Comprada medicación por importe de 87,84€, el producto nunca se ha recibido y la comunicación por los canales de contacto que publicita la web son inútiles e ineficientes para efectuar ningún tipo de reclamación. La intención del comercio es claramente fraudulenta.

El día 20 de agosto compré tres unidades de la crema Sativa Gy Tex Crema Protectora 100ml por importe de 97,44 euros. Pedido #735820 (20 agosto, 2024) a nombre de mi madre, Maria Luz Pardo Casal, ya que el envío iba dirigido a su casa. El abono está realizado con mi tarjeta. A partir de ahí, y dado que no hay recepción ni notificación alguna, comienzo a llamar y enviar mails para saber qué sucede con el pedido. La sucesión de correos es la siguiente: - 29 de agosto: Buenas, quiero saber cuándo recibiré el pedido #735820. - 29 agosto. Respuesta: Buenas tardes, Vamos a consultar con nuestro almacén y la mensajería por si hubiera alguna incidencia. De no haberla, le aseguramos una solución rápida entre mañana y pasado (si no lo recibe antes). - 2 de septiembre: Buenas, sigo sin saber nada de mi pedido #735820. - 2 de septiembre: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo - 2 de septiembre: Buenas, He leído las opiniones en internet después del percance, lamentablemente no lo hice antes, y esta demora parece una práctica habitual lo que es francamente decepcionante. Quiero que me devuelvan el dinero con la mayor rapidez posible, por favor, o tendré que poner una queja en la oficina del consumidor además de las reseñas de internet. - 9 de septiembre: Buenas, Envío la información de mi pedido sobre el cual ya me han contestado varias veces. En mi último mail solicité la devolución del importe ya que no podían proporcionarme el producto ni me daban una fecha para la recepción, eso después de varios mensajes. Espero que se resuelva inmediatamente o recurriré a las correspondientes asociaciones del consumidor además de las reseñas en redes, no entiendo un servicio tan pésimo y sin soluciones. Espero respuesta durante el día de hoy y reembolso. - 9 de septiembre: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo - 10 de septiembre: [Pedido #735820] (20 agosto, 2024) 97,44 euros Solicito devolución inmediata del dinero por incumplimiento de envío y de atención. En caso contrario emprenderé reclamación OCU y Oficina de consumo de Castilla y León. - 10 de septiembre: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo - 10 de septiembre: Insisto, quiero la devolución de mi dinero. No obstante emprendo acciones de denuncia con toda la documentación del proceso.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/08/2024 adquirí en su página web varios artículos que no he recibido. El pago fue realizado por la plataforma correctamente y retirado el importe de mi cuenta bancaria. Después del pago no recibí un email de costentación, por parte de la farmacia con la facturación del pedido. Les emandado emails solicitando información sobre el mismo, y nunca recibí respuesta. EL número del pedido es el 284776 y, solicito que se me reembolse el importe. Han pasado 42 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto emails enviados, productos comprados, comprobante de pago de la plataforma y, política de envío de su empresa. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 13/9/24 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto Colnatur Complex 330gr Sabor Vainilla Colágeno Hialurón y Magnesio Han pasado 40 días y no lo he recibido. Reclamé la entrega o devolución del importe de 3 botes de Colnatur y a día de hoy no tengo contestación por vuestra parte. Adjunto còpia de los correos Electrónicos intercambiados: 3/9/24 buenos días, si no llega esta semana no me interesa porqué estoy sin ningún bote me podéis hacer la devolución ? gracias, un saludo Eugènia Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dv., 30 d’ag. 2024 a les 20:56: Buenas tardes, Lo primero pedirle disculpas por la demora en su pedido. El pedido efectivamente estaba listo pero el departamento de Calidad nos lo paró debido a un error de puesta, dado que el producto introducido no se correspondía con el que había pedido. El producto correcto lo tenemos en falta y nos ha indicado nuestro almacén que el laboratorio está en rotura de stock de alguna referencia y nos ha confirmado laboratorio que hasta esta semana no nos harían la entrega de una remesa nueva. Tan pronto llegue será enviado urgentemente. Reiteramos nuestras más sinceras disculpas por este problema que nos ha sobrevenido y quedamos a su entera disposición. Un cordial saludo 12/9/24: hola, solicito el reembolso urgente gracias ! Eugènia Missatge de FARMAFEROLES [clientes@farmaferoles.com] del dia dt., 3 de set. 2024 a les 21:05: Buenas tardes,Paso nota urgente al almacén y en caso de no poder enviar hoy el pedido tramito el reembolso hoy mismo.Lamento las molestias ocasionadas. Un cordial saludo. Att cliente-Farmaferoles Des del dia 12/9/24 ya no me contestan los mensajes enviados. SOLICITO se me devuelva el importe pagado de manera immediata. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29/08/24 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto 2 x Basiko Kuperox Crema Hidratante 50 ml Tratamiento Rosácea/ Han pasado 22 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: Justificante de pago Sabadell 29/08/24 14:54. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 27 de junio 2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.es el producto Ectodol Solución Oftálmica 30 x 0,5ml Han pasado 86 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: 1. Confirmacion pedido 27 Junio 2024.jpg 2. Confirmacion pedido y mi pregunta a farmacia.pdf 3. Dos respuestas de la farmacia.pdf SOLICITO se me haga entrega del producto o el reembolso, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 26/06/24 adquirí en su página web [Farmaferoles.com.] el producto [Vitis Sonic S20 + Recambio Cabezal + Fotoprotector ISDIN] Han pasado [24] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: [confirmación del pedido, correo electrónico donde me dicen que me reembolsaran el dinero y no han realizado la orden] SOLICITO se me reembolse la cantidad pagada, o se comuniquen conmigo a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 10 de julio de 2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.com/ el producto 4 unidades de nutriben continuación 1200gr Formato Ahorro Han pasado 65 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: 1. Captura pantalla email donde recoge la confirmacion compra 2. Cargo importe cuenta bancaria 3. Captura pantalla correos reclamando a la farmacia online donde se asegura reembolso si el pedido no se envia SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de septiembre de 2024 adquirí en su página web https://farmaferoles.es/ tres productos de Almiron Profutura 1 800g y Alvita Toallitas Húmedas para Bebé 72 unidades. Han pasado más de 10 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos … SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: El pasado día […24 JUNIO 2024 ] realiza en su web on line una compra. Me pongo en contacto con ustedes por no haber hecho el envío y no responde ni a correos ni al teléfono Adjunto fotocopia [Enumerar documentación que se adjunta: p.ej. contrato y publicidad que contiene la oferta a la que se hace referencia, descarga de la publicidad en su página web, pago realizado….] SOLICITO, [Elegir una opción: el cumplimiento de la oferta / la resolución del contrato]. Sin otro particular, quedo a la espera de sus noticias, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…