Últimas reclamaciones

Soy de Tenerife, compré en Media Mark una Conga Spin Revolution 11090 hace aproximadamente un año. Allí me dijeron que los repuestos únicamente se venden por la web de CECOTEC. Pues llevo intentando comprar un pack de dos mopas desde hace muchos meses y ha sido imposible, siempre ponen alguna excusa. Hace unos meses me dijeron que ardieron seis o siete naves que tienen en Valencia y a partir de ese momento ha sido peor. La aplicación que tienen me avisa cuando el producto vuelve a estar en estocaje y en ese mismo instante hago el pedido, pero al cabo de tres o cuatro días me lo anulan y me dicen que no tienen el producto. Estoy cansado de ustedes ya, he comprado un aparato que me costó casi 500 euros y no puedo comprar los repuestos. Además es frustrante, porque me tratan como si fuera tonto, diciéndome que lo pasarán a no sé quién y nunca hay respuesta ni producto (eso sí, me pasáis una encuesta para valorar la atención, que eso sí es importante). En esta semana me iré a consumo a poner la denuncia correspondiente porque dais un servicio de pena. Me arrepiento tanto de haberos comprado el aparato que no lo podéis imaginar. Asimismo, a quien sea que me pregunte le diré que a CECOTEC no le compre nada, que es tirar el dinero. Espero que por lo menos os llegue esta reclamación, a ver si hay algún jefe digno por ahí y con dos dedos de frente que de soluciones de verdad a los clientes. Adiós.

Estimados/as señores/as: En fecha […junio ] llevé a reparar un […aspirador escoba rockstar. Me pongo en contacto con ustedes porque me envian un equipo nuevi y tamlico funciona] Adjunto fotocopia [factura de compra en Carrefour Manresa documentación que se adjunta: p.ej. resguardo.] SOLICITO […devoluciin completa del importe de comora del aspirador]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 06/07/2024 adquirí en su página web el aspirador vertical Conga Rockstar Odissey 11500 Ergowet. Adjunto los siguientes documentos: ticket de compra. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado al poco tiempo. Con fecha 21/08/2024, vía telefónica en su teléfono de atención al cliente, se inició procedimiento de asistencia técnica. Con fecha 13/09/2024 volví a contactar con ustedes por el mismo problema y se inició de nuevo el segundo procedimiento de asistencia técnica. En ambas ocasiones su servicio técnico informa de que todo está OK. Pero la batería sigue durando solo 35' en potencia media, cuando en las especificaciones del producto reza 100'. De hecho desde la fecha de recepción del pedido 09/07/2024 hasta la comunicación de la primera incidencia solo fue cargado 5-6 a lo sumo. No dudo de la profesionalidad de su SAT, pero si el aparato le envío, como refieren en sus indicaciones, con el 100% de batería y vuelve con un 82%, creo que no le han probado suficiente aunque ponga en el parte de trabajo que ha estado 45'. Solo quiero que hagan una prueba muy sencilla, que es la que hago yo, conéctenle a potencia media continuamente, incluso sin el cepillo jaliscazo, y díganme si les dura más de 35', porque a mí no. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Hola, El pasado 4 de octubre compré un producto vía web, método de pago bizum, una vez efectuado el pago reviso emails además de mi perfil en la web de cecotec y el pedido no figura. Llevo desde el mismo 4 de octubre reclamando a través de su servicio de atención al cliente de wassap y con con el soporte de incidencia por email ( numero del caso 03555647), pero mi producto pagado aún no figura en pedidos y por más de acreditar el pago efectuado, todo son “largas” después de 17 días reclamando. ¿Pueden ayudarme?

Estimados/as señores/as: En fecha 13 de Febrero del 2024 adquirí en su página web el producto Conga 11090 Spin Revolution Home&Wash. Adjunto los siguientes documentos: email de compra, y factura de reparación. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 19 de Septiembre de 2014. Puestos en contacto con el vendedor, se me deniega la garantía. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la reparación o sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha 20 de febrero de 2.024 adquirí en su página web www.miravia.es el producto Batidora de Vaso Grand Katana 2700MAX Total Destroy W. Potencia Máx 2700W, Tecnología Contrarrotante, Cuchilla de 8 Hojas con Recubrimiento de Titanio Negro, Jarra Termorresistente 1,8L. Adjunto el siguiente documento: mail de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha 11 de octubre de 2.024. Puestos en contacto con el vendedor, Miravia se me deniega la garantía por parte de Cecotec que según Miravia es quien me la tiene que dar. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a la sustitución del producto, en el plazo más breve posible. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 29 de Julio de 2024 adquirí en el establecimiento sito en Parla, electródepot un ventilador de techo Energysilense aero 4200 invisible Steel. Adjunto los siguientes documentos: Justificante de pago en tienda, ticket, fotos de la incidencia que se me cerro y la que tengo activa hoy día. El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado la luz LED en fecha 8 de septiembre de 2024. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Con fecha 9 de septiembre se les llamó, ya que está el ventilador en garantía y así me lo confirmaron en atención al cliente, para que me envíaran un repuesto. del LED. Cada vez que he llamado a atención al cliente se me ha dicho una cosa distinta de la llamada anterior. Como la primera vez que llame a poner la reclamación, lo primero que me dijeron era que en 15 días a lo mucho iba a tener el repuesto en mi casas, MENTIRA. Después de 15 días, que no había stock que se había quemado la nave en abril/mayo pero que ya les estaba llegando el stock, cosa que a mi no debería repercutirme. Después de esos 15 días vuelvo a llamar y me dicen de que si había stock que me subían en la lista que estaba muy abajo que me lo mandaran en 2 días, MENTIRA OTRA VEZ. Pasan 2 días y nada. Llamo 3 días después y me vuelven a decir que no hay stock. Que lo solucionarán lo más breve posible.... Breve????? Llevo esperando mes y medio a un led. Y ademas veo en la página de cecotecare que la incidencia del 9 de septiembre se me ha cerrado y se ha abierto otra con fecha 3 de octubre. El ticket, lo tenéis en las incidencias de cecoteccare. Ya que os lo he subido 4 veces por lo menos. Y como ya estoy cansada de estar sin luz, en mi dormitorio... Solicito por tanto el reembolso y la retirada del producto si lo queréis. Sin otro particular, atentamente.

Estimados señores/as: El día 28 de julio de 2022, procedí a la adquisición, mediante la plataforma de comercio electrónico Amazon, de un producto de Cecotec, en este caso un ventilador de techo modelo EnergySilence Aero 5290 Golden Pro. Adjunto la factura correspondiente como prueba documental. El artículo en cuestión ha presentado un defecto dentro del periodo de garantía legal, habiendo manifestado fallos el día 16 de octubre de 2024. Tras contactar con el vendedor vía telefónica, me comunican que a pesar de estar en el plazo de cobertura de la garantía, se trata de un consumible afectado por el uso, proponiéndome como solución el envío del repuesto a mi cargo y contra reembolso. El problema consiste en que el producto no enciende la luz. El cual través de la atención telefónica al cliente han diagnosticado que el problema reside en el módulo LED, indicando que la solución está en la sustitución del mismo. Cabe destacar que el uso del producto ha sido conforme a lo estipulado y esperado, y el daño ha ocurrido dentro del marco temporal de la garantía legalmente prevista. Por lo tanto, solicito formalmente la reparación o sustitución del producto defectuoso en el menor tiempo posible, y, en su defecto, que sea Cecotec quien se haga cargo de los gastos por la pieza de reemplazo, cuyo coste asciende a 15,90€. Sin más particular, quedo a la espera de su pronta respuesta. Atentamente, Maria Amparo

Estimados/as señores/as: En fecha 20/11/2023 adquirí en su  página web cecotec.es el producto Conga 8290 Immortal Ultra Power Home X-Treme. Adjunto los siguientes documentos:  factura de compra El producto ha resultado defectuoso durante el plazo legal de la garantía, ya que ha fallado en fecha Septiembre 2024. De hecho ha fallado antes, estas es la fecha de notificación a vuestro servicio técnico. El uso que se ha hecho ha sido absolutamente adecuado y conforme al esperado y, el daño o defecto producido, ha tenido lugar en el plazo legal de garantía previsto. Solicito que procedan a reparar el producto, en el plazo más breve posible. He recibido un presupuesto sin ninguna explicación, estando el producto en garantía y habiendo hecho un bueno uso. Este arreglo no debería suponer ningun coste estando en garantía. Sin otro particular, atentamente.