Problema en la instalación

Hola, compré el día 31/12/24 un lavavajillas en la web de CECOTEC. Me avisaron por msm de que lo instalaban el 10, sin consultar disponibilidad. Pedí libre en el trabajo para estar en casa. Y a última hora de la tarde anterior me dicen, por msm y sin consultar disponibilidad que lo traen el 14 por la tarde. Llamé en varias ocasiones a Cecotec y me dicen que ellos solo pueden poner una nota al instalador, que no tienen forma de contactar con ellos, ni de darme más información. Hoy martes han venido a instalarlo, pero por la mañana, no había nadie en casa porque nos dijeron que por la tarde. Gracias a qué ha podido abrirles una vecina, lo han dejado. Pero no han podido instalarlo porque el lavavajillas venía sin la pieza que encaja el tubo de desagüe del lavavajillas con el desagüe de la pared. Llamo a Cecotec y me dicen que mandarán uno y la empresa instaladora se pondrá en contacto conmigo. Les he dicho que quería hablar con un responsable, porque no me dan fecha y dicen que no pueden, les pido una hoja de reclamaciones y me dicen que no tienen, que ponga una en la web. Les digo que están obligados a tener hojas de recuperación para poder yo enviarla a la OMIC y dicen que no tienen. No me dan más opciones y tampoco me dan fecha de instalación. Pero ellos han cobrado el lavavajillas desde el primer día. Es vergonzoso la mala organización y la falta de atención. No sé cuándo podré usar un lavavajillas que he pagado hace 15 días. Quiero que me devolváis mi dinero y os llevéis el lavavajillas. No quiero tener nada vuestro, es un desastre de empresa.

Estimada señora Gema. Indicarle que hemos revisado su caso y tiene en gestión el trámite de la devolución del producto. Una vez recogido se procederá a realizar el abono. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El mar, 14 ene 2025 a las 15:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.

Buenas tardes, sí llamé para anularlo y me dijisteis eso. Pero aún estoy esperando que vengan a recogerlo. Me han mandado mensaje de que vienen 2 veces y no han aparecido, me ha hecho pedir teletrabajo para nada. Un desastre de organización, entregan productos sin algunas piezas y sin funcionar y un desastre el transportista

Me acaban de decir que hoy tampoco vienen. Esto es una vergüenza, me habéis hecho perder día de trabajo otra vez para luego no venir. Y os llamo por teléfono y me decís que nos podéis hacer nada más. Quiero mi dinero ya, no es mi problema que la empresa de transporte no funcione. Os he pedido que me devolváis el dinero y que me enviéis otro transportista y me decís que no se puede y me colgáis. Me habéis dicho que no tenéis hoja de reclamaciones. Es vergonzoso. Sois un timo. Espero que me devolváis ya mi dinero o hago una denuncia en la policía.

Estimada señoraGema Indicarle que vamos a consultar con la agencia de transporte su incidencia. Una vez que nos notifiquen la recogida, procederemos a realizar el abono. Disculpe las molestias. Un cordial saludo. Consumo Telf. +34 96 321 07 28 Ext.Extensión Av. Reyes Católicos, 60 46910, Alfafar (Valencia) cecotec.es El jue, 23 ene 2025 a las 18:30, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje va dirigido de manera exclusiva a su destinatario y puede contener información confidencial, sujeta a secreto profesional o cuya divulgación no está permitida por la Ley. Si ha recibido este mensaje por error, le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su eliminación, así como cualquier documento adjunto al mismo.Queda prohibida su divulgación, distribución o reproducción sin la previa autorización de Cecotec.Le informamos queCECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890,Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) tratará susdatospersonalescon la finalidad de garantizar el mantenimiento de la relación escida,sobre la base de legitimación que corresponda de acuerdo con lo indicado en nuestra Política de y durante el tiempo necesario.No se cederándatosa terceros, salvo que exista obligación legal, pudiendo tener acceso a los mismos prestadores de servicios. Tiene derecho a acceder, rectificar y suprimir losdatos, así como otros derechos, como se explica en nuestra Política de . Para cualquier cuestión relacionada con susdatospersonales podrá dirigirse adpd@cecotec.es. This message is intended exclusively to the addressee and may contain confidential information, information subject to professional secrecy or whose disclosure is not permitted by law. If you have received this communication by mistake, please inform us immediately by replaying to this e-mail and delete this message from your system, as well as any document attached to it. Disclosure, distribution or reproduction without prior authorization from Cecotec is prohibited.We inform you that CECOTEC INNOVACIONES S.L. (NIF B-97937890, Avenida Reyes Católicos 60, 46910, Alfafar, Valencia) will process your personal data with the purpose of guaranteeing the maintenance of the established relationship, on the basis that corresponds in accordance with our Policy and for the necessary time. No data will be transferred to third parties, unless there is a legal obligation to do so; service providers may have access to such data. You have the right to access, rectify and delete data, as well as other rights, as explained in our Policy. For any question related to your personal data you can contacpd@cecotec.es.