Últimas reclamaciones

En primer lugar, se me solicita el abono de una cuantía injustificada: Solicito la baja del contrato tras 30 meses del mismo. La sección 6 del contrato "Duración" indica es de 2 años. Pero ahora el técnico con el que hablo por teléfono me indica debo aprox. 150€ de servicio de instalación y mantenimiento. Pues dice que es un importe que se carga en 36 plazos y que solo llevo pagados 30. El coste de instalación del servicio no es parte de los recibos que se me abonan, cuyo desglose figura en la tabla 2 de la página 3 del contrato adjunto. Por lo que ni llevo abonados 30 ni debo 6, como el técnico me indica. En segundo lugar, no se quieren hacer cargo de las reparaciones necesarias tras retirar los dispositivos, donde han dejado múltiples agujeros en la pared. El técnico al teléfono me comenta que no son daños reparables por Securitas Direct. Cuando el contrato claramente dice "Los daños y perjuicios habidos en la persona o bienes del CLIENTE solo serán resarcibles si hubiesen sido causados directamente por culpa grave o dolo de SECURITAS DIRECT." Solicito pues: Primero: que se justifique dónde he pagado 30 plazos del servicio de mantenimiento e instalación dentro de mis recibos de 52.89€, y por qué me faltan 6 por abonar. Segundo: que se concierte visita para arreglar los desperfectos ocasionados. Adjunto solicitud de baja del contrato, foto con desperfectos y contrato.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque he querido dar de baja el servicio y no me ha sido posible. La fecha fin de contrato es de 18/01/25, cada vez que llamó para la cancelacion no me lo permiten, tiene mil pretextos para no hacerlo. SOLICITO que se cancele mi contrato como indica la clausula 6 en el que indica que tiene una duracion de dos años.  Sin otro particular, atentamente. Rocio Ibañez Peña

En el mes de abril realicé la baja en Securitas Direct, cumpliendo así la permanencia de los dos años. Al realizar la baja, vino al domicilio una jefa de zona para firmar la baja. Después de nueve meses me siguen cobrando los recibos, lo que pasa que los devuelvo por el banco. Estoy cansado ya de llamadas incesantes de Securitas diréct, comunicándome que debo recibos cuando la baja se realizó en abril. Los trabajadores me dicen que lo reclaman, pero es cierto que al mes siguiente vuelve a pasar lo mismo aunque esos recibos dejan de estar pendientes. Así llevo cuestión de nueve o diez meses con ellos. Es una baja que nunca acaba.

No contratar. Servicio pésimo y muy deficiente. Después de contratar mi alarma el 24.07.2024 con comercial de Securitas Direct (con su vehículo y uniforme correspondiente ) le exprese mi intención de desistir del contrato por escrito en los 15 primeros días, derecho que me asiste legalmente. Evidentemente dispongo de dicha comunicación a los efectos legales oportunos. La comercial me pidió que no lo hiciera dado que ella perdería su comisión, indicándome que esperase a septiembre de 2024, fecha en la que me daría una solución para rescindir mi contrato. Llegados a septiembre me pidió esperar hasta diciembre de 2024, momento en que me indicó que debía esperar al 24.01.2025, dado que habrían pasado seis meses desde la contratación. A fecha de hoy, 20.01.2025 y después de no haberme dado solución, me he decidido a denunciar estos hechos, ya que llevo pagando seis meses una alarma que no quiero, de la que desistí y que no utilizo. En medios de comunicación de alcance nacional me han pedido exponer mi caso, aportando esas comunicaciones de que dispongo.

Hola. Nosotros hemos dado de baja los 2 contratos q teníamos, desde abril del 2024 y a día de hoy nos siguen cobrando la factura x el banco, llamándonos desde el servicio de cobros y enviando mensajes conforme hay facturas pendientes de pago. Siempre q hablamos con ellos nos terminan dando la razón de q ya está todo de baja q tramitan para q no nos vuelvan a malestar más pero a primeros de mes siguiente otra vez factura pasada x el banco, llamadas y mensajes.

Contraté el servicio de Securitas Direct a través de servicaixa. Cuando quería darme de baja del servicio me decían que tenía que cumplir un plazo que nunca me mencionan ni aparece en contrato que me envían. Aún así ,accedo a respetarlo. Pero al intentar comunicar la baja antes de finalizar el plazo, es cuando surgen los problemas. Primero Securitas Direct me dice que ellos no tramitan la baja porque es un servicio de Segircaixa, y Segurcaixa me dice que ellos no pueden darme la baja porque es un servicio que presta Securitas Direct. Total que después de miles de llamadas a unos y otros, de enviar email solicitando la baja del servicio tanto a uno como a otro, resulta que cuando llega el momento del fin del contrato con Segurcaixa, me cobran en el mismo mes dos veces, una Segurcaixa y otra Securitas Direct, quién sin consultar ni firma contrato comienza a enviarme recibos a su nombre, a pesar de llevar un año solicitando la baja del servicio por activa y pasiva. A día de hoy siguen sin darme la baja y continúan emitiendo recibos, pese a que di la orden de no abonarlos en el banco. Por lo que están "aumentando" la deuda de forma abusiva de un servicio que no prestan.

En el momento de la contratación y de la baja en ningún momento se me explicó que tendría que pagar los equipos de la alarma,ahora me piden 280 €!!!!

Después de varios problemas con Securitas Direct - Verisure, tenía decidido dar de baja el contrato de la alarma de hogar. Lo había intentado en el pasado, pero me dijeron que había una permanencia de 24 meses, cosa que el comercial omitió. En marzo harán los 2 años de permanencia y ya he solicitado la baja. Ahora me han llamado diciendo que no hay ningún problema, pero que el pago del equipo, del que no sabía que tenía que pagar, nunca se comentó nada de eso, solo se habló de una cuota de servicio, es de 36 meses, con lo que me debería seguir pagando una cuota de 29€ aprox al mes, cosa que el comercial olvidó comentar en su visita. También me pregunto para que Securitas me vende un material que no puedo utilizar sino uso su aplicación.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  SOLICITO Que hay que notificar q hay dos años de permanencia al vender este tipo d servicios no solo por escrito, y que si no se va a usar por darte baja en un periodo más corto no se deba pagar 600 euros Pues mis situacion personal dista mucho para poder abonar eso pues es abusivo para mi Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…