Últimas reclamaciones
1. Envía tu reclamación a la empresa
Usa nuestra plataforma y sigue las instrucciones
2. Recibirás una notificación por email cuando la empresa responda
Podrás ver la respuesta completa en el apartado "Mis reclamaciones" de tu área personal.
3. ¿La empresa no responde o su respuesta no te satisface?
Llámanos y te informaremos sobre cómo te podemos ayudar
El pedido no llegó 25 das depues de ya pagado
Estimados/as señores/as: En fecha 31/5/2024 adquirí en su página web Farmaferoles on line el producto Arkoflex Dolexpert Forte 360 Han pasado 25 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
Solicito Reembolso
Buenos días, A fecha 28 de mayo 2024 realiceta través de su página web un pedido con referencia #567060. Tras varios correos me indicaron que había un problema de stock y que consultaría con el almacén. Al no recibir espiesta me volví a poner en contacto con ustedes y me indicaron que me harían un reembolso. A fecha actual ,25 de junio no he recibido ni el.pedido ni el reembolso y, no solo eso, sino que no responden ni a los correos ni a las llamadas. SOLICITO la devolución URGENTE del importe abonado 77,52 EUROS Sin otro particular, atentamente.
NO HE RECIBIDO PEDIDO #717382
Estimados/as señores/as: En fecha 11 junio 2024 adquirí en su página web farmaferoles.com el producto ADerma Exomega Control Gel Limpiador 2en1 Cuerpo Cabello Duplo 2x500ml y Heliocare 360º Pigment Solution Fluid 50ml. Han pasado 8 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Confirmación del pedido #717382 y confirmación que se ha completado pedido #717382. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Solicitud de reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 15/06/2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ un conjunto de productos con el identificador de pedido enviado por ustedes tras la compra #707630 por un importe total de 92,57€ Han pasado más de 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación satisfactoria del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: * Email de confirmación de pedido e importe * Captura de cargo en mi tarjeta SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
Reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 1/6/24 adquirí en su página web farmaferoles el producto de isdin Han pasado 23 días y no lo he recibido. Número pedido #713462 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.
Problema de reembolso cantidades
Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de Mayo/24, compré el artículo de Farmacia Inyecciones de acido Hialuronico en la farmacia ONLINe FARMAFEROLES (BURGOS ). Al comprar el artículo me ofrecieron un servicio de entrega DE 48-72 HORAS o reembolso de la cantidad pagada que me ofrecerieron en un Email qu poseo y les adjunto . Me pongo en contacto con ustedes porque ni he recibido el producto ni me han reembolsado cantidad alguna ( 322,28 €n] SOLICITO ME SEA REEEMBOLSADO EL IMPORTE DE 322,28€ , POR NO CUMPLIR LOS PLAZOS DE ENTREGA NI ATENDER A MIS EMAILS. SOLICITANDO EL REEMBOLSO DE DICHA CANTIDAD.
DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE
Estimados/as señores/as: En fecha 21 de mayo adquirí en su página web www.farmaferoles.com el producto NUTERGIA ERGYFLEX 30 SOBRES Han pasado 30 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
NO HE RECIBIDO EL PEDIDO QUE HICE
Hola, realice un pedido el 11 de junio de 2024, pone que en 24 o 72 horas lo recibiria, nadie se ha puesto en contacto para poder seguir en que momento se lleva el pedido. No hay forma de saber nada mas, el teléfono que pone en el portal, es una cinta que te habla y siempre termina diciendo que en 48 horas se pondran en contacto a traves del correo electronico, y pasan los dias y nadie se pone en contacto. No se a quien reclamar el pedido que aceptaron en seguida el valor que por tarjeta de credito por valor de 100,02 €, el numero del pedido es #717390. En otras ocasiones me tardo el pedido pero al final lo mandaron, ahora estoy un poco confundido o engañado, pues nadie se pone en contacto con nosotros para darnos una explicacion.
Sin entrega pedido #708729
Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Mayo de 2024, adquirí en su página web: farmaferoles.com, los productos: Epaplus nervicare lumbaxil 30 comprimidos y prodefen plus 10 sobres probioticos y prebioticos. Han pasado 35 días y no lo he recibido. Les he llamado y enviado correo, nunca me lo cogen ni me contestáis, dicen que me llamareis o me mandareis un correo y nunca lo hacéis. Adjunto los siguientes documentos: correo con el recibo del pedido el día 19 y correo con la confirmación del pedido el día 20, donde se indica que la entrega será en un plazo de 24 a 72 horas laborables. Y contestación al correo de confirmación por mi parte el día 07 de Junio, donde les indico que no me han entregado el pedido, para que me lo entreguen o me devuelvan el dinero, avisando que si no lo harían les pondría una reclamación en la OCU. SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me devuelva el dinero integro del pedido. Sin otro particular, atentamente.
Problema con reembolso
Estimados/as señores/as: En fecha 23 de mayo adquirí en su página web https://farmaferoles.com los productos lambdapil y oxicol por un importe de 136,60 euros. A pesar de haber recibido el 24 de mayo confirmación del envío en un plazo de máximo 72 horas, los productos no han llegado a fecha 21 de junio de 2024. La justificación proporcionada por mail parece ser un comunicación estándar, alegando rotura de stock que por otro lado, no es reflejado en la página web ya que a día de hoy, ambos productos solicitados aparecen como disponibles. Ahora mismo, he tenido que obtenerlos en otro comercio y por tanto no tiene ya sentido la compra de dichos productos. Adjunto copia de los siguientes los mensajes recibidos y SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.
¿Necesitas ayuda?
El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.
Información para empresas
Información para consumidores
