Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as: En fecha. 2023-12-21 adquirí en su página web cecotec.es el producto Bamba CeramicCare AirGlam Una vez recibido el producto vi que una de los accesorios estaba roto, al principio pensé que solo se había desencajado cuando vi que no tenía arreglo (hasta el punto de que se me cayó en el brazo y me hice una quemadura) ejercí el derecho de garantía, pero me dijeron que no tenían stock, después de varios emails en los que me daban largas me terminaron diciendo que debía devolver el producto para hacerme una devolución entonces realice el desistimiento en plazo y por escrito en fecha 22 de abril del 2024 El producto fue recogido en fecha 26 de abril 2024 identificado con el número de incidencia 03321380 día 29 de abril al no recibir ningún email, les comunico que ya envié el producto a lo que me responden que en cuanto esté en las instalaciones se me devolverá el importe, al ver que pasan los días vuelvo a ponerme en contacto y a partir se ahí me responden siempre con lo mismo que lamentan las molestias y que proceden a reclamar mi devolución para que se haga en el menor tiempo posible y a día de hoy 9 de junio 2024 no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Adjunto la documentación del pedido, emails de todo lo hablado con la empresa Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 198€ Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque compré un aspirador Conga Rockstar 8500 Infinity ErgoWet Animal Turbo el pasado 01/02/2024. A las tres semanas, el aspirador se estropeó, dió un fallo de la batería. Contactamos con Cecotec y abrimos una incidencia técnica. Todo siguió el curso normal, nos recogieron el aspirador, se lo llevaron, lo repararon y nos lo devolvieron el 18 de marzo. A finales de abril, el aspirador se volvió a estropear, esta vez era un fallo diferente al anterior. Otra vez, inicamos el proceso de abrir una incidencia el dia 30 de abril de 2024. Mandamos el aspirador para su segunda reparación. A día de hoy 9 de junio, no tenemos respuesta de Cecotec. Llamamos a las tres semanas de mandar el producto porque no teníamos notícias y necesitamos el aspirador. Soy muy alérgica al polvo y el aspirador es un electrodoméstico imprescindible para mí, por motivos de salud, ya que tengo ataques de asma. Cecotec no nos ofrece ninguna solución más que esperar a que finalice la segunda reparación. Pero desde que compré el aspirador, he estado dos meses sin él. Es decir, he tenido el aspirador menos días de los que ha estado en reparación en Cecotec. He comprado un producto que no estoy pudiendo usar. He pedido devolverlo porque es un producto que se avería contínuamente y que necesito en mi día a día, y la solución que me ofrece Cecotec es que compre otro aspirador con un plan Renove. SOLICITO poder devolver el producto y recibir la devolución del dinero. No es un desistimiento, es una pérdida de confianza en la marca y el hecho de querer devolver un producto que por problemas técnicos, no estoy pudiendo usar ya por segunda vez. No quiero otro aspirador de esta marca, ya que no ha cumplido con su función. Sin otro particular, atentamente.

Cecotec Después de varios meses esperando que me vendan, o reparen la base de aspirador que estando en garantía se estropeó, de mandar múltiples mail y esperar respuesta que no llegaba, me mandan hoy la pieza dixiendo qus está sustituido el motor, y cuando lo pongo a funcionar, beo que está exactamente igual que lo envié. Mismo ruido y mismo fallo Tengo hasta la factura que dice que está reparado. Y para todo esto una lucha que atiendan y contesten los mail o que me cogieran el teléfono para venderme la pieza. Un robo. El aspirador me ha durado 4 meses y se han reído en mi cara devolviendo melo exactamente igual, después de dos meses en su poder. Tirado el dinero y ahora a comprar otro.

Estimados/as señores/as: En fecha del 24/05/2024] llevé a reparar un patinete eléctrico cecotec y65 Me pongo en contacto con ustedes porque dicen que el producto no entra en la garantía y es un daño de fábrica ,no entiendo es un daño de adentro Adjunto fotocopia de lo que ustedes me mandaron del coste que tiene SOLICITO que por favor me solucionen esto por qué de verdad ,cómo empresa muy mal no vuelvo a comprar artículos con ustedes Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: En fecha 14 mayo de 2024 llevé a reparar un televisor ALU20050 Me pongo en contacto con ustedes porque se habia entregado un televisor con algunos pixeles rotos. Se tramitó la incidencia y recogierom el televisor. Un mes después ha llegado el televisor nuevamente mas roto de lo que se entregó. Se ha llamado en muchas ocasiones y en ninguna nos han dado respuesta a nada y nunca nos han informado del proceso de la incidencia. Rogamos respuesta urgente inmediata ya que el producyo ha sido pagado y no solo no ha sido reparado sino que se ha devuelto roto. Adjunto foto de daño original, factura y foto de como se ha entregado. SOLICITO devolucion del importe pagado o el mismo producto sin estar roto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as: En fecha [……02/06/2004.] adquirí en su página web [Cecotec ….] el producto [….lavadoraBolero..] Han pasado […6….] días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos email de confirmación de pedido y pago del mismo] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

NOS RECOGIERON UNA CONGA EN GARANTIA EL DIA 23/04/2024 Y EL DIA 10/05/2024 YA ESTABA REPARADA, TRAS MULTIPLES FORMAS DE CONTACTO FALLIDAS Y TAMBIEN RESEÑAR LA MALISIMA ATENCION MUY DESAGRADABLE DE LA RESPONSABLE JESSICA GARCIA, NO SOMOS CAPACES DE QUE NOS DEN SOLUCION DE DONDE ESTA NUESTRO APARATO. SEGUN SU PAGINA ERAN 30 DIAS DESDE LA RECOGIDA Y AHORA HAN CAMBIADO A 45. UNA VERGUENZA DE SERVICIO

Les devolví el producto comprado (una barbacoa que me llegó rota) hace 3 semanas y no han procedido a devolverme el dinero. Les llamo y todo son buenas palabras, '...que lo van a acelerar lo máximo posible...que lo ponen como urgente....'. pero la pasta no la devuelven. A proposito, la barbacoa que les compré es la Perfect Steak 4250 Stand, fué la 3ª vez que les pedía la misma barbacoa porque todas me llegaron rotas....

Hola, realicé un pedido que podéis ver en el número de factura de un AirClima 12000 Smartfresh el 17/05/2024. El pedido me fue entregado el día 21/05/2024 pero incompleto. El aire acondicionado venía únicamente con el Split, o sea, sin compresor ni motor exterior alguno. Seguidamente ese mismo día elevo una reclamación vía web del compresor del producto para que me llegue lo antes posible. Tras cuatro llamadas y dos correos nadie me sabe decir cuándo me enviarán el compresor, y ya estamos a 6 de junio, o sea que han pasado ya 17 días desde que elevé la reclamación del motor y nadie me dice nada. Pedí el aire acondicionado para verano claro, con la garantía de su web de entrega en 72 horas, pues bien, 1200 horas después sigo sin recibir el compresor. Lo que me queda y no descarto es ya la denuncia penal por estafa, porque al menos una respuesta podrían dar, ya que solo me dicen que la solicitud del compresor está elevada al departamento de almacén, pero que no me saben decir fechas, ¿puede ser un día o 10 años? En fin, espero que me respondan y me den una solución ya, de lo contrario comenzaré a tomar las medidas legales que considere oportunas. Muchas gracias.

Compré en su dia una conga. A la semana de usarla, ya se atascaban las ruedas, fallaba, hacia ruido, no era silenciosa, etc. La cambiamos. Tardan siempre un mes en devolverla reparada. Lo que significaba un mes menos de uso (pagado) y un mes menos de garantia en la que pudiera reclamar. Este proceso sucedió en distintas ocasiones, por lo menos mas de 6 veces en las que hubo cambio de producto, además llegaron a cambiarme el producto por uno usado y rascado de otra persona, con pelos, incluso. Cambiarme un producto unas...6 veces (no recuerdo con exactitud) supone perder 6 meses de mi garantía por no realizar una buena reparación, por darme productos de segunda y supone también 6 meses en los que yo, habiendo pagado un producto, NO LO PUEDO USAR. Nada mas llegar el producto anterior (la ultima conga), en una semana volvio a estar mal, sin funcionar (no llega a su base, se para en la mitad del pasillo, emite ruidos por obstrucción de las ruedas y se abre a mitad de la noche sin tener ninguna programación). Esto, en una semana. Por cuestiones de tiempo en el que no queríamos quedarnos sin conga, vamos tirando con el producto defectuoso pero no es así como deberia ser. Hablé con ellos la antepenúltima vez y acordaron que la próxima me lo cambiarian a uno nuevo sin problema. La penultima vez que hablé, al parecer, habían tenido problemas en un almacen (que por lo visto se quemó) y me dijeron que tardarian TODAVIA MAS en darme una reparacion y solucion en el tema. Y, definitivamente, la ultima vez me comunican que no tienen info sobre que me fueran a cambiar el producto a uno nuevo. Es decir, se desdicen de lo acordado y se excusan con el tema del almacén, como diciendo que no poseen toda la info que han tenido que poner todo en orden de nuevo, etc. Ademas me dicen que ya he cambiado muchas veces el producto. Y ES TOTALMENTE LOGICO si siempre tiene una semana de duración y ya se estropea. ¿para eso lo compro? ¿porque caduca mi garantia si son ellos los que me quitan ese derecho perpetuando en el tiempo las reparaciones?