de seguimiento y empresa de mensajería para hacer yo mismo el seguimiento sin respuesta concreta solo correos genéricos sobre los plazos de entrega y sobre que lo están revisando con el almacén.SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:Con fecha [.........] contraté con su empresa el envío de un paquete, y siendo una de las condiciones pactadas que el paquete llegaría a su destino antes de [......] horas.El paquete no ha sido entregado.Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. Albarán o factura de envío, albarán de entrega….]SOLICITO: [cantidad en concepto de daños y perjuicios causados que habrá que acreditar/ RECUERDE que debe Ud. revisar las condiciones contractuales del envío que pueden regular las indemnizaciones a percibir en caso de pérdida]Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 26-04-24 adquirí en su?página web https://farmaferoles.com el pedido de varios productos con valor de 100.09€El día 8 de mayo por fin recibí una contestación. Allí Farmaferoles explica: El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Pasados unos días me puse en contacto nuevamente mediante mail con ellos, rogándoles respuesta e información sobre el pedido sin éxito pese a mi insistencia. Hoy es 15 de mayo, han pasado 19 días desde la compra y los plazos de entrega oficiales han pasado hace tiempo (48-72 horas según su página web).Ante la imposibilidad de contactar con Farmaferoles y/o su Director Técnico, Sr. Óscar Fernández Eroles, y la falta de contestación a mis mensajes me veo obligado de hacerlo como socio de la OCU.Solicito que me envien de forma inmediata mi pedido después de 19 días de espera, con o sin el producto que faltaba. Si dicho producto sugiera fuera de stock, por favor, contestad a este correo inmediatamente para acordar el de plazo de entrega de producto en cuestión (asumiendo Farmaferoles gastos de envío) o si no estoy conforme proceder a la devolución del importe del mismo sin demora.Adjunto los siguientes documentos: FACTURA nº 700626Sin otro particular, atentamente.

Con fecha 29/4/24 realicé un pedido y el día 30/4 me indican que se han completado sin número de seguimiento del envío ni nada: Hola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. El día 6/5/24 me pongo en contacto con ellos solicitando información del estado de mi pedido así como el número de seguimiento para consultarlo yo misma y solamente recibo respuestas genéricas como: Buenas tardes, Vamos a consultar con nuestro almacén y la mensajería por si hubiera alguna incidencia. De no haberla, le aseguramos una solución rápida entre mañana y pasado (si no lo recibe antes). Quedamos a su disposición, Un saludo No he vuelto a saber más de ellos ni he recibido el paquete y han pasado más de dos semanas desde que lo pedí. Tratándose de productos de farmacia creo que si ofrecen un servicio de 48h/72h, deberían cumplir los plazos o al menos informarme si hay alguna incidencia. Por teléfono he intentado ponerme en contacto con ellos en numerosas ocasiones y es imposible, sale una grabación y una música de espera y al poco cuelgan.

Estimados/as señores/as: En fecha 2 de mayo adquirí en su?página web varios productos por un importe de 118,62 euros.Han pasado 11 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: su confirmación del pedido.:(El pedido se ha completadoHola. Se ha completado su pedido en Farmaferoles. Lo recibe en 24-72 horas laborables (si la entrega es en territorio nacional peninsular). Si ha seleccionado recogida en la farmacia en Burgos, puede acercarse cuando lo desee. Adjuntamos los detalles para su referencia:[Pedido #702819] (2 mayo, 2024)SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé dos pedidos a la farmacia farmaferoles en dos días diferentes y no he recibido nada,no contestan al teléfono,ni a los correos electrónicos y se han quedado con el dinero.