Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha 27/05/2024 adquirí en su página web www.farmaferoles.com unos productos. Han pasado 22 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: - Confirmación de pedido - Confirmación de pedido completado - Pedido echado para atrás por el control de calidad -Emails varios reclamando el pedido SOLICITO se me haga entrega del pedido #428140 o el reembolso de mi pedido que asciende a 71,19€. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 19 Mayo adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ varios productos (Pedido708665). Han pasado 25 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Copia del pedido SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. ANS

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación, hola, el día 6 de junio compre 4 cajas de un medicamento prescrito por el oftalmólogo ( meralut) en la farmacia faroles de Burgos, el día 14 les reclame la situación y me contestaron que lo recibiría hoy o mañana, es decir 14 o 15, hoy día 18 le he vuelto a escribir ya que no he recibido la medicacion

Estimados/as señores/as: En fecha 12 de mayo de 2024 adquirí en su página web [www.farmaferoles.es] el pedido online número 564933.   Han pasado 35 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso pese los múltiples mensajes en el contestador de su servicio de atención al cliente y los emails al mismo servicio. Ya no estoy interesado en la compra de los productos del pedido online.   Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, la factura, correos electrónicos SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado.   Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pedido realizado el día 11 de junio sigo sin recibirlo y sin tener ninguna noticia del mismo, habiendo pasado ya una semana desde la realización del proceso de compra. SOLICITO el envío inmediato o la devolución del dinero.  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha […15/05/2024….] adquirí en su página web […Farmaferoles.] el producto […Boreade CL crema lavante...] Han pasado [……33.] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenas, El día 16 de mayo realicé un pedido en su página web "farmaferoles.com" con nº #565477. Tras no recibir el pedido en el tiempo marcado por ustedes y después de varios contactos por correo electrónico sin solución satisfactoria, ya que el pedido sigue sin llegar, les solicite el reembolso, a lo que me contestaron que lo haría el día de 10 junio, a día de hoy sigo sin recibir el reembolso de mi dinero y tampoco me han contestado al correo electrónico que les envié después. Dicho esto, a través de esta reclamación les insto una vez mas a que hagan efectivo el reembolso y zanjemos de una vez el problema. Gracias por su atención Un saludo

Buenos días. -El viernes 3 de mayo realicé un pedido en su web número de pedido #563703 , y el lunes, 6 de mayo, me enviasteis un correo electrónico indicando que el pedido se había enviado. -El lunes 13 de mayo 10 días después, os envié un email pidiendo información sobre el pedido a lo que me contestasteis lo siguiente: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo - Tras este email, esperé pacientemente y el 22 de mayo, al no tener ninguna noticia del pedido, os volví a enviar un nuevo email para pedir información del mismo, al que ni me contestasteis. - Ante esta situación, volví a enviaros un nuevo email el 28 de mayo en el que os digo lo siguiente: Buenos días, nuevamente me pongo en contacto con ustedes al no obtener respuesta al email que les envié después de varios días y de ser imposible contactar con ustedes por teléfono. Por favor, necesito saber el estado de mi pedido ya que ha pasado casi un mes desde que lo hice, y si no me lo van a poder enviar exijo que cancelarlo y que me devuelvan mi dinero. Espero su respuesta. Un saludo. -Nuevamente, me volvéis a contestar lo mismo que en el correo anterior: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo. - Al día siguiente, el 29 de mayo, y temiéndome que es un correo estándar que enviáis a todo el mundo os vuelvo a escribir un nuevo email diciéndoos lo siguiente: Buenas tardes, un email igual a este ya me lo enviasteis hace unas semanas y aún sigo esperando. Si no recibo mi pedido en una semana o no recibo el reembolso de mi dinero iré a presentar una reclamación a consumo. Un saludo. -A dicho correo me contestáis lo siguiente, pidiéndome el número de pedido, porque según vosotros no os lo he indicado, algo que no es cierto puesto que siempre lo he puesto en el asunto de los emails que os he ido enviando: Hola, Para poder brindarle una respuesta precisa y oportuna a su solicitud, necesitamos obtener el número de pedido asociado. Este número nos ayudará a acceder a la información específica relacionada con su compra y garantizar que podamos abordar su inquietud de manera eficiente. Por favor, ¿podría proporcionarnos el número de pedido correspondiente a su compra? Puede encontrar este número en el correo electrónico de confirmación de la compra. Una vez que tengamos esta información, nos aseguraremos de atender su solicitud de inmediato. Agradecemos de antemano su cooperación y comprensión. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta adicional o si podemos ayudarle de alguna otra manera. Le agradecemos su tiempo y paciencia. Atentamente, ATENCIÓN AL CLIENTE - FARMAFEROLES -No obstante, os respondo con lo siguiente: Buenas de nuevo. En todos los correos que les he enviado les he indicado el número de pedido, no obstante se lo vuelvo a enviar. Pedido #563703 Lo que desearía es que me aclarasen si van a tener existencias del artículo pronto o de lo contrario cancelen el pedido y me reembolsen mi dinero. Muchas gracias. Espero su respuesta. Un saludo. A fecha de hoy 17 de junio de 2024, sigo sin tener ni mi pedido, ni noticias del mismo, ni mi dinero. Como ya he visto en Internet muchos comentarios negativos acerca de vuestra farmacia online, incluso una , y como me temo que estoy siendo víctima de una estafa, voy a dar parte a la OCU y a presentar una denuncia en la Policía nacional contra Óscar Fernández Eroles (farmacia Farmaferoles), con dirección c/Bartolomé Ordóñez 1, 09006 Burgos, por estafa ya que han pasado más de 30 días desde la fecha de compra del pedido y ni me lo han enviado ni me han devuelto mi dinero, tal y como establece la Ley general para la defensa de los consumidores (LGDC). Un saludo.

El 14/05/24 hice un pedido online a Farmaferoles y hasta hoy 17/06/24 no me han entregado mi pedido ni me reembolsan mi dinero No hay manera de contactar con ellos, porque llamas por teléfono y solo hay un contestador automático y después de varios correos enviados me contestaron 1 vez diciendo que tenían problemas con un material que había pedido, pero que si no me lo enviaban me devolvían mi dinero, pero ha pasado más de un mes y no sé que hacer. Ayudadme por favor. Muchas gracias

Realicè un pedido en la farmacia de OSCAR FERNÁNDEZ EROLES, FARMAFEROLES, por importe de 84,14€. Me confirmaron al momento la compra y el envío en las siguientes 24/72 h Después de un mes y numerosas reclamaciones por correo electrónico , algunas sin respuesta y otras con evasivas y por teléfono ( elocución), sigo sin recibir ni el pedido ni el reembolso de mi dinero. Ruego una resolución urgente de este tema y las medidas necesarias para que no sigan éstas prácticas fraudulentas por parte de esta farmacia.